第六十三章《稻盛和夫的经营哲学》（7）

“最佳”与“完美”的哲学思考——不要“更好”只要“最好”的经营策略

最佳与完美虽然只有一步之遥，但表现出的结果却有着很大的不同，究竟有哪些不同呢？在稻盛和夫看来，最佳更偏重于“更好”，而完美才是“最好”。到底要追求“更好”还是“最好”呢？稻盛和夫认为，人生发展中必须要学会追求完美，因为追求完美是完成出色工作必须具备的前提条件，同时追求完美还可以使人生发展得更加持久。

从稻盛和夫对企业的经营中就可以看出，他对产品的要求是绝对完美，并在工作中严格执行完美主义，通过对完美的不懈追求与努力，不仅在工作上收获了优质的产品，事业上也同样得到了近乎完美的成功。最重要的是，他收获了一些足以改变个人和企业发展命运的经营哲学，在这些经营哲学的指引下，越来越多的人沿着稻盛和夫人生发展的轨迹加入到追求“完美主义”中去。

1出色的工作才能产生“完美主义”

在稻盛和夫看来，出色的工作大多产生于对完美主义的追求，只有做到完美，才能获得成功。这也是他经营哲学中必不可少的内容。

很多时候，人们在从事某一件工作时会这样说：“我已经做得很好了，肯定能获得成功。”真如他们所说的那样吗？其实不然，那些没有把工作做到真正完美的人根本不可能获得成功。工作做到完美并不是一件容易的事，不仅需要人们在内心树立追求完美的坚定信念，更需要在实施过程中不断完善自己的工作，直至完美。

现实中有很多工作都要求做到完美。比如高空跳伞运动员在跳伞前都会对伞具进行认真的检查，包括伞具能否正常打开、紧急救生伞的好坏等，当这些都检查完毕后，跳伞领队还会对他们的伞具再进行检查，这样是为了确保跳伞运动员的伞具在起跳前万无一失。因为他们也明白，起跳前对伞具必须做到完美检查，坚决避免任何小失误的发生，这样才能保证生命的安全。

日本东京的一家跳伞俱乐部就发生过这样一件事情。这家俱乐部以专业著称，吸引着全世界跳伞爱好者加入。该俱乐部的一名有五年跳伞经验的教练在教授学员时，总是为他们灌输完美的理念，他认为，跳伞是一项高风险的运动，跳伞前必须要对自身的伞具仔细检查，务必做到万无一失，绝不能出现一点点的遗漏，这样才是成功跳伞的关键。

在同期参加训练的学员中，有一位来自新加坡的年轻学员，这名学员做事马虎，并且高傲自大。一天，在教练的带领下，他们来到一处600米高的平台上准备练习跳伞，起跳前教练先让每名学员认真检查好自己的伞具，随后问道：“你们认真检查过伞具了吗？”

“已经检查过了，伞具正常。”学员们齐声答道。

“你们真的做到万无一失了吗？”还没等教练说完，这名新加坡的学员便大声说道：“教练，我早就做好跳伞的准备了，请您让我先跳吧。”

就这样，这名学员从容地跳了下去。可在半空中却出现了惊险的一幕：该学员的主伞没有打开，在场所有的人都为他捏了一把冷汗，情急之下他打开了紧急备用伞才得以着陆。事后，该名学员心有余悸地说道：“都是由于我的大意，没有认真检查主伞的状态，在起跳的时候才发现它被金属环别住，无奈只能使用紧急备用伞才避免了悲剧的发生。”

