第五十七章《马化腾内部讲话：最新版》（2）

经营自己，做个优秀的企业家

企业家的真正财富，绝不是表面的金钱化的货币积累，而是由其信念、道德、品质、态度、方法及其实践共同形成的内在企业家精神！

做事务实是成就事业的基石

我们在创业之前和之后都会阅读很多文章，特别是来自美国硅谷的文章，我们也看到很多翻译者翻译了很多当时美国硅谷创业的书，都非常励志，而且我们也非常向往。但中国的环境，确实觉得这个还很遥远。  我们想第一步还是要生存，你出去怎么办，下一个月的工资和房租怎么解决，你一年内的收入来自哪里。那时候没有风险投资，也没有靠一个概念大家会抢着投钱，根本没有这个环境，而且是比较务实和低调地做事情。长期以来，我们都是坚持这个风格。

不能指望要做10亿或多少亿，如果我们当初这样想早就死了。这会左右你每一步动作，接下来你会发现很多细小的事情都不做了，看到服务器有问题也不紧张，老想着10亿、100亿怎么搞，那就完了。事情都是一点点细致做出来的。

一定把目标放到最低，过完这关再说。大多数人都跟你一样面临各种小坎，只要埋头过完自己的坎，剩下的自然会有人分担，到时候你就跑到别人前面去了。不用怕别人多厉害，做好自己，和自己比就行了。

另外，首先看你做的事对不对，有没有用户价值，只要事情做对了成本就不会太高。其次，多考虑产品能不能琢磨得好用一点，用户慢慢自然会体会到你的心意。只要有价值，不放弃就肯定有回报。

我们的好产品全都是这样琢磨出来的。腾讯的成功最初是运气，后面就是由整个团队一场场硬仗打出来的。

——马化腾在techcrunch北京大会的专访

腾讯从未想过会成就一个现在这样规模的帝国，用马化腾的话来说，“从没想过一定要开公司当老板，我们几个同学只是想有个机会去发挥所长，最好有点儿小回报，仅此而已。”“只是感觉可以在寻呼与网络两大资源中找到空间，所有的判断是来自自己5年的网龄和职业经验。”

1998年11月，马化腾和几个同学成立了自己的软件公司，当时公司很小，主营业务是为其他公司做软件外包。当时跟他很熟的丁磊在做邮箱系统，之后也卖了很多版本，马化腾说：“我也做过邮件，也给寻呼台做过互动系统，比如短信查邮件什么的，即时通信是其中一个项目。”

由于一直保持务实、低调的做事风格，与其他的互联网大佬相比，马化腾是一个另类。他基本不主动做杂志的封面人物，更不用说上娱乐节目或者做主持了。有关他的个人采访基本没有，关于他的故事更多的是传言。

成名之后，马化腾依旧很少接受媒体采访，即便接受采访，更多的也是公司行为，诸如最开始的qq与美国icq的关系，之后的域名风波和换标，再后来是qq换标……上市之后因为公司股价的需要，马化腾的曝光率高了一些，但更多是例行公事而已。

2004年，盛大ceo陈天桥风头正劲，大规模收购了国内外数十家公司。相比自己老板的默默无闻，腾讯很多员工私下里有些怨言：“你看人家陈天桥，出手多快，我们的pony（马化腾的英文名）却一直闷着头，一点魄力都没有。”

不过，这些小情绪在2007年年初迅速消失。当时，中国几大互联网内容服务巨头公布了2006年财报，但表现都不尽如人意；唯独腾讯公布的全年业绩引人侧目：财报中全年利润10.6亿元人民币，劲升1.19倍。

“看人不能看一时，而是看结果。pony虽然低调，但正是其背后的稳健、不冒进才能得到这样的数字。”加入腾讯游戏部5年的员工高峰说。

马化腾对自己的评价是：“我们开发人员、软件人员都这样，比较内向，比较喜欢做产品。对懂的东西，我可能说得多点，其他的事，我就不太知道怎么说。”除了性格因素，马化腾自称不张扬最主要的理由是“没有这个需要”。他认为，多数网络公司要靠宣传让中国移动这样的企业用户重视自己，但腾讯直接面对的是最终消费者，因此品牌必须建立在产品和服务上。

