第22章暗示的话：巧妙表达弦外之音

有些话，我们是不好意思或者无法说出口的，那么用不经意的话暗示别人将是最好的方法。弦外之音是一个人真正要表达的意思，我们必须善于利用它，但也要防止它伤害到自己或者他人。

·要点1·会说要先会听

医师有“问诊”这一项诊病方法，即医师先听病人的诉说，然后根据发现的问题再发问。在一问一答中，就能找出病因。经验丰富的医师单凭问诊，就可以做出很准确的诊断。所以，“听”不是单纯的“听人家说什么”，对方的声音、脸色、动作都要一并观察，要善听弦外之音。这才是“察知”的功夫。

春秋时，齐国有一位智者叫隰斯弥。当时当权的大夫是田成子，颇有窃国之志。一次田成子邀他登临高台浏览景色，东西北三面平野广阔，风光尽收眼底，唯南面一片隰斯弥家的树林蓊蓊郁郁，挡住了视线。回到家里，隰斯弥立刻叫家仆带上斧锯去砍树林。可砍了几棵，他又叫仆人停手，赶快回家。家仆感到莫名其妙，问他怎么颠三倒四的。隰斯弥说“国之野为我家一片树林突兀而列，从田成子的表情看，他是不高兴的。所以我回家来急急忙忙地想要把树林砍掉。可是刚才转念一想，当时田成子并没有说过任何表示不满意的话，相反倒十分笼络我。田成子是一个十分有心计的人，他正野心勃勃想要谋取国位，很怕有比他高明的人看穿他的心思。在这种情况下，如果我把树砍了的话，就表明了我有知微察著的能力，那就会使他对我产生戒心。所以，停止砍树，表明我不知道他的心思，尚算不上有罪而可避害；而砍了树，表明我能知人所不言，这个祸闯的可就太大了呀！”

人们不一定会完全说出自己内心的话，但却多数会流露自己的心思。在有意无意间、不知不觉中，人们的每一句话都在描绘着他的轮廓与画像。我们应该从以下几方面学会善听弦外之音的本领。

1.从话题发现问题

首先仔细听人们说些什么，从别人经常提到的各种各样的、丰富多彩的话题内容中，总能发现一些对自己有益的东西。比如：

总是谈论自己的人爱炫耀。一个人要是经常谈论自己，谈到自己的经历、看法、态度、个性等，表明其性格较外向、感情强烈、主观色彩较浓厚。不过一般都是爱炫耀、爱虚荣的人。相反，那些不太注重表现自我的人，通常较为自卑、自闭，不过也不排除是城府颇深、心有计谋之辈。

言论暗示了当前的处境。一个人要是言辞尖刻、有诸多不满，说明情绪不佳、对生活现状不满意；或者可能是意懒心灰、信心不足的表示。话题色彩鲜明的人，表明他心情很好，所受委屈不多，满意于生活，是乐天派。

常谈论的话题是兴趣所在。“三句话不离本行”，在谈论中可以发现，人们最爱谈、最常谈论的正是兴趣之所在。一个人若谈论的生活琐事较多，表明是一个安乐之人，对生活的舒适、安排很是关心；若谈论的国家大事很多，就说明此人是个事业型的人，非常关注事业是否有所成；若喜欢畅谈未来，则说明是个理想型的人，十分注重计划和发展。

2.由措辞看一个人

通过细心体会一个人平常说话的遣词造句，就不难判断一个人的文化修养程度，甚至对其内心世界也可以略看出一二。应学会通过对方的措辞来做出恰当判断。

口头禅反映性格。口头禅是一种不同于动作、服装与发型的癖好，被埋没在一连串话语之中，不注意就很难觉察。常规来看，刚强自信的人，很少使用“那个……”“嗯……”“这个……”之类的口头禅；常使用“其实”的人，希望引人注意，比较任性、倔强；在交谈时连称“确实如此”的人，大多任性浅薄；经常说“真的”的人，自信心不是很足，甚至是在欲盖弥彰，因为他什么也不晓得。

不同的言词反映不同的本性。言语是人们的文化底蕴的标尺。如果用词高雅、准确，讲话干净利索，说明文化修养较好，办事干练果敢。如果用词浅俗欠妥、重复啰唆，不着边际，肯定没什么文化修养、办事拖拖拉拉。