可以看出，跳伞必须做到绝对的完美才能确保自身的安全与跳伞的成功。

只有工作中力求完美，尽职尽责地做好自己的工作，才能更好地实现自己的价值。

稻盛和夫无论是对自身的要求还是对企业的经营，都会坚定不移地追求完美主义。他的好朋友这样评价他：“稻盛君追求完美的精神无人可比，当他确定好所追求的目标后，会将完美主义坚持到底。”的确，如朋友对他的评价一样，稻盛和夫一旦确立好工作目标后，便会投入到工作中。在他创办京瓷公司期间，需要开拓市场，在完美主义精神的指引下，他白天会跑到松下、索尼、日立等日本大型公司推销公司生产的绝缘陶瓷产品，到了晚上他还会投入到紧张的研发工作中。在他看来，京瓷公司要想尽快成长起来并在市场中占据一定的地位，就必须勤奋工作，并把工作做到完美，只有这样，才会在市场上走得更远。

在接到松下、索尼公司的订单后，稻盛和夫从产品质量入手，对其进行了一遍又一遍的测试，因为他深知，赢得大公司的订单非常不易，如果公司生产的产品出现瑕疵而被大公司退回来的话，以后不仅失去了与大公司的合作机会，还将使京瓷公司陷入被动的状态中。于是京瓷公司每接到一笔订单，无论在产品研发还是生产过程中，稻盛和夫都会亲自参与。在这种对产品追求完美的要求下，京瓷公司生产出的产品不仅满足了松下和索尼公司对产品的要求，还给京瓷公司迎来了更多的发展机遇。这些都要归根于稻盛和夫一直所追求的完美主义。

工作中追求完美主义就需要比其他人付出更多的努力以及更大的决心，倘若没有这种精神，那么是不会追求到真正的完美的，取得的成功也会经不起时间的打磨和考验。

对此，从稻盛和夫的经营哲学中人们可以看到，人生发展过程中，不仅需要设置好人生目标和规划，重要的是对这些目标和规划是否做到完美。只有那些为了理想追求完美主义精神的人，才会收获实实在在的成功。

2橡皮绝对擦不掉已经发生的失误

从那些成功者的身上可以看出，他们大多都是完美主义最坚定的执行者。在他们的世界中，不希望更不容忍出现一丝失误，只有做到完美才是他们最大的心愿。稻盛和夫就是这样的人。

稻盛和夫起初对财务并不是很了解，经常向财务负责人请教问题。他所请教的问题在财务负责人看来过于小儿科，大多是“什么是财务报表？”“如何计算出公司的财务报表？”“财务报表对企业发展起到什么样的作用？”等一些初级问题。这位财务负责人显然对他的这些提问感到头疼，但在稻盛和夫的苦苦追问下，他还是做出了解答。

有一次，该财务负责人将一份月底财务报销清单给稻盛和夫过目，在查看过程中，稻盛和夫对一组数据的计算产生了疑问，便问道：“这个项目的费用是1000日元还是10000日元？”随即便把清单递给了财务负责人。经过他认真仔细核对后，他用橡皮擦去一个“0”，并轻声说了句：“对不起，是我搞错了，已经将它改过来了。”对于财务人员这样的失误，稻盛和夫忍不住内心的怒火说道：“你工作的失误导致多写了一个‘0’，从财务上来看，只不过多出9000日元，但你可曾想过，对于大笔资金来说，多写或少写一个‘0’意味着什么吗？这极有可能给客户或公司造成重大损失。”

财务负责人连忙致歉，并保证以后不再出现类似的失误。稻盛和夫又语重心长地告诉他，如果每个人都出现这样的工作失误，那么公司发展也将会走到尽头。

其实很多财务人员，在计算公司财务时为了便于对财务数据修改，往往先用铅笔计算，如果计算错误就会用橡皮把错误涂掉而重新书写，在他们看来，擦写数据最自然不过，也没有引起他们对工作的足够重视，正是有了这种对工作的麻痹大意，才会出现工作的失误。

在现实生活中很多人会用橡皮把错误擦掉重新改写，他们以为这样就能够改正错误。其实不然，当错误发生后，并不是简单地用橡皮就可以擦掉的。尤其是在工作中，当一个人总是抱有“出现错误重新擦写，再改改就没事”这种想法去工作的话，就会不停地出现小错误，当这些小错误积累到一定程度时，就会酿成无法改正的大错误。

