第十一章《羊皮卷》（11）

卷十像赢家一样思考原著［美］丹尼斯·威特利

丹尼斯·威特利是全美最杰出的演讲家和激励大师之一、阿波罗太空计划宇航员教练、美国《财富》500大企业高级行政人员培训导师。他创作了数十种与成功相关的书籍和有声书课程。其中一套课程《成功心理学》一直畅销于世。

向赢家学习

谁不想干一番事业，不想做出一些成绩？但很多时候，为了理想人们往往喜欢独自负重，认为独立地完成一件事才是本事，在他人面前即使别人比自己强，他也要强自逞能，不愿向他人请教。这种爱面子的心理往往是我们做事的最大障碍。

1982年美国哈雷摩托车的主管前往日本本田摩托车设在俄亥俄州的工厂访问，结果令他们大吃一惊。当时本田在美国重型摩托车市场拥有40%的占有率，是哈雷最强劲的对手。因为骑摩托车的人都认为本田的摩托车不但价廉，而且比哈雷耐用好骑。

哈雷当时只想学学本田用来打败他们的科技，但是他们在本田厂内却看不到电脑，也没有机器人，没有特别的作业系统，而只有少量的纸上作业。他们看到除了30名职员领导着420名装配工人外，再没有别的了，只是这些员工对工作显得很满意。

本田的赢，赢在它会活用常识，而这也是哈雷可以学习的地方，5年以后，哈雷重整旗鼓，在美国重型摩托车的市场占有率从23%增到46%。一切都是因为俄亥俄之旅使哈雷的态度有了革命性的转变，从美国式的好勇斗狠变成卑微可亲、到处求知的形象。在一年之内，哈雷采用了最好的人事管理制度和品牌策略，这些使哈雷得以脱胎换骨。

学习是出人头地的必然前提。你若想在哪一个行业做出一番成就，成就一番事业，就要勇敢地向你的同行中的前辈、成功人士学习，事实上，这并不是一件多丢面子的事。你应该公正无私地评估自己的目标和能力，然后模仿学习，调整适应，如果肯努力的话，有时还能超越你原来学习的对象；相反，如果为了面子而逞能，那等待你的很可能是失败。

无论从事哪一行，离开向他人的学习，那就什么也做不成。没有苏格拉底就没有柏拉图，没有柏拉图就没有亚里士多德，而没有亚里士多德，就很可能没有后世的很多优秀哲学家。

向赢家学习请教的效果十分明显。以眼镜制造商“西柏视力”的前董事长东尼为例。虽然从未碰上哈雷那样的破产危机，但还是因为肯向赢家学习而获得彻底的改变。他发现耐心、再加上以顾客为导向的作业管理，才是置身世界领袖之林的途径，这使他的经商理念完全改观。

山外有山，人外有人。放下面子，向他人请教，你就会发现在他人身上，有很多值得你学习、对你有益的东西。

那么是不是成为赢家后就可以逞自己的能耐，不向任何人请教了呢？美国康州诸瓦克的史都李奥纳，是全球管理最好的超级市场之一。史都李奥纳有一辆巴士，公司就利用这辆巴士定期载员工出去参观别的同业，有时还到400英里以外的超级市场参观。他们把这种实地参观叫作“一个点子俱乐部”。每个员工至少要找到一处别家超市比史都李奥纳强的地方，而且要提出如何可以迎头赶上甚至超过的点子。

任何行业都有你值得学习并模仿的赢家。如果是企业，还要懂得向顾客和自己的供应商请教。

美国第一芝加哥公司发起一项品管运动的时候，他们知道这跟许多著名的大公司如3m、ibm、西屋、福特都有关系，于是主要去向这些公司求助。有些公司甚至向他们的日本关系企业学习。小公司刚开始可以向美国飞递公司或施乐这些供应商学习，其实，大部分杰出的公司都很乐于助人，但是，如果你的对手不肯帮忙，没关系，整理出公司内需要协助的部分，然后找一家不是竞争对手的其他行业的企业。这样的企业同样可以给你带来启发和指导，关键看你愿不愿学，会不会学。

