第12章隐规则四多听少说常点头，耐心倾听胜滔滔滥讲(2)
第12章隐规则四多听少说常点头，耐心倾听胜滔滔滥讲(2)
在某一次宴会上，某人向邻座的太太讲起了某校校长的秘密来，同时表现出对校长卑鄙行为的大不满，并大大地说了一堆攻击的话。直到后来，那位太太才问他道：“先生，你认识我是谁吗？”
“还没有请教你贵姓。”他回答道。
“我正是你说的那位校长的妻子。”
这位先生窘住了，但隔了一会儿，他却凛然地问道：“那么，你认识我吗？”
“不认识。”那位太太摇头作答。
“哦，还好，还好！”那人这才如释重负地说道。
这里，那个先生就犯了随便对人说话的毛病，幸亏那位太太不认识他，否则，不仅现场非常尴尬，还可能因说校长的坏话，给自己带来十分不利的影响。
5.善解人意的人会听话
静听他人说话，并不失时机地加入几句，可以让对方知无不言，言无不尽，而且自己还能获得让对方赞同自己的机会。
虽然从对方的行为态度中可以辨别出他的心意，但是看透对方的方法，最主要的还是让对方多说话，“言多必失”的另一种含义就是话多了就会暴露出他的真实想法。凡是善解人意的能手，都是借着相互间的交谈来透视对方。
有这样一位经理，他心存好意，请刘某到小吃店去喝酒，想要劝服刘某留下来，可是却没有收到效果。因为在会谈时，喝酒的目的是要使对方的心情放松，然后再引出他心中的话。可是经理一开始就在说教，自己这么严肃，叫对方如何能轻松得起来呢？而且在这种情况下，最忌讳的就是严肃的说教。
如果要听取对方的意见，应该以轻松的态度来交谈，我们可从旁引导，让对方有多开口说话的机会。对方肯说出他的意见，我们就能根据他的意见，去分析透视他的心意。
无论是怎样的话题，都应该让对方尽量去发挥，无论内容是否真实，我们都可引来作为判断的资料，资料越多，我们的判断就越正确。但是，这样做并不是叫你一句话也不说，只默默地去听对方说话，因为过分的沉默，会使对方不好意思继续说下去。我们的目的，在于要让对方痛痛快快地把话说出来，了解对方的心意，因此必要时，我们应想法把对方诱导到知无不言、言无不尽的境地。
不要使对方因为你的话而不能接着说下去。因此，我们开口发言时应多加斟酌。
每一个人都喜欢叙述有关自己的事，都想美化自己，也都想让对方相信自己的叙述；另一方面，每一个人又想探知别人的秘密，并且都想及早转告别人。这种现象，也许可以说是人的本性。“一吐为快”的心理，有时候会受到某种因素的限制，对方不敢大胆地说。遇到这种情况，我们应该想办法解除限制，这样，对方就会自动地说出心里话了，这就是所谓的“善解人意”。
偶尔听到部属结结巴巴向上司汇报事情的时候，如果上司很不耐烦地说：“好了，好了！不要结结巴巴的，有什么话赶快说。”那这位上司，真可以说是比封建时代的君主还要专制！
假如对方因为某种因素而说不出话时，你应该想办法去帮助他，使他很自然地说清楚才对。
真正巧妙地引导他人话题的方法，就是要了解对方说话的内容和趋向，然后从多方面协助他（就像向导一般地为他开路）使他的谈话能够流畅，最好在他做结论时，你就可以向他表示赞同。
“唔”、“对！”、“有道理”……这类口头语，不宜多用。有时故意质问或做轻微的反驳，也可激起对方的兴趣，使他滔滔不绝地说下去。
但是，真正会说话的人，在交谈中，不仅仅要求对方能畅所欲言，同时他自己在暗中还要把持着“领导”的地位；这也就是说，他一方面表示赞同，一方面适当地加以询问，然后把对方引导到预期的话题上来。他不会让对方发觉整个交谈过程都是由他操纵的。
有一位在新闻界很有名的记者，他的文章虽然不怎样，但是他的采访能力非常强，不管遇到什么难题，只要他去采访，对方就不得不说出真话来。据这位记者表示：“这并没有什么秘诀，只要能够充分了解对方的立场，把握好提问的方法，并配合自己的精力和耐力，再难的对手，我也不怕。”有一次，他这样说：
“老实说，我只是站在伴奏者的立场来演出，只要伴奏得法，不善于唱歌的人也能唱得很好。”
善于听话的人就是这样，总是在有意无意中把对方诱导到自己喜欢的话题上来。
6.“洗净”自己的耳朵，会恭听就行
想要成为令人赏识的对象吗？想要成为领导的亲信吗？想要走出一条成功之路而不招致更多挫折吗？你只要做到——能管住自己的嘴巴，不乱说；能“洗净”自己的耳朵，会恭听就行了。
