第十章《羊皮卷》（10）

卷九如何控制你的情绪

原著［美］约翰·辛德勒

约翰·辛德勒是美国著名的医学博士，他于1939年与人共同创办了著名的门罗诊所。在那里，他开创了关于情绪诱发症的革命性理论。1949年，他做了一次名为“如何快乐度过每一日”的电台节目，收效颇好。那次节目的笔录印刷后销售了数万册。也正是由于这次意想不到的成功才让他写出了《纽约时报》的畅销书——这本极具影响力的《如何控制你的情绪》。自制拥有巨大的力量

在约翰·辛德勒的演讲里，自制是用于平衡激情的反面，他曾经说过：“激情通常会夸大一件事的重要性并且忽略它的不足。”反之，自制则能让你的激情走上正确的轨道。约翰·辛德勒说，没有自制，激情就像暴风雨里毫无控制的闪电，它会到处闪过，而且可能是破坏性的。

简单来讲，自制就是控制你的思维、你的习惯和情绪。除非你有自制力，否则你不可能成为别人的领导，也不可能有所成就。就像约翰·辛德勒所说：“那些能够控制自己的人，也能控制别人。”

跟其他的成功法则一样，自制也需要经常训练。它不可能一下子就学会，它只能在锻炼中慢慢掌握。如果你强迫自己每天要打若干个推销电话，无论天晴还是下雨，无论你喜欢与否，如果你给自己的工作规定一个必须完成的截止日期，如果你要求自己继续工作直到某个计划完成，如果你训练自己用积极的思想代替消极的思想，那么，你就会慢慢养成自制的习惯。

观察各个行业取得成功的人士，你会发现他们都拥有自制力。他们有明确的目标，扫清一切障碍，专注于自己的目标，直到最后成功地实现目标。

约翰·辛德勒曾对美国各监狱的数万名成年犯人做过一项调查，发现了一个惊人的事实：这些不幸的男女犯人之所以沦落到这种境地，有百分之九十的人是因为缺乏必要的自制，也就是说，未能把他们的精力用在积极有益的方面。

要想做个极为“平衡”的人，你身上的热忱和自制必须均衡。

缺乏自制还是一个推销员最具破坏性的缺点之一。

客户说了几句这位推销员所不希望听到的话，如果后者缺乏自制能力的话，他会立即针锋相对，用同样的话进行反击，这对他的工作是最严重的伤害。

在芝加哥一家大百货公司里，拿破仑·希尔亲眼目睹了一件事，它说明了自制的重要性。

在这家百货公司受理顾客提出抱怨的柜台前，许多女士排着长长的队伍，争着向柜台后的那位年轻小姐诉说她们所遭遇的困难，以及对这家公司不满的地方。

在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话。柜台后的这位年轻小姐，接待了这些愤怒而不满的妇女，丝毫未表现出任何憎恶。她脸上带着微笑，指导这些妇女前往相应的部门，她的态度优雅而镇静，拿破仑·希尔对她的自制修养非常惊讶。

站在她身后的是另一位年轻女郎，她在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在她前面的那位年轻小姐。这些纸条很简要地记下妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸而愤怒的话语。

原来，站在柜台后、面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻小姐是位聋子，她的助手通过纸条把所有必要的事实告诉她。

拿破仑·希尔感到这种安排十分有趣，于是便去访问这家百货公司的经理。

经理告诉拿破仑·希尔，说他之所以挑选一名耳聋的女郎担任公司中最艰难而又最重要的一项工作，主要是因为他一直找不到其他具有足够自制力的人来担任这项工作。

拿破仑·希尔站在那儿观看那群排成长队的妇女，并且发现，柜台后面那位年轻小姐脸上亲切的微笑，对这些愤怒的妇女们产生了良好的影响。她们来到她面前时，个个像是咆哮怒吼的野狼，但当她们离开时，个个却又像是温驯柔和的绵羊。

事实上，她们之中的某些人离开时，脸上甚至露出了羞怯的神情，因为这位年轻小姐的亲善已使她们对自己的作为感到惭愧。

自从拿破仑·希尔亲眼看到那一幕之后，每当他对自己所不喜欢听到的评论感到不耐烦时，他就立刻想起了柜台后面那位小姐的和蔼而镇静的神态。而且他经常这么想：每个人应该有一副“心理耳罩”，以此来训练自己的心理自制力。

