第15章“我不好，你也不好”式的沟通(4)

第15章“我不好，你也不好”式的沟通(4)

爸爸在这个过程中要承担起照顾孩子和陪伴妻子处理创伤的任务，特别是要让孩子真正享受到一个儿童该有的轻松。

沟通游戏六看，你把我害成什么样子了

情境1：委屈的助手

出场人物：培训师及其助手

背景：培训师被社区邀请去作一个演讲，但由于事先沟通出了差错，听众的情况和要求的主题与之前得到的信息有较大的差异。培训师应付起来有些吃力，最后培训的效果并不好。培训结束后，两人一起去吃饭，于是有了如下的对话。

培训师：今天的培训效果一般啊。

助手：也还可以吧，我看有些人听得很认真。

培训师：确实，我开始得到的信息是观众们的孩子都是青春期的，所以准备的材料都是那方面的。到了以后才发现，孩子年龄很小，5岁以前的最多。

助手：嗯，那倒是。

培训师：不过我觉得我调整得还是很快。

助手：是啊，我觉得也不错啊。

培训师：不过我后来就有点没头绪了。我想了一下，是你把纸条递给我之后开始的。在那之前我的思路还是很清晰，你递了纸条之后我就开始乱了。

助手：（有点晕）纸条？哦，那是底下家长递的条子啊。

培训师：那你也不一定要递给我啊。怎么这么不机灵呢？

助手：（无语了）……不是你去之前反复强调要给你当好助手吗，观察会场情况，有什么发现随时反馈给你，怎么现在是我的责任了？

很多做助手的都可能有这个经历：你的上司做错了什么事情，会推说是你导致的。做助手的肯定觉得委屈：自己只是个协助者，事情不是自己做的，怎么可能负这种责任。虽然助手心里不满，但由于上下级的关系却无法表达这种不满。

我们看到的表面事实是一个领导经过“冷静地分析”后得出了错误的结论。实际上在本例中，课没上好的培训师觉得没面子，为了挽回面子，表明自己并没有乱了阵脚而说了上面的话。由此可以看出其隐蔽的内心动机和潜台词是：“我讲得不好还不是因为你。”此时，他的心理定位也很明显：我没讲好，你这助手更差。（我不好，你也不好）

沟通中的自我心理状态

这个游戏是处在“儿童状态”的培训师发起的。他像一个打碎了花瓶的孩子，妈妈问：“谁干的？”孩子的回答一定是：“不是我，是小狗干的。”培训师对自我的定位，让他自己扮演了“被责备的孩子”的角色。培训师必须给自己的失败找一个理由，于是就自发地在心里设定了两种角色：“严厉的父母”和“没有做错的孩子”。这其实是一个“儿童状态”的培训师对自己内心的“父母”说：“看看，是这个助手害我这样的。”

在沟通中什么被漠视了

在此情境中，游戏的发起人是培训师，他漠视了两个最基本的事实：

一是夸大了失败的程度。他没有充分看到这个过程中好的一面，所以他漠视了自我的价值。

二是漠视了别人对自己的理解。培训中有发挥不好的情况是正常的，决定培训效果的也不是培训师一人，没有人因此否定他。是他的自我否定导致了游戏的开始。

培训师可以如何调整

一是觉察。当出现“这次培训糟透了”这样的想法时，问问自己：这是别人的评价，还是自己脑海中的“父母状态”在挑剔和指责自己。其实这种负面的感觉往往是自己给自己的，情况并不像自己想象的那样坏。

二是表达。如果真的有这样的想法，不妨说出来。周围的人看得更客观，会告诉你这个过程中好的是哪些方面，需要改进的是哪些方面。简单地指责别人只能让对方更疏离自己，因为对方会害怕下次再被指责。

情境2：顽皮的孩子