第二章《不会说话，你还敢拼职场》（2）

一句顶万句让你在职场脱颖而出

每个人都有一个舒适区域，不愿意和陌生的面孔交谈，在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果你能很快打破自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备，敢于在适当的时候提出自己的看法，就能比别人更快地处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快地脱颖而出！  ——戴尔·卡耐基

1.你要推销的第一个对象是自己

技巧总结

生活是一连串的推销，我们推销货品、推销一项计划，我们也推销自己。当你学会推销自己时，几乎就可以推销任何有价值的东西了。并不是每个人都懂得如何推销你自己，但是这是可以学习的。

成功之道中，推销自己是一项至关重要的事。

我来告诉你有关“圆滑的史坦利”的一些事。他是一个戴着太阳眼镜、参加你婚礼的那种人，而当你把结婚照片拿给朋友们看的时候，他们会指着照片中的史坦利问，这个浪荡子是谁？在学生时代，他被认为是最聪明的人——还有谁能写出他那得“甲”的论文？你瞧，他很重视分数，正如他重视朋友一样，因为在这个世界上，他最关心的是，他是否受人喜欢，为了达到这一目的毫无原则。如果你属于民主党，他就属于民主党。如果你是共和党，他就是共和党。如果你是个法西斯党，那上帝只有保佑我们了。他是个很会表现仁慈的人——我看过他送给朋友电影票、洋酒等，只差没付钱去请人马上杀鸡。

每一个人都知道“圆滑的史坦利”这个人，他为了推销自己，什么都做得出来，但他的方法全错了，这样只会让大家认为他不真诚、不可靠。

推销自己是一种才华、一种艺术，更是一种真诚的态度。

在现实生活中，无处不存在着推销。比如，你去推销一件物品。为了使你的推销成功，你首先要对物品尽可能地去了解，比如它的质地、产量、价格，了解全面有助于你推销成功。

其实，我们无时不在推销，即使推销的技术不行，但我们还是在推销。我们在生活中总要同别人接触，要与别人谈话；在社交场合，我们如何使陌生人喜欢上我们，这其实就是一种推销。更多的时候，我们希望被别人喜欢，并且大大地被别人喜欢——没有人拒绝别人喜欢他，除非他是傻瓜。所以，我们同别人交谈的时候，总会非常地注意礼貌，讲究谈话的技巧，并且态度真诚友善。我们获得了别人的好感，也就是说，我们推销成功了。

我们在求职时，如何推销自己十分重要。我们必须要对自己的情况全面了解。我们属于哪一种人？我们能够提供的是什么？优点在哪里？缺点呢？对方（公司）会对我们有什么要求？我是否能胜任？还有，我最希望做的工作是什么？

所有这些问题，必须给以全面而确定的回答。因为对情况的全面了解和掌握，是推销自己成功的基础。只有这样，在组织语言的时候才能流畅而富有感染力。

每个人都有自己的性格、风格、爱好，不据实出发，很有可能事与愿违。而求职的成功与否，将导致我们的信心能否与之一起增长。如果求职连遭失败，那肯定对信心是一个重大打击。所以，每一次求职前，认真地、全面地考虑，是必要而且必需的。

“你要推销的第一个对象是你自己，”心理医生罗西诺夫说，“你愈练习好对自己很有信心，就愈能造成你很行的气氛，表达时就愈流畅，你必须感受到。是的，你有权呼吸，占据一个空间，感到很自在。”

“另外，你要知道，推销自己跟可信程度的关系，远超过任何你要推出的产品或观念。你必须有办法直直地盯住对方的眼睛，使他深信你是个可靠的人。”

你要镇定自若，你要自信，用你的身体语言告诉对方：“我能胜任，我是最好的。”

2.声音泄露你的秘密

技巧总结

如果你是一个求职者，初见面时你的语言就是你的一面招牌。语言的得当与否，直接反映了你的某些素质，富有经验的招聘者仅从你的语言就可以判定你是否胜任这个工作。

一位哲人说过一句话：“人的表情有两种，一种是表现在脸上的，一种是以说话的方式出现的表情。”

这句话说得很有道理。用说话方式出现的表情即是指我们说话的语气。语气与表情一样传达着我们的内心情感。你的语言是否言由衷出，自语气中一听便明。没有表情的呆板语言，人人听了都会头痛三分，它引不起别人内心的共鸣，除了引起别人的厌恶感外，产生不了任何实际效果。

通常的情况是，我们会从对方的语言中探知对方的若干情况。如果你是一个求职者，初见面时你的语言就是你的一面招牌。语言的得当与否，直接反映了你的某些素质，富有经验的招聘者仅从你的语言就可以判定你是否胜任这个工作。

而现实生活中更多的例子是，你若在清晨打电话到朋友家里去，你从他说话的声音中就可判定他是否已起床，是神志未清还是已起床多时。一个家庭的和睦温馨与否也可以从电话中探听出来。“声音泄露人的秘密”，实在是一句妙极了的话。所以，你求职时，务必注意你说话的技巧，千万不可随性而来，不加注意。就说我们平时的谈话，都是充满着思想感情的，说话的语气，诸如声音的高低、快慢、抑扬顿挫、感情修饰等，都为我们的谈话增加着一份色彩。

