第七章《不会说话，你还敢拼职场》（7）

“说”出来的机遇

在你遇到危急或者难堪的时候，积极而有效地组织你的语言，进行有力而全方位的考虑，把事情在它变坏之前处理好。可以相信，人们的目光会投向你，那之中包含有惊奇，也有佩服。  ——戴尔·卡耐基

1.吞下羞辱，才能喂大你的格局

技巧总结

自嘲在交谈中具有特殊的表达功能和使用价值，它令你在尴尬、难堪的境遇中迅速摆脱，是困境中的应变奇术。

自嘲，简单地说就是自我嘲弄。当然，表面上是嘲弄自己，但却含有极深的潜台词，其醉翁之意不在酒。

自嘲在交谈中具有特殊的表达功能和使用价值，它令你在尴尬、难堪的境遇中迅速摆脱，是困境中的应变奇术。

20世纪50年代初，美国总统杜鲁门因事召见十分傲慢的麦克阿瑟将军。会见中，麦克阿瑟自顾自地拿出烟斗，装上烟丝，并且把烟斗叼在嘴里，手里拿着火柴，正准备划燃火柴时，才停下来，征询杜鲁门总统的意见说：“总统先生，我抽烟你不会介意吧？”

在他已经做好抽烟准备的情况下，这不是真心征求意见。如果杜鲁门还说他介意的话，就会显得十分粗鲁和不礼貌。这种缺少礼貌的傲慢言行使杜鲁门总统十分难堪，但是，机智的杜鲁门总统没有表现得无礼貌，他运用了自嘲艺术。

杜鲁门看了麦克阿瑟一眼，自嘲道：“抽吧，将军！别人喷到我脸上的烟雾，要比喷在任何一个美国人脸上的烟雾都多。”

杜鲁门恰到好处地进行了自嘲。因为令人难堪的事实已经发生，运用自嘲，可使你的自尊心通过自我排解的方式受到保护，并且，从另一方面来说，也体现了说话者的宽广胸怀，并使气氛不致弄得很紧张。

有的时候，别人有事求你，你想拒绝，但明言提出拒绝又会使人难堪，你就可以运用自嘲，委婉含蓄地拒绝他。这样既表达了自己的意思，又使对方乐于接受。

有一次，林肯受邀参加一个报纸的编辑大会，大会主席要求林肯发言。但是，林肯对编辑事务一窍不通，发言会不得要领，如果明言拒绝，当着大家的面又不好，于是林肯给大家讲了一个小故事。

“有一次，我在森林中遇到了一个骑马的妇女，我停下来给她让路，可是她也停了下来，并且目不转睛地盯着我的面孔看。”

“她说：‘我现在才相信你是我见过的最丑的人。’

“我说：‘你大概讲对了，但是我又有什么办法呢？’

“她说：‘你这副丑相是没有办法改变的，但你还是可以待在家里不要出来嘛！’”

大家皆为林肯的幽默哑然失笑，大会主席再也不坚持要林肯发言了。

人们在有些时候因某事不如意而烦恼苦闷，心中惆怅不已。说出来又怕惹人笑话，这时就可利用自嘲，宽慰自己，使自己烦闷的心情得到缓解，又能避免别人笑话自己，真可谓一石二鸟。

杰克从大学毕业后一直没有找到正式工作，只得勉强以打零工谋生。一天晚上，他走在人烟稠密的林肯大街，望着华灯初放的繁华夜空，想着自己的穷困潦倒，不由得自嘲道：“人人都在忙着，只有我这个大学生如此清闲，还在这里观赏夜景。”

当你代表一个公司去进行一桩谈判，由于对方要价太高，企望太大，导致谈判搁浅，这时你运用自嘲，可以改变困境，以退为进。

林克到华盛顿去购买一批原油，据说某石油公司生产的原油质量比较好，所以林克专程去了那家公司。公司经理看林克是远道而来，想趁机捞上一把，因而报价较高，使得双方争执不休。自己公司的催货函又来了，林克心急火燎，但无可奈何，这时他用小人物的口吻自嘲道：“其实，我不过是公司里一个小小的采购员，一切都是由公司高层负责的。如果你们再坚持这么高的要价，那我就只有再见了。”对方一听，不得不认真对待，终于降低了价格，一场谈判终于完成了。

英国作家杰斯塔东是个大胖子，他行动起来样子十分憨笨，有点“路也走不动，山也不能爬”。

有一次他对朋友自嘲说：“我是天下第一大好人，每当我在车上让座给妇女时，我的一个座位足以让三个妇人坐下。”

