第一百一十章《人生路上的自我修炼》（4）
学会认清别人
亚历山大大帝在成功征服了波斯后突然得了一场大病。他的一名将军交给他一封信，信中说他的主治内科医生想下毒害死他。而亚历山大大帝则不动声色地看完那封信，然后把它放在了枕头下面。当医生来为他看病并进行准备时，亚历山大说他现在并不想吃药，让那个医生把药放在他能够得着的地方，并把那个将军写的信拿给医生看。亚历山大用胳膊肘儿撑起脑袋，然后用最锐利的目光观察医生的表情，仿佛看到了他内心的深处。然而，他却没从那位医生的表情背后看见一丝一毫的恐惧或内疚。于是他立刻拿起药瓶，二话没说就喝下了里面的药水。医生吃惊地望着他，然后问道：“在收到这样一封信后，您怎么还敢喝下我给你的药？”亚历山大的回答很简单：“因为你是一个诚实的人。”亚历山大可以称得上是一个人性方面的出色学者，他了解别人，也能了解激发一个人前进的动力。他能够像读一本在他面前摊开的书那样去解读一个人的心灵。对于一名领导者来说，领导的艺术就在于如何去评估他人、掂量他人以及估量他人，判断他人可能性的能力正是其中的艺术之处，这是一种识别他人以便能激发他们优势并消除他们弱势的能力。
安德鲁·卡耐基为自己选择这样一句话作为他的墓志铭：这里安息的是一位比了解自己更加了解如何去征服他周围人们的人。
所有人都想知道摩根、铁路大王哈里曼、赖安、沃纳梅克是如何经营庞大事业的。其实原因很简单，秘密就在于他们都有在这个巨大的系统中表现自我的能力和他们具有能够把合适的人安排在合适职位的能力，以及能够严格地按照雇主的要求完成计划的能力。
马歇尔·菲尔德一直都对他的雇员进行着精细的研究，他试图对他们的未来作出准确判断。任何事情都逃不过他那双锐利的眼睛，甚至是周围的人还不知道他正在评估他们的时候，菲尔德就已经抓住了每个机会把雇员们的能力和品格估量了出来。菲尔德用人的能力、评估人的能力和戳穿所有虚伪表象的能力都可以使他成为一个天才。当他的某个部门有一个人有了过失后，他就会经常向相应的部门经理询问这个人后来的情况。当他得知这个职员已被提升后，他会继续留意这个人的情况，直到那个人再次有了过失，他会再去询问这个人的情况。这样做的目的就是想看看一个人的行动和他对这个人所作出的评估相差多少。那些有前途的职员他会格外留意，并会一直关注着他们的进步表现。就这样，他成了在人性解读方面的专家。
菲尔德先生有时挑选的人甚至是他的顾问认为不合适的人选。但是由于他拥有别人无法比拟的敏锐洞察力，所以他的选择总是正确的。那些申请者自己的声明或陈述他并不是十分在意，因为菲尔德先生能够透过一个人的表面来评估出此人真正的本性。他甚至拥有洞察一个人精神品质的超凡力量，他能够判断出一个人的潜力究竟贮藏在哪里，当然，他也能像极少数的人那样看出一个人的弱点在哪里。
曾经有一个在菲尔德手下做过多年总经理的人突然辞职了并且开办了一家属于自己的公司。面对这一情况，菲尔德先生并没有丝毫的犹豫和迟疑，他立即打电话给公司的另一名员工，这个人其实是他已经留心观察很长时间的人，虽然这个人自己并不知道。没有几句话的工夫这个人就继任为总经理了。菲尔德对自己评价此人的正确性充满信心，甚至在提升那个人后的第二天他就去欧洲出差了，他觉得没有什么必要等着去看他的新任总经理会工作得怎样。那个人是可以信赖的，同时他也相信自己选择了正确的人。而结果当然也没有让他失望。
那些在很多方面都可以获得成功的人总是清楚地认识到他们自己并不是“全知全能的”，因此他们总是能够精明地找出合适的人来弥补自身的缺陷，能够让拥有他们自身所缺乏的能力的人充斥在他们周围，那些有力量和能力弥补他们缺点和不足的人总是能够给他们带来巨大的帮助。这样一来，他们团结在一起所形成的力量就变为一种强大而有效的力量。
然而，很多人是无法正确地评估出人的本性的，因此他们所雇用的员工通常会使他们自身的缺陷成倍地增长，这也就增加了他们失败的概率。能够看清楚自己的缺陷和局限的人毕竟还是少数。看不清自身缺点的人周围往往也充满着在性格上有着相同缺陷的人，他们经常在一起的后果就是会变得更加脆弱。
作为一个领导者，正确地评估他人还是其次，更重要的是能够正确地评价自己，能够做到对自己的长处和短处了然于胸。