当然，现在的马化腾在公司一步步壮大后，有些时候不得不出席各种会议和论坛。作为中国最大的互联网企业，他需要经常出现在镁光灯下。但是，他依旧不张扬，不高调。

正是马化腾这种不张扬、埋头做产品的务实精神让腾讯变得越来越强大。什么叫务实？知人知己，知世知时，不求名利，不怕苦难，守信不欺人，守诚不欺心，自己解决自己的问题，这便是务实。

延伸到企业中，不好高骛远、不见异思迁的务实企业，能够认真做好自己的事情，专注于自己的工作和产品，脚踏实地地创造业绩。

由于真假之间势不两立、水火不容，求真本身也是“证伪”的过程。“务”是操作，是实干，是让美好愿望得以实现的一砖一石。正如人用两脚走路，迈出的每一步都不能落空，空了就会重心倾斜。

每个人的务实精神都差一点，累积起来就形成了企业效益之间的巨大差距；每个企业再差一点点，累积起来就形成了国家生产力之间的巨大差距。现在国内企业和国外知名企业之间的巨大差距，不正是由于我们每个人一点点的差距所造成的吗？

金融危机中，世界500强中的很多企业表现得不堪一击，但为什么高盛集团依然能够稳步前行？高盛集团董事长兼首席执行官劳埃德·布兰克费恩的观点是：“要发展业务，我们必须放眼未来；而经营业务，我们则需着眼于现在。”换言之，就是求真务实。

可以说，如果一家企业缺乏务实的作风，员工缺乏务实的态度，与其他企业竞争时，这家企业就会时时处处感到功力不足。正因为不够务实，不能静下心来踏踏实实做事业，才会出现工作效率低下，出现管理绩效上的巨大差距，使企业成为不堪一击的短命王朝。当然，我们不能把企业失败全都归因于缺乏务实，但缺乏务实至少是造成这一结果的主要原因之一。

与国内企业和员工形成对比的则是国外的一些优秀企业和员工。比如在德国企业中，无论是高层的管理者，还是最基层的员工，他们都致力于自己的本职工作，兢兢业业、踏踏实实地做事。他们不仅要完成工作，而且在完成工作之后还要自行检查，每一个细节都要仔细核对，决不放松。正是凭借这样的务实作风，德国企业才创造出众多世界一流的产品，将日耳曼民族特有的严谨务实的工作态度和思维习惯推向世界。

从这个角度来讲，中国企业要想提高自己的竞争力，要想逐渐缩小与世界知名企业之间的差距，尽快实现自己走向世界的梦想，就必须教育员工克服浮躁的心态，养成务实的工作态度和做事习惯，并在这个过程中努力实现企业和员工的共同成长。

另一方面，对个人来讲，务实是成就一切事业的基石。无论从事什么行业、什么职业，必须拿出踏踏实实、兢兢业业的态度，努力做好自己的本职工作，并据此不断地锻炼、提高自己的能力，积累宝贵的经验，才能使自己成为企业所需要的人才，使自身不断得到发展并最终收获成功。

企业家的财富是企业家精神

记者：目前qq对你来说意味着什么，是一种工作还是一种事业？你目前的工作状态是怎样的？

马化腾：已经不再是一种工作了，对我来讲是种爱好，而且是生活的一部分。我上班晚、下班晚，晚上在家里上网，算一半工作，一半自己的时间。

记者：现在的你对财富是怎么看的？你从什么时候开始意识到自己是有钱人？

马化腾：我没觉得自己特别有钱。都是普通家庭出来的，这么多年我们家的生活习惯也没有大变化，顶多房子大一点。

记者：如果现在做评价，今天的成功有多少跟这个时代赋予的机遇有关系？

马化腾：我觉得机遇很重要，我们也不觉得自己特别聪明，有团队、有公司的股份结构和投资者的合理搭配，这是很重要的。更重要的是时代的因素，很多机遇是外界赋予的，这方面我们自己觉得很幸运。

