第24章应变的话：在紧急关头应对自如

要保持清醒的头脑，拥有绝佳的理性，千万别被眼前的形势搞昏了头。处于危急关头，灵活机智地幽默一下，一切便可迎刃而解。

·要点1·补救已尴尬的局面

在生活中，有时免不了出现尴尬的情况。这或多或少会给人际交往带来负面的影响。为了使自己在身处尴尬时能及时得到补救，创造良好的人际关系，最要紧的是掌握必要的方法。

1.及时回避而言他

为避免尴尬，为自己打圆场，最主要的是不刻意掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移目标或话题的办法，岔开别人的注意力；如果别人已有所觉察而问题并不严重，稍作一下解释即可；如果性质较严重，而且已引起了别人的不快，甚至反感，就要立刻当场予以解决。拖得越久，后果越严重。

清朝乾隆年间，文字狱是非常恐怖的。杭州南屏山净慈寺有个和尚叫诋慧，经常议论国家大事，且嬉笑怒骂，讽刺朝政。乾隆也早有耳闻，为了找个借口惩治诋慧和尚，他微服来到净慈寺。见到满院的青竹，乾隆就拾起一块毛竹片，指着篾青问诋慧：“老师父，这个叫什么呀？”乾隆的意思是，如果诋慧和尚回答成“篾青”，篾青谐音“灭清”，即可以此为借口处罚诋慧，但诋慧灵机一动，回答说：“这是竹皮。”乾隆一听，很不甘心，又把竹片翻过来，指着篾黄问：“老师父，这又是什么呢？”“篾黄”谐音“灭皇”，如诋慧回答成“篾黄”，仍然可以惩治他。但是，这次诋慧和尚仍没有中计，而是巧妙地回答：“这个叫竹肉。”诋慧和尚成功逃过了文字狱的陷害。

诋慧和尚用了回避而说出多变的指代词的方法，不失为补救的有效手段。在某些紧急关头，需要及时的改口，巧妙的语言技巧，才能化解难堪。

2.以错类比巧转移

有这样一位数学老师，他走上讲台时同学们忽然大笑起来。他莫名其妙，这时坐在前排的一位女生小声说：“老师，您的扣子扣错了！”他低头一看，可不，衣服的第四个扣子扣在第五个扣眼里。批评学生吗？不该。马上改过来好吗？也许可以，不过总有些尴尬。

他灵机一动，微笑着说：“老师想心事了，匆匆忙忙赶着来与你们相会。不过，这也没什么好笑的，我想起有的同学做作业时，运用算术公式不也这样张冠李戴吗？好吧，下次我们共同注意吧！”

这位教师用自嘲的语言既为自己解了围，还转移了学生对他衣服的注意力，起到了类比教育的作用。

3.一竿子到底扎入位

在不经意间，错话已说出口，有时不便及时更正，不如有意在错的地方大做文章，让听者进入新的情境中去，使自己顺利摆脱难堪的场面。

老王的同学到家里来聊天，两人在客厅里天南地北地聊着，不知不觉已经到了用晚餐的时间了。老王5岁的小儿子跑了进来，趴在老王的肩膀上“咬耳朵”。老王聊得正高兴，很不耐烦地训斥儿子：“没礼貌！当着客人的面‘咬什么耳朵’？有话快说！”

小儿子顺从地大声说：“妈妈叫我告诉你，家里没有菜，不要留客人吃饭。”一时间，两个大人都愣住了，多尴尬！怎么解释啊！

老王脑筋一转，伸出手来，在儿子的小脑袋上轻轻打了一下，然后说：“小笨蛋！我不是告诉过你了？只有在喜欢赌钱、吹牛皮的小叔来的时候，才要跑出来说这句话吗？你怎么弄错了？”

尴尬局面的出现，往往是刹那间的事情，如果缺乏镇静，大惊失色，那只能是手足无措、乱上添乱。所以，遇到这样的场合，首先要做的就是保持镇静，冷静地观察局势，然后随机应变，机智巧妙地应付尴尬局面。

·要点2·即兴说服的多种方法

在生活中，即兴说话无时不在，而对于说服也是如此。更多的说服是以即兴的方式进行的，即兴的说服更具有现实意义。即兴的说服有多种方法。

1.顺势疏导法

对一些人的错误言行，并非一定要从相反的方向迎头攻击，也可以从对方当时固有心理出发，看准关键之处下手，以解除对方心头症结，使之豁然开朗。

1962年秋，郭沫若游览普陀山，无意中看到一个日记本，上面写道：“年年失望年年望，处处难寻处处寻。”横批“春在哪里”。再翻一页，写有绝命诗一首。郭沫若看罢叫人寻找笔记本失主。终于找到了，是一位神色忧郁、行动失常的姑娘，因爱情受挫，决心以死归普陀。

郭老一面耐心开导，晓之以理，一面关怀地说：“这副对联表明你有一定的文化水平，只是下联和横批太消沉了，我替你改一下，你看如何？”姑娘点点头。

郭老把此联改为：“年年失望年年望，事事难成事事成。”横批是“春在心中”。姑娘看后茅塞顿开，深受教育。

2.一针见血法

对一些执迷不悟、麻木不仁者，可以一针见血指出其错误。

有一位中学生，自以为看破红尘，认为世人都是虚伪的，并多次在作文与言行中流露出出走的想法。有次他不顾劝阻，真的出走了，班主任知道后，立即骑车追寻，好不容易找到了他。回校后，班主任针对这位学生存在的糊涂认识，一针见血地指出其错误：“你认为人与人之间不存在真实，可是，你临走时给我写信，这说明你对老师的爱是真实的；你信中说要我多送几个同学升学，这也说明你对我们班集体的爱是真实的；你对父母、姐姐的爱也是真实的。在你身上存在着这么多真实的成分，难道别人就会是虚伪的吗？”

