第六十四章《稻盛和夫的经营哲学》（8）

“利我”与“利他”的经营哲学——自利则生，利他则久

很多人总是在“利他”与“利我”之间犹豫不决，如果利他的话，自身的利益将受到损失；如果一味强调利我而忽视利他，人生的发展也不会太持久。其实这些都是稻盛和夫在经营企业中最真实的体会和感想，“自利则生，利他则久”——这句话也成为他向其他人传授经营哲学的法则之一。他用自己多年来在人生发展及企业经营中总结出的经营哲学告诉人们——“如果你有善心，冰川也能被融化”、“利他之心可以缩短天堂和地狱之间的距离”，以及要将“敬天爱人”发扬光大的经营哲学。在这些哲学的指引下，个人或企业都能从中吸收到营养，从而使自身实力变得更强更大。

1稻盛和夫的利他经营哲学：自利则生，利他则久

“自利则生，利他则久”，这句话概括性地总结出稻盛和夫的经营理念。无论是在个人成长还是企业发展过程中，他都会牢记这句话，并把它作为企业持续发展的要素——自利就是需要自身多做一些有意义有价值的事情，使自身立足于社会中；利他就是要从他人的角度出发，为他人提供帮助，使他人得到恩惠。

在京瓷公司创立的第三年，有11名员工来到稻盛和夫的办公室，要求提高工资待遇，公司其他管理者认为员工的要求有些过分并没有理会他们，而在稻盛和夫看来，员工出现这样的情绪如果不及时解决的话就会对京瓷的发展带来不利影响。于是稻盛和夫耐心听取了员工们的意见。其实他心里也清楚，虽然实行八小时工作制，但订单多了以后这些员工往往会加班到深夜，有时甚至会占用他们的休息时间。在稻盛和夫看来，员工们所提的要求并不过分，只想把工资提高十分之一而已。为了平息员工心中的抱怨，稻盛和夫面对面地与他们单独交谈，并承诺给他们谋取更多福利。这件事情对他的触动很大，于是在企业接下来的发展过程中，稻盛和夫比以前更加努力了，此时他心里想得最多的便是要为员工谋求幸福。

一次，公司里的一名技术员由于结婚没有住房，正在四处筹备之时，稻盛和夫听到了这个消息，他主动找到这名员工，询问了他所遇到的困难，当得知他确实为住房发愁时，稻盛和夫决定给他安排一套30平方米的单身公寓，当这名技术员拿到钥匙后，激动地流下了眼泪，并立志要为公司做出更大的贡献。还有一次，当稻盛和夫听到公司一名员工的亲属住院需要做手术时，他和公司其他管理者亲自到医院进行慰问，并拿出了做手术的费用，该举动令该员工感激不已，同时还发誓要为京瓷公司贡献自己毕生的力量。

其实对员工的帮助在稻盛和夫看来并不算什么大事，只是自己举手投足间做的小事而已。他认为，多做一些利于员工的事情，使员工心存感激的同时还能增加其对企业的认知力和归属感，从而有利于企业的长久发展。

利他不仅让一个人感受到被关爱，还能激发出其潜在的能力，久而久之，被关爱的人也会做出一些利他善举，使整个社会处于和谐发展的环境中。人们也许会有这样的体会，当自己帮助了那些需要帮助的人，这里所说的帮助并不一定是多么轰轰烈烈，有时可能只是一个带路的行动，此时，被帮助的人总不免发自内心地说声“谢谢”。

其实每个人都渴望得到别人善意的帮助，并且也真心地希望能帮助别人，这也许是人性善良的一面，而在实际生活中，还是有些人不能做到这一点。他们是典型的利己主义者，也就是说，只要能满足自己的欲望就无须去帮助别人。这样的人所创办的企业也会不断出现人才外流的情况。从稻盛和夫离开松风工业这件事上就可以看出这点。

毫不夸张地说，松风工业因为有了稻盛和夫这样的人才才得以发展下去。但公司发展过程中，没有从员工的切身利益出发，更缺少利他的经营理念——稻盛和夫在松风工业刚刚接手日立公司订购的一批陶瓷真空管订单，作为项目负责人的他正在积极研究之时，却接到了松风工业新任技术部长的通牒令：“你不用负责该项目了，其他人会替代你完成这项工作。”尽管稻盛和夫一直向他强调再宽容几天，但这位技术部长根本不领情，还是拒绝了稻盛和夫的请求，此时的稻盛和夫非常懊恼，因为他知道只需要一周的时间就可以研发出日立公司需要的产品，面对技术部长强硬的表态，稻盛和夫非常无奈。面对技术部长的“不仁不义”，稻盛和夫终于决定辞职。

试想，如果当初松风工业的技术部长能多为员工考虑，并认真听取稻盛和夫的意见，那么稻盛和夫是不会离开的，更不会转变为此后的竞争对手关系。

“自利则生，利他则久”这句醒目的警示语就贴在稻盛和夫的办公室内，稻盛和夫想要提醒自己的是，要时刻为企业员工谋求幸福。在他看来，企业是否对员工关爱，是否能为他们解决生活或工作中遇到的难题，关乎企业的发展，因为在企业中，员工是不可或缺的组成部分，如果企业经营者忽视了这些组成部分，那么企业发展也会因为员工内心的动摇而发生变化，当员工的实际问题得不到解决，同时也没处诉说时，最直接地将表现在员工的行动上，如果出现这种局面，企业的经营业绩必将受到损失。

