第14章以委婉曲折的话打动人心
在人际交往中，当遇到难以正面说服的人或难以拒绝的人时，好口才就显得尤为重要了。当我们使尽浑身解数从正面去说毫无效果的时候，那就该考虑改变一下策略，避开正面，迂回出击。利用以曲为直的语言表达技巧，常常可以收到意想不到的结果。
同样一个意思可以有不同的表述方式，当生拉硬扯不能说服别人，顺应话题，巧妙转折反而有效。当直接陈辞别人无法接受时，委婉暗示、巧言引申可能使别人无法拒绝。
1.委婉含蓄的话蓄藏更大的能量
2.委婉说话，化解尴尬得人缘
3.委婉是对原则态度的软包装。
4.旁敲侧击，好过直言责骂
5.勿伤别人的自尊心，给对方留足面子
6.直言不讳也会伤人
7.寻找借口，提醒对方
8.拐个弯子把道理讲明
9.教你几招“忠言不逆耳”的委婉技巧
1.委婉含蓄的话蓄藏更大的能量
我们在日常生活中，对不同的人，不同的事情，都需要采取不同的说话方式。有时候听直来直去的话很难让人接受，特别是谈一些不高兴或是别人忌讳的事。而换一个角度，委婉含蓄地把话说出来，听者会觉得很受用。而对有矛盾和有意见的人说话，还会使矛盾在委婉之中自然而然地化去火力，既不激化矛盾，又能解决矛盾，使人与人之间的关系更加和谐，使自己的话更易于他人接受。
说话含蓄，是一种艺术。“言有尽而意无穷，余意尽在不言中。”把重要的、该说的部分故意隐藏起来，或说得不显露，却又能让人明白自己的意思，这就是所谓“只可意会，不可言传”。
所以含蓄是说话的艺术，因为它体现了说话者驾驭语言的技巧。
一条弯弯曲曲的小径比一览无余的大道更能令人心悦，“委婉含蓄”要比“竹筒倒豆子——吐无余”高明得多。
曲说是指面对某件事情不便直接陈述自己的观点，而是拐弯抹角地绕过主题，用婉约含蓄的方式表达出来，这样，既不伤害对方自尊心，又能清楚地表达自己的意思，使自己的说话形象显得更高明。
不便直说的话往往是由说话的场合、说话者的身份、说话者的心理状况等等决定的。如在古代，臣子看到君王有过失，进谏时，就很注意说话的含蓄。因为君王十分讲究保持至高无上的尊严，如果大臣有损“龙颜”，是要掉脑袋的。
传说汉武帝晚年时很希望自己长生不老，一天，他对侍臣东方朔说：“相书上说，一个人鼻子下面的‘人中’越长，命就越长；‘人中’长一寸，能活百岁。不知是真是假？”
东方朔听了这话，知道皇上又在做长生不老梦了。皇上见东方朔只笑不答，似有讥讽之意，面有不悦之色，喝道：“你怎么敢笑话我？”
东方朔回答说：“我在笑彭祖的脸太难看了。”
汉武帝问：“你为什么笑彭祖呢？”
东方朔说：“据说彭祖活了八百岁，如果真像皇上刚才说的，‘人中’就有八寸长，那么，他的脸不是有丈把长吗？”
汉武帝听了，也哈哈大笑起来了。
东方朔是聪明的，他用笑彭祖的办法来暗示汉武帝的荒唐。
这种含蓄的批评，使汉武帝愉快地接受了。
在有些特殊的场合下，曲说还可以用于间接提出意见或隐晦批评的手段。《古今谭概》中记载了这样一个故事：
五代十国时期，南唐官府的税收很重，全国上下怨声载道，但敢怒不敢言。当时，都城金陵连续几年大旱，百姓们的生活更是雪上加霜，度日艰难。一次，南唐皇帝李煜视察国情时见到田地久旱无雨，便问道：“为什么外地都下了雨，而偏偏京城不下呢？”这时，群臣牛走出一人，姓申名潮高，弯身施礼后答道：“雨不敢下到京城里来，因为它也怕被征税。”李煜沉思半晌，知道税收太重了，不久，许多苛捐杂税便被取消了。
言有尽而意无穷，会让人在绵绵中体会到什么是乐趣。含蓄应答就是含有深意、藏而不露，使回答生动有趣，又闪耀着智慧的光芒。
1947年初，美联社记者罗德里克采访毛泽东，当时正值胡宗南50万大军即将进攻延安。“毛先生，在目前，中国共产主义的前途看来的确令人担忧，将来会怎样呢？请你谈一下。”罗德里克一针见血地问道。毛泽东胸有成竹地笑着说：“两年后，我邀请你到北京来探望我。”
在那个关系到整个民族命运的关键时刻，毛泽东没有直接回答自己对时局的看法，也没用什么豪言壮语，却借用了一句普通的邀请客人来访的话语，暗示出自己的预见，显示了一代伟人高瞻远瞩的远大目光和对未来必胜的信念。
