第三十七章《乔布斯传》（7）
乔布斯——苹果计算机公司的灵魂1.将个性特征转变成企业哲学的人
2010年5月27日，苹果股价收报244.11美元，市值2221.2亿美元，微软股价收报25.01美元，市值2191.8亿美元，苹果超越微软，成为世界上最大的高科技公司。从1997年乔布斯任苹果临时ceo起，在乔布斯的带领下，苹果计算机公司只用了短短13年时间，就从一个濒临破产的计算机公司一跃而成为全球最大的科技公司。苹果计算机公司的成功具有里程碑式的意义。风险投资家布雷尔认为，这是其在硅谷所见的最重要的一次企业复活。不仅如此，苹果计算机公司的巨大成功表明市场出现了一种新的发展趋势：消费者的需求将主导未来的技术发展方向。
乔布斯——这个苹果计算机公司的“独裁者”，成为了苹果不折不扣的灵魂人物。没有他，没人知道苹果的命运会怎么样。苹果计算机公司能够复活并再次登上顶峰，恐怕与乔布斯将自己的个性特征转变成企业哲学密切相关。
苹果计算机公司的创新精神，其独特的产品设计理念，对于未来趋势的准确把握，敢于打破一切旧规则的勇气，都与乔布斯的个性特征密不可分。乔布斯从不刻意去塑造苹果计算机公司的企业文化，但作为一个“独裁者”，没人敢对他的要求置若罔闻，他的命令能够得到不折不扣的执行，这使苹果的整个组织都成了他的躯干，任由他调动指挥。苹果计算机公司的每一条纪律要求都来自乔布斯，每一次战略部署都反映着他的思想，苹果计算机公司成了乔布斯的翻版，是大号的“乔布斯”。乔布斯的领导风格完全是他的气质、个性在企业管理上的展现。
他追求最好，成为第一，要求苹果计算机公司的产品成为市场上最优秀的，为达此目的，他将自己的主要时间和大部分精力都放在了产品的设计和完善上，产品设计一定要完全达到他的苛刻要求，不然，一切都要推倒重来，他不会容忍让没有达到自己要求的产品上市。正是对产品的开发设计投入了如此大量的心血，每一个苹果出品的产品都是精品中的精品，是市场上第一流的，他要让其他企业的产品都相形见绌，都成为苹果产品的陪衬。
在其个性中，不甘人后，成为第一也一直是他的执著追求。在苹果计算机公司刚刚创立时，马库拉请来的首席执行官斯科特开始为员工发放带有编号的徽章，这些编号根据员工进入苹果计算机公司的时间先后进行排序，他将沃兹的编号定为1，而将乔布斯的编号定为2，他认为沃兹是实际上的公司创立人，如果没有沃兹发明的apple1，就不会有苹果计算机公司。这遭到了乔布斯的坚决反对，他找到斯科特，要求将自己的编号改为1，而将沃兹的改为2，但斯科特坚持自己的做法，他不打算向乔布斯妥协，乔布斯对这个比自己还固执的讨厌家伙没了办法，于是他坚决要求将自己的编号改为0，斯科特感到很惊讶，但他知道如果不妥协，乔布斯将和自己纠缠到底，于是同意了乔布斯的要求。但乔布斯的正式编号仍然是2，因为美国银行的存折号码不能以0开头。
乔布斯刚毅果断，言出必行，他作出的决定九头牛都拉不回来。对于自己的命令，他要求员工不折不扣地去执行，而且是立刻执行，没有任何回旋余地。他的这一作风很快便改变了苹果计算机公司此前存在的有令不行的状况，谁要是把他的话当耳旁风，等待他的将是最无情的惩罚。