轻松愉快的自嘲，使自己的缺陷在轻轻一笑中抹去，同时表现了高度的自信心。无论谈判、生活、社交等，自嘲运用得好，可以平添许多风采，增加你的交际魅力，使你自困境中摆脱出来，以泰然自若的神情面对别人。如果运用得不好，会使对方反感、厌恶，造成交际障碍，也使你的处境更加难堪。

当然，自嘲不是任何地方任何情况下都可运用，你一定要审时度势，相时而动，比如，对话答辩、座谈讨论、调查访问等，就不宜使用自嘲，那样会冲淡气氛。另外，自嘲一定不要采取玩世不恭的态度，积极的自嘲，包含着自嘲者强烈的自尊、自爱，表面上是自嘲，其实是他采取的一种貌似消极、实为积极的促使交谈向好的方向转化的一种手段。自嘲运用得好，可以为你增辉添彩。

2.别人揭你的短时，该怎么办

技巧总结

急中生智和具有幽默感是对付“揭短”的最好办法，这种应变方法不但不会给你带来副作用，反而会为你增添风采，使你更受欢迎。

职场中有很多这样的例子：

你正兴高采烈地同同事交谈你最近做一笔生意赚了大钱时，不料另一个人恰好过来说：“别听他吹，他没有赔本就算万幸了。”

你正在帮助同事修理电脑：“原因可能在无线，要不就是显像管出了问题……”这时，另一位同事走过来说：“嗨，别让他修，他只会拆零件。前天我让他修一台电脑，结果越修越坏。”

这种生活中“揭短”的事情时有发生，尽管同事揭你的“短”只不过是一场玩笑。但是，如果你回答得不好，就会使人真以为你不会，弄得你下不来台，在他人面前扫尽面子。你想默认又觉窝囊，想否认又觉口吃。

如何摆脱困境，积极地把别人揭的“短”消解于无形？你不妨运用幽默的语言、滑稽的表情和笑料去冲淡这种尴尬。

第一种情况，你可以接着另一个人的话说：“看到我两手空空就以为我赔了本，真该给你看一看我的存折。”

第二种情况，你可以接着另一位同事的话说：“你总是怀疑我的本事，好吧，这次我就要你看一看。”

显然，设法改变你的处境要比保持沉默好得多，因为保持沉默就等于你默认了别人揭的“短”，这将不利于在人际交往中占主动。如果这些揭短大多是同事的玩笑话，那你不妨也以同样幽默诙谐的话予以“反击”，不要用气愤和尖刻的话来反击。

如果是与你有怨，故意让你出丑的别有用心的人，你不但在话语上要予以迎头痛击，还要在实际动作中表明你的本事。这已经不是在“揭短”，而是在进行某种恶意的攻击。

对付第一种“揭短”，须注意以下几点：

最好不要怀疑他人是别有用心

如果这样，就极易情绪失控，使你的话语含有讥讽嘲弄，那样，在别人本没有伤害你的情况下你倒先把别人伤害了。如果我们对这些事神经过敏，对别人的每一句话都要去琢磨，思索它的话外音、潜台词，那大多数时候是自寻烦恼。人们在人多或热烈的场合中，往往喜欢脱口而出或即兴发挥的玩笑话，其目的只是活跃气氛，增点情调而已，根本没有想过要伤害你。

切不可反唇相讥

有的人听不得别人揭他的“短”，一听就火冒三丈，施以连珠炮似的反击，由此挑起一场唇枪舌剑，使良好的关系顷刻破裂。大多数情况下，别人的一句玩笑话，你却以严肃的面孔和正经的语言回复他，往往弄得他很尴尬，关系破裂由此开始。

所以，我们在大多数情况下不要为一句玩笑话失去一个朋友，也不要给人留下心地狭窄的印象。

当然，有的人揭“短”，的确是为了让你出丑，你在探听确实的情况下予以反击也是可以的。

对玩笑话还要以泰然处之的态度去对待

遇到别人“揭短”，如果你羞怯万分，既不能机智地改变处境，又不能正常地保持沉默，就显得有些失态了。这种方法在社交场合中不可取，如果你不愿用话来回答，你大可保持泰然自若的风度，将“揭短”搁置一边，寻找一些别的话题，你可以喝一杯茶，点一支烟，谈论别的趣闻轶事，转移别人的视线，这才是上策。

急中生智和具有幽默感是对付“揭短”的最好办法，这种应变方法不但不会给你带来副作用，反而会为你增添风采，使你更受欢迎。

3.窘境突然而至，明话暗说很有效

技巧总结