第23章能进能退，留一份豁达予人予己(1)

第23章能进能退，留一份豁达予人予己(1)

若要优美的嘴唇，要说友善的话；  若要可爱的眼睛，要看到别人的好处；

若要苗条的身材，把你的食物分给饥饿的人；

美丽的秀发，在于每天有孩子的手指穿过它；

若要优雅的姿态，走路时要记住行人不只你一个。

——奥黛丽·赫本

1.人有不及，可以情恕

也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人——好人或者坏人。

客家有一句谚语是这样说的：“人情留一线，日后好见面。”意思就是说，为人处世的时候千万不要把话说绝，把事做绝，最好能够留一些余地。有些女人，说话办事总是很直接，不给对方留一点面子，结果往往是大家不欢而散，对于事情的解决不仅毫无帮助，甚至还会让事态发展到越来越不可收拾的境地。其实，这时候，女人们大可运用一些婉转的方法与对方沟通，比如旁敲侧击，善意提醒等等，这样就可以在很大程度上避免争辩和理论，化解许多矛盾。

她是一家连锁超市的巡演店经理，有一天她到其中一家分店去巡视。可是，走到超市外面的时候，透过橱窗看见了让她生气的一幕。原来，正对门口的饮料区有一位女顾客围着货架转了好几圈，好像在找什么东西，可是却一直没找到。这时候，作为理货员应该主动上前询问顾客有什么需要，然后帮忙拿取，可是，那位顾客在那已经找了半天，却没有一名理货员上前来服务。她朝店里面看去，只见几个理货员正凑在一起不知道在谈论着什么，根本没人搭理这位顾客。

作为巡店经理，看到自己的下属对工作这样懈怠，她很生气，她原本想立即走进去呵斥她们一番可是转念一想，她决定换一种方式来教育她们。

她走进超市，向那位顾客走过去，然后亲切地询问对方在找什么东西。原来那位顾客在找一款某品牌的儿童乳酸饮料，可是找了半天却没发现这个品牌的。她知道后，赶紧在另外一排货架上给顾客找到了那款饮料，并向顾客道歉没能及时为她服务，然后送走了顾客。在这个过程中，她故意大声说话，为的就是让那几个理货员听到。其实，从她一进门，理货员们就看见了她，看到她亲自帮顾客找商品，她们几个都涨红了脸，低下了头。

顾客走了之后，几个理货员心里都暗暗叫苦，心想着，一顿斥责肯定是免不了的了，说不定还会因此被扣奖金。可是，让理货员们没想到的是，她并没有斥责她们，而是像什么事都没发生一样，只是简单交代了一些日常工作上的事宜，然后就走了。

从那之后，这家分店再也没有发生过类似的状况，在当季度的营业额评比中，这家分店从原来的倒数第二名，一跃成为当季度的销售冠军，同时，在服务评比中，也获得了第一名的优异成绩。

在处理这件事的时候，“她”采取的是巧妙的暗示法，她没有直接走过去指出理货员们的不负责任，而是亲自去为顾客服务，让理货员们意识到自己的失职，这样不仅保全了她们的面子，更间接起到了纠正她们错误的作用。面对这样处处为下属着想的上司，手下人当然会心存感激，而且会把这份感激变成工作上的动力，从而做出更大的业绩。

其实，在人际交往中，给别人留有余地，也等于给自己留有余地。如果“她”在发现理货员不认真工作之后，直接走过去把她们教训一顿，或许当时可以收到一些效果，可是理货员们大多会口服心不服，背地里一定会认为“她”是个过于苛刻、不讲情面的上司，在这样的上司手下工作，多少会让她们有一些不太舒服，心怀这种想法，工作自然不会尽心尽力去做。

正所谓，物极必反，否极泰来。为人处世，行不可至极处，至极则无路可走，言不可称绝对，称绝对则无理可言。

她和老公沈飞共同经营着一家小型的外贸公司，他们俩是大学同学，在大三的时候开始谈恋爱。毕业之后沈飞就开始自主创业，一年之后，她也辞去了自己的工作，开始跟沈飞一同创业。经过几年的打拼，他们的事业已经小有成就。当事业步入正轨之后，他们结婚了。因为两个人的事业心都很重，所以他们商量好了，先不要孩子，再共同为事业打拼几年。等公司规模再大一些，再考虑这个问题。

夫妻共同创业，一般来说都是男主外女主内，但她和沈飞这夫妻俩跟别人不太一样，正好相反。她性格外向、开朗，十分适合做公关和销售工作，所以公司的这类工作都由她负责。而沈飞相对内向，沉稳，所以公司的一些行政事务都由他负责。所以，有一些重要项目的合作需要出差，差不多都是她负责。