善于变通，想成功就不能太固执

坚持己见固然是好事，但是千万不能太过，否则，就成为固执。在别人的意见确实合理，也确实对自己有利时，我们一定要学会接受、吸收。

导致固执己见的原因有两个：首先，对安全与持久的考虑可能让你固守自己的看法。你感到不稳定，而且心理上也没有安全感，于是你寻找一成不变的感觉，让自己感到稳定。其次，你需要找到自己能够认同的东西。只有这种认同才能让你意识到自我的存在。

寻求认同的结果是，一旦你做出了决定，你就不愿改变自己的主意。改变主意是对自我的威胁。事实上，质疑你的想法等于质疑你自己，谁都不想这样做。

那么怎样才能克服固执己见的坏毛病呢？你可以分三步去试试。

首先，确定你是谁。

每个人都有自己的特性，而你也不例外——你只需要在内心进一步确认它。这里有一个有趣的练习，它能让你准确地锁定目标。假设一个外星人走近你并且问：“你是谁？”进一步假设这个好斗的小外星人规定你必须得讲至少一个小时，否则他会武断地认为人类很无聊，应当立刻被灭除。你会说些什么呢？

在纸上写出你的答案或者对着录音机讲，越多越好。尽可能深入地回答这个问题。除了你的姓名、年龄、出生日期外，还有什么让你成为一个活着的、能呼吸的三维的人？你还记得小时候听过的故事吗？你每天都想些什么？你最喜欢的英雄或者神话人物是谁，而且其原因是什么？你想为还没有出生的地球人做些什么？让那个外星人为没有出生在地球上而嫉妒不已！如果你无话可说了，就开始谈谈你想成为什么样的人，一定要让外星人明白理想对人类的重要性。

其次，进入一个与自我相对陌生的领域。

固执己见的人总是不愿接受新鲜的事物，但是他却非常渴望吐露自己内心的感受——比如自己的意见。一个真正自信和有安全感的人乐于听取新的观点和信息，并且将它们融合在自己的实际行动中。得到大量的信息和观点不会损伤你的特性——你在建立自己的特性。

当前，找出一个你不知道的领域，然后试图闯入。比如，假设你是一个律师，而你对海洋学知之甚少，去图书馆，或者到网上查阅资料，开始自学。或许你能为环境保护做出贡献，或许你能享有环保律师的美名呢？

最后，就是要能用别人的眼睛看问题了。

从别人的角度看问题，这恐怕是治疗固执的最好办法了。读一本观点与你的老观念完全不同的书，或者更好的办法是找一个愿意在一天之内被你“影响”的人。这个人可能是你的配偶、同事、老板、亲友、警察、一个陌生人或者街上的流浪汉。

当你经历了这个过程之后，你对生活会产生不同的看法。你不仅会更欣赏别人、更尊重别人，而且你也会更强烈地意识到自己的特性，而你也不会再将固执与力量混为一谈。相反，你将乐于成为一个心胸开阔的人，从生活中学习并且受益。

改变固执己见的坏毛病，是我们必须修炼的一门功课。如果不去改正，我们将始终生活在郁闷之中，别说成功，就连正常人的豁达心态都无法拥有。

把自己估计得高一些，要有一个远大的志向

“志当存高远”这是一句千古流传的名言，古人很重视人生志向的确立。志存高远，就会自我激励，奋发向上，有所成就；志向远大，才能克服眼前的困难和自身的弱点，去实现宏伟的志愿！人人都要认真地审视自我，感知理想实现路程的艰辛，有远大的抱负而不偏执自负，志存高远而不好高骛远。

成功人士都是靠超前一步而取得成功的。奥运会金牌得主不光靠技术，而且还靠远大志向的巨大推动力。商界领袖也一样。远大的志向就是推动前进的梦想。正如道格拉斯·勒顿所说：“你决定人生追求什么之后，就做出了人生最重大的选择。要想如愿，首先要弄清你的愿望是什么。”有了志向，你就看清了自己的目标。有了志向，你就有一股无论顺境逆境都勇往直前的动力。

维斯卡亚公司是20世纪80年代美国最为著名的机械制造公司，其产品销往全世界，并代表着当今重型机械制造业的最高水平。许多人毕业后到该公司求职均遭拒绝，原因很简单：该公司的高技术人员爆满，不再需要各种高技术人才。但是令人垂涎的待遇和足以自豪、炫耀的地位仍然向那些有志的求职者闪烁着诱人的光环。