2.委婉说话，化解尴尬得人缘
在日常生活中，人们往往会遇到不使直言之事，只好用隐约闪烁之词来暗示。
一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系在脖子上。这种不文雅的举动很让周围其他顾客反感。经理叫来一位服务员说：“你让这位先生懂得，在我们餐馆里，那样做是不好的。但话要说得尽量含蓄。”
怎么办呢？既要不得罪顾客，又要提醒他。服务员想了想，走过去很有礼貌地问了那位顾客一句话，说：“先生，您是否需条一要围巾？”话音刚落，那位顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。
某青年到一对年轻夫妇家做客。年仅4岁的小主人公大声地对这位客人叔叔说：“叔叔，爸爸妈妈昨晚又打架了。”年轻的女主人嗔怪地瞪了女儿一眼，表情甚为尴尬，见状，客人随机应变，对孩子说：“云云，你爸爸和你妈妈不是在打架，他们昨晚是在做‘老鹰捉小鸡’的游戏呢！你看，是不是这样，嘎，嘎，嘎……”小女孩天真地笑了起来。女主人脸上的尴尬也消失了。
专家提醒您日常生活中，说到对方的缺点错误时，人们也倾向于用含蓄的办法，目的是为了尊重别人，避免刺激大家，以期收到较好的效果。
有一位市场的营业员，遇到一位顾客买菜时，把外层的菜叶都摘掉了。营业员说：“小心别碰掉菜叶”。营业员有意把已发生的事说成提防发生的事，把有意的“摘菜叶”说成无意地“碰”，这样既达到了不准顾客摘菜叶的目的，又不得罪顾客。
如果你知道有人在背后说你的坏话，你内心很恼火，为了避免再次发生这种事，你可以对他说：“我妻子昨天吃亏了。”他一定会问你是怎么一回事。这时你就说：“她背后说另一位女同志的坏话了，她以为别人不知道，麻雀飞过还留个影呢？结果人家知道了，于是便引发了一场面对面的冲突，结果我妻子吃了大亏。”笑过之后，此人一定会耳根发热，心跳加速，问题也就自然解决了。
委婉含蓄的话受青睐，主要是它能两全其美。当然，使用委婉语，必须注意避免晦涩难懂的话。社交谈话的目的是要让人听懂，如一味追求奇巧，会使他人摸不着头脑，甚至造成误会，必然影响表达效果。
3.委婉是对原则态度的软包装。
委婉的语言与油腔滑调、旁敲侧击、甚至指桑骂槐是截然不同的。委婉只是一种语言表达方式，而意思必须是要坚持原则、态度明朗、感情真挚。
委婉的语言表达了说话者一种谦和的态度。这种情感必须是真诚的，在表现上是庄重的，既要讲究礼貌，又要注意分寸。
委婉语言的运用体现了对对方的尊重，同时是渴望别人对自己尊重。它能体现出一个人的知识素质和处世态度。一个斤斤计较、心胸狭隘的人是很难做到宽容大度地运用委婉语言的。宽容是一种美德，委婉的语言是这种美德的外在表现。
委婉是与隐晦、含混有区别的。它虽然不是直露地说出来，但仍要求表意明确，叫听者脑子一转就能明白，或依靠语境的提示、暗示等很快领会本意。
表达的意思是明确的，表达方式是迂回的。
有些人说话吞吞吐吐，词不达意，是说话者本身思维不清晰，有些人拐弯抹角、含沙射影，是说话者的心术不正。
委婉语言，应当是隐而不晦、柔而不弱、闪而不避、曲而不涩。用这样语言表达的含义可能会比直接表达给人的印象还要深刻。
人们说话总是希望对方能够接受自己所发出的信息，并作出相应的反应。这就首先要让对方能够接受你发出的信息。委婉的语言就可以帮助你达到这个目的。
美国作家马克·吐温到某地旅店投宿，人家早告诉他此地蚊子特别厉害。他特别担心晚上是否能安稳睡觉，想要事先对服务员打个招呼，又觉得这样做未必效果好，服务员不一定乐意接受。他在服务台登记房间时，一只蚊子正好飞过来。马克·吐温灵机一动，马上对服务员说：“早听说贵地的蚊子十分聪明，果然如此。它竟然会预先来看我的房间号码，以便夜晚光临，饱餐一顿。”服务员们听了不禁大笑起来，结果就记住了房间号码，并相应地采取一系列防蚊措施，使马克·吐温这一夜睡得很好。马克·吐温如果生硬地告诉服务员要怎样怎样赶走蚊子，就不一定能达到这种效果。马克·吐温的话很委婉，让服务员易于接受，当然也就乐意尽心服务了。