稻盛和夫认为，无论在何时何地，不要抱有“出现错误重新擦写，再改改就没事”这种想法，如果当它成为一种习惯后，本来可以改正的小错误也将会成为不可挽回的失误。这就需要人们要有完美主义的意识，这样才能避免擦写错误，才能提高工作质量，同时也将提升自身的素质。

在京瓷公司的发展中经常能听到“橡皮绝对擦不掉已经发生的失误”这句话，因为稻盛和夫已经将它看成企业发展的核心要素，更是激励员工前进的一种方式。

3事先“看见完成时的状态”一定能成功

事业的成功不仅需要一股不怕苦的干劲，还需要人们在头脑中时刻想象着成功的状态，并对实现成功的过程反复思考，直到在自己头脑中对成功形成清晰的脉络。这一点对人生成长及获取成功非常重要。

稻盛和夫在企业经营中时时刻刻憧憬着企业未来的发展，比如，对企业未来的规模、人员分配、产品发展的方向等都做出了清晰的描绘。他认为，在头脑中对企业发展有了总体清晰的概念后，企业发展也会顺畅得多。这一点从他创办kddi公司就可以看出。

当手机通信还没有如今这样发达时，稻盛和夫就曾经预言，手机时代一定会很快来临。在当时来说，很多人对手机根本没有概念，甚至连见都没见过，他们认为稻盛和夫只是痴人说梦而已。但稻盛和夫并没有改变自己的预言，因为他已经看到了手机的未来发展趋势。

在他看来，虽然手机对于很多人来说是个陌生的事物，但它却是个隐藏着无限可能性的产品。手机将以何种价格、何种形状、何种功能在市场流通并被人们所熟悉和应用，如此多的问题，却都已经在稻盛和夫的头脑中形成概念。

有人甚至嘲笑稻盛和夫说的都是些空穴来风的虚话，根本不值得理会。但稻盛和夫并没有计较他们的闲言碎语。因为从当时京瓷公司生产的半导体零部件以及国际上对电子元器件的需求来看，他已经深刻地意识到未来发展中电子元器件会用在手机中的趋势，所以他有理由坚持自己的观点。

起初的电话由于体积大、外形笨重等特点被人们形象地称为“肩扛电话机”。后来，随着集成电路设计方面取得重大突破，电子元器件无论从体积还是重量来说都比以前有了很大进步，“肩扛电话机”的体积和重量也出现了历史性的改变。因此，稻盛和夫判定“肩扛电话机”会朝着小型化的方向发展下去，最终发展成为今天体积小、功能多的手机。

稻盛和夫不仅预测到会迎来手机时代，他还对手机使用资费、手机价格等进行了预测，他认为，手机价格和资费会不断降低，越来越多的人会使用资费低廉的手机。从目前手机发展的情况来看，这些预测一一被他言中，而这也为日后kddi公司的发展打下了基础。

可见，时刻描绘着未来的发展，并提升为强烈的愿望，让未来发展成功的形象浮现在眼前，这些对于实现梦想来说至关重要。因为，当这些印象在潜意识里形成强大的愿望时，就会把这些成功印象作为前进的方向，从而赢得成功。

“看见完成时的状态”首先需要一个人确立好未来发展的目标，当有了目标以后，通过不停地思考，在头脑中形成目标达成以后的状态，这样成功会越来越近。假如，人们缺少对成功的渴望，就不会去思考成功的状态，更看不到成功的方向，这样一来，还谈何实现梦想？人生和事业也会由于缺少事先“看见完成时的状态”而得不到发展。