所以，“自利则生，利他则久”是需要企业经营管理者必须重视的问题，这个问题执行的好坏将直接影响到企业的未来，这也是成功企业必须掌握的经营哲学。

2一定要让员工感到有“利”可图

任何人都想实现自己的梦想，因为在他们的内心深处总是希望得到“利”。“利”涵盖的范围非常广，主要包括名声、地位、金钱等。在实际生活或工作中每个人对利的需求和感受都会有所差异。

比如在企业中，每个员工工作的目的也会不尽相同。无论员工出于哪种工作目的，只要让他们感到有“利”可图即可。对于那些刚步入社会的大学生而言，他们中的大多数为了生计选择在公司里打工，此时他们往往对金钱特别在意，公司具有竞争力的薪酬也许是吸引他们的最大动力。为了获取更多的薪金报酬，他们会努力工作，以便为加薪做好准备，可以看出，金钱是他们在企业中的“利”。

而对于那些想要在企业中得到锻炼的人来说，也许他们并不看重薪金的多少，他们看重的是自己能在企业中所学经验的多少。在他们看来，企业的发展是否有前景、自身是否有足够大的发展空间才是他们最关心的，也是他们心目中的“利”。

还有一种人，在别人看来他们是默默无闻的，无论是在工作中还是在与同事的相处中，他们表现得都很低调，他们在公司中给人的印象就是与世无争，为此，他们的人缘非常好。这种人最大的优点就是具备很强的忍耐精神，而且对人对事非常理智，其实他们在公司中最大的目的就是要结交更多的朋友，以及学习一些管理经验，为以后的人生发展积累人脉资源和管理经验。这便是他们可图的“利”。

可以很清楚地看出，人们在公司中所图的“利”各不相同，这样就使得他们为了实现自己的“利”而努力。

稻盛和夫就是这样一位在企业经营中善于发现员工需求的经营大师。人们惊奇地发现，他所创办的企业无论是人员管理还是企业发展，发展态势一直非常好，并且员工工作积极性也非常高，整个公司的总体发展非常有序，其实，这就是稻盛和夫企业经营中值得人们认真学习的地方。

当新员工进入到他的企业时，公司相关负责人会根据这名员工的兴趣和其所掌握的技能为他安排工作。比如，对于那些头脑灵活、动手能力强的员工，会将他们安排到技术部门；对于那些做事稳重、沟通协调能力强的员工，会将他们列入预备干部的行列中去。还会对员工做问卷式的调查，比如会询问他们在公司中想要达成的目标，或对公司的评价等。从问卷和员工日常表现综合进行评判，就可以很直观地看出他们在公司中到底能实现何种价值。

稻盛和夫惊喜地发现，员工之间的想法各不相同，有的人想要在公司中获得更多的薪金报酬来补贴家用；有的人完全从公司发展前景出发，看自身在企业中到底能实现多大的理想；还有一种人完全从公司发展的大局出发，把公司的发展当成人生发展的方向，这样一来，稻盛和夫就能很快得知员工内心的真实想法，并有针对性地培养人才。最终使员工不仅在公司中找到了自己的位置，还为公司不断地创造出价值。

其实当员工在企业中找到自己的“利”，就会不由分说地追求它，直到把它追到手，这样不仅节省了企业管理者对其的管理成本，在“利”的诱惑下让员工自发地工作，不仅可使员工得到自己苦苦追求的“利”，还可以带动企业的发展。

有一次，京瓷公司一位生产部经理向稻盛和夫诉苦：“稻盛先生，公司制订的生产计划总是完成不了，我特来向您表示歉意。”

“你知道生产计划为什么完成不了吗？”稻盛和夫问道。

“员工大多抱怨工作累，工资低，所以他们不愿意付出更多的努力。”

“你同这些员工认真交谈过吗？”

“我已经和他们说过不止一遍了，要求他们按时完成工作计划，对此我还用奖金鼓励他们努力工作，可是……”

“可是什么？”稻盛和夫急切地问道。

“效果并不明显，甚至还出现了生产减产的情况。”

“我知道了，你先回去吧，这件事由我来处理。”稻盛和夫平静地说道。

第二天，稻盛和夫召开了员工大会，大会上他宣布了新的薪金管理规定，在新规定中，将把此前的固定工资改成计件工资，也就是说，生产商品越多，工资也会相应地增多。这个规定得到了大多数员工的认可，同时也调动起了他们工作的积极性。几天后，生产部经理兴奋地告诉稻盛和夫，产品产量比此前提高了三倍，员工个个鼓足了干劲，公司再也不为完成不了工作计划而发愁了。

从稻盛和夫的经营策略中可以看出，企业管理者要时刻追踪员工内心的真实想法，并根据他们的想法用“利”来调动员工工作的热情，让他们由被动的工作转变为主动的工作，这样企业在员工拼命的努力下也会快速成长起来。

