第12章用准确的语言表述准确的意愿(2)

第12章用准确的语言表述准确的意愿(2)

俄国伟大的批判现实主义作家托尔斯泰称赞人民是语言的“大家”。语言的“天才”，的确存在于人民群众之中。比如我们讲话时常用程度副词——“特”，如“特棒”“特靓”“特正”“特红”“特香”“特佳”……数不胜数。通常，广大群众所使用的生活用语更是数量惊人、丰富多彩、活泼动人，这一切也都是我们平时要注意的。2.扩大知识面

知识贫乏是造成语言贫乏，特别是词汇贫乏的一个重要原因。如果《红楼梦》的作者曹雪芹没有相应的词汇来描写贾府上上下下的规矩、内内外外的礼教，王熙凤的泼辣、干练、狠毒性格就难以描绘得惟妙惟肖；如果《水浒传》的作者施耐庵不懂得江湖勾当，不懂开茶坊的拉线、收小、说风情及趁火打劫的种种口诀，他就不可能把那个成了精的虔婆王干娘刻画得绘声绘色。如今，人们都喜欢用“爆炸”这个词来形容某一方面的快速增长，比如：信息爆炸、知识爆炸、人口爆炸等。改革开放这些年来，新词语铺天盖地而至，令人目不暇接，大有“爆炸”之势。语言学研究工作者李宇明先生在其《改革开放大潮下语言大变幻》一文中，信手举了如下许多例子：

交通：巴士、的士、打的、面的；

通信：邮政专递、大哥大；

商贸：跳蚤市场、人才市场、信息市场、星期天夜市、皮包公司、倒爷；

服装：牛仔服、文化衫、蝙蝠衫、休闲衫、迷你裙、三点式、时装表演；

娱乐：迪斯科、霹雳舞、贴面舞、卡拉ok、摇滚乐、镭射电影、闭路电视；

教育：电大、夜大、函大、委培、五大生、自费生、博士后、无围墙大学、文凭热、流失生、希望工程；

其他：特区、三资企业、第二职业、炒鱿鱼、停薪留职、打工仔、外来妹、桑拿浴、修长城、电脑红娘……

不仅如此，甚至还有一些特别能生成词语的格式，如“xx迷”“xx热”“xx王”“迷你xx”等，利用这些格式可以生成一大批词语。这些词语或者从国外引进，或者是时尚的创造，或者是旧词的复活。有些词语，如aa制、b超、bb机、t恤衫、卡拉ok，汉字与洋文夹杂，就是词典专家也被它们弄得不知所措，不知道该怎么把它们放在词典中排序。

词语是社会生活最敏感的反应器，新词爆炸反映了新生事物的层出不穷，反映了我们当今社会在改革大潮中的迅猛发展，反映了我们当今生活在开放洪流中的日新月异，我们对这些新的词语应及时掌握，学会运用。

3.阅读名著

“熟读唐诗三百首，不会作诗自会吟”的经验之谈，是大家所熟悉的。在这里，它告诉人们要提高说话的技巧，就应多读名著。“穷书万卷常暗诵”，吟咏其中，则可心领神会，产生强烈的兴味。摸熟语言的精微之处，则会唤起灵敏的感觉；熟悉名篇佳作的精彩妙笔，则会获得丰富的词汇。当自己演说和讲话时，优美的语言自会不召自来，这并非天方夜谭之事。只要我们潜心苦读，勤记善想，揣摩寻味，持之以恒，就能尝到醇香厚味。如果反复地用，不断地学，久而久之就可以像郭沫若所说的那样：“于无法之中求得法，有法之后求其他。”

掌握一点提问的艺术

我们在交际中，要学会经常向别人提问。提问对于促进交流、获取信息、了解对方有重要的作用。一个善于提问的人，不仅能掌握会话的进程，控制会话的方向，同时还能开启对方的心扉，拨动对方的心弦。

要使提问达到预期目的，必须做到以下几点：

（1）一般提问。据社会学家分析，任何发问都适用于一般提问方式。这种提问方式可以调动对方回答的积极性，满足对方渴求嘉许与肯定的心理。如果使用一般提问方式时能配以赞许的笑容，效果会更好。