其实在现实生活中那些没有取得成功的人也许缺少的就是对成功的憧憬。他们大多缺少对未来发展的规划与憧憬，总是抱有“当一天和尚撞一天钟”的思想，根本很少考虑未来打算从事何种工作、向什么样的人生发展，因此，他们没有取得成功；而那些心中有梦想和目标的人，会不断思考人生发展的方向，并思考取得成功所需的条件和时机，逐渐地，对成功的渴望使他们更加努力工作，最终实现了理想。每个人都渴望成功，都会为成功而付出努力，但是成功还是没能如约来到他们身边，对此他们不知所措，有些人甚至悲观泄气。而事先“看见完成时的状态”也许是稻盛和夫带给他们的启发。

4人生+工作的结果=思维方式x热情x能力

稻盛和夫从自身的人生观出发总结出这样一个人生发展的方程式：

人生+工作的结果=思维方式x热情x能力

这个方程式是在什么样的条件下诞生的呢？其实从稻盛和夫的人生发展轨迹来看，从升学考试的失利、报考志愿的落空，以及参加工作后的失落，这些因素交织在一起，也促使稻盛和夫内心中不断地思考，自身各方面素质并不优秀，想要实现人生理想，需要怎样的努力呢？

通过观察他发现，那些自身能力或综合素质强于他的人，并没有预想中的成功。此时他内心不禁疑惑：“能力强于我的人为何没有取得成功？”带着这样的疑问，他不断在工作中认真观察、磨炼自己，最终在成功创立京瓷公司之时，他找到了答案。于是这样的人生发展方程式诞生了。稻盛和夫在此后的人生发展和企业经营中一直按照这个方程式去努力实现自己的梦想，并且还将这个方程式的概念以及使用价值不断地向身边的朋友和员工解释，让他们也尽快理解其中所蕴藏的人生发展哲学。那么这个“方程式”到底有什么意义呢？

可以看出，“思维方式”、“热情”、“能力”是构建这个方程式必不可少的三要素。在稻盛和夫看来，这三个要素缺一不可，分值越高，三个要素相乘的结果也越高，同时实现完美的概率也会越大。

作为人生发展中人们最为看重的“能力”来说，它指的是一个人的心智以及个人素质的表现。能力有时具有遗传的特性，但在漫长的人生发展道路上它同样具有可塑性，也就是说能力也是可以通过后天培养出来的。可以说，能力是一个人重要的财富之一。

然而，不同成长环境与不同人生经历的人所表现出的能力有所差别。也就是说，能力有高低之分，如果用分值来表示能力的话，可以用“高分”、“低分”或者“10分”、“0分”这样的方式表达。

“热情”是一个人对工作表现出的工作态度，在实际工作中，“热情”也同样会有不同的表现：一种人对工作的热情非常高，实际工作中总是以百分百的工作热情投入到工作中去，在他们看来，工作是一种乐趣，更是实现人生理想必须要认真完成的事情，他们的“热情”用分值表示的话可以打满分或是“10分”；而同样有人对工作表现得没有热情，在工作中缺少干劲，甚至把工作当成一种负担，这样的人是很难做好工作的，因此他们工作“热情”的分值非常低，甚至为“0分”。

当把“能力”和“热情”两个要素相乘，会得出这样的结果：

假如某个员工的工作能力非常强，分值可以打到完美的10分，可是在工作过程中他的表现高傲自大、以自我为中心、不能融进团队中，此时他的工作热情最多只能打到5分，将这名员工10分的工作能力与5分的工作热情相乘，计算出的结果是50分。而另外一个员工虽然工作能力不是太突出，分值打到6分，但是他对工作的热情非常高，每天都会为自身制定在工作中所要达成的目标，能够耐心地向同事请教和学习，始终用积极的心态投入到工作中去，那么这个员工的工作热情可以打到完美的10分，把他工作能力的6分与工作热情的10分做乘法运算，得出的结果为60分。

从他们最终计算出的分值来看，两人相差的分数为10分，这也说明，工作能力不出色没有关系，用工作热情来弥补工作能力的不足也可以达成自己的理想。