第25章社交策略：提升你的社交竞争力(3)
第25章社交策略：提升你的社交竞争力(3)
人与人之间的沟通，通过三个管道，一是你所使用的语言和文字，二是你的语气或音调，三是你所使用的肢体语言，例如你的表情、手势、姿势、呼吸等。但是你可知道，根据分析调查，人与人之间的沟通，文字只占了7％的影响力，另外有38％的影响力是由你的语气或音调而来。例如说“我爱你”这三个字，当某个人对你说这三个字时，用一种咆哮愤怒的音调和语气说出时，你会有什么感觉？你可能感觉到的是“我恨你”。但同样的，若有一个人用轻柔感性或嗲声嗲气的方式说“我讨厌你”时，你可能感受到的是一种挑逗或爱意了。至于占了最重要影响力55％的部分，就是你的肢体语言。一个人的举止动作、呼吸和表情在沟通时所代表和传达的信息，往往超出口中所说的话。但一般人在沟通的过程中，却时常会忽略掉这个占了55％的沟通共同点。因此，我们可以透过临摹对方的方式，让自己无论在文字、声音、肢体语言三方面都能和对方达成共同的沟通模式，换句话说，当两个人所使用的文字、说话的语气、音调、说话态度、呼吸方式及频率、表情、手势、举止动作都处于一种共同的状态时，自然会产生一种共鸣，会直觉地认为，对方与自己个性相近，并且产生一种亲切和信赖感，这种感觉的产生是无意识的。催眠大师爱瑞克森博士就是透过这种方式，藉由模仿别人的语气和音调、呼吸方式及频率、表情、姿势等，便能在短短的几分钟内，让对方无条件地信任或接受他。
或许有人认为这种摹仿他人讲话、音调及姿势表情的方式有点愚蠢，又似乎很做作而没有诚意，不是一种自然的表现。可是你知道吗？沟通最大的障碍就在于你不了解对方的想法和心境，当你和一个人有相同的想法和心境时，自然会沟通无碍。
有人曾经做过一个实验，当一个人模仿另一个人的生理状态时，他们有相同的内心感受，甚至于相似的想法，而相同的想法和感受，不正是我们在沟通中所欲达到的吗？事实上对于这种摹仿的过程其实每个人都已经在做了，只是他们没有意识到而已，你可以找两个感情很好的朋友或一对夫妻，仔细观察他们在讲话时的表情、姿势、肢体动作或用字遣词，肯定都有许多共同或相似之处。
1.模仿对方的音调速度。
视觉型的人头脑处理信息及思考的方式乃是透过图像的转换，因为头脑中图像的转换速率很快，而他在说话表达时，为了追上头脑中图像的变化，视觉型的人说话速度快，音调也较高，他们的呼吸较为短促，所以视觉型的人在呼吸时，胸腔起伏较明显，而且经常在说话时耸肩伸颈。
听觉型的人说话不急不缓，音调平和、呼吸匀称，通常在胃部起伏，较大声说话时喜欢侧耳垂肩。
感觉型的人说话慢吞吞的，声音低沉，说话时停顿时间长（需要去感受及思考），同时，说话时所使用的肢体动作或手势较多，也通常以腹部呼吸。
不同感官类型的人，你得使用不同的速度音调来与其说话，换句话说你得用他的频率去和他沟通。以听觉型的人为例，如果你想和他沟通或说服他做件事，但是却用视觉型飞快的速度跟他描述，恐怕收效不大。相反的，你得和他一样用听觉型的说话方式不急不缓地和他说话，他才能听得真切，否则你说得再好，他也是没有听懂的。
对待视觉型的人，若你以感觉型的方式对他说话，慢吞吞而且不时停顿地说出你的想法，怕不把他急死才怪。所以对不同的人要用不同的方式来说话，对方说话速度快，你得跟他一样快，对方说话声调高，你得和他一样高，对方说话时常停顿，你得和他一样也时常停顿，你能做到这点对你的沟通能力和亲和力的建立将有莫大的收益。
2.模仿对方的肢体动作。
肢体动作、脸部表情、呼吸的模仿是最能帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式。当你和他人谈话沟通时，你模仿他们的站姿或坐姿，他们的手和肩的摆放姿势，他们的举止。时常有许多人在交谈时，惯用某些手势，你也时常使用这些对方惯用的手势来做表达，他们耸肩伸颈，你也耸肩伸颈，他的脸部有何表情时，你也和他一样。你这么做可能自己一开始会觉得幼稚或不习惯。但当你能模仿得惟妙惟肖时，你可知会发生什么结果吗？对方会莫名奇妙地觉得开始喜欢你、接纳你，他们会自动将注意力集中在你身上，而且觉得和你一见如故。但在这种模仿的过程中，要注意别去模仿他人的缺陷，若她是八字脚，你就千万别去模仿她走路的样子。
要模仿一个人时，必须具备敏锐的观察力及弹性，同时唯一能让你熟练的方式就是通过练习，在一开始模仿他人的动作、表情、呼吸时，你会觉得非常不自在，同时做得不好或不像，这是必然的现象，不过当你练习得够多够久后，你会对人生理上的变动特别敏锐，这时你甚至不必刻意地去模仿他人的生理状态，便能自然地做出和对方相同的动作、表情和呼吸来，当你到了这种地步时，成功也就离你不远了。
