激励的倍增效应：因为一句话而高兴一整天

激励的倍增效应：因为一句话而高兴一整天

一位心理学家到一家邮局去寄信。由于寄信的人比较多，邮局职员似乎有些忙不过来，透过厚厚的玻璃，心理学家无意中注意到柜台里的那位职员，似乎一脸无奈。

心理学家突然心生一念，想使这位小职员高兴起来。他告诉自己：“要使他高兴，使他对我产生好感，我一定得说些好听的话来赞美他。”可是他又想，“这人身上究竟有什么值得我赞美，而且是我由衷地想赞美的呢？”

心理学家静静地观察片刻，最后终于找到了。

当这位职员开始为心理学家办理邮寄业务时，心理学家立即随口友善地说了一句：“真希望哪天我也能有你这样一头漂亮的头发！”

这位职员抬头望了心理学家一眼，先是显得有些惊讶，随即绽放出一抹笑容。

“哪里，我这头发比起以前可差多了！”他谦虚地说道。听了心理学家的话，他心情果然好转，并热情地跟心理学家聊了一会儿。心理学家临走时，那职员还补充一句道：“确实有不少人很羡慕我这头黑发呢！”

可以想象，那位小职员当天下班时，步伐一定比平常轻快，回家之后，也一定会立即将此得意之事告诉他的太太。

每个人都渴望得到别人的认可和赞美，都希望自己的价值得到别人的肯定，从而感受到自己的重要性。在管理学上，这被称为“激励的倍增效应”。其实要想得到别人的喜欢很简单，那就是要想办法让对方感受到他自己的重要性。

这则故事告诉我们，要想使你的下属始终处于一种最佳的工作状态，最好的办法莫过于对他们进行表扬和奖励。在管理中，管理的对象是人，管理者也是人。因此，激励的倍增效应同样是适用的。

喜欢受到表扬是人之常情，人人都喜欢得到正面的表扬，而不喜欢得到负面的惩罚。在人际交往中，赞美他人会使别人愉快，更会使自己身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信，也会使我们更有魅力，形成人际关系的良性循环。赞赏别人所付出的要远远小于被赞赏者所得到的。要是我们都善于夸奖他人的长处，那么，人际间的愉快度将会大大提高。

中远集团从激励的倍增效应中受到了莫大的启发，建立起了一套行之有效的员工激励制度。在公司高级领导会议上，中远总裁会经常强调这句话：“我再问你们一句，企业经营是很困难，但你们鼓励员工了吗？”中远现在在世界各地有五千多个外国雇员。这些人与中远的国内员工一样，都以被评上中远劳模为荣。

要相信任何人或多或少都有长处，只要“诚于嘉许，宽于称道”，就会看到神奇的效力。