第八十七章顾客是上帝

可是在王磊的心中，却仅仅只是将这种主动进货的方式视作权宜之计而已。须知，在几十年后的那些大型超市，又有谁会主动进货的？那可都是商家主动来给你供货。

这价格不但要被压到最低，而且业务员还要陪着笑脸，巴结超市，希望对方能给自己一个合作的机会。

当然了，要到达这种境界，王磊还得努力，将超市做大做强，做到让人艳羡敬畏的地步。

毕竟，你要牛，起码得有资本不是？

至于开超市的相关手续，不要说，如今的王磊是平源市的名人，大名鼎鼎的企业家，没几个人敢吃饱了撑得难受，敢找他的不自在。

就说这未来的大超市，市委书记周海峰的夫人白萍也是集资人之人，这足以吓退不少心思不良的人。

三天的时间，超市就改装完成。

第四天，李可所进的货物就陆续到达，然后便按照王磊的设想摆上货架。

虽然在这么短的时间里，想建成一座完美的超市根本不大可能，但是在众人的努力之下，至少有了王磊心目之中，未来大超市的两三分模样。

王磊计划，在以后，这边经营边改善，将之变成自己心目之中的完美超市，没有一点的问题。

看着王磊眉开眼笑的模样，众人也是高兴不已。

可是突然之间，王磊停下了脚步，而眉头也开始紧缩起来。

李可一愣：“王磊，怎么?”

“对了，李可大哥，公厕在哪？”

“公厕在哪？王磊，你是不是内急？”李可乐了：“王磊，出门朝右拐，大约两百米左右，就有一座公厕。”

“李可大哥，你误会了，我是问我们超市的公厕在哪？”

王磊恼了：“李可大哥，如今我基本上已经将这里逛了个够，可却没有找到公厕。你不要告诉我，我们超市根本没有新建公厕。”

李可迷糊了：“王磊，这除了那些大饭店，舞厅，哪家开商店还要建一个厕所？”

“必须要有，赶紧给我去建！”

见李可还有些迷糊，王磊连忙解释：“李可大哥，我们开超市，未来的客流量是非常大的。可是但凡是个人都有三急，这逛得开心，突然要方便，还要让人家跑老远去解决怎么行？这不是存心给人家添堵？”

“李可大哥，对于我们这些经商的人来说，这顾客就是上帝，这上帝哪怕是有微末的需求，我们都要尽力去满足，因为只有将他们伺候好了，他们才会舒舒服服，开开心心地掏钱。”

“再比如，人家来逛我们超市，这走累了，如果我们给他们安排几张凳子坐坐，给他们几杯不要钱的白开水。”

“这样他们是不是很高兴，这一高兴，说不定就会多买点东西不是？”

“还有……”

王磊一番滔滔不绝，只听得李可连连点头。

很多上了年纪的人都记得，在计划经济的八九十年代，很多服务行业的人都不知道什么叫做热情服务，周到服务，细致服务。

在他们的印象之中，自己就是卖东西的，顾客就是买东西的。

你爱买就买，不买就拉倒。

可是在市场经济年代，随着商品的不断丰富，供求关系不再紧缺，竞争也在不断加剧，这经商搞服务行业也变成了一场争夺消费者的战争。

如果你板着个脸，哪怕你的东西再好，人家也不愿意到你这来买。

人家宁愿到始终脸上带着笑的，能够关心自己，提供细致周到服务的的商店去买东西。

哪怕这东西稍贵点。

这做买卖，质量是硬件，服务是软件。

只有两者兼顾，才能将生意做好。

小小说一句，这开店要建立厕所，解决顾客内急的需求，最早还是由大名鼎鼎的国际两大餐饮巨头麦当劳，肯德基引入华夏的。

在麦当劳，肯德基进入华夏之前，华夏的商家很少有几个注意到这种细节问题。

上了年纪的人恐怕都记得，这自己正玩得开心，可突然内急，然后像个没头的苍蝇，到处找公厕的尴尬。

可是自从麦当劳，肯德基进入华夏之后，大家一感到内急，就会下意识地朝附近的麦当劳，肯德基店里跑。

而更值得国内学习的是，麦当劳，肯德基对此从未阻拦过，哪怕他们根本不是来消费的。

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也是受麦当劳，肯德基的启发，九十年代后，华夏的大型商场超市，娱乐场所，都配备了公厕。

……

李可羞愧不已：“王磊，是我疏忽了，我这就着手去办！”

看着急冲冲而去的李可，王磊也是欣慰地点点头。

“王磊，你现在越来越有做大事的派头了。这李可经商这么多年，可是面对你的指责，不但没有一丝不满，更是心悦诚服。”

“对了，你什么时候，也给婶婶好好上一课，也让婶多学点知识?”

王磊慌忙回头：“婶，您这不是打我的脸嘛！”

白萍笑了：“王磊，如今婶才明白，为什么海峰如此欣赏你了。”

面对白萍的目光，王磊感到有些不好意思，忙岔开话题：“对了，婶，我们超市的人员没问题吧？”

白萍点点头：“收银员，导购员，安保人员，勤杂人员都是经过我严加培训考核的，绝对不会有任何的问题。”