如果你求职时语言的表达如好的播音员一般——或许应退一步说，即使次之，但态度诚恳，语气充满真诚，那给人的第一印象也会挺不错的。

我们即使不能说得如播音员一般好，但也要尽量地说得更好。更多的时候，求职者的表情是挺丰富的，这个表情的含义可以有各种理解。我想要说的是，大多数的求职者，容易紧张，话说不明白，让对方糊里糊涂，不知所云。这样的求职者，其失败就是理所当然的了。

如何把话说明白？这是一个简单至极的问题，也是一个难极了的问题。求职时，必须明白一点：你这次谈话的目的是“求职”，所以你的所有话语都必须围绕这个目的展开。

有了明确的目的，也就是有了谈话的本题后，其他的就是主次与详略问题了。要选择能表达你的“主题”的最简洁的话语。注意要层次清楚，不能太拉杂，这一点还未谈完又跳到另一点上面去了，使得别人不知道你究竟要表达什么。

另外，当你谈完你的情况后，最好有一个结语，给人留下一个清晰的、明确的印象，或者你说：“希望您能给我一个机会，相信我一定会把它干好！”

3.他只是说了你不敢说的话

技巧总结

推销自己，就像画家画画、歌手唱歌一样，要有自己的风格。没风格，你不过千百万大众中平凡的一分子。

“自我介绍在说话的艺术中应属最单纯、最易把握的一种，但仔细观察，我们会发现很少有人能中肯、得体地完美表达。

“如果要使自我介绍中肯而有效率，千万不可随便更不应浪费听者的时间。应该在事前先打好腹稿分析一下内容的重点和所需花费的时间。如果你能养成这个习惯，便可成为一位善于说话的人了。如果每个人都善于说话，那效率就是百分之百了。”《智慧的锦囊》一书中如是说。

求职中做好自我介绍尤为重要。一个好的自我介绍，除了外表作为一种辅助性前提，声音作为一种有效性手段外，关键就是自我介绍能否打动对方，给对方留下一个良好印象。

正如上所说，自我介绍在说话的艺术中确属最单纯、最易把握的一种，但为什么我们老是不能做好自我介绍呢？

除了需要一定的技巧与方式外，自我介绍时不能竹筒倒豆一股脑儿地全往外掏。此外，心理因素起着决定作用。

我们日常生活中也有这类例子。诸如，如果你心理稳定，不紧张害怕，即使面对陌生人也能侃侃而谈，但是，如果你在与朋友的谈话中受窘，尽管是朋友，你的表达也不一定流利。所以，心理因素往往成为制约自我介绍是否成功的关键。

诚如《智慧的锦囊》一书中所说，应该在事前打好腹稿分析一下内容的重点和所需花费的时间。自我介绍时，相信自己，这不是什么生死决断。并且，你要这样告诉自己，我为这个公司工作是他们的幸运，他们再也找不到比我更好的人了。

另外，即使你没有被雇用也不要紧，社会中好工作多的是。当然，如果你已经失业了两年，家中还有两个小孩，也许你很渴望找到工作，因此你忐忑不安，害怕再一次失业。但是，你必须改变自己，一定要给人很有信心的样子。

推销自己就如做一道菜。一道菜要做得十分有口味，选料、加工、放哪种作料、火候的掌握等，至关重要。唯有把这些细节都注意到了，你才能做出一道色香味俱全的菜。推销自己也是这样，每一步、每一个细节，都必须做好，否则可能前功尽弃。

推销自己，就像画家画画、歌手唱歌一样，要有自己的风格。没风格，你不过千百万大众中平凡的一分子。风格就是以往人生历练的综合，也是你现时自我介绍的升华，更是你未来工作的奠基。

别再如圆滑的史坦利了，如果你要学习推销自己，现在就可以开始了。

4.假如争辩无可避免

技巧总结

与上司争辩要明智一点，如果没有把握，千万注意自己的言词和态度，相信这一次不能解决，还有下一次！

约克是来自汽车城底特律的一位机械师，在马萨诸塞州的一个研究机构工作后不久，便向上司要求增加工资。

“我的上司不给我增加薪资，但我还是坚持到底。”约克后来说。“不久，我与上司发生了激烈的争吵，争吵中，我告诉上司我的收入情况，并将它与别人的收入进行比较。我告诉老板，我的价值在这个机构里是举足轻重的，但价值与报酬远远不能成正比。那次争吵的言词之激早烈，我永远难以忘怀！后来，我离开了那个地方，尽管我不情愿！”

从约克的话中，我们可以知道，约克违反了与上司相处的基本原则：如果没有把握则千万不要提出加薪。但是，这是否就意味着永远不能与上司争辩呢？

当然不是！方法是要进行变通，你可以把你的看法表达出来，请上司认真考虑你的建议，这样，将对你的工作和未来产生深远的影响。