那些往高级职位上提升的人，或者是那些在重大事件担当重要官职的人，往往会让那些对他们寄予厚望的人希望落空。之所以会造成这样的结果，完全是因为那些人无法对他人的本性作出正确评估。也许那些人有着良好的教育背景，也许那些人有着良好的派遣经验，也许那些人有着广泛的专业技能，但是，他们所欠缺的正是观察别人的技巧，所以他们不能准确地评估他人和掂量他人，也就不能把合适的人安排在合适的职位上。
格兰特天生就是块当将军或者军事首领的料，但是他在进入白宫执政后，那里的环境完全不能让他适应。他所拥有的那些强大的能力都被消磨殆尽了。由于他不能使用自己那些强大的能力，所以他在很大的程度上被迫听从身边朋友们的建议。这样做的结果就是，他作为一个总统却无法像作为一名将军那样赢得很高的声誉。
在他当将军时，拥有着能够准确无误地判断他人的军事能力，如果在当总统时他能够同样准确地洞察身边的政要以及评估出那些官员能否胜任要职，那么他无疑会成为一位伟大的总统。然而，他所担任的总统职位并不是他天生就适合的，他的工作总是带有一丝缺憾，以至于犯下了一个严重而致命的错误，那就是他完全听从于朋友的摆布。
而那些刚开始创业的年轻人首先应该掌握的就是观察别人的能力以及判断他人品质的能力。另外，还应该把评估他人的才能和激发他人的动力作为一种事业来对待。在日常的工作和生活中应当仔细地去观察他人的行动，关注他人处理琐事时的态度，甚至是学习如何像读一本摊开的书那样去解读一个人。
一个人在不自觉间的行为和自然的举止通常比他深思熟虑后的话语更能展示一个人的人品。你的眼睛是从来不会说谎的，因为在所有的语言表达方式中，只有眼睛是说真话的，但它总是和喉舌相互冲突。当一个人试图撒谎时，他的眼睛却依然在说着真话，他的举止显示出了他真实的一面，而他当时的话语只不过是一个演技十足的外交官。
有一位在纽约的十分成功的企业家，他以非常准确判断他人的能力而知名。他经常用很长的时间去观察一个重要职位的申请者。虽然他几乎不怎么说话，但却总是试图让申请者在任何的机会下表现自我。申请者的每一个动作和每一句话他都仔细地留心观察，他试图判断出每个眼神背后的动机。可以说申请者的一举一动都是让这位企业家拼出这个人真实面目的字母。碰巧有一次我在他评估一个雇员的时候在他的办公室，在他观察那位雇员的面部表情过程中，我从他那里学到了很多东西。他似乎反复地对这个应征者作出判断，也似乎在他评估的尺度上反复地掂量着这个人，就好像可以深入到这个人的骨髓最深处一样。他就是如此谨慎地评估着应征者的才能和他胜任这个职位的可能性。
在几分钟谈话过后，那位申请者通过了这次考验。此时此刻，这位企业家就会告诉这个申请者他是多么的伟大，什么样的工作是他所能胜任的，他的未来究竟会如何，以及他的缺点在何处。错误的判断几乎从来没有出现在他身上。如果他认为一个人一无是处的话，我们就不会见到这个人能取得任何程度上的成功；同样的道理，如果他毫无保留地认同一个人的话，我们也绝对不会见到这个人遭受失败的命运。
我们都知道商业家族的首领就像奴隶一样辛苦地工作着，他们总是不断地挖掘和贮存，但是却没有取得任何重大进步。原因何在？原因就在于他们不知道如何为自己挑选合适的人才。
有些领导者似乎并没有为企业定制度的能力，也不能保障制度能在企业中得到贯彻和执行。也许他们可以很好地完成各自的本职工作，但有些时候他们会突然发现自身存在的局限性。他们无法准确地判断一个人的本性，更不要提敏锐的洞察力了。口才的力量能够把他们误导，学历的展示也会把他们蒙蔽，以至于他们往往会把一个只会纸上谈兵的人安排在需要踏实苦干的职位上。他们更喜欢把一个文质彬彬、细致敏感和精心打扮的人安排在一个强壮有力和感觉迟钝的人更适合的职位上。在那样一个职位上，一个过于敏感的灵魂更容易感到焦躁不安，甚至会逃避执行冷酷而富有侵略性的商业秩序，然而这种商业秩序对于企业管理来说是极为必要的。
如果你缺乏评估他人本性的能力，如果你缺乏一眼就能判断出他人品质的能力，那你就总是会被卷入不合适的职位中和牵扯不清的关系中甚至是各种尴尬的场合里。好人们出于对人性的无知因而时常被人趁机利用，他们就这样在各种各样愚蠢的投资中浪费了大量的金钱和时间。隐藏在面具后面的坏蛋和恶棍他们根本就无法识别出来。观察他人的能力从未被他们培养出来，他们也从来没有具备过识别“披着羊皮的狼”的鉴别力。防止骗局和欺诈的关于人性的学问可以说是金钱和品质的保护者，因此它是不折不扣的无价之宝。