有一次，公司又接到一个比较大的项目，她需要出差几天。在去机场的路上，她突然发现有一份重要的文件忘在了家里。于是，她让司机掉头往回开。当车开到离她家不远的一个巷口时，她突然看见前面的一辆车很眼熟。仔细一看，原来是沈飞的车停在那里。她觉得很纳闷，这个时间沈飞应该在公司上班才对，怎么会回家来呢？她正想下车问个究竟，却发现从沈飞车里下来的不止他一个人，还有他的秘书李青。她更糊涂了，这到底是怎么回事？她心里突然有了一丝不祥的预感。结果，正如她所想的那样，两个人下车后，沈飞便拉着李青的手走进了大门。

她当时气得手都抖了，她怎么也不相信自己的老公会做出这种事情。愤怒、震惊、伤心，一大堆情绪一下子涌了上来，她甚至想立刻冲进家门，当面戳穿沈飞的丑事。可是她平复了一下情绪之后，还是理智地冷静了下来。她知道，如果现在不顾一切后果地冲进去，那么势必会掀起一场轩然大波，或许他们的婚姻也可能因此受到很大的冲击。

一边要急着去赶飞机，一边家里出了这样大的状况，她知道自己必须在短时间内作出一个决定。她心里知道，沈飞这样做很可能只是一时糊涂，他心里还是爱着自己和这个家的。可她又不能就这样不管不问，考虑了一下之后，她想出了一个主意。

她先拨通了沈飞的手机，跟他说自己的一份重要文件忘在公司了，自己已经派秘书李青去家里取了。然后她又拨通了李青的手机，让她到自己家去拿一份文件，并说自己会在机场等她。大概过了一分钟，她看到沈飞和李青一起走出了家门，李青手里正拿着那份她忘在家里的文件。看到这，她催促司机立即掉转车头赶回机场。当她到达机场五分钟之后，李青也坐着出租车赶到了机场。她从李青手里接过了文件，然后优雅地笑了笑，并说了声“谢谢”。李青的表情明显很尴尬，一直不敢抬头正视她。她出差回来后不久，李青就借故辞职离开了公司，而沈飞也没说什么。她没有在沈飞面前提过这件事，而沈飞心知肚明，她这是给他留了一个面子。从那之后，他再也没做过类似的事情，对她也更加疼爱和尊重了。

“她”的做法可谓让许多大麻烦轻松地化解了。如果当初她不顾及丈夫和李青的颜面，冲进家门，当场戳穿他们，那么丢了面子的丈夫很可能恼羞成怒，甚至破罐破摔，而李青或许就会这样纠缠上丈夫，破坏他们的家庭，这当然都是她不想看到的结果，所以她没有选择这么做而是做了一个巧妙的安排，既让两个当事人认识到了自己的错误，也避免了一场家庭风暴的到来。

但有的女人或许会不理解，明明是对方做错了事，为什么还要照顾他的情绪，既然做错了，他就应该承担应有的后果。这种想法也不是没有道理，但是，有时候，给对方找一个台阶或许会让你觉得有些吃亏，但是却可以避免一场后果更为严重的冲突或矛盾的发生，而且你也会因此受到对方的感激和尊重，权衡利弊之间，你应该能找到心理的平衡点。

所以，无论是在与家人相处时，还是在与外人相处时，女人都不要过于冲动，遇到麻烦和问题时要懂得，有时候能把事情圆满解决的方法只是一步退让，留一分余地，或是给对方一个台阶。

正所谓，不必知道骂人者是谁，是做人的一种智慧，既能够给别人留余地，又给自己留余地；不把别人推向绝路，则自己的路也会很平顺；不知道是谁的过错，也就不必斤斤计较，耿耿于怀，让自己有进有退，以便日后更能灵活地处理工作事务，解决复杂多变的问题。

2.柔软对话更能水到渠成

生活是有智慧的，语言是有技巧的，同一件事你用两种话语表达出来，最终结果也许截然不同。

语言是一门艺术，它就像一把双刃剑，既可以成就人，也可以毁灭人。如果你想成为一个在人际圈中获得肯定的女人，那么就必须成为一个会说话的人。会说话的女人大多谨言慎行，处理起人际关系也都十分灵活从容。而不善于此道的女人就有可能会把一件并不难解决的矛盾复杂化，甚至造成更大的误会，给自己的工作和人际关系都带来许多不必要的麻烦。因此，女人在与人际交往中，一定要用好语言这把双刃剑，这样才能成为一个走到哪里都很受欢迎的人。

