第17章提高自控力：我的情商我做主(1)
第17章提高自控力：我的情商我做主(1)
我们所有的人都会有这样的感觉：有的时候，自己的情绪失去了控制。面对这种情况，最重要的一点是知道如何重新控制它，即你要有强大的自控力。哈佛情商课阐明，情商对人们的幸福感和满足感有极大的影响。不能熟练使用情商技巧的人缺乏有效管理情感的方法，任由情感驱动自己的行为，结果造成恶性循环，会双倍地体验焦急、抑郁，甚至产生自杀的想法。而那些能熟练实践情商技巧的人们，在他们所处的环境中将感到更加自在、更加舒服。
控制感情的基础知识
当人的情感超越了理性，与其进行积极有效的沟通是很困难的。愤怒的情感就像个小偷，偷走了你大脑的一部分，偷走了你的部分理智，让你说出了一些事后感到懊悔的话，甚至做出一些伤害感情的事。因此要充分认识控制感情的好处，掌握控制感情的有效方法。
首先，我们要有对控制感情的全面认识。
控制感情，对我们来说是有很多好处的：
（1）面对挑战性的个人和环境选择较好的应对措施。
（2）当你必须面对压力时变得更加冷静和平和。
（3）帮助别人缓解愤怒情绪。
（4）避免粗暴的行为和语言。
控制感情的挑战有下面三条：
（1）控制自己的愤怒。
（2）控制别人对你的愤怒。
（3）控制压力和消极情绪。
控制感情分为两个阶段：
阶段1：在对别人生气作出反应之前，重要的是设法控制自己的情绪。
阶段2：当别人恼怒、沮丧并开始向你发难时，你自己应准备好恰当的应对措施。
控制感情的方法有三种：欢迎感情、融合感情、改变感情档位。
第一种，欢迎感情
感情并不总是受欢迎的，因此很多时候我们都在主动压抑自己的感情。有时，压抑感情是有意义的，那是因为我们没办法加工出现的感觉，所以我们就选择忽视这些感情以及感情中包含的信息。但如果这种压抑成了一种习惯，我们就会失去感情所包含的信息价值。
因此在其他时候，我们必须让自己体验一种感觉，甚至是欢迎这种感情，不管它是意料之外的、不受欢迎的还是令人不快的。如果选择不去体验这种感觉，我们则要浪费很大的精力。试想，如果我们哀悼一位挚爱的朋友却努力压抑自己的悲伤会怎样？这种压抑恐怕不会起作用。
第二种，融合感情
感觉糟糕可能成为好事，感觉很好也可能成为坏事——这完全取决于环境、涉及的人以及你的目标。有时，保持一种不快的情绪是有好处的；有时，迅速振作起来，变得快乐或者中性却尤为重要。亚里士多德曾说过：“任何人都可以突然生气——这很容易。但是，要对合适的人、以合适的程度、在合适的时间、为了合适的目的并以合适的方式生气并不容易。”
我们要对自己的感情作出明智的选择。这样做就意味着我们要将感情和思想统一在我们的行动中，要求我们对感情保持平衡、平和的心态，既不将感情压在意识表面之下，也不能过分夸大感情的重要性。不能做到以上两点的话，就说明我们太理性了或者太意气用事了，感情平衡的目标是有理性的激情。
这并不是说我们绝不应该体会或者根据强烈的感情采取行动。事实上，在很多时候，这样做是很明智的选择。例如感到快乐时，我们唱歌跳舞来庆祝，这种快乐可以表现得淋漓尽致。当发生暴力的人身攻击时，我们愤怒的感情会一触即发并且不断加剧，这就促使我们采取行动来保护自己不受攻击。
第三种，改变感情档位
如果你认为自己不会改变感情档位，那么你就错了。在现实生活中，谁都遇到过这种情况：起初感情很强烈，然后马上改变了自己的感觉方式或行为方式。例如：你正朝着一个同事或家人大喊大叫，突然电话响了，你拿起电话时则会很平静地说：“你好！……”
在此基础上，可以通过练习来改变感情换挡的技巧。参考下面的三个步骤：
（1）试想一个感情情景：在头脑中勾勒某个情景，你自己处在这种感情状态中。想象一种打扰了这个情景的事情如电话铃声、敲门声、别人喊你的名字或者有人走了进来。
（2）当这些事情发生时，你的感觉是怎样的？
（3）为了改变你当时的举动，你能够做些什么？
我们需要保持大脑的平静，有如下几步：
第一步，首先应了解你为什么生气，是什么导致情绪失控。
（1）当你感到没有选择和机会时。
（2）当你处于身体和感情的困境时。
（3）当你受到不公平对待时。
（4）当你由于犯错误而对自己失望时。
（5）当某事或某人阻碍你的意愿时。
（6）当你感到某人与你的价值观相悖时，如对你撒谎。
（7）其他。
第二步，分三个步骤来控制感情。
这些关键的步骤仅花费几秒的时间就能够在控制感情和爆发怒火之间造成不同的结果。这些步骤能够帮助你冷静下来。
（1）放慢你的呼吸频率，温和地说话，做一个深呼吸并放松。
（2）了解你的情感。你是否感到难堪、被冒犯、受惊吓或感到迷惑？要知道是哪些特定的环境导致你情感失去控制。例如，当你为如期完成任务而冲刺时，你可能变得烦恼不堪。
（3）了解导致你生气的真正原因。你是否因为被无辜地指责而感到难过？
准备一套方案来应对把你作为出气筒的人。该方案是一个行动计划。如果你有一个应对计划，你就会较容易地控制感情。一旦你感到心情平静，你就能使用uart模式。uart系统是一种用来对付发怒者的有效方法。
u：understand（理解）
a：apologize（道歉）
r：resolvetheproblem（解决问题）
t：takeabreak（休息一会）