第14章交谈之中，你要注意这些问题(1)

第14章交谈之中，你要注意这些问题(1)

说话之前，先要学会冷静地思考问题。有什么注意事项，有什么小毛病需要克服，你都要一清二楚。不然，这些小问题可能会坏了你的“大事”！

日常会话中应注意的事项透过打招呼与自我介绍，可以抓住人际关系的契机，但日常的会话更能促进交情。

日常会话的目标并非理论上加深内容，或直接解决有关讲话的内容本身的问题；主要是享受对话的乐趣，谋求彼此心灵的交流；同时，会话也具有放松的意味。

透过会话还能满足一些需求，如谋求气氛转换或歇会儿，以及表现自我等。因此，为了加深人际关系，磨炼自己的会话能力是非常重要的。需要注意的事项如下：

1.明白会话中的真实意思

也就是会话中一起交谈的事情。因为会话并非仅由特定的人唱独角戏，它是与对方交换的共同作业。

2.会话具有回应的特性

不管提到什么事，若有人不耐烦地回答“哦”“不”等无精打采的话，就无法使气氛热闹起来。

造成这种情况的主要原因，多是没有回应的话题，或者自己这一边无意参加该会话，这种内在的态度也是问题的症结所在。

如果有丰富的“话材”，当接受对方投来的话语时，就能正确地回应。

大概因为人类具有自我表现的本能需求，因此，一旦有说话的机会，就会自发性地想说话。如果一来一往不断地进行，其会话气氛就会热烈起来，而此时，参加者的心灵交流会更加活泼。

对于充实话题方面，先决条件是当接触事物时，不要失去新鲜感，要维持精神的年轻。如果未受感动，将是精神老化的表现。由于未注入新鲜的话题，话题将腐朽而带霉味，毫无新鲜感。

3.不要陷入自以为是的话题

很多人像杂学博士一样万事通，并认为那才是会话高手的条件，实际上是一种误解。虽然知道会话是重要的事情，但如果向对方谈无味的话题，等于一个人自说自听一样。而会话的重点是以说话者与听者共通的话题交谈。

4.留意不违反规则

往往有人在说话途中泼冷水，或在话中找碴儿，以及独占讲话的上风等，这些情况肯定违反会话原则。

说话时，自己要常常自问“这样说可以吗”，如果不那样，对方会把你的话当耳边风。如果一再违反，人们将远离你。就是和你聊天，也会在不知不觉之间走神，从而造成你唱独角戏的局面。如同舞会中的“面壁之花”，使自己迈向孤独之道，这便是自作自受了。

会谈时应避免的常犯的小毛病

会谈时，一般人常犯些小毛病，虽然不很重要，但也会减低对方交谈的兴趣，甚至引起别人的反感，所以还是小心防范，设法加以纠正为好。

1.咬字不清

有的人在谈话中，常常会有些字句含含糊糊，叫人听不清楚，甚至会误解了他的意思。所以，不说则已，只要开口，最好把每一个字、每一句话都清楚准确地说出来。

2.用字笼统

有的人喜欢用一个字去代替许多字，譬如，他在所有满意的场合，都用一个“好”字来代替。他说：“这歌唱得真好！”“这是一篇好文章。”“这山好，水也好！”“这房子很好。”“这个人很好。”……其实，别人很想知道一切究竟是怎样好法。这房子好，是因为宽敞，还是设计得很别致，或是材料很结实呢？这人好，是因为很老实，还是很爽朗，还是很能干，还是很愿意跟别人接近呢？或是因为很慷慨、很喜欢别人呢？单是一个“好”字，容易叫人摸不着头脑。还有这样的人，爱用“那个”来代替几乎所有的形容词，例如：“这部影片的确是很那个的。”“这件事未免太那个了。”“这封信叫人看了很那个。”……这一类毛病，主要是由于头脑偷懒，不肯多费一点儿精神去寻找一个恰如其分的字眼。如果放任这种习惯，所说的话就容易使人觉得笼统空洞，没有内容，因而也就得不到别人适当的重视了。

3.多余的字句

有的人喜欢在自己的话里面加上许多不必要的字眼，例如，三句话里面，就用了两次“自然啦”这个词。又有的人喜欢随意加上“不过”这两个字。有的人喜欢老问别人“你明白吗？”“你说是不是？”……像这些多余的字句，最好小心地加以避免。

4.说话有杂音

有的人在说话的时候，加上许多没有意义的杂音，这比喜欢用多余的字句更令人不舒服。例如，一面说着话，鼻子一面“哼、哼”地响着；或是每说一句话之前，必先清清自己的喉咙；还有的人一句话里面加上几个“呃”字……这些杂音不仅会使对方产生一种生理上的不快之感，还会使你的精彩的语言蒙上一层灰尘。