在iphone手机的设计中，电路板被工程师们设置在内部靠边的位置上，乔布斯觉得电路板有点偏离中心，不够完美，他说：“iphone的一切都要有种对称美，所以电路板应当改为居中布置。”工程师们认为没人会去看里面的电路板，因而电路板是不是对称的无关紧要，如果将电路板居中布置，一切又要重新开始设计，但乔布斯却要求他们按照自己的话去做。这时，一位名叫希斯内尔的电气工程师再也无法忍受乔布斯的武断和专横了，他要以自己的专业电子知识告诉乔布斯那样做不可行，于是他走向前去，发表自己的反对意见，然后又走到黑板前，像老师给学生讲课一样给乔布斯讲解电路板设计的规律，为什么应当将其放置在手机边上……乔布斯一言不发地看着这个有点自以为是的家伙，而其他的工程师都低着头，不敢去看自己的这位同事，就像小鹿不敢去看狮子吞食自己的同伴一样，等那位电气工程师为乔布斯讲完了自己的电子知识后，乔布斯冰冷地说：“你明天不用来上班了。”说完，头也不回地走到自己的办公室。
没过多久，电路板设计工作的总负责人约翰走进了乔布斯的办公室，他想替刚才的那位电气工程师求情，他劝说乔布斯：“希斯内尔并没有冒犯您的意思，他只是忍不住多说了几句，我们会按照您的吩咐重新设计电路板的。您要知道，希斯内尔家里有三个孩子，现在都在读大学，而且他的夫人身体一直欠佳，如果他失业的话，对于他的家庭是个不小的打击。所以我恳求您能重新考虑一下辞退希斯内尔的事。”乔布斯盯着约翰，缓缓地说道：“说完了？听好，从现在起你和那个叫什么希斯内尔的家伙一起离开苹果计算机公司，马上！”就这样，乔布斯将这两人全部赶出了公司。乔布斯的冷酷无情让很多苹果员工都对他感到恐惧，这也是乔布斯驾驭员工的方式。
古怪、另类是乔布斯的另一大性格特点。乔布斯在聘请自己的生活助理时，面试了一个叫罗塔的女孩，他问了这个女孩这么几个问题：你什么时候失去童贞的？你从何时开始服用迷幻药？结果这个女孩无言以对，她灰心丧气地说：“看来我不太适合这个职位。”她确实不适合这个职位，很少有人能应付乔布斯的各种怪异要求。而对待公司员工，乔布斯也总表现出这种另类，他会将自己的员工逼得发疯，让他们一次又一次重复自己的工作，直到出现令他满意的效果。他认为，只有员工处于将要崩溃的状态时，才具有最大的创造力，此时，他们才能超越自己的能力，做出连他们自己都感到震惊的工作业绩。
乔布斯对完美的追求是出了名的。在为苹果计算机公司新开发的imac进行产品发布式彩排时，乔布斯对imac的视觉效果感到很不满意，因为这款设计得透明圆润的计算机在舞台上出现时看不到这种透亮的效果。他先是要求在推出imac的前一分钟打开聚光灯，但是效果还是没有出来，于是他又要求灯光师将聚光灯打得更亮，试过之后也没能达到他的要求，于是乔布斯干脆一屁股坐在台下的观众席上，说：“继续，什么时候出现这种效果，什么时候收工。”台上的工作人员很清楚，如果他们不能尽早达到乔布斯的这个要求，那他们就别想回家睡觉。于是人们不停地摆弄imac的位置，调整灯光的角度，不断加强聚光灯的强度……谢天谢地，他们最终达到了这个效果，这时已是零点了。
乔布斯在每次的macworld大会上都要来一次主题演讲，他的演讲每次都是那么精彩，他的每一句话都是那么恰到好处，都能点燃台下观众的情绪。台下的苹果迷们为之疯狂、尖叫，乔布斯的一次次演讲不断地增加着自身的魅力，也为macworld大会引来了越来越广泛的关注。你可不要以为这一次次精彩绝伦的演讲都是天才的即兴发挥，要说口才，乔布斯当然毫不缺乏，他就曾利用自己的口才多次抓住救命的转机，使自己一次次摆脱了困境，化险为夷。但是为了得到最佳的演讲效果，为了确保一年一度的macworld大会万无一失，成为苹果迷们的一次盛会，他不会冒险去即兴发挥，不光他丢不起这个脸，苹果的招牌绝对不能因他而蒙受一点污垢。
