第11章“我不好，你好”式的沟通

第11章“我不好，你好”式的沟通

沟通游戏一毛手毛脚的人

情境1：调皮的小孩

这是儿童最爱玩的游戏。

暑假6岁的小侄女来玩，做了两件麻烦事。一是把橘子偷偷放到沙发的垫子下，家人不知情，一次次坐下去，等到发现时，橘子已被压瘪了。橘子汁蔓延到整个垫子，很难清理。另一件是把呼啦圈抠了一个小口，我在不知道的情况下转起呼啦圈，结果沙子弄得满屋都是，而她的解释只是说是想看看里边装的什么。走的时候问起我对她好不好，她说好，理由之一就是我允许她恶作剧，而不会发脾气。

儿童毛手毛脚的行为是这个游戏的原型。儿童在恶作剧时是故意的，目的大致有三种：

第一是可以在游戏中获得快乐，有时是在释放自己的焦虑情绪。

第二是可以试探别人对他的态度。这是一种具有社交适应功能的游戏。如果你能包容他，他会感到安全；如果不能包容，他会知道和你相处时的尺度。

第三是引起关注，获得控制感。当所有人都在为这个恶作剧收拾残局时，孩子会为自己的控制能力感到满足。

成人玩这个游戏时会有各种各样的形式，表面上看不再是故意的，变成了真的毛手毛脚，但恶作剧的成人其实在潜意识层面仍然能获得“儿童式”的满足感。我们来看下面的例子。

情境2：故意迟到

王红在朋友圈子中以爱迟到闻名。她一般会比约定的时间晚一小时，当大家生气责怪她时，她每次都会表现得态度很好，嬉皮笑脸地承认错误，一再说明自己多早就开始准备出门了，但还是晚了，等等。她还会主动提出接受处罚，并说自己从小就很拖拉，无论多早开始准备也总是迟到……她孩子一样的笑脸和态度让大家不好再说什么，但下次照旧。

很多朋友碍于面子不好说什么，又无法改变王红的行为，于是心里很不舒服。慢慢地有个朋友发现，如果是对王红自己来说非常重要的事，她从来不迟到——“为什么我们的聚会她就总迟到呢？是觉得我们没那么重要吗？”

渐渐地，有人开始觉得不舒服，偶尔有人开始因此事表达愤怒，王红还会觉得莫名其妙：“以前我一直这样啊，你为什么现在生气？你想迟到也可以啊，我就不会生你的气。”

游戏的发起者是王红。虽然表面上她是被大家责怪的对象，但实际上她牢牢地掌握了控制权，这是一种比较老练的“卖萌”。

笨手笨脚的人总是赢家，她的满足感来自三方面：第一，大家都愿意等她，让她看到了自己的价值；第二，大家的等让她感到自己在控制局面；第三，如果有人因此生气，她不但不羞愧，还偷偷乐。所以如果从她的角度进行分析，我们看到的表面事实是：一个孩子一样的“迟到大王”和一群像父母一样宽容的朋友。但慢慢地，群体中会有越来越多的人愤怒，愤怒的人和觉得应该包容的人会冲突，这时候王红反而可以躲起来看热闹。此时王红隐蔽的内心动机和潜台词是：我可能看起来是最不成熟的，但我也有控制和影响你们的能力。她无所顾忌的前提是假定群体一定会继续包容她，潜台词：“因为你们都很守规矩又很有修养，而我就是这样毛手毛脚，所以你们不应该生气，应该一直包容我。”这就是“我不好，你好”的心理定位。

沟通中的戏剧三角形

朋友们最早扮演的是“拯救者”，对一个屡次迟到、不能约束自己的人不断包容。因为王红会扮演一个非常乖巧的“孩子”，在别人不高兴的时候还能逗他们开心，所以朋友们会觉得这就是王红的一个可以被宽恕的习惯。当有人发现王红对自己重要的事从来不迟到时，大家会有上当受骗的感觉，这时变成了“受害者”。等朋友开始表达愤怒时，王红开始装无辜，朋友又成了“迫害者”。

沟通中的自我心理状态

在这个案例中，表面上是王红与朋友都像成人一样在处理问题：王红为自己的错误检讨，大家原谅，就事论事。但心理层面的真实状况却是，一个狡猾的“孩子”在试探“父母”对她的包容并试图控制“父母”。

在沟通中什么被漠视了

在此情境中，游戏的发起人是王红，她漠视的是自己本来具有的影响力。其实在和朋友的相处中，王红如果恰当地表现自己像成人一样解决问题的能力，就会得到大家正常的关注与认同，一样会体会到控制感和影响力，不需要用儿童游戏的方式来得到满足感。

王红可以如何调整

发起这种游戏的人，从心理层面上来说，可能是对当“成人”准备不足，无法调整自己的心态来扮演好“成人”的角色。有些人是因为在家庭中排行最小，或者一直处在弱势地位，所以在成长过程中很少感受到自己对他人的影响力，只能用儿童的方式发起游戏，得到满足感。王红可以学习在群体中如何自信地展现作为一个成人的影响力。比如主动承担责任、安排聚会时间、策划活动方案、推荐好的地点，等等。体会一下这样得到的关注和认同感是不是让自己更舒服。

朋友应该如何应对

当群体中有人开始玩这种游戏，提出惩罚一般是没有用的。因为发起游戏的人正好希望用“自我惩罚”的方式获得下一次游戏的权利：“我都承认错误了，你们也惩罚过了，还要怎么样呢？”

有效的方式是主动给他们表现的机会，邀请他们像成人一样展示自己的能力。比如：“现在我们商量下次聚会的地点和活动内容，王红，这次到你负责了。谈谈你的想法。”

但需要注意的是，当王红主持的时候，其他人不能用故意迟到的方式去惩罚她，那其实是大家仍然在游戏之中，有人认同了她的方式，正在扮演她曾经扮演过的角色。