容易轻信别人的人是最不会判断出他人本性的，因此他们也是最容易受到欺骗的，这一点大家都了解得很清楚。而那些油腔滑调的人和“狡猾”的推销员对人性的观察则有着敏锐的眼光。一位性格和蔼并慷慨大方的教授、学者、牧师或者艺术家能够被他们一眼认出。这些人很容易相信每一个人，但他们几乎对做生意一无所知。一旦他们有了机会，他们就会迅速地让周围的人相信几乎所有的事物，狡猾的人深知这一点。他们很清楚地知道哪些人容易被他们的诡计以及他们对人性的敏锐观察所蒙蔽。
那些推销员从来不会用他们恶毒的诡计去诱惑一个精明而且头脑冷静的企业家。因为那样的企业家同样在判断人性方面非常敏锐、聪明和优秀。他们欺骗的面具很容易就被那些企业家戳穿，企业家甚至还可以揭示出隐藏在他们甜言蜜语和油腔滑调背后的真正动机。
如果你和一个人初次见面就能判断出那个人的能力，这对于你来说将是一种巨大的商业资产。这种解读人性的专业技术，就如同一个年轻律师所拥有的法律知识那样珍贵，也像一个内科医生的药品知识那样有价值。如果一个人能够解读出人的本性，如果一个人能够快速地判断一个人，如果一个人能够准确地评估出他人的品质，那么，不管他做什么工作，不管他的职业是什么，他在任何场合下都会比其他人更具有优势。
正确地评估他人对于某些人来讲就相当于一种本能。他们能够看穿所有的伪装，能够撕破所有面具。他们能够看清一个人的本来面目，并依此作出恰如其分的评价。
那些能够判断出他人的人品和能力的人往往对求职者的自我评述都不太关注。那是因为这样的人能够依靠自己的判断就看出求职者的个人能力。人的本性在他面前就像是一本摊开的书，然而，对于其他人来说，人的本性则是一本封尘已久的书，这些人没有足够的能力去揭穿伪装，他们在很大程度上依靠的是雇员的自我标榜，所以他们总是为此而上当受骗，也因此让自己成为了可怜的雇主。
我认识一位知名的企业家，在很多方面他都极具天分，他所认识的每一个人都非常喜欢他，然而，他却常常因为对人性的无知而遭受伤害。他判断不出别人做某事的真正动机，也不能准确地掂量或评估一个人做某事的能力。如果某个职位的申请者谈吐得体，他马上就会下结论说这是一个合适的人选，并且会立刻雇用这个人。然而，这样做所带来的后果往往都是令人失望的。那些因为健康或其他原因而失去工作的牧师、教师和教授是他尤其偏爱的对象。这样一来，他的周围就充满了那些没有实际才能的人，那些人对于建设科学而稳定的企业毫无建树。
6◇9◇书◇吧
如果你能把评估、掂量和判断我们遇见的各种人的能力培养成一种习惯，那么这本身就是一种自我训练。只有通过这样的方式，我们才能提升自我的观察能力，才能增强我们的预见能力和改善我们的判断能力。其实，解读人性的能力是可以培养出来的，在我们这个人口密集的国家里，我们有着成千上万的机会来研究不同类型的人。仔细想一想，我们其实一直都置身于一所好的学校中！尤其是身处能不断接触到陌生人的大城市中！我们将有多少机会成为解读人性的专家啊！将有多少机会成为研究动机的专家啊！
表情、眼睛、举止、手势以及走路的姿态，所有的这一切其实都是象形文字。如果我们能成功地解读它们，那我们就能清楚地认清每个人的性格。有时候仅仅是一个无意识的眼神就能让你透视到他灵魂的最深处，他那用嘴永远都不敢说出的秘密也可能同时被揭示出来。当人们没有任何警惕时，或者是没有意识到他们正在被观察的时候，人的面部表情和举止都是一个人品质最强有力的揭示者。
如果你成了一名研究面部表情和评估人性的专家，你会发现自己培养出了很多不可思议的看待事物的技巧，而那些技巧都是你以前从来没有注意过的。从那以后，你终于有能力保护自己不受那些谄媚的推销者欺骗了，因为他们总是试图劝说你做一些对他们有利而对你自己无益的事情。你将会有能力鉴别出什么是友谊，什么是欺骗，你也完全可以让自己远离那些对你职业造成伤害的数不胜数的烦恼、尴尬和侮辱。
如今的社会中究竟有多少人是因为他们没有能力去判断人性而失去了财产和权利，到底还有多少人生活在贫穷、悲惨和无家可归之中啊！
能够区分出正确与错误，能够正确地评估他人，强化他人最优秀的品质以及鉴别出真实和虚伪，这些其实都是一种能力。对你而言，这些东西或许比缺乏实践能力的大学教育更有意义，因为这些东西能够决定你的成功或失败，你的快乐或痛苦。