要想成为一个会说话的人，首先要懂得如何赞美别人。每个人都喜欢听到别人对自己的肯定和赞美，男人如此，女人也是如此。因为通过别人的赞美才能更加显示出自己的能力，才能让自己产生强烈的人生自豪感和满足感。对男人来说，成功就意味着有荣誉，有名望，有鲜花和掌声，这些标志着他们在男性世界里有了自己的地位。而来自女人的赞美，则意味着他们同样通过了女性标准的检验，这会使他们倍感愉快。而对女人来说，得到男人的赞美很容易，但得到同性的赞美似乎就有些困难了。因为女人大多嫉妒心比较重，所以很少轻易去赞美一个在某方面超过自己的同性。所以，对于女人来说，如果能够得到同性的真心赞美也将是一件令她们感到高兴的事。

由此可见，无论是男人和女人，如果能够得到女人的真心赞美都会十分高兴。所以，作为一个女人，在人际交往中你一定要把握好这个原则，适时适当地对身边的朋友作出必要的赞美，这样一定会让你收获更多的友谊。

其实人都需要肯定，尤其是外人的肯定。有外人的肯定，自己的存在便有了安全感，而赞美就是肯定的一种形式。赞美不用花钱，又可鼓舞人心，让人快乐，并为你赢得友谊，你又何乐而不为呢？

其次，除了要会赞美别人之外，还要学会怎样忠告别人。虽说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但是，很多人对别人的忠告还是有些反感的，因为既然是忠告，就代表着被忠告的人在某方面有缺陷，有错误，所以，有谁愿意被别人揪住“小辫子”说个没完呢？但是，有些时候，我们又不得不面对向别人提出忠告的情况，那么，有没有什么办法能让忠告听起来不那么逆耳呢？当然有。如果在给别人提出忠告时，能够有技巧地说出来，那么情况就会好很多了。

月考成绩发下来了，小美的数学成绩很不理想，只考了70分。回到家之后，小美把成绩单拿给妈妈看。

“你的数学成绩一直很好啊，怎么这次考得这么差？”妈妈问。

“新来的张老师的课程讲得太快了，我们班有很多同学都跟不上她的进度。”小美说。

“自己没考好，怎么把责任都推到老师身上了。”妈妈觉得小美在狡辩。

“我没撒谎，我们班这次数学成绩集体都不好，最高分只有79分。”小美说。

小美平时是个诚实的孩子，妈妈觉得她不会撒谎，于是她便给其他几个熟悉的家长打了电话，果然如小美所说，同学们这次的数学成绩都不好，有一多半都没及格。看来，这位新来的数学老师讲课的确有些过快了。于是，小美的妈妈决定在开家长会的时候向张老师提出这个问题。

到了开家长会那天，还没等小美妈妈开口，小刚的妈妈就首先提出了这个问题。

“张老师，我向您提个意见，您能不能把课程讲得慢一点，我家小刚说他跟不上您的讲课进度，所以这次数学成绩才会这么差。”

“成绩没考好，不从自身找原因，只会找客观理由，这样是不对的，跟不上说明他接受能力差，作为家长你也有责任好好督促他。”张老师听了小刚妈妈的话，很明显非常不高兴，几句话就把小刚妈妈说得哑口无言。

小美妈妈看得出来，其实张老师说的也并不是真心话，只是因为小刚妈妈的话说得有点太直接，伤害到了她的自尊心。于是，她决定换一种方式跟张老师提出这个问题。轮到她发言时，她是这样说的：“我有个同事家的孩子在另外一所小学上学，和小美一样也是四年级。

他们那数学课教得很慢，四周才教了25页，虽然孩子的月考成绩不错，但是不能跟您的班级比，因为您已经教到40页了，比他们多教了差不多一倍呢。”

张老师当然听出了小美妈妈话里的意思，其实从这次学生的成绩中，她也意识到了自己的课程讲得确实有些快了。从那之后，她开始逐渐放慢了教学进度。在接下来的一次小考中，同学们的成绩都不错。

小刚妈妈之所以遭到老师的反驳，是因为她没有讲究劝告的分寸，伤及了老师的自尊心；而小美妈妈的忠告方法就十分巧妙，即没有伤害老师的自尊心，又促使老师改正了错误。

因此，如果在进行忠告之前先肯定对方的价值，满足对方的某些心理需要，再把忠告提出来，往往会事半功倍。所以说，直言相谏，并不适合所有的情况，有时候还是含蓄、委婉一些更能把意思表达得完整明白，也更易于对方接受。直道好跑马，曲径可通幽，各有各的妙处，关键在你如何巧妙运用。