所以在每次macworld大会之前，乔布斯就进入紧张的“备战状态”，他先让自己的助理草拟发言稿，发言稿的好坏直接关系到演讲的精彩与否，所以他要求稿子一定要完美无缺，要生动活泼，还要充满睿智，要让每一句话都堪称经典。这可让他的助理吃尽了苦头，每次他都要反复修改稿子，因为乔布斯总不能满意。有一次，当他拿着自己改了又改、换了又换的稿子给乔布斯看时，乔布斯却说：“嗯，我觉得还是你的第一篇稿子最好，那就这样定了。”听到这句话，他的助理肺都快气炸了。
当乔布斯开始彩排的时候，他让参与彩排的员工坐在台下充当观众，自己则开始了演讲，演讲完后，他会询问自己的手势是不是与内容相配，语气是不是恰当，演讲的节奏是快了还是慢了，表情有没有错误等等，台下的每一个充当观众的员工都要提出最有价值的意见，不然乔布斯会怒斥他：“伙计，我在台上如此充满激情地为你们演讲，而你刚才竟然漫不经心地对待这一切，你不觉得自己太过分了吗？”
乔布斯为了达到自己的目的，不惜去打破现存的规则，不管他人认为这规则是如何正当，如何合理，他从不以世俗的眼光看待问题，更没考虑过让自己屈服于世俗的标准。为了打开数字音乐播放器的市场，他甚至愿意尝试去重新架构整个音乐市场。ipod推向市场后，因为可供下载的数字音乐内容极其有限，这大大制约了ipod的销量，为了能够推动ipod的销售，乔布斯决定推动廉价的正版数字音乐的网上销售。
人们都不认为他能够做到这一点，因为音乐供应商们害怕音乐的数字化，他们担心一旦音乐数字化了，人们就能够无限复制每一首歌曲，那样的话，谁还会从他们那儿购买歌曲呢？音乐数字化对他们来说就如同打开了一道闸门，闸门一开，滔滔洪水将无法控制。但乔布斯就要这么做，他认定数字化是时代的趋势，没人能够阻止，但他也很清楚，只有消除了音乐供应商们的顾虑，才能顺利推动这一进程。于是，他向这些音乐供应商们担保，苹果计算机公司将用软件为ipod用户购买的数字音乐加密，这样，只有ipod用户才能顺利下载并使用这些音乐，同时，ipod内的音乐也不能在其用户之间自由复制，也就是说，每一位ipod用户都要为自己的音乐付费，这便消除了音乐供应商们的疑虑。
为了能够推动ipod的销售，乔布斯从一开始就决定对itunes上销售的数字音乐实行低价战略，每首歌仅需99美分。扣除交给音乐供应商们的提成，苹果计算机公司只剩下1美分的利润，显然他们几乎赚不到钱，但这一策略被证明是非常有效的，ipod的销量很快就开始大幅飙升。而在不知不觉中，乔布斯及他的苹果计算机公司也改变了整个音乐销售模式，经由itunes售出的数字音乐在很短的时间内便达到了惊人的数量，这也使苹果计算机公司成为第一个数字音乐渠道商，同时很快便跻身三大音乐渠道商之列。
2.领导者应做最重要的事
企业作为一个组织，通过分配给每个人不同的职责，实现组织内部的有效协作，使组织具备其应有的功能和力量。对于一个企业的领导者而言，明确自己的真正职责尤为重要，领导者是否明确自身的职责，是否能够真正承担起自身的职责，将决定着这个企业的命运和前途。作为苹果计算机公司的领袖，乔布斯深知这一点。
他每天都要问自己：“今天最重要的事情是什么？”得到明确答案后，他就将自己绝大部分的时间和精力都投入到这件最重要的事情上，他要完美地解决这个“最重要的事情”。如果连续几天来自己给出的答案都是“无事可做”，他就意识到是哪里出了问题，认识到需要改变了。
