第19章礼仪就在细节中(6)
最了解老板的，是他的秘书，因为双方密切合作过一段时间，秘书肯定了解老板的“底细”。如老板是否欺骗员工、客户，重要工作是否完成以及一些秘密的问题。
（1）处理老板和秘书关系的原则
互相尊重，互相了解
老板和秘书的关系要顺利发展，双方都需要加深认识，了解对方所做的事。如果双方对对方的一般生活状况稍有了解的话，会有助于双方关系的营造。一般地，秘书比较了解老板，而老板则不是。因此，老板必须有意识地克服这种缺陷，如果知道秘书什么时候病了，或是遇到了什么重大事情。
两者更应该相互尊重。老板要尊重秘书的工作，同时，老板透露给秘书的一些私事或者秘书向老板吐露的一些私事，都应该予以绝对的尊重。
多为对方考虑
双方都应了解对方对于自己的期待。秘书常常为老板的利益考虑，而老板常常忽视这个问题。其原因很简单，许多老板认为自己在工作上的需要才是最重要的。因此，他们会让自己的秘书承担不合理的要求和事情。
（2）老板的注意事项
一般说来，老板不要让自己成为这样的人，一个无聊透顶的人，一个专门“奴役”他人的人，一个懒惰且玩忽职守的人，一个不怀好意且好挑衅的人，一个老是想操纵对方的人，以及其他许多种不符合其身份与角色的人。如果要说得具体一些，下面这些事情可谓一个好老板的禁忌：
1无时无刻不在监视对方的一举一动。有些老板喜欢监视秘书的一举一动，甚至在吃午饭或下班后也不放过。
2以小人之心度君子之腹。有些老板认为办公室的每一个人（尤其是秘书）总是无时无刻不竖起耳朵及睁大眼睛地注意自己，以至于自己的每句抱怨或牢骚都会被对方听去而到处宣扬。
3打断对方。就只是因为老板突然想起了一些似乎是重要的事，因而无礼地打断秘书与他人的谈话或是电话。
4争功诿过。总认为秘书该为自己的错误负起负任。
5突然消失不见。在没有交代自己的目的地及何时回来的情况下，就突然不翼而飞。
6忽视对方。不管秘书的死活，对方即使有不正常、不合理的工作负荷也是抱着事不关己的态度。
7冷嘲热讽，使对方无地自容。嘲讽秘书在报告上所打的字错误百出，只有小学文化程度，而且还坚持给对方一些没有必要的“指正”。
8爱管闲事，喜欢干涉他人。
9凡事支吾其辞，喜欢敷衍搪塞。但却经常只是为了展现自己“力量”而做些无关痛痒的改变。
10故意让人不好过。在秘书快要下班之际，突然塞了一大堆并不急切的工作给对方。
除此之外，一位老板也要应避免和其秘书发生沟通不良的事情，一位出色的秘书对于上级所交付的任务如有不明白的地方，应立即提问，切莫不懂装懂。
（三）秘书的注意事项
对于秘书，下面的事情必须谨记在心。
1秘书应谨守分寸，如谦恭有礼地对待老板，和老板保持适度的友谊而不至于过分的狎近，提供给老板可靠的信息来源，替老板保守必要的秘密等等。
2如果老板有了什么错误的行为，不做不顾一切代价地寻求报复。
3如果老板对其他人做出什么轻率、粗心或欠周详的行为时，不可在旁拍手叫好，也不可“强出头”——代替受害的一方向老板讨回公道（除非受害人是自己）。
4秘书也不可“恃宠而骄”或“假传圣旨”，也不能“拿着鸡毛当令箭”，仗着自己和老板的关系逼迫其他人。
（四）如果在办公室里用餐
在办公室工作的员工，一般在单位食堂就餐，有的经常在办公室中用餐。在办公室中，与同事一起进餐是件方便、愉快的事，但你不要忽略一些小节，破坏了你在同事中的良好形象。
1及时将餐具洗干净，最好把一次性餐具立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果有事情耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。
2开口的饮料罐，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观，也应尽快扔掉。如果不想马上扔掉，或者想等会儿再喝，把它藏在不被人注意的地方。
3弄得脏乱以及吃声音很响的食物，会影响他人，最好不吃，吃时也尽量注意点。
4食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下，是必须做的事情。
5有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，还是很损害办公室环境和公司形象的。
6在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能要即时进入工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点不好意思。
7准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该用餐巾纸擦拭。
8嘴里含有食物时，不要贸然讲话。
基础礼仪自我检视表
1.在比较正式的场合，和别人说话时，你的表现是：
a.直直地盯着对方的眼睛；
b.面含微笑，不时地看着对方的眼睛；
c.边听对方说话手里边忙着其他事情；
d.不时地插话；
e.如果对方说错时，立即给以纠正。
2.在比较的正式场合用餐，你的表现是：
a.站起身来伸直手臂去夹远处的菜；
b.在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去；
c.夹菜前先舔舔自己的筷子；
d.趁机给新朋友递上自己的名片；
e.随口把骨、刺直接吐到桌上或地上。
3.在打电话时，你的表现是：