（2）选择提问。提问要有所选择，不要提出明知对方不能或不愿作答的问题。开始提问时不要限定对方的回答范围，也不应随意搅乱对方的想法。

（3）真诚提问。不要故作高深、盛气凌人、卖弄学识，要给人以真诚和信任的印象，只有形成坦诚信赖的心理感应和交谈气氛，交谈才能正常愉快地进行。

（4）续接提问。如果一次提问没有达到问话目的，运用续接提问是较为有效的方式。例如，你可以继续问“你是如何想办法的”“为什么会这样呢”，或者以适当的沉默表示你正在等待他进一步回答，使对方在宽松的气氛中更详尽地讲述你想知道的内容。

（5）因时提问。提问要看时机。说话的时机，就是说话的环境。它包括两人所处的自然环境、社会环境、语言环境和心理环境。一般来说，当对方很忙时，不宜提与此无关的问题；当对方伤心或失意时，不要提会引起对方伤感的问题；在业余时间里同医生、律师等谈话，也不要动辄请教有什么病该怎么治或有什么纠纷该如何处理，对于这类过于具体的问题，人们在大部分情况下，往往是不愿涉及的。所以，提问要像屠格涅夫所说的那样：“在开口之前，先把舌头在嘴里转十个圈。”这样一来，你的提问才能得到满意的回答。

（6）因人提问。人有男女老幼之分，有千差万别的个性，有不同的工作岗位和生活环境，有不同的知识水平和社会阅历等，所以，提问必须以对象的具体情况为准。对象不同，提问的内容和方式自然应有所区别。

（7）适当提问。提问一定要得体，便于对方回答。提问能否得到完满的答复，在很大程度上取决于怎样问。适当的提问，能使人明知其难也喜欢回答。当我们需要对方毫不含糊地做明确答复时，适当提问是一种较理想的方式。

（8）诱导提问。这种提问方式可巧妙地诱导对方说出自己的心里话，同时它也是一种“迂回”对策。

总之，提问是开启对方话题的金钥匙。提问要形象、贴切，不可生搬硬套。提问是主要，说明问题为次要，说明问题只是为提问服务。

掌握一点回答的艺术

有经验的交谈者在接到对方的提问后，能立即思考并选择出一个最佳的回答方案。回答对方提问时，头脑要冷静，不能被提问者所控制，对于提问能答即答，不愿回答的可以想办法回避。

回答提问有以下几种方式：

（1）扣题回答。这是最常用的一种回答方式。答话如果没有针对性，轻则给人留下一个很不好的印象，重则影响交往。所以，听人说话时一定要精力集中，回答一定要有针对性。

（2）借题回答。巧妙地利用对方的问话，在回答提问时能收到良好效果。如果仿照和借用问话中的语气和词句，用一种出人意料的应答方法来回答，则是一种应付问话较为理想的办法。

（3）设定回答。对方的提问，有时可能会很模糊、荒诞甚至愚蠢，以至于我们很难回答。这时，我们可以分析清楚，用设定条件的方法进行回答。

（4）颠倒回答。回答提问时，如果将对方的语序颠倒一下，就可能成为一个与原来问句的意义截然不同的句式，如果用得好，会十分有效。

（5）幽默回答。在交际过程中，如果一些提问不好直接作答，但又不能避而不答时，可以用幽默的方式回答，这样能起到很好的效果。

（6）委婉回答。交际中会有一些使人不便直说的事情，因此，对于某些问题，可委婉回答，以求回答婉转而又不失礼貌。

（7）诱导回答。所谓诱导回答，就是要设法诱使对方根据自己的思想进行提问。

（8）含糊回答。回答提问要求简明、精确，但在实际应用中也有另一种情况，就是不便于把话说得太明确，这时就需要具有弹性的含糊回答。

（9）转换回答。这种方法就是故意转换自己不愿触及的话题，用另一个根本不同的内容来回答。一般来说，这种方法必须自然，要使转换的话题与原来的话题尽量有某种联系，同时还要及时。转换要抓住时机，找准借口，在对方的话题充分展开之前就以新的话题取而代之。

交际中，提问要巧，回答要妙。机智的回答是高层次语言艺术境界，能使你在人际交往中左右逢源。