第二百五十八章工作与生活
虽然已经做了充分的思想准备,一开始的拜访工作还是让叶山河觉得屈辱,羞愧。闭门羹,冷遇,敷衍,厌恶,基本上是主要的遭遇,很少有正常接待并且对宾馆业务表示兴趣的,结果基本上都是叶山河讪讪地留下一张名片和一份宾馆资料,灰溜溜地告辞,想象得到转身人家就会把这些丢进字纸篓。
重要的是,他发现自己的准备工作远远不够,完全辜负了自己的自作聪明,踌躇满志。
他以为按照推销书上写得明明白白的推销技巧,准备一些自以为高明的说辞,对方就会坐下来跟他洽谈业务,结果证明这就是纸上谈兵。
这些办公室主任们,包括他们手下的工作人员,无一不对这种不速之客充满厌恶,认为他打扰了他们,第一反应都是“我们不需要,你走”。
他们甚至连多问一句话,多看他一眼也不想浪费精力和时间。
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而这些傲慢的主任们,在后来相遇的饭局上无一例外地抱怨,兄弟你是某某的朋友啊,怎么不早说呢。
这让叶山河意识到,现在在这座城市使用这种上门拜访并不现实,至少是事倍功半。这些办公室主任还是习惯于“照顾”关系户,讲究礼尚往来,他们把手中的资源奉送出去的时候,希望收获同等的资源回报,至少是预期的。
比如刚刚人保推出的寿险业务,那些业务员也极少用这种陌生拜访,而多半依靠各种关系和人脉,接近客户。
叶山河还意识到他有一个缺点:居然不抽烟。
以前读书时老师要他们好好练字,宣称“字是敲门砖”,现在叶山河体会到,烟才是敲门砖。
恭敬地递上一支烟,它不是给予对方几毛钱的实惠,而是一种彼此不对等身份的确认,是一种卑躬屈膝地表示,更是一种共同价值观的认同。
一般来说,伸手不打笑脸人,你发烟,对方一般都会接过去,如果他不随手丢在办公桌上,或者你抢在他丢之前给他送上火,你就能够获得一个宝贵的缓冲时间,说上两三分钟的话。这比你一进门就直奔主题然后对方立刻打断送你出门,强上十倍。
这就是一支烟的重要作用。
它具有润滑剂,连接器,催化媒等很多功能。
还有,几天碰壁之后,叶山河刚刚有些膨胀的心理被狠狠地泼了一盆冷水,他深刻地意识到,他以前能够跟很多江州头面人物觥筹交错,甚至称兄道弟,但那是特殊情况下的特殊行为,类似中学语文课上说的“典型环境中的典型人物”。
他和他们能够和气亲热地招招呼呼,平等交往,那是因为他们是来宾馆消费的客人,他是宾馆的管理人员,在宾馆这个平台,可以互相捧场,离开宾馆,他们即时建立的所有关系都失去了基础,烟消云散。
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从这一点上,叶山河再次深深地感激周洪。
没有一个平台,即便身负屠龙之术,也无从施展。
还有,叶山河还认识到,这种工作,需要配搭一个聪颖,顺眼的女性,甚至,一个女的推销员单独去做这种拜访,也胜过一个无论准备得多么充分,衣冠楚楚的男推销员。
虽然现在机关里也有一些女的办公室主任,但是男的办公室主任还是居多,女性去做这种推销工作,天生的亲和力比男性更容易说上话,对方也不好意思轻易拒绝,即便拒绝也不会做得很过分。
然后叶山河立刻改弦易辙,对邱丽丽进行了简单的培训,然后带着她一起行动,效果比以前好了很多,至少,冲着邱丽丽的如花笑靥,人家会耐心听完她的介绍。
后来,叶山河觉得自己成了整个拜访中多余的人,主动退位,给陈姐说了一声,给邱丽丽印刷了宾馆公关经理的名片,让她带着客房部没有上班,愿意尝试的服务员去做这项第一次让叶山河觉得痛苦的工作。
他把主要的精力和时间集中到“空”上面来,进行精准打击。
那一阵,几乎天天和覃翎,张格他们在外面吃大排档,认识各路神仙,已不局限于最初瞄准的办公室主任。
事实证明,叶山河的海陆空计划还是有相当的效果的。
首先他广泛撒网寄出的信函得到了不少反馈,有很多单位按照上面留下的电话打到总台来咨询情况,而且邱丽丽就在电话上谈成了两个会议,其中一个是华康药业的一个新药发布会,两天会期,要了七十多个房间。
然后邱丽丽的拜访行动也得到回报,市体育局的一个篮球比赛,安排了三支队伍到扬子江宾馆住宿,订了整整一周近三十个房间。
最后是叶山河陪酒请客拿下了两个会议。
这只是即时的效益,有一些单位以后开会的时候,应该能够考虑到扬子江宾馆。
第一个月,客房部的营业额八万多不到九万,叶山河大致估算了一下整个客户部包括锅炉房洗衣房保安等等的日常开支,在五万左右,再加上承包费用分摊到每个月是二万五,再加上第一个月有些额外的开支,差不多抹平。
第二个月,客房部营业额上升到了十二万,估算毛利有四万元。
尤其是华康药业开会那两天,有一天宾馆在叶山河承包后,第一次出现了客满,叶山河那天晚上跟杨格去晴岚茶楼喝茶,走在路上接到邱丽丽报喜的传呼,在路边烟摊回了电话后,心里略一估算,今天单独核算的话,毛利差不多就有一万元。还不算歌舞厅的收入。心里不禁一片茫然。
可以预想,随着天热,宾馆的生意只会越来越好,虽然费用,比如空调用电会上升一些,但利润肯定会更多。
承包宾馆客房部两个月后,叶山河的心终于踏实下来。
他几乎可以肯定,钱是肯定会赚的,只看赚多赚少了。
他整个人,彻底放松。
在扬子江宾馆辛苦工作两年多后,他以前的努力得到了超额的回报。
他的“事业”,经过短暂的煎熬,迅速进入快乐的收获季节。
这个时候,他的情感,也出现了一些小小的波动。
首先是邱丽丽。
因为邱丽丽对他工作的密切配合,因为邱丽丽天生的活泼热情,他们之间说话根本没有老板员工的分别,相当随便,所以很多人都以为他们肯定有什么,不仅仅是在耍朋友,甚至可能已经住在一起了。
连覃翎也取笑过他,说你和小邱一个主内,一个主外,很好的搭档嘛。
但是叶山河觉得,自己对邱丽丽一点感觉也没有!
他也感觉得到邱丽丽那些看似随意的言行背后隐藏着若有若无的情愫,但是,他只是把她当成一位很好的助理,一位优秀的员工,绝对没有其它想法。
否则,为什么他让邱丽丽去跟那些色迷迷的中年男人交往,心中却半点波动也没有!
再说,他虽然喜欢她的性格,这仅限于工作上的欣赏,他认可她的能力,已经单独对她拉来的会议按照比例进行了奖励,可没有想过要“以身相许”,真要说他心中恋人的标准,他可能还是喜欢那种温柔娴静的类型,同时,能力并不重要。
要他选择,他还不如选择陈小瑾。
总台三个服务员,邱丽丽外向活泼,郭小雨内向得惊人,除非有必要,她不会关注身外世界的任何人和事,整天沉浸在自己的想象力,陈小瑾处在其中,性格温和,举止端庄,偶尔笑起来的时候又有种迷人的风韵。