第22章社交法则：打好人际交往的九张牌(3)

第22章社交法则：打好人际交往的九张牌(3)

《寓圃杂记》中记述了杨翥的两件小事。杨的邻居，丢失了一只鸡，指骂被姓杨的偷去了。家人告知杨翥，杨说：“又不只我一家姓杨，随他骂去。”又一邻居，每遇下雨天，便将自家院中的积水排放进杨翥家中，使杨家深受脏污潮湿之苦。家人告知杨翥，他却劝解家人：“总是晴天干燥的时日多，落雨的日子少。”久而久之，邻居们被杨翥的忍让所感动。有一年，一伙贼人密谋欲抢杨家的财宝，邻人们得知后，主动组织起来帮杨家守夜防贼，使杨家免去了这场灾祸。俗话说得好：“宰相肚里能撑船。”在日常生活中，同事朋友间难免有矛盾和争执，家庭中夫妻互骂、兄弟反目、婆媳失和等也屡见不鲜。如果事后大家平心对待和互相理解，或者事前能多一分宽容，多一分忍让，这类不愉快的事情是不会经常发生或者本身就可以避免的。如果骂声连天，大打出手，非但抚平不了心中的伤痕，反而只能将自己捆绑在无休止的“战车”上。这还有何“人和”可言呢？

有一句名言：“帮助别人往上爬的人，会爬得最高。”每个人的能力都有一定局限，善于与人合作的人，能够弥补自己能力的不足，从而达到自己原本达不到的目的。

竞争的所得是有限的，因为它激发的是个人或少数人的力量。竞争就是互相争胜，要有输与赢。一方以胜利者的面目出现，欢呼自己的胜利；一方则是失败者，在下面悄悄地舔着自己的伤口。一方的喜悦是建立在另一方痛苦之上。而合作则是以寻求双赢为目标的。合作具有无限的潜力，因为它集结的是大家的智慧和力量。合作就是个人或群体相互之间为达到某一确定目标，彼此通过协调作用而形成的联合行动。参加者须有共同的目标、相近的认识、协调的互动、一定的信用，才能使合作达到预期的效果。在合作中双方的目标是共同的，所取得的成果也是共享的。

“愚”牌：有效博得他人好感

一般来说，伟大的人都喜欢愚钝的人，在人际关系中记住这一点是不会有错的，它会帮助你更顺利地拓展自己的生意。

任何有点身份、有点成功的生意人，都有获得威信的需要，都希望能让他人看出自己与众不同的聪明和才能。那么如何显出自己呢？一个很好的办法就是和一个比较“愚笨”的人交往，对方“愚笨”，自然就更显出了自己的聪明，因此他们都乐于和这样的人接触。同时，一个人为人“愚笨”一些，本身就容易得到他人的喜爱。

比如在很多企业，聪明的部属总会想方设法掩饰自己的实力，以假装的愚笨来反衬领导的高明，以此获得领导的青睐与赏识。当领导阐述某种观点后，他会装出恍然大悟的样子，并且带头叫好；当他对某项工作有了好的、可行性的办法后，不是直接阐发意见，而是在私下里或用暗示等办法及时告知领导，同时，再抛出与之相左的甚至很“愚蠢”的意见。久而久之尽管他在群众中的形象不佳，甚至有点“弱智”，但领导却倍加欣赏，对其情有独钟。这种人其实是人际关系的老手，他抓住的正是人的本性。

在平常的人际交往和生意合作中也是这个道理，有时候你表现得很聪明时，对方也许对你并不喜欢，但是你一旦表现的有些“愚蠢”，对方反而会觉得你很可爱，反倒喜欢和你做生意了。其实这也很正常。因为如果你特别聪明，能力比他强，那他就会担心自己被你算计，你们在做生意时他就总是要提心吊胆，因此他宁愿不和你合作；但是如果你比较蠢笨，和他比起来差远了，他就不会有这个担心了，就可以放下心来和你合作。从这个角度来说，很多人宁愿找个“愚钝”的人来一起合作。