不仅如此，每次当乔布斯遇到什么心烦意乱的事情，他知道自己要马上从这种心境中摆脱出来，而不是沉溺在这种不良情绪之中。他通过有效的方法很快摆脱恐惧、烦躁、迷茫、自责等不良情绪，然后再次明确自己当前最重要的事，并很快投入全部注意力去着手解决这个问题。
他有自己独特的摆脱不良心境的方式，这与他的早期经历有关。年轻时的乔布斯沉迷于东方宗教，他对东方的宗教思想非常感兴趣，将大量的时间放在钻研这些思想上，为了能进一步弄清这些宗教理念，乔布斯还亲自跑到印度，有人说他是去寻找人生的意义，但不管怎样，他的这些早期经历对他的人生产生了重要影响，其中非常重要的一个方面就是，他从这些思想中感受到精神世界的丰富和深奥，也学会了如何更好地去调整自己的精神世界。他学会了印度教的冥想，学会了佛教的静坐，学会了太极中的形神互动。宗教中的修行方式成了日后乔布斯进行精神调节的重要手段，他常常通过这种方式来净化自己的心灵，帮助自己将全部的注意力集中于一件事上，起到激发灵感和创造性的作用。正因为如此，乔布斯很清楚自己要的是什么，也很清楚自己怎样做才能得到它，并且总是精力充沛，充满创造力。
乔布斯很清楚世俗的眼光将阻碍自己发挥天生的无穷创造力，为了摆脱外界舆论对自己的巨大压力，他常对自己说：“如果这是你生命中的最后一天，你会做什么？”这个死亡假设使他神奇般地摆脱了外界的压力，“提醒自己很快将死去，是我所掌握的有助于我作出人生重大抉择的最重要的一个工具。”他说，“在我看来，所有事情——人们对你的种种期待，所有的骄傲，对失败或难堪的强烈畏惧，都将在死亡面前淡去，留下对自己来说真正重要的东西。”乔布斯知道如果这是自己的最后一天，自己一定会去做早已打定主意的那件事，而且他也根本不会在乎丢脸与否，这些无谓的顾忌从此不再成为他的障碍，他将勇往直前，做真正的自己，做真正值得自己去做的事，不管结局如何。“把每一天当做生命中的最后一天，你就会轻松自在。”这句话成了乔布斯的口头禅。
通过这些有效的精神调节方式，乔布斯成为了世界上最优秀的首席执行官。在其带领下，苹果计算机公司摆脱了失败的命运，用一句媒体的评论来说：“苹果计算机公司本应同数百家依靠自己专利技术的早期计算机公司一起被扔进旧货交易市场，但几十年来，它却依靠自己的技术活了下来并且变得日渐强大，开拓出了全新的电脑和消费电子产品市场，这一市场比其在20世纪70年代引领的个人计算机市场要大得多。”
3.永不丢弃自信和梦想
乔布斯的人生并非一帆风顺，在其30岁时，他的人生陷入低谷，被自己一手创立的苹果计算机公司赶出了门，虽然很快又拥有了自己的两家公司，但它们没有一个实现赢利，自己的钱也一点点被它们吸干，无论谁都会因这一困境备受打击和折磨，但正如乔布斯自己所说：“我敢肯定，如果苹果计算机公司当年没有开除我，就不会发生这些事情。这服药虽苦，但它却成为日后苹果计算机公司——这个‘病人’起死回生的灵药。”这段经历促使乔布斯快速成长，让他变得更成熟、更睿智，而成熟起来的乔布斯华丽转身后成为日暮途穷的苹果计算机公司的大救星。
乔布斯天性非常傲慢、自大，不愿承认别人比自己厉害，他的内心深处总有一种动力去证明自己，证明自己的价值，证明自己不比任何人差。好强的他总有一种冲动——去做别人做不到的事，他要用行动来证明自己比别人强。这种性格使得他千方百计地去达到自己的既定目的，甚至有点不择手段。
