阿什法则：承认问题是高效解决问题的第一步

阿什法则：承认问题是高效解决问题的第一步

当我们犯错误的时候，脑子里往往会出现想隐瞒自己错误的想法。其实，承认现在的处境，才是解决好问题的第一步。出现问题，就找拒绝接受事实的借口，不禁会让自己产生无力和厌烦感。与其回避不容回避的问题，不如承认问题之所在，以期处置。这种处事原则被称为“阿什法则”。

在这种情况下，我们所需要的不是去斤斤计较，而是尊重他人的意见，维护他人的“自尊心”。

美国著名顾问尼一韦经常会接待像贺华勃及罗克法芮这样大名鼎鼎的人物，并很妥善地帮助他们解决所咨询的、难处理的问题。一次，尼一韦想邀请著名的阿丝狄夫人参加即将在纽约动工的阿斯托尼亚大饭店的奠基典礼。“不行，”阿丝狄夫人说，“此事恕我不能遵命，你们之所以需要我，只是让我为你们旅馆做广告而已。”

但尼一韦的话却使她大吃一惊，“夫人，的确如此，”尼一韦接着说，“然而，您也不会一无所获的，您也可以借此接近广大群众。因为，这个典礼将由广播电视向全国转播。”后来他又向她声明，他们并不希望她发表什么演说，只是要她到现场露一下面就行了，并且反复强调了此举的意义。最终阿丝狄夫人答应出席他们的奠基典礼。

从这一案例我们可以看出，尼一韦能使阿丝狄夫人答应的真正原因在于，一开始他就使夫人感受到了自己出其不意的让步。阿丝狄夫人说：“他们需要我做广告，这是我不愿意的。然而，他却坦白地承认了这一点。在这一点上他表示出了让步。”接下来尼一韦迎合阿丝狄夫人的心理去劝说，结果他成功了。

对于一般人来讲，在对立的交谈中，不肯轻易向当事人立即承认问题，这完全是“自尊心”与“习惯性防卫”在作怪。

在深层变革的时代，我们要学会降低习惯性防卫。比如减少防卫反应对情绪的威胁，不断进行自我反思以及建立破除防卫心态的信心。一般来说，有才干的人，往往能在无形之中消除种种反对意见。然而，一旦这些事情不可避免地发生了，他们首先是倾听对方诉说，并且向对方表示自己完全理解及尊重他们的意见，然后再陈述解决的办法及自己的看法。

如果我们一开始就急于证明他们的观点是正确或是愚蠢的，那么我们自己也做了件傻事，其结果只能是使他们坚持己见。如果我们对他们表示出应有的尊敬和同情，了解他们的真实意图，然后循序渐进地指出他们有可能步入的误区，我们就比较容易使他们迁就和尊重我们的意见。