提防突然的、过分的恭敬语。本来很亲密的人，突然使用恭敬语，就应该小心了。因为恭敬语是出于礼貌的，但常常在潜意识中拉开人与人之间的距离，礼貌程度总是要与亲密程度成反比的。所以，过分使用恭敬语，就表示有强烈的忌妒、敌意、轻蔑和警戒心。

3.洞察对方心中秘密

通常，人的情感或意见，都会通过说话方式表现出来。而且，说话时的感情也跟内容有关，说话的速度、音调等都能增加话语中的意味和效果。因此，通过谈话方式，可以窥视到别人的性格和藏于内心深处的秘密，以及其言语的真正含义。

声调的玄机。同一组汉字，声调的不同、重音落处的不同，都可使其含义发生本质的变化。按常理，表示愤怒时，声大、音高、音质粗哑、音调变化快，上下和节奏都不规则，发音清晰而不短暂；而表示爱慕的声音特征是柔软、低音、音色共鸣，语速慢、声调均衡且微微向上。

语速的秘密。讲话快而急的人，往往脾气较沉着，前后考虑得滴水不漏；如果快而不急，则一般办事果断、富有主见、自信心十足，并且不会轻易改变自己的主张；如果对某人心怀不满或者持敌意态度的时候，说话速度则会一反常态变得很迟缓；反过来，如果有愧于心或者故意撒谎时，说话的速度自然会变快起来。

爱争辩者妄自尊大。有些人在谈话的过程中喜欢争论，他们通常是开放型的，善于接受新观念破除旧观念，同时也具有取胜欲望和较强竞争性，或者是妄自尊大的人；有些人则怎么也争论不起来，他们多半是较封闭的，在接受新观念和改变旧观念方面很困难，也可能是竞争性不强，缺乏自信，或者是生性平和、通情达理之人。

总之，我们必须时刻记住：一个人的实质，不在于他通常显露的那一面，而在于他所不能或不愿显露的另一面。因此，想了解一个人，就不仅要去听他说出的话，更要去“听”他没有说出的话。善听言外之意、弦外之音，才不会被别人的表象所蒙蔽。

·要点2·左右为难时，侧面暗示

在生活中，有时候我们会遇到一些令自己左右为难的事情。处于这种境地往往会让人感到非常尴尬，如果直接说出自己的想法可能会伤害到别人的尊严，那么我们完全可以用不经意的话暗示别人。这样，既不会伤害到别人的感情，又能够使事情得以解决。

有这样一个故事：

有一次，王秀文家里来了客人，坐在客厅里一直聊，无意离去。

王秀文还有其他事情要做，屡次暗示客人，但是那位客人却是个“执迷不悟”的人。王秀文无奈之中心生一计，对他说：“我家的菊花开得正旺，我们到园子里去看看？”

客人欣然而起，于是王秀文陪他到花园里观赏菊花。看完后，王秀文趁机说：“还去坐坐吗？”

客人看看天色，恍然大悟地说：“不了，不了，我该回家了，要不就错过末班车了。”这种情况下，如果王秀文直接声明自己有其他事情要做，岂不伤了感情？

会说话的人知道哪些话可以说，哪些话不可以说。委婉含蓄无疑是他们的一大“招数”。他们用委婉含蓄的话语，既坚持了自己的原则，又不会令朋友、听者太过难堪。

一天，几位青年人去拜访某教授。不知不觉已谈到深夜，教授接着其中一位青年人的话题说：“你提的这个问题很值得研究，明天我去a城参加一个学术会，准备就这个问题找几位专家一块聊聊。”

几位青年立刻起身告辞：“很抱歉，不知道您明天还要出差，耽误您休息了。”

如果遇上了一位不知情的客人，你让他走也不是，不走也不是，这可是件很让人尴尬的事情。这时，你不妨采取一些巧妙的暗示。诸如看看钟表，或者随意地问他忙否，然后再告诉他你最近都很忙。

一般，稍微敏感点的客人，通过察言观色，肯定就会起身告辞，但若是“执迷不悟”的客人，于此“无动于衷”，我们就可以巧妙地转移一下地点，像王秀文那样用一下“调虎离山”之计，这样既维护了彼此的情感，又不至于使自己的事情拖延，实在两全其美。

