标签技巧法：与生俱来的趋善心理

标签技巧法：与生俱来的趋善心理

包汀火车厂的董事长撒慕尔·华克莱曾说过：“假如你尊重一个人，那么一般情况下，这个人是很容易诱导的，尤其是当你显示出你尊重他是因为他有某种能力时。”

总之，你若要在某方面去改变一个人，就把他看成他已经具有了这种杰出的特质。莎士比亚曾说过：“假如你没有一种德行，就假装你有吧！”更重要的是，要公开假设或宣称他已有了你希望他有的那种德行。

有一位妇女，抱着小孩上火车。由于人多，他们上车后位子上已经坐满了人。但是，这位妇女旁边，有一位年轻的小伙子正躺着睡觉，一个人占了两个人的位子。孩子哭闹着要座位，并用手指着那个男青年，想让其把座位让给自己。谁料，男青年却假装没听见，依旧躺在那里睡觉。这时，那位妇女用故作安慰的口吻对孩子说：“这位叔叔太累了，等他睡一会儿，就会把座位让给你的！”听了妈妈的话，小孩也不好再说什么了。

几分钟后，那个男青年一副似乎刚刚睡醒的样子，然后站起来，客客气气地把座位让给了母子俩。

小孩子单纯地索要，男青年并没有让座，而妈妈一句安慰，却赢得了男青年主动而客气地让座。这是为什么呢？要知道，这位妇女之所以能成功，妙就妙在她对那位男青年采取了“标签技巧法”。她给男青年贴了一个“高尚”的标签：他是一个善良的人，只是由于过度劳累而无法施善行。小伙子听后，趋善心理使得他无法拒绝扮演这个善良的角色，于是就主动给这对母子让了座。

“标签技巧法”（labellingtechnique），即公开给他人贴个“标签”，表明他具有的个性、态度、信仰或其他特点，然后再提出符合该标签特点的要求。为了不担虚名，他人就会同意你的要求。研究人员理查德·叶兹（richardyalch）做过的一个实验能表明“标签技巧法”在说服他人投票上的作用。

理查德随意告诉一组选民，从他们的兴趣、信仰或行为看，他们会积极参与投票和政治活动。另一组选民则被告知他们的政治积极性一般。实验结果表明，前者不仅自认为比后者更优秀，在一周后的选举活动中，其出席率也比后者要高出15%。

当然，政治以外的场合也可以运用“标签技巧法”，事实上，许多商业场合和日常生活中都能用到这一技巧。比如，你给某人下达了一项工作任务，但他担心不能胜任。这时，你告诉他对他很放心，因为他是个优秀的员工，前几次类似的任务他都完成得很出色。这些话将会帮助他重拾信心。

老师、父母也可以用相同的方法引导孩子，孩子会不负众望的。我们发现，当老师表示喜欢想把字练好的学生时，学生们就会花更多的时间来练字，尽管他们知道不会有老师在周围看。

航空公司也经常用到这个方法。航班结束时，机组人员会告诉旅客，“感谢您在众多航空公司中选择了我们”。这是在利用变形的“标签技巧法”暗示旅客，他这么选择是有原因的，而原因就是对该公司的信任。这样的心理暗示更加深了信任度。同样，你也可以告诉客户，他们的选择是对你和公司的信任，对此你十分感激并会不负所托。

最后请注意，这种方法如果用得不好会产生负面影响，跟其他技巧一样，它必须被诚实地使用。也就是说，所贴标签必须符合事实。