老师的话在他心中引起了强烈震动，他沉痛地垂下了头。

一针见血，往往形式简单，容易伤害对方的自尊心。使用时要分析情况，看准场合。

3.借此说彼法

利用两个事物之间的某一相似点，借甲事物来说明乙事物，不仅通俗易懂，且有很强的说服力，往往能收到事半功倍的效果。

唐太宗为了扩大兵源，想把不在征调之列的中年男子都招入军中。魏征知道后对他说：“把水淘干了，不是得不到鱼，但明年恐怕不会有鱼了；把森林烧光了，不是猎不到野兽，但明年就无兽可猎了，如果中年男子都招入军中，生产怎么办？赋税哪里征？”太宗无言以对，只好收回成命。

在这段话中，魏征借用两件与主要事件相类似的事例作比对，很有说服力。

4.正话反说法

正话反说是语言艺术中的迂回术，它以彻底的委婉，欲擒故纵，取得合适的发话角度，达到比直言陈说更为有效的说服效果。

有一个马夫有一次杀掉了齐景公曾经骑过的老马，原因是那匹马生了病，久治不愈，马夫害怕它再把疾病传染给马群，就把这匹马给宰杀了。齐景公知道后，非常心疼，就斥责那个马夫，一气之下竟亲自操戈要杀死这个马夫。马夫没想到国君为了一匹老病马竟会杀了自己，早已吓得面如土色。晏子在一旁看见了，就急忙抓住齐景公手中的戈，对景公说：“你这样急着杀死他，使他连自己的罪过都不知道就死了。我请求为你历数他的罪过，然后再杀也不迟。”齐景公说：“好吧，我就让你处置这个混蛋。”

晏子举着戈走到马夫身边，对他说：“你为我们的国君养马，却把马给杀掉了，此罪当死。你使我们的国君因为马被杀而不得不杀掉养马的人，此罪又当死。你使我们的国君因为马被杀而杀掉了养马人的事，传遍四邻诸侯，使得人人皆知我们的国君爱马不爱人，得一不仁不义之名，此罪又当死。鉴于此，非杀了你不可。”

晏子还要再说什么，齐景公连忙说：“夫子放了他吧，免得让我落个不仁的恶名，让天下人笑话。”就这样，那个马夫就被晏子巧妙地救了下来。

5.侧击暗示法

侧击暗示法即通过曲折隐晦的语言形式，把自己的思想意见暗示给对方。这种方式既可达到批评教育的目的，又避免难堪的场面，所以常被人使用。

罗西尼是19世纪意大利著名的作曲家。一天，一个作曲家拿着一份七拼八凑的乐曲手稿来请教他，演奏过程中，罗西尼不停地脱帽。那位作曲家问他：“屋里太热了？”罗西尼回答说：“不，我有见到熟人脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，不得不连连脱帽。”

罗西尼巧妙地用“那么多熟人”来暗示曲子缺乏新意，抄袭太多，既含蓄又明确地向对方表明了自己的看法和意见，既不伤情面又达到了目的。

·要点3·应急的机智——自圆其说

世界上本来就没有绝对的东西，只要你能够将自己的观点与做法说得合情合理，便可以赢得赞赏。

有一销售员在一家百货商店前推销他那些“折不断”的梳子。为了消除围观者的怀疑，他捏着一把梳子的两端使它弯曲起来。突然间，那把梳子啪地一下断了，销售员顿时惊得目瞪口呆。很快，只见他把梳子高高地举了起来，对围观者说：“女士们，先生们，这就是梳子内部的样子。”

不管做什么事情，我们都渴望能有个圆满的收场。然而，这就需要我们平时多多读书，多多磨炼，头脑充实，足够应付，机智敏捷，反应灵活，并且平日持之以恒，一以贯之，与此同时，还要注意培养敏捷的反应能力，以及逻辑与语言修辞素养。

如果一个人平时总是思考如何应付复杂局面和临场突发情况，临战自然不会仓促和不知所措。这样，即使遇到特殊情况，他也会说：“我早已估计到了！”这能不从容吗？

有一个卖瓦盆的人，为了能够早点把瓦盆卖出去，便当着顾客的面用旱烟锅子敲了起来。他边敲边喊：“听这瓦盆啥响声啊！”可是，令他意想不到的是瓦盆被敲破了。旁边看热闹的人忍不住笑出了声。他忙指着瓦片对身边的人说：“你们看这瓦茬子，棱是棱，角是角，烧得多结实呀。”说着连忙把破盆片扔到秧田里。

正在插秧的人见他把破盆片扔在秧田里，忙说：“你小心把人的脚扎了！”他又连忙解释说：“不要紧，这瓦片一会儿就泡散了。”

参加面试时，主考官所问的问题并不一定有什么标准答案，只要能回答得近乎“自圆其说”便算是成功。