拿破仑·希尔个人已经养成一种习惯，对于所不愿听到的那些无聊谈话，可以把两个耳朵“闭上”，以免在听到之后徒增烦恼。

生命十分短暂，有很多建设性工作等待你去完成，因此，你不必花费时间对与你有言语抵触的每个人进行“反击”。

拿破仑·希尔在从事律师业务期间，曾经观察到了一个十分聪明的诡计，是辩护律师专门用来套取对方证人证词的。因为这些证人对于对方律师的质问往往回答说“我不记得了”，或是说“我不知道”。

当辩护律师使用各种方法企图套取证人的证词均告失败的时候，他就会设法激怒这名证人。而这名证人在愤怒的情况下，往往会失去自制，说出他在冷静的情况下不会说出的一些证词。

在拿破仑·希尔事业生涯的初期，他发现，缺乏自制，会对生活造成极为可怕的破坏。这是从一个十分普通的事件中发现的。这个发现使拿破仑·希尔获得了一生当中最重要的一次教训。

有一天，拿破仑·希尔和办公大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了他们两人之间彼此憎恨，甚至演变到激烈的敌对状态。

这位管理员为了显示他对拿破仑·希尔的不悦，当他知道整栋大楼里只有拿破仑·希尔一个人在办公室中工作时，他立刻把大楼的电灯全部关掉。这种情况一连发生了几次，最后，忍无可忍的拿破仑·希尔决定进行“反击”。

一个星期天，机会终于来了。拿破仑·希尔到书房里准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。

他立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道在那儿可以找到这位管理员。

当他到达那儿时，他发现管理员正忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉内，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都未发生似的。

拿破仑·希尔立刻对他破口大骂。在长达5分钟的时间里，他都在对管理员进行痛骂，词句比管理员正在照顾的那个锅炉内的火更为热辣。

最后，拿破仑·希尔实在想不出什么骂的词句了，只好放慢了速度。这时候，管理员站直身体，转过头来，脸上露出开朗的笑容，并以一种充满镇静与自制的柔和声调说道：“呀，你今天晚上有点儿激动吧，不是吗？”

他的这段话就像一把锐利的短剑，一下刺进拿破仑·希尔的身体。

想想看，拿破仑·希尔那时候会是什么感觉。

站在拿破仑·希尔面前的是一位文盲，他既不会写也不会读。尽管有这些缺点，但这个文盲却在这场战斗中打败了自己，更何况这场战斗的场合，以及武器，都是自己所挑选的。拿破仑·希尔用谴责的手指对准了自己。

拿破仑·希尔知道，他不仅被打败了，更糟糕的是，他是主动的，而且是错误的一方，这一切更增加了他的羞辱感。

拿破仑·希尔转过身体，以最快的速度回到办公室。他再也没有其他事情可做了。当拿破仑·希尔把这件事反省了一遍之后，他立即发现了自己的错误。

但是，坦率地说，他很不愿意采取行动来改正自己的错误。

拿破仑·希尔知道，必须向那位管理员道歉，内心才能平静下来。他费了很长的时间才下定决心，最后，决定到地下室去，忍受必须忍受的羞辱。

拿破仑·希尔来到地下室后，把那位管理员叫到门边。

这时，管理员以平静、温和的声调问道：“你这一次想要干什么？”

拿破仑·希尔告诉他：“我是回来为我的行为道歉的——如果你愿意接受的话。”

管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁，以及你和我之外，再没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如就把此事忘了吧。”

这段话对拿破仑·希尔所造成的触动更甚于他第一次所说的话，因为他不仅表示愿意原谅拿破仑·希尔，实际上更表示愿意协助拿破仑·希尔隐瞒此事，不使它宣扬出去，以免对拿破仑·希尔造成伤害。

拿破仑·希尔向他走过去，抓住他的手，使劲儿握了握。他明白，自己不仅是用手和他握手，更是用心和他握手。

在走回办公室途中，拿破仑·希尔感到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，改正了自己做错的事。

在这件事发生之后，拿破仑·希尔下定了决心，以后绝不再失去自制。因为人一旦失去自制，另一个人——不管是一名目不识丁的管理员还是有教养的绅士——都能轻易地将他打败。

在下定这个决心之后，希尔身上立刻发生了显著的变化。他的笔开始发挥出更大的力量，他所说的话更具分量。在希尔以后所认识的人当中，他结交了更多的朋友，敌人也相对减少了很多。这件事成为拿破仑·希尔一生当中最重要的一个转折点。

拿破仑·希尔说：“这件事教导我，一个人除非先控制了自己，否则他将无法控制别人。它也使我明白了这话的真正意义：‘上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂。’”