史蒂芬是哈佛大学机械制造业的高才生。和许多人的命运一样，在该公司每年一次的用人测试会上被拒绝。史蒂芬并没有死心，他发誓一定要进入维斯卡亚重型机械制造公司。于是，他采取了一个特殊的策略——假装自己一无所长。

他先找到公司人事部，提出为该公司无偿提供劳动力，请求公司分派给他任何工作，他都不计任何报酬来完成。公司起初觉得这简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间里的废铁屑。

一年来，史蒂芬勤勤恳恳地重复着这种简单却劳累的工作。为了糊口，下班后他还要去酒吧打工。这样，虽然得到老板及工人们的好感，但是仍然没有一个人提到录用他的问题。

90年代初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量问题，为此公司蒙受了巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议商量对策。当会议进行很长时间却仍未见眉目时，史蒂芬闯入会议室，提出要见总经理。

在会上，史蒂芬对这一问题出现的原因做了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计非常先进，恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了已出现的弊病。

总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行，便询问了他的背景以及现状，而后，史蒂芬被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。

原来，史蒂芬在做清扫工时，利用清扫工到处走动的特点，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一做了详细记录，发现了所存在的技术性问题并想出了解决的办法。为此，他花了近一年的时间搞设计，获得了大量的统计数据，为最后一展雄姿奠定了基础。

自古以来，凡成大事者，无不是立高远之志，以勤为径、以苦作舟去实现自己的理想抱负的。

年轻人做事时应当有远大志向，这样才可能获得最大的成功。但光是心高气盛还远远不够，还必须从低处起步，伴以做人的低调。

冷静让你稳步前行

冷静，是一种心态，也是一种素质；是一种思想，更是一种境界，一种品行。冷静，是智慧的修养，更是理性、豁达的深刻感悟。冷静，会给你带来成功与高品质生活的享受。一个人只有具备了冷静的性格，才能遇事不乱，稳中取胜，这是至理名言！这也就是告诉我们，为人处世，要冷静！做任何事情都要“先了解你要做什么，然后再去做”。这也就是说，凡事应三思而后行。这对行事草率的人来说，是很有效的忠告。冷静处事，我们才能提升办事效率，我们才能更容易成功。

一位美国空军飞行员说：“第二次世界大战期间，我单独担任f6战斗机的驾驶。头一次任务是轰炸、扫射东京湾。从航空母舰上起飞后，一直保持高空飞行，然后再以俯冲的姿态滑至目的地300英尺上空执行任务。然而，正当我以雷霆万钧的姿态俯冲时，飞机左翼被敌机击中，顿时翻转过来，并急速下坠。等我明白过来时，我发现海洋竟然在我的脚下。你知道是什么东西救我一命的吗？我接受训练的期间，教官会一再叮嘱说，在紧急状况中要沉着应付，切勿轻举妄动。飞机下坠时，我就只记得这么一句话，因此，我什么机器都没有乱动，我只是静静地想，静静地等候把飞机拉起来的最佳时机和位置。最后，我果然幸运地脱险了。假如我当时顺着本能的求生反应，未待最佳时机就胡乱操作了，必定会使飞机更快下坠而葬身大海。”

最后，这位飞行员再次强调说：“一直到现在，我还记得教官那句话：不要轻举妄动而自乱脚步；要冷静地思考，抓着最佳的反应时机。”

事实上，一个人只要充分地相信自己，沉着冷静地对问题进行大胆的探索与构想，就一定能将腐朽化为神奇，把不可能化为可能。

保持冷静头脑不仅有助于我们克服和阻止急躁心绪的出现，并且还有助于将急躁“冷却”下去，变得冷静。一个人有了冷静的性格，就能做事不慌乱，就能轻松地解决很多难题。

丹尼斯·威特利的著作中讲过这么一件事情：

住在新墨西哥州阿布魁克市的泰德·考丝太太，好几年前曾为财务问题而烦恼不已。她有一位多病的母亲住在布鲁克林，为了雇人照顾母亲的起居她背上了沉重的经济负担。