由此可以看出，让员工感到有“利”可图是企业经营管理者需要认真掌握好的经营哲学。掌握好它以后，企业才会永远处于主动位置。

3积善行、思利他：要把利他、关爱、慈悲之心放在经营的中心位置

稻盛和夫不仅是一名优秀的企业经营大师，更是一个宅心仁厚的人，这在他的人生经营中很好地体现了出来。

稻盛和夫认为，一个人一生中所走的路是漫长的，要想路途顺利的话就必须在别人的帮助下才可以实现，但获取到别人帮助的前提是自己要不断地积善，并首先把关爱或仁慈奉献给其他人。当别人得到关爱以后，也同样会把仁慈回馈给你，在你人生发展过程中为你清理掉路上绊脚的石块，使你的人生路途更为平坦。

其实每个人的内心深处或多或少都存在慈悲之心，只不过表达的方式有所差别。比如，当看到年迈的老人上楼梯时，会上前搀扶一把；有孕妇吃力地提着行李走在马路上时，也会伸出援助之手，类似的情况还有很多。这说明，当人们看到一些人需要帮助时，从内心深处有想要帮助的意愿，怀有一颗慈悲之心。

稻盛和夫在创办京瓷公司初期曾经由于缺少启动资金而苦恼，他人生中的贵人——西枝一江为了鼓励他创办企业，将自己家的房屋向银行做抵押去资助他，这样的善举给稻盛和夫创办京瓷公司赢得了资金的支持，同时也令稻盛和夫深深地感动。

据稻盛和夫回忆：“西枝一江是我人生发展中不可或缺的恩人之一，在我创办企业需要资金时，他帮助我渡过了难关，为此我们结下了深厚的友情。他的慈悲为怀使我深受感动，我立志会为社会，为员工不断创造出幸福，并一直把这种关爱、仁慈之心延续下去。”

关爱和慈悲是人类的本性，没有关爱，人类就失去了生存最起码的驱动力。同时，如果一个人缺少仁慈之心，那么其人生发展也不会朝着光明的道路发展下去，最终会以失败告终。

以关爱、慈悲之心经营企业只是稻盛和夫哲学的一部分，在企业经营中，为了能给员工、客户以及社会带来利益，他会舍弃自身的利益。从他创办京瓷公司和kddi公司中就可以看出这点，虽然这两家世界级的企业也出现过发展缓慢的情况，但在稻盛和夫有效的经营下没有出现亏损。

当人们给予别人关爱时，可以使自身摆脱狭隘的束缚，使人们内心感到无限的坦荡。其实人善良的一面从没有被埋没，只不过某些人被眼前的利益所迷惑，一旦善良之心从他们心中释放，这些人就会充满正义感并能够帮助遇到困难之人。一个人的仁慈犹如一道灵光，不仅给别人带来帮助，还会给他们信心，时刻感受到人性的伟大。

对于企业而言，经营者不能仅考虑自身的利益而忽视了员工的利益，还要时刻把对员工的关爱和慈悲放在企业经营的中心位置。只有这样，企业才能迎来发展的曙光。

稻盛和夫在经营企业中总是会把对员工的关爱和慈悲放在首位，他的仁慈最终也换回了员工的感恩。

京瓷公司创办初期，为了增加订单，稻盛和夫决定派两名技术精湛的员工去美国开拓市场，临行前交给他们100万日元作为使用经费。虽然100万日元并不是很多，但对处于起步阶段的京瓷来说，却是一笔不小的费用。这两名技术人员信心满满地踏上了开拓美国市场的道路。到达美国以后，他们便开始对其产品进行推销。一天的时间内，他们跑了十多家企业，但是对方却告知不需要该产品，无奈他们只能暂时回到住所内。当他们打开房门，被眼前的景象惊呆了：房间内的物品七零八落地散放在地上，于是他们赶忙打开保险箱，发现里面的100万日元已经不翼而飞，两个人瘫软在地上。

两个人怀着忐忑的心情把经费被盗的事情告诉了稻盛和夫，他们已经做好了接受惩罚的准备，电话那头的稻盛和夫开始也大吃一惊，然而并没有过多地指责他们，而是让他们努力开拓市场。两个人对稻盛和夫表现出的仁慈非常感激，他们下定决心一定要在美国拿到订单。就这样，他们每天不断地去拜访公司，虽然很多公司将他们拒之门外，但是他们并不气馁。在他们执着的努力下，一家电子公司终于愿意与他们签订购买合同，该合同总金额为400万日元。

在这个事件里，虽然经费被盗，但稻盛和夫并没有指责他们而是用宽容的心态鼓励他们，为此，两个人决定用谈到订单作为对稻盛和夫的报恩，最终为京瓷公司带来了400万日元的订单。

可见，企业发展离不开员工，更离不开对员工的关爱与仁慈。当企业把关爱员工、不断为员工谋求幸福提升为企业发展的重心，这样的企业就会在员工的感恩中茁壮成长。

4比完善制度更重要的是改变经营者的“心”