由此可知，当乔布斯知道自己被剥夺了一切权力，面临着被扫地出门的下场时，他是多么痛苦。他曾说：“就像有人狠狠地用拳头击中了我的肚子，我整个人一下子飞了出去……我感到呼吸困难，简直不省人事了。”
乔布斯本以为自己很快就能东山再起，但似乎命运之神不再垂青于他，他的皮克斯公司和next公司都入不敷出，乔布斯仿佛走到了自己人生的尽头，以后再也不会有任何更大的成就了，他将在默默无闻中耗尽自己的余生。但乔布斯没有放弃，凭他的性格，就算拼尽了所有，也会继续下去，甚至不惜搭上自己的余生！在回忆自己的这段经历时，他说：“有时候，人生会遇到灾难性的打击，这感觉就像别人用砖头打你的头，但你不要就此丧失信心。我相信，只要保持热诚，爱你所做的事情，未来就会是美好的。这些年来，正是这个信念支撑着我继续走下去。”
乔布斯没有丧失自信，他开始一步步地调整，既不断调整自己对于市场的认识及公司的发展方向和战略，又不断调整自己的心态和认识世界的方式。这个过程是痛苦和艰难的，但乔布斯完成了这个过程，这是一个走向成熟的过程，也是实现人生转折的过程，此后，命运之神再次眷顾了他。
乔布斯重新出山拯救苹果计算机公司时，在外界看来，苹果计算机公司早已积重难返，谁都没有回天之力，一句话，苹果计算机公司已经过时了，它应该像它同时代的那些公司一样被扔进历史的垃圾堆。不过，乔布斯在内心深处一直坚信自己有办法让苹果起死回生，这份信心起到了至关重要的作用，它支撑着乔布斯用自己的魄力和胆识从根本上重塑了苹果计算机公司，以前的那个苹果计算机公司又回来了，在它的创始人的带领下再次展现出勃勃生机。这在整个世界都是一个奇迹。
乔布斯是个梦想家，他很早就找到了自己喜欢的事业——计算机制造。当沃兹出于兴趣制作出自己的第一台个人计算机时，乔布斯对此激动不已——他找到了自己事业的起点，打算成立一家公司生产和销售个人计算机。但沃兹从来没有想过自己开公司的事，制作计算机仅仅是他的一个爱好，他起初寄希望于惠普公司和阿塔里公司，希望他们能将自己的发明投产，但遭到了拒绝。乔布斯不愿放过这个大好机遇，他以过人的口才将沃兹说服。自从公司成立后，乔布斯就为之付出了全部心血，为了能够让公司顺利生存下去，他愿意做任何事情，不管这一件事看上去多么困难，他都会毫不犹豫地动手去尝试，而且是主动出击。
appleii大获成功之后，乔布斯更是豪情万丈，真是初生牛犊不怕虎，他甚至敢于去挑战计算机领域的蓝色巨人ibm，要知道，当时ibm几乎是计算机的代名词，是ibm一手推动了计算机科技的快速发展及应用，并成为计算机技术标准的制定者。但雄心勃勃的乔布斯要用自己领衔研发的macintosh机去打破ibm对于计算机世界的集权统治。
被赶出去多年后，当乔布斯得知苹果计算机公司面临被出售的窘境时，他毅然决定重返苹果计算机公司。苹果计算机公司对他的意义太重大了，他为苹果计算机公司倾注了自己的大量心血，他不能眼睁睁地看着这个成就了自己梦想的公司就这样消失，他要力挽狂澜。苹果的处境也再次唤醒了乔布斯心中的梦，拯救苹果的打算激起了他无限的激情。为了能够重圆心中的梦想，他甚至不惜廉价出售自己的next公司。乔布斯终于如愿以偿，开始继续自己被中断的苹果之路。