——2008年马化腾接受采访

为人处世低调、性格内敛的马化腾，在2017年发布的福布斯中国富豪榜中以396亿元排名第二。

拥有如此巨大的财富，难免被外界称道。谈及与日俱增的名气，马化腾一如既往的低调：“我是在普通家庭中长大的，没什么特殊的。我和家人的生活习惯都没有什么变化，潮州人习惯喝粥，现在也一样，顶多是住的房子大了一点。还有，创业的时候是单身，现在成家了，有了小孩，要多分配些时间照顾家里。除此之外，财富对我的生活基本没有什么影响。”

面对巨大的个人财富，马化腾则说：“我没有关心过股价、股票，每天股价涨涨跌跌，我觉得它没什么变化。”而面对今天的成功，他将之更多地归功于时代给予，更加感谢腾讯团队、公司的股份结构和投资者。

更多的时间，马化腾把自己“藏”在那个精心布置的办公室里。他不用经常出现在员工面前，公司的许多重要事务也都是由总裁或者首席运营官出面，他很少阅读管理方面的书籍，他甚至仍然学不会沉下脸，批评做错事情的员工，但是一个规范和职业化的腾讯也许根本就不需要他来做这些事情。

马化腾一如既往地低调，他觉得自己“不可能有资格说大话”。创业的艰辛已经远去，财富没有改变马化腾的工作方式，他仍会“晚上如果不上一下网，看一看人数、服务器，老觉得漏了什么东西”；财富没有改变马化腾的个性，他不活跃也不外向，“我的朋友，或是同学、网友，遇到了，交往多了，也就固定下来。我是不擅长主动结交朋友的”。

财富也没有改变马化腾的生活习惯，马化腾多次表示：“对衣服没有什么偏好，如果没有正式活动，我都喜欢穿一些t恤之类休闲一点的衣服。”至于名牌，马化腾更是没有太多的概念，好在有夫人的指点，小马哥才有了一些基本认识。

财富总会带来一些压力，马化腾最多的消遣方式就是和同事们去k歌，偶尔也会去打打乒乓球。至于上网，腾讯的网站、门户的科技频道是马化腾经常去的地方，国内几个著名的it论坛他仍然会去泡，偶尔来了兴致，他还会去国外几个专业的im技术网站交流交流。

企业家真正的财富是什么？企业家的真正财富并不是货币积累，而是企业家精神！

洛克菲勒自小生活贫寒，甚至捡过破烂，后来靠石油投资立业致富。鼎盛时期，他的财富曾经达到美国国民财富的1/47；20世纪初美国经济大萧条时期，联邦政府曾经向他借过钱。

可他并没有因巨富而改变自己的平民生活本色。在出差与旅行中，他总是选择坐飞机的经济舱，住一般旅馆，而他的儿子则选择了坐头等舱，住豪华旅馆。这种反差让人奇怪，有人问他这是为什么，他的回答是：“因为他的父亲是个富人，而我的父亲是个穷人。”

企业家的真正财富，绝不是表面的金钱化的货币积累，而是由其信念、道德、品质、态度、方法及其实践共同形成的内在企业家精神！正是凭借自己的企业家精神，很多企业家尽管出身贫寒，可能受正规教育也不多，创业资本多数有限，但他们善于识别机会、敢于实践、大胆挑战、百折不挠、不断提升，从而成就了日后的事业，创造了财富，也赢得了财富。

对于刚刚开始创业的人来说，一定要了解企业家的真正财富是企业家精神，否则会犯大错误。由于对企业家真正财富认知的错位，一些人普遍忽视了企业家金钱财富背后的宝藏——企业家精神。

放眼世界，无论是传统产业的洛克菲勒、福特，还是现代产业的比尔·盖茨、乔布斯……企业家精神都是他们成为顶级国际企业家的核心支柱。

重“利”，也重“义”

都说腾讯现在成了互联网行业最赚钱的企业，自然其“利”可观；而腾讯在很大程度上又改变了人们的沟通方式，又是一种“大义”。