当人们想把自己的意见表达出来用以争取别人的认同时，往往会犯一个大毛病，那就是——说话太多，尤其是推销员最容易犯这种毛病。
所以有时你不妨试试这种办法，就是由自己提出问题，让对方畅所欲言。他对自己的问题，必然比你更清楚。所以你应主动先问别人问题，他一定会回答出一些你不知道的答案。
如果你不同意对方的观点，也不要忙着立刻打断他的话，这样做很冒险。因为当对方仍有意见尚未表达完整时，绝不会注意你说什么。所以最好维持良好的风度，耐心地仔细聆听，并且要鼓励对方充分表达他的意见。
有位在报社任职多年的小记者，后来成了一家大企业的公关主任，薪水上升了几倍。认识这位记者的人都知道，他不但身材矮小、嘴巴迟钝而且更没有任何耀人的学历。这样的人何以在数十个应聘者中脱颖而出呢？
原来他在接到面试通知时，立刻去图书馆资料室，查到了这家企业创办人的生平背景。
从背景资料中他发现这位企业负责人，早年进过牢狱，不过那些不足为外人道的事，这位记者都暗记在心。同时他知道这个大老板在出狱后，从一个路边的水果零售店起家，后来涉足建筑业，最后办成了现在的大企业。
这位记者在面谈时，故意装糊涂地说：“我很希望在这样组织健全的大企业服务，听说您当年是只身下海闯天下，由一个小小的水果摊开始，到今日领导万人以上的企业，那是真的吗？”
那个大老板有段不堪回首的牢狱生涯，所以从不愿提起过去。不料这个记者能避开那面，直接把出狱后的创业和他南下闯天下连起来。这样他就能名正言顺地说起他的成功史，而且毫无愧色，甚至说得超过面谈时间，大老板还说得意犹未尽。
最奇怪的是，原本面谈应该是应聘的说，负责人听。具有讽刺意味的是，这位记者几乎不用说任何与将来有关的计划，甚至连自己那毫不傲人的学历也不用提到，只要当听众就行了。
听完大老板志得意满的一段话后，这位记者就换了工作，获得了人人称羡的地位。他用的方法和其他应聘者不同，他花时间去研究怎样能让大老板多讲话。从这个例子我们可以看到，鼓励别人多讲话，是交谈的一个绝招。
假如谈话的对方，不能自然地打开话匣子。你可用各种关键语，使对方的舌头润滑一点，这就是“打开交谈之扉”的秘诀。
每个人在找到体贴而值得信赖的听众时，都会想自我夸耀一番。即使是想和外人商量时，也只是希望获得安慰、鼓励、忠告，或突然想起某件事情。这时，你只要以一些轻微的身体语言，像皱皱眉、露出惊愕的表情，或发出叹息，便可得到他的信赖，开始把心中的话一股脑地倾诉出来。
你先确认谈话的主题，然后选择适当的钥匙，慢慢地插入锁孔，轻转一下，就可轻易地打开言语之匣。成为关键的钥匙，不外乎是下面这些话：
“要不要帮忙？”
“是怎么回事？说给我听听。”
“我们好好谈一谈。”
“我想我能为你效劳。”
如此，善加引导对方步上自己铺设好的轨道，启开对方的话匣子。
什么叫具有领导才能，亲近下属的人？说白了，就是能让对方多讲话的人。
7.有些误会不要去捅破，坏事会成好事来
被别人误会原本是坏事，但有时也未尝不是好事，如果别人能给你自抬身价，你只需要“唔唔”就行，也许别人的误会会成为你成功的阶梯。
聪明人总能吃到天上掉的馅饼，善于利用一些误会，自己不去捅破，甚至还要推波助澜。下面讲个故事：一位女士并没有亲自去求人，只因为一场误会，各种好处不求自来，她便坐享其成。如果你在求人不成，上天无路，入地无门之际，碰上别人为你送情，也要留个心眼。
那是很久以前的事了。毕小姐在某地环卫所工作五六年了，以前交了几个男朋友，都嫌她工作环境太差而告吹。如今，毕小姐一跃而成了大龄姑娘，一圈子人都为她着急起来。半年前，姑妈又为她介绍了一个对象，小伙子长得挺帅，而且并没有嫌弃她的工作。两人进入热恋之中，商讨怎样办婚事。小伙子的单位不能解决房子，要他自己想办法，而毕小姐父母又都是平常百姓，要去排队等分房子，不知是猴年马月的事。后来决定还是先领结婚证书，排队等房子，一旦有了房子，马上举行婚礼。
毕小姐到派出所去开证明，领结婚证书时，刚好所长值班，就一边开证明，一边与毕小姐话家常。看到毕小姐姓毕，所长问道：“你这姓很少啊！”毕小姐无心闲扯，答道：“唔。”所长接着说：“县长也姓毕，那你和他是亲戚了。”毕小姐又未置可否，因为她没有心思与他闲扯，只等所长开完证明她就要走。所长进一步推理说：“县长没有女儿，那你一定是他的侄女了。恭喜你，毕小姐。”所长十分利落地把证明开完，又热情地把毕小姐送了出去。