20世纪90年代，pc机统治了个人计算机市场，苹果计算机公司的计算机被挤出了主流市场。重返苹果的乔布斯对于这种局面当然非常不满意，要知道苹果计算机公司可是个人计算机领域的开拓者，从来没有失去梦想的他开始了新的征程，他要再次让苹果的产品风靡整个世界。但这显然是一个艰巨异常的任务。虽然苹果在电子消费品市场大获成功，但计算机市场并没有出现根本性改观。在成功转型为电子消费品公司时，乔布斯宣称苹果计算机公司并不会放弃计算机领域，为了进一步扩大苹果计算机的市场占有率，乔布斯不再固守传统。2006年6月，苹果计算机公司开始销售基于英特尔处理器的mac计算机，到2007年底，所有的苹果计算机都采用了英特尔的处理器。这让苹果的计算机运行速度大幅提高，从此，广受诟病的速度问题不再成为外界贬低苹果计算机的软肋。不仅如此，为了吸引习惯使用微软操作系统的pc机用户转而使用苹果计算机，苹果计算机公司于2006年开发出能够在其计算机上运行windows操作系统的软件。这两大转变使得人们更容易接受苹果的计算机产品，大大推动了有着不凡设计的苹果计算机的销售。
他坚信只要投入百分之百的激情，就没有不能实现的目标。苹果计算机公司的文化中那缺失的核心部分又被乔布斯找回来了，这犹如为整个组织赋予了灵魂，而有了灵魂的苹果计算机公司顿时变得无比强大，变得无坚不摧。
4.走在时代前沿的先驱者
乔布斯永争第一的个性使得他领导下的公司如苹果、皮克斯，都走在时代的前沿。乔布斯既有成为第一的渴望，同时又充满创造性，在他的领导下，无论是苹果还是皮克斯都富有创新精神。
创新是一件风险很大的事情。在现实中我们常常看到很多创新者都倒在了血泊之中，而那些模仿者则在其开创的商业模式和市场中活得如鱼得水。微软就是一个典型，在国内，腾讯公司也扮演着像微软一样的角色。当盖茨看到苹果macintosh的操作界面时，他震惊不已，很显然，这种人性化的界面将受到普通计算机用户的热烈欢迎，因此，他仿佛看到了微软的终结者，为了击败这个可能扼杀自己的强敌，微软立即开始了模仿，很快便开发出了自己的windows操作系统，通过与大量pc厂商合作，微软授权这些厂商在其计算机上预装windows操作系统，如此，微软便通过他们间接地将其新开发的windows操作系统推销给了用户。而苹果计算机公司没有允许其他计算机厂商使用自己的操作系统，这使得其在与微软的操作系统竞争中败下阵来，结果，作为率先将人性化的操作系统推向市场的苹果计算机公司，却将操作系统市场拱手让给了自己的模仿者，使得微软成就了日后的霸业，雄踞整个操作系统市场。
苹果不仅在软件上不断推陈出新，在硬件上同样如此，由其推出的鼠标就很快成为所有计算机的标准配置。苹果计算机公司在计算机上的大量创新引领着世界个人计算机的潮流，但是它却没能在与pc阵营的竞争中占据上风。领先者往往试图借助自己的优势获得最大的利润，这使他们变得狭隘，不愿与人合作，而后发自有后发的优势，他们可以吸取前辈的教训，完善其模式和技术，因而能在市场竞争中后来居上。
重返苹果的乔布斯很快就又举起了创新的大旗，但乔布斯领导的创新方式显然不同于苹果计算机公司此前的创新方式。事实上，苹果计算机公司的创新显然没有与市场结合起来，他们没能采用高明的策略有效地将创新成果转化为先发优势，巩固自己的市场地位。经过在商场中多年的摸爬滚打，乔布斯的设计理念变得日益成熟和完善，这一设计理念很好地解决了技术和用户的关系问题，以用户为导向的新思想不仅避免了技术至上主义的错误，而且让创新有了正确的指导准则，这样，创新就很好地转化为产品的竞争优势，使得苹果的产品获得了极好的口碑，相比之下，那些跟风者的产品显得那么拙劣和不堪一击。再加上良好的策略和营销，苹果计算机公司的产品很快便占领了市场，乔布斯一改此前只重高端市场的传统，不仅推出了价格较高的高端产品，而且推出了较为廉价的低端产品，很显然，乔布斯已经认识到了占领市场的重要性，他不想再给竞争者任何机会。