有一个业务员就曾讲过这样一个故事：当他在一家百货公司上班时，曾经为了和某个大企业家缔结合同而到访过好几次对方的府邸。虽然此人是万贯家财的大富翁，却非常小气。其他几家百货公司也曾经试着和他打交道，但都不得要领，大家都认为要使他成为百货业的客户是不可能的。但是，因为公司老板命令他“去看看”，他也只好来回奔波。

某一天，不知道这个大老板吃了什么开心果：“嗯，上来吧！”这个业务员终于可以登堂入室了。原以为这一次该有好的回音，事实却不然。原来是这个大老板极其无聊了，所以把他叫了上来。等他一坐下，这个老板就开始滔滔不绝地说起他如何从一介平民奋斗成为大富翁的经历。

这一番话足足说了两个多钟头。客房是日本榻榻米式格局，对方正襟危坐，业务员当然也不能直膝或盘腿而坐。刚开始他还能频频点头，注意地听，后来脚实在觉得酸疼，对方的话就变成了耳旁风。30分钟后，他的脚已经麻痹了；又过了一个钟头，他的额头直冒冷汗。

“今天就到此为止吧！”

这个古怪的老板说完就站起来，业务员也打算站起来，不料下半身整个麻痹，一不留神“砰”的一声跌得四脚朝天！

碰撞声确实太大了，连女佣都吓了一大跳，赶忙跑过来问：“发生了什么事？”

大老板看见这个大男人竟然跌地不起，不禁笑骂了一句：“真是个没用的东西！”然而奇怪的是，这个老板竟然从此成为这个公司的客户！那个业务员对此评论说：“这是因为他怜惜我这个‘没用的东西’的结果。”

可见，伟大的人都喜欢愚钝的人。那些“很能干”的人才，之所以一直拿不下这个大老板，就是因为他们的优点太多而断送了这笔生意；相反，那位被笑骂为“没用的东西”的业务员却成功地完成了使命。

因此在与人交往中，并不是越聪明越好，而是越能得到他人喜欢越好。要想得到他人的喜欢，你就要想办法把自己装扮得“愚钝”一些。比如你可以偶尔出些小丑，或适当自我贬低一下，或搞出一副大大咧咧、衣冠不整的样子，或莽撞调皮、佯装醉汉、摆出一副憨憨傻傻的神情等等，通常可以有效地博得他人的好感。

“忍”牌：不该出手不出手

李老师是学校里有名的老好人，从校长至校工没有一个不夸奖他的。有人问他怎么这么有人缘，李老师说：“现在的人啊！谁都想得理再咬三分，因此我就大度一点，遇事忍耐退让一步，这样做别人心里岂会不明白？人敬我一尺，我敬人一丈，再遇到我时他们自然就会客气一些。表面上看我是吃了点亏，实际上我却得到了一个人情。你算算我这样做值不值！”

李老师确实是从退让中受益不少。有一次，李老师腿摔伤了，休假三个月，等他回学校后发现一位新调来的女教师代替他教了两个月政治课。这时学校的政治老师太多，数学教研组却缺人，学校领导就有意把新来的女教师调去教数学，可这位女教师似乎是颇有背景，说什么也不答应，还说学校领导欺负新人，背地里更是对李老师冷嘲热讽。女教师的做法使许多人都看不下去，但李老师却没发火。他主动找到校领导要求调去数学组，见到新来的女教师还是笑呵呵的。对李老师的退让，校领导既满意又感动，那位女教师也是满心惭愧。几个月后，学校分房时，领导优先考虑了李老师，李老师一家终于结束了“三世同堂”的生活。李老师的忍耐退让，换来了好人缘，换来了真正的实惠，看来忍让一时，并不是吃亏而是在占便宜。咄咄逼人的人、得理不让的人，很难得到别人的喜欢，有时甚至会惹起祸端。所以，做人不妨大度一些，这对你有百利而无一害。

