第19章附录其他基于儿童状态的沟通模式(3)

第19章附录其他基于儿童状态的沟通模式(3)

刘若西拥有自己的公司，虽然效益还可以，但她感觉并不好，因为她觉得自己为这个公司付出了太多。公司给员工的待遇在同行业中算不错的，所以刘若西认为公司的员工应该对她感恩。很多时候，她希望员工像对家人一样对她。她安排员工培训，为他们规划职业方向，但总有一些人不按她说的做，这让她非常愤怒。对于那些不服从安排的员工，她会非常气愤，处处找机会指责他们。最近有两个骨干员工突然辞职，让她有了一种被家人背叛的感觉，于是情绪极差，对其他的员工也不理不睬。

公司这两天正好要搬家，她事前只告诉了助理，其他人都没有通知，因此搬家时显得很混乱，她又一次体会到内心的悲凉：“没有一个人来帮我。”

搬家公司的人因为东西太杂乱提出要加钱，她让助理查了一下去年的价格，根本没这么高，这更让她气愤：“连搬家公司的人都欺负我。看来人就得对别人狠点，这样别人才能对你好。”

不同于前一个例子，这个情境中的刘若西开始时是以“拯救者”的心态出现的：她认为像神一样的自己为员工创造了各种机会，员工就应该像孩子对家长一样服从她的安排，所有事情要按她设计的方向走。

其实，每个人都不可能是别人生活中的“神”，同样，每个人也都有自己生存的能力。不论是老板还是家长，都不可能扮演这种角色。但当刘若西发现员工并没有按她的设计做的时候，她就变成了一个“迫害者”去指责他们。等员工离开的时候，她又变成了“受害者”：“我已经对你们这么好了，你们怎么能这么对我。”这是游戏的高潮也是结局。

很多时候，刘若西其实是在自己寻找这种“受害者”的感觉。比如公司搬家的事，她原本可以通知公司的所有员工，一起准备，但她故意不去做，像一个孩子一样赌气，潜台词：“我谁都不求，我自己可以。”当搬家陷入混乱时，她成功地体会到了那种孤独的感觉。她不会反省是自己故意没有组织好这件事，她会认为：“看，你们就是不关心公司的事。”

自我心理状态：整个游戏过程中，刘若西有时是一个“苛责的母亲”，想控制每个员工；有时又变成“受伤的儿童”，自虐般地体会被抛弃的感觉。但更多的时候，她是处于无助的“儿童状态”。

漠视：这种惯性的游戏让刘若西漠视了自己真正存在的问题：她在职场中寻找本该在家庭中存在的亲密和包容感，她无法在家庭关系中得到安全感才是她真正存在的问题。当她把“亲密感”这一期望放在不合适的人身上时，必然会是失败的。在公司中，她有时扮演“家长”，有时又扮演赌气的“儿童”，这种混乱的角色也会让员工不知所措，不知道自己和上司的界限在哪里。一个员工的职业生涯规划本来是自己的事，她为员工选定发展方向更像一个“家长”做的事，这超越了正常的界限。

如何调整：首先，她应厘清自己的角色。老板就是老板，需要负责的是公司的整体运营，而不是控制每个员工的人生。

其次，她必须勇敢面对自己家庭中的亲密关系问题。逃避和转移不是办法，也不可能得到心理补偿。在自己的家庭中得到这种亲密感，会让刘若西的工作状态变得平和，也更有力量去处理职场事务。

最后，尝试和员工建立正常的人际关系模式。作为老板，可以规定员工的工作内容和目标，如果员工不符合公司要求，可以运用管理制度去规范，而不是像父母对青春期的少年一样纠结着：“我都是为你好，你为什么不能按我说的做？”

沟通游戏五长大后我就成了你

《长大后我就成了你》是一首歌颂教师的歌曲。歌中的“你”是教师，歌曲赞扬了人民教师无私奉献的情怀，叙述了学生受到老师的感召，长大后也成为一名老师。我们此处借用这句歌词，是说父母在孩子成长的过程中影响巨大，以至于很多孩子无意识中在重复父母的生活或感受。他们下意识地按父母的价值观、生活方式去生活，而对由此带来的负面影响并不能全部察觉。

情境1：像我爸一样

让我们看看《老友记》中的一段剧情：乔依买了游艇，正在让瑞秋教他如何驾船：

瑞秋：我们的课还没有上完，我要给你重复一下那些基本要点，准备好了吗？

乔依：好吧。别麻烦了，我已经懂了。我想把船开到那一船小妞旁边去。（他兴奋地和美女们打招呼）

瑞秋：好吧，你想跟那些小妞鬼混，啊，水手乔依。开始，快问快答：这是什么？

乔依：嗯，船上的绳子？

瑞秋：（一边忙碌一边说）错了，要怎么把主帆拉上去？

乔依：嗯，摸一下就行了？

瑞秋：不是，如果我说我们要转向了，你怎么办？

乔依：我会说，随你转？嗯，等等。我知道，这一题我会。

瑞秋：（气愤地把汽笛放在乔依耳边鸣响）时间到，你答不出了。

乔依：我也聋了。

瑞秋：好，你继续开玩笑吧。如果你不知道自己在做什么，你就会没命，听懂了吗？（边说边气愤地敲打乔依的头）

乔依：（吓到了）懂了。