第37章：品质与服务的坚守

面对新的竞争对手带来的压力，李晋一家人决定从提升产品品质和服务水平入手，以赢得客户的青睐。

“晋，我们得先从花材的源头抓起，确保每一朵花都是新鲜、优质的。”苏晴在办公室里，一边翻阅着供应商的资料，一边说道。

李晋双手抱在胸前，点了点头：“没错，我这就去和几家大型花材种植基地谈合作，争取拿到最好的货源。”

李晋马不停蹄地奔赴各个花材种植基地。在一家基地里，他仔细查看花苗的生长情况，不时弯腰嗅一嗅花朵的香气。

“老板，您这花的品质确实不错，但是价格能不能再优惠点？”李晋与基地负责人讨价还价。

负责人面露难色：“李老板，这已经是最优惠的价格了，我们的花品质上乘，成本可不低啊。”

李晋笑着说：“咱们长期合作，量大从优嘛。”

经过一番努力，李晋终于与几家优质的种植基地达成了合作协议。

与此同时，苏晴也在公司里对员工进行服务培训。

“大家记住，客户就是上帝，我们要以最热情、最专业的态度对待每一位客户。”苏晴站在员工面前，认真地说道。

员工们纷纷点头，认真记录。

小明则在客服部门，亲自接听客户的电话。

“您好，这里是[公司名称]，很高兴为您服务。”小明面带微笑，声音亲切。

一位客户抱怨道：“我上次买的花，没几天就凋谢了，这怎么回事？”

小明连忙道歉：“实在不好意思，女士，这是我们的疏忽。我们马上为您解决。”

挂了电话，小明立刻安排人员为客户重新配送鲜花，并附上一份精美的小礼品表示歉意。

“妈，我觉得我们可以为客户提供个性化的定制服务，满足他们的特殊需求。”小明向苏晴提议道。

苏晴眼睛一亮：“这是个好主意，那我们赶紧制定方案。”

经过精心策划，个性化定制服务推出后，受到了客户的热烈欢迎。

“哇，这束花完全是按照我想要的样子设计的，太棒了！”一位客户收到定制的花艺作品，赞不绝口。

然而，在这个过程中，也并非一帆风顺。

一次，一位重要客户对定制的花艺作品不满意，大发雷霆。

“这是什么东西？跟我想要的完全不一样！”客户在店里怒吼道。

李晋急忙赶来，赔着笑脸：“先生，实在对不起，我们马上重新为您制作。”

客户不依不饶：“你们这是在浪费我的时间！”