而上述那位教授打发人的技巧，就与特定的交际场合、对象、自身的身份相称，实现了和谐沟通。试想，如果直言“改日再谈”，虽可以达到辞客的目的，但却易置对方于尴尬的处境，也有失教授慈祥和蔼的形象。

在日常交际中，当需要批评或提醒他人而又不便直接向他提出时，便可考虑使用侧面暗示法。从侧面提出一些看似与主题无关的话题，可以用此来达到启示、提醒、劝阻、教育他人的目的。侧面暗示要注意在话说出口之前，先开动脑筋，从正面、反面、侧面多角度地想一想，寻找出可以使人得到启示的多种不同的表达方式，从中选择一种最好的，以便达到预定的交际目的。

在一家高级餐馆里，有一位顾客把餐巾系在脖子上，餐馆经理对此很反感。于是，他叫来了一个女服务员说：“你要让这位绅士懂得，在我们的餐馆里，那样做是不允许的，但话要说得尽量委婉些。”女服务员来到那位顾客的桌旁，很有礼貌地问：“先生，您是刮胡子，还是理发？”话音一落，顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。

这位聪明的女服务员没有直接指出客人有失体统之处，却拐弯抹角地问了两件与餐馆毫不相干的事——刮胡子和理发，表面上看来似乎是女服务员问错了，而实际上却是通过这种风马牛不相及的事情来提醒这位顾客，既使顾客意识到自己失礼之处，又做到了礼貌待客，不伤害他人的尊严。女服务员采用的正是侧面暗示的技巧。

有一位上司更会使用暗示的语言。他的妻子打来电话，说女儿很想晚上去看一场音乐会，而他此时却无法抽身去买票。恰好秘书华小姐送文件过来：“小华，听说你对音乐很内行是吗？”“哪里，不过是我的业余爱好罢了。”“大明音乐厅今天晚上有一场贝多芬音乐晚会知道吗？”“是吗？那太好了，经理，咱俩一起去吧！”“好啊，顺便多买两张票，我让我爱人和女儿也去凑凑热闹。”“好，经理，我请客！”

当然，对那些与自己比较熟悉的朋友，你可以直接地告诉他，相信他一定会谅解的。

·要点3·让对方主动说出你的想法

人际间沟通的目的就是为了达成共识。有一种说服他人比较有效的方法就是通过引导、提问、暗示等方式，使对方讲出你所期望的。因为是他自己讲出来的，在实施的时候就会比较顺利了。

有一次，刘先生在火车上读《读者文摘》，旁边就有人问他，“你喜欢《读者文摘》呀？”刘先生说，“我喜欢看里面的笑话。”旁边的人说他也喜欢笑话，他看过什么什么笑话。就这样他们开始聊起天来，这就是借物说话。

有时候你跟别人在一起，可以用比较开放的话题问对方，最好不要问是或不是的问题，因为对方说了其中的一个，话题就不晓得要如何接下去了，你可以问“你的看法呢？”或者“你觉得呢？”

有一个明星球员在为球队打了几个赛季之后，认为自己该加薪了，便去找经理谈加薪的事，但是经理总是说：“喂！再说吧！”要不然就是说：“再看下赛季的表现！”

明星球员心里很不高兴，可是他又不好发作，因为当初和球队所签的合约上，有一条不利于他的条款，其中写明了在一定时间之内，未经球队同意，球员不得跳槽到其他球队踢球。

于是，明星球员就仔细思考着，到底用什么办法才能让自己脱离这个不合理的合约的束缚。他四处打听询问，仔细观察形势，发现有一支小球队正以后起之秀的姿态想要在球坛上突起，自己的东家也正密切注意着这支球队的发展。

有一天，明星球员故意放了一个风声给记者：“我有兴趣和那支小球队接触，当他们球员的教练，我想以我丰富的经验，必然能教他们一些赢球的秘诀。”合约里并没有规定不能够转队当教练。

记者很快将这个消息刊登在报纸上。小球队经理见报大喜，立即和明星球员接触。明星球员的球队经理知道了这个消息，整天紧张地盯着他不放。但是，愈是这样，他就表现得愈是自在，一副胸有成竹的样子。

最后，老东家的经理只好对明星球员让步，依照他的要求调整了待遇。

这就是所谓的借别人之口说话。聪明的球星通过记者之口，把自己的想法说出来，既不伤和气，又给对方的心理造成了压力。