乔布斯对于电影、计算机、音乐、手机、零售这五大产业都产生了重大影响，这些领域看上去毫不相关，但乔布斯却同时涉足了这些产业，这正是乔布斯超出常人的地方，一般企业的扩张都是向邻近的产业发展，这样可以减少风险，但乔布斯却没有顾忌这一观念，他大胆地作出了向新领域进军的决定。这样做是事出有因，因为数字化时代的来临使得产业的分隔变得模糊，同时人们也需要新的商业模式来满足自己的新需要。这为跨产业整合提供了重要的机遇，谁如果还固守传统思维和规则，必将在产业融合的浪潮下被时代抛在后面。
乔布斯曾说：“创新绝非一件易事，我们要冒巨大的风险，并且需要找到一个正确的指导原则。”乔布斯找到了这个原则，他参与设计的产品成为了高度同质化的市场中一个又一个亮点，成为了全世界瞩目的焦点，一个公司的产品引起整个世界关注的情况实属罕见。
乔布斯成为了时代的领跑者，当与他同时代的人都已经锋芒不再的时候，他却再次成为美国人的偶像，并且这次不再仅仅是年轻人的偶像了。
5.苹果计算机公司的灵魂和象征
2009年1月5日，乔布斯向苹果计算机公司的内部员工发了一封信件，表示自己身体出现了一点小麻烦，但是问题不大。但过了9天之后，在其给苹果员工的第二封信件中，他却称由于自己的病情变得严重，需要离开苹果进行治疗，他在信中写道：“不幸中的万幸，我的医生们经过进一步的诊断，发现了病情的根源，他们告诉我说我得了荷尔蒙失衡症，这使我的身体在蛋白质吸收方面出现障碍，在接下来的血液测试中，这一诊断得到了证实。”
乔布斯在2004年的时候就爆出得了癌症的消息，但由于他和苹果计算机公司一直没有就其健康状况发表声明，使得外界只能根据其行踪来猜测其病情的发展。当乔布斯1月份的信件被公开后，曾经有许多媒体前去打探乔布斯的病情，乔布斯对此十分恼火，他说：“拜托，我已经够烦的了，我的病情有那么重要吗？”事实上，乔布斯低估了他本人对于苹果计算机公司的影响，当他宣布因健康状况而要休假6个月的时候，苹果计算机公司的股价就开始下跌，到1月20日时，股价跌至历史低位，每股收于78.20美元。此后，乔布斯和苹果计算机公司对于其病情更是只字不提。
据《华尔街日报》2010年6月的报道，乔布斯在4月份于田纳西州孟菲斯市的卫理公会大学医院接受了肝脏移植手术。此前，医生为其切除了小肠的上端、部分胃和胰腺、胆囊，如今他又接受了肝脏移植，这可能意味着他的余生一直要使用抗排斥药物。
苹果计算机公司的发言人没有对乔布斯的手术发表任何看法，虽然许多投资者要求苹果计算机公司提供更多有关乔布斯本人的健康信息，但也没有得到回应。人们不禁担心乔布斯可能即将离开苹果计算机公司，对于苹果计算机公司前景的忧虑不断加深。
对于苹果计算机公司拒绝就乔布斯的病情公布更多信息一事，许多投资者给予了批评，就连股神巴菲特也发表了自己的看法，他认为乔布斯对于苹果计算机公司的重要性就如同他对于伯克希尔·哈撒韦公司的重要性一样，如果自己出现了健康方面的问题，就应主动向外界披露，因为伯克希尔·哈撒韦公司是为公众服务的，这同样适用于苹果计算机公司。