武则天时代有个丞相叫娄师德，他是个很有度量的人。他的弟弟当上了代州刺史，临行之时，娄师德对弟弟说：“我担任丞相，你现在又管理一个州，受皇上的宠幸太多了。这正是别人妒嫉的，你打算怎样对待这些人的妒嫉以求自免灾祸呢？”娄师德的弟弟跪在地上，对哥哥说：“从今以后，即使有人朝我脸上吐唾沫，我也自己擦去，绝不叫你为我担忧。”娄师德却忧虑地说：“这正是我所担忧的。人家向你吐唾沫，是对你恼怒。如果你将唾沫擦去，那不是违反了吐唾沫人的意愿了吗？别人会以为你在顶撞他，这只能使他更火。所以要是人家唾你，你就要笑眯眯地接受。唾在脸上的唾沫，不要擦掉，让它自己干。”

后人对娄师德教人“唾面自干”的这种忍耐，总是嗤之以鼻，认为十分迂腐可笑。事实上，娄师德式的忍，是在训练一个人的韧性，教人知道如何收敛自己，而非以忍耐为目的。娄师德在武则天时代出任相位，总管边疆事务三十年，他在兼河源（今新疆于田）军司马时，和吐蕃大战，八战八捷，像这样勇毅不挠的精神和气魄，岂是一个畏缩者能够具有的？富弼是北宋仁宗时的宰相，字彦同。因为大度，上至仁宗，下至文武官员都称他品行优良。富弼年轻的时候，因聪明伶俐，巧舌如簧，常常在无意之间得罪一些人。事后，他自己也深为不安。经过长时期的自省，他的性格逐渐变得宽厚谦和。所以当有人告诉他某某在说你的坏话时，他总是笑着回答：“你听错了吧，他怎么会随便说我呢？”

一次，一个穷秀才想当众羞辱富弼，便在街心拦住他道：“听说你博学多才，我想请教你一个问题。”

富弼知道来者不善，但也不能不理会，只好答应了。

众人见富才子被人拦在街上，都涌过来看热闹。

秀才问富弼：“请问，欲正其心必先诚其意，所谓诚意即毋自欺也，是即为是，非即为非。如果有人骂你，你会怎样？”

富弼想了想，答道：“我会装作没有听见。”

秀才撇嘴说道：“竟然有人说你熟读四书，通晓五经，原来纯属虚妄，富彦同不过如此啊！”说完，大笑而去。

富弼的仆人埋怨主人道：“您真是难以理解，这么简单的问题我都可以回答，怎么您却装作不知呢？”

富弼笑道：“此人乃轻狂之士，若与他以理辩论，必会言辞激烈，气氛紧张，无论谁把谁驳得哑口无言，都是口服心不服。书生心胸狭窄，必会记仇，这是徒劳无益的事，又何必争呢？”

仆人却始终不理解自己的主人为何如此胆小怕事。

几天后，那秀才在街上又遇见了富弼。富弼主动上前打招呼。秀才不理，扭头而去；走了不远，又回头看着富弼大声讥讽道：“富彦同乃一乌龟耳！”有人告诉富弼那个秀才在骂他。

“是骂别人吧！”

“他指名道姓骂你，怎么会是骂别人呢？”

“天下难道就没有同名同姓之人吗？”

他边说边走，丝毫不理会秀才的辱骂。秀才见无趣，低头走开了。

退让忍耐是中国传统的生存哲学，富弼的“胆小”其实是一种大智慧。如果他跟秀才争执起来的话，只会得罪对方，对自己实在无益。用宽容的态度去对待对方的无理取闹，却能逐渐改变对方的态度，使矛盾得到缓和。

社会交往中，人与人之间难免会产生矛盾冲突，如果你事事都要去争、去计较，那就会惹许多闲气、得罪一大批人，这样一来，你的人缘又怎么好得了！当然，这里的退让忍耐也并非是让你变成一个软弱可欺的人，只是说在面对一些无谓的争执时后退一步，但如果是处理大是大非的问题，还是要坚持自己的原则，寸步不让的。