5.喜欢用夸张的语言去强调一件事物的特性，以引起别人的注意

有的人无论在什么场合都采用这种说法。例如：“这个意见非常重要！”“这一本书写得非常精彩。”“这是一部非常伟大的戏剧。”“这样做是极其危险的。”“这个女人简直是无法形容的美丽。”……如此这般，讲得多了，别人也就自然而然地把他所夸大的字眼都大打折扣，这会使语言的威信大为降低。

6.矫揉造作

矫揉造作有多种表现形式，比如，有的人喜欢在交谈中加进几句英文或法文；有的人喜欢在谈话中加进几个学术性的名词；有的人喜欢把一些流行的字眼挂在口上；有的人喜欢引用几句名言，但放的地方却并不适当。这会让人觉得他在卖弄学识，故作高深，因此，还不如自然、平实的言语更容易让人接受。

7.琐碎零乱

在叙说事理的时候，最重要的是层次清晰、条理分明。所以，在交谈以前，最好先在脑子里把所要讲的话好好地整理一下，分成几个清楚明确的段落，摒除一些不大重要的细节。不然的话，说起话来就会拖拖拉拉、夹杂不清。特别是当一个人叙述自己亲身经历的时候，更容易因为特别起劲儿，巴不得把所见所闻和盘托出，结果却叫人听起来非常吃力。

8.谚语太多

谚语本来是诙谐而有说服力的话，但在谈话中使用得太多也不好。使用谚语太多，往往会给别人造成油腔滑调、哗众取宠的感觉，不仅无助于增强说服力，反而使听者觉得有累赘感。

谚语只有用在恰当的地方才能使谈话生动有力。因此，在使用谚语时，我们应尽可能使其恰当。

交谈时应注意这些问题

1.忌争辩

当你和人争辩时，是否以为只要用宏论压倒对方，就会得到很大的益处？其实，你不必压倒对方。即使对方表面屈服了，心里也必悻悻然，你一点儿好处也得不到。好争辩会损害别人的自尊心，因而对方会对你产生反感，使你失掉一些朋友。好胜是大多数人的特点，没有人肯自认失败的，所以一切争辩都是不必的。如果能够常常尊重别人的意见，你的意见也必被人尊重。如此，你所主张的，就会很容易得人拥护。你可以实现你的主张，也可以左右别人的计划，但不应用争辩的方法来获取。

2.忌质问

用质问的语气来谈话，是最易伤感情的。许多夫妻不睦、兄弟失和、同事交恶，都是由于一方喜欢以质问的态度来与对方谈话所致。除在辩论的场合外，质问是大可不必的。如果你觉得对方的意见不对，不妨立刻把你的意见说出来，何必一定要质问对方，使对方难堪呢？有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误，这足以破坏双方的情感。被质问的人往往会被弄得不知所措，自尊心受到大大的打击。尊敬别人，是谈话时必需的条件。把对方为难一下，图一时之快，于人于己皆无好处。你不想别人损害你的尊严，你也不可损伤别人的自尊心。

3.忌直白

对方讲话中有不妥当的部分，固然需要加以指正，但对于妥当部分须加以显著的赞扬，对方会因你的公平而心悦诚服。改变对方的主张时，最好能设法把自己的意思暗暗移植给他，使他觉得是他自己在修正，而不是由于你的批评。对于那些无可挽救的过失，站在朋友的立场，你应当给予恳切的指正，但不是严厉的责问，以使他知过能改。纠正对方时，最好用请教式的语气，用命令的口吻则效果不好。要注意保存或激励对方的自尊心。

4.忌挑理

千万不要故意地与人为难。有的人专门喜欢表示自己与别人意见不同，这种处处故意表示自己与别人看法不同的人，和处处随声附和的人一样，都是不老实的。口才是帮助你待人处世的一种方法，没有人愿意做一个口才很好却到处不受欢迎的人。不要为了表现自己的口才，而到处逞能，惹人憎厌，口才一定要正确而灵活地表现。

5.忌虚伪

对于你不知道的事情，不要冒充内行。不懂装懂是一种不老实的自欺欺人的行为。你知道多少，就说多少，没有人要求你做一本“百科全书”。即使一个很有学问的人，也必有所不知。所以，坦白地承认你对于某些事情的无知，这绝不是一种耻辱，相反，别人会认为你的讲话有值得考虑的价值，因为你不虚伪，没有吹牛。

6.忌炫耀

别对陌生人夸耀你的个人生活，例如你的成就、你的富有，或是你的儿子怎么了不起。