3.跟随和引导。
模仿是具有转移性的，你若一开始跟随和模仿他人的文字、声音、肢体动作，当你一旦进入对方的频道后，你便从跟随的地位转换成带领的地位，这时你可以不必再去模仿他的说话及动作，而以王者的方式改变自己的语气及动作，这时对方将会不知不觉随你而变，你先藉由模仿来进入他人的内心世界建立亲和力，随后便可借助这个亲和力来引导对方的行为，一旦你可以引导对方时，你便已发挥了潜意识说服的能力了，这时你会发现对方特别容易认可和接受你的想法和意见。
希望你能从现在开始，训练自己如何运用沟通的技巧，在文字、声音、肢体语言各方面都能运用仿效的方式来进入他人的频道，与他人做有效的沟通。如果你想成为一流的沟通者，你必须学会如何进入对方的内心世界，用他人的频道和他人沟通是对他人的尊重和重视的一种表现。你能和他人沟通，你便能发挥你的影响力去影响他人，成为一个领导者，让他人跟随你；你若不能和他人沟通，你就只能受那些具有沟通能力的人的影响，成为他们的跟随者，要做哪一种人你得自己决定。
学会建立密切关系的诀窍
在认识初期，交际双方都希望尽快消除生疏感，缩短相互间的感情距离，建立融洽的关系。所以不断地密切加强双方的关系才是人际关系稳定的保障。
1.通过亲戚、老乡关系来拉近距离。
由于亲戚、老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉，使交际双方易于建立信任感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系，更有一种惊喜的感觉。故而，若得知与对方有这类关系，寒暄之后，不妨直接讲出，这样很容易拉近两人的距离，使人有一见如故之感。现在许多大学里面，都存在一些老乡会、联谊会等组织，这些老乡会、联谊会就是通过老乡关系把同一地方的学生召集在一块，组织起来。同时也通过老乡会来相互帮助、联络感情、加强交流。从人的心理上来讲，每个人的潜意识中都有一种“排他性”，而对跟自己有关的事物往往不自觉地表现出更多的兴趣和热情。因而在交谈中这类关系的点出就使对方意识到两人其实很“近”。这样，无论对方的地位在你上或你下，都能较好地形成坦诚相谈的气氛，打通初次见面由于生疏造成的心理上的“防线”。
2.以感谢方式来加强感情。
一个同学在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是：“开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗？”那个同学惊喜地说。接着两人的话题就打开了，气氛顿时也热乎了许多。那个高年级同学的确帮过我们许多人，不过开学初人多事杂，他也记不得了。而我这个同学则恰到好处地点出了这些，给对方很大的惊喜，也使两人的关系拉近了一层。一般说来，每个人都对自己无意识中给别人很大的帮助感到高兴。见面时若能不失时机地点出，无疑能引起对方的极大兴趣。因此，初次见到曾帮过自己的人时，不妨当面讲出，一方面向对方表示了谢意，另外无形中也加深了两人的感情。
3.从对方的外貌谈起。
每个人都对自己的相貌或多或少地在意，恰当地从外貌谈起就是一种很不错的交际方式。有个善于交际的朋友在认识一个不喜言谈的新朋友时，很巧妙地把话题引向这个新朋友的相貌上。“你太像我的一个表兄了，刚才差点把你当作他，你们俩都是高个头，白净脸，有一种沉稳之气……穿的衣服也太像了，深蓝色的西服……我真有点分不出你们俩了。”“真的？”这个新朋友眼里闪着惊喜的光芒。当然，他们的话匣子都打开了。我们不得不佩服这个朋友谈话的灵活性。他把对方和自己的表兄并提，无形中就缩短了两人之间的距离，接着在叙说两人相貌时，又巧妙地给对方以很大的赞扬，因而使这个不喜言谈的新朋友也动了心，愿意与其倾心交谈。
4.剖析对方的名字来引起对方的兴趣。
名字不仅是一种代号，在很大程度上也是一个人的象征。初次见面时能说出对方的名字已经不错了，若再对对方的名字进行恰当的剖析，就更上一层楼。譬如一个叫“建领”的朋友，你可以谐音地称道：“高屋建瓴，顺江而下，可攻无不克，战无不胜，可谓意味深远呀！”对一位叫“细生”的朋友，可随口吟出“随风潜入夜，润物细无声”。或者用一种算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大贵、前途无量之类的话，这也未尝不可。总之，适当地围绕对方的姓名来称赞对方不失为一种好方法。