第60章把握职场细节，预约事业辉煌(7)

第60章把握职场细节，预约事业辉煌(7)

在这个以严格的等级制度管人的公司，没有人可以在进入经理的办公室之前随随便便脱去西装。尽管经理贴出了小纸条，可是没有人在进入他的办公室之前减衣服。时间长了，经理发现了这一点，立即从自己做起，自己先减去一件衣服，穿着随便些，让来汇报工作的员工放松心情，自然一些。

那天他们走到经理办公室，看到小纸条，没敢脱衣服，但心被微微地震动了一下。走进办公室，他们发现经理穿着很随便，而且他们观察到经理室的空调温度比往常高了1c。经理让他们脱去外套，有什么想法慢慢汇报。先前想好的辞职理由顷刻间化为乌有，最后他们红着脸退了出去。此后，他们的心长久地被那1c温暖着，尽管那1c对一个员工上千的企业算不了什么，但是他们从那微不足道的1c中看出了一种温暖，一种精神。几个月过去了，始终没有人提辞职的事情。后来那家公司走出了困境，企业的发展蒸蒸日上。他们也在企业中找到了各自的位置和价值。

温情可以孕育强大的力量，将个体的命运与集体的命运紧紧地连在一起，优秀的团队精神可以战胜任何强大的困难。

如果管理者能在许多看似平凡的时刻，勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去灌溉员工的心灵，下属会像禾苗一样生机勃勃，水水灵灵，茁壮成长，最终必然结出丰硕的果实。

今后的竞争是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上下够功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业基业长青。

细节的竞争

管理大师彼得·杜拉克说：“行之有效的创新在一开始可能并不起眼。”而这不起眼的细节，往往就会激发创新的灵感，从而能让一件简单的事物发生一次超常规的突破。杜拉克认为，创新不是那种浮夸的东西，它要做的只是某件具体的事。企业要真正达到推陈出新、革故鼎新的目的，就必须做好“成也细节，败也细节”的思想准备。否则，所谓的创新只能是一句空话。所以，创新不一定是“以大为美”，但却绝不能掉以轻心，创新存在于企业活动中的既不相同却又相互关联的每一个细节。

“细节”因其细小，人们常常自觉不自觉地忽视了它。往往因时间、精力有限而顾不上细节，更有一些人急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。其实，应该科学地、辩证地看待细节同整体、同大事、同战略决策的关系。不要只看到其细小、不足道的一面，更要看到种种大事都依细节而存在的事实。因为任何整体都是由具体的小事构成的。任何战略决策都是对种种情况分析研究的结果。它们无一不是建立在细节之上的，在任何情况下都不要忘记这一点。

因决策失误而造成的损失，就其决策失误来说是由于对细节的调研分析不到位造成的。为什么有的企业能够历经风雨而长盛不衰，而有的企业却只能辉煌一时而后轰然倒下。重要的原因是对细节的态度和处理存在着根本的不同。

在企业基本战略抉择成形以后，决定企业成败的就是“细节管理”。

忽视细节，管理不到位是不少企业的通病。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上下足功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业稳定发展。

产品设计的细节艺术

现在很多商业领域已经进入微利时代，大量财力、人力的投入，往往只为了赢取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以让有限的利润化为乌有，所以，在当今激烈竞争的市场中，细节决定企业竞争的成败。

日本sony与jvc在进行录像带标准大战时，双方技术不相上下，sony推出的录像机还要早些；两者的差别仅仅是jvc一盘带是2小时，sony一盘带是1小时，其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致sony的录像带全部被淘汰。

德国西门子2118手机靠着附加一个小小的f4彩壳而使自己也像f4一样成了万人迷。

微软公司投入几十亿美元来改进开发每一个新版本，就是要确保多方面细节上的优势，不给竞争者以可乘之机。只要能保证产品在一比一的竞争中获胜，那么整个市场绝对优势就形成了，因而对于细节的改进是非常合算的。

著名的瑞士swatch手表的目标就是在手表的每一个细微处展现自己的精致、时尚、艺术、人性。此外，随着季节变化，swatch不断地变化着主题。针盘、时针、分针、表带、扣环……无一不是swatch的创意源泉。它力图在手表这样一个狭小的空间里，每一个意念都得到最完美的阐释。swatch尤其受到年轻人的拥护，其每一款图像、色彩，在每一个细微处，都暗含年轻与个性的密码，或许这就是它风靡的原因。

你的产品凭什么在这片汪洋大海中，会被消费者打捞进购物篮里？凭的就是差异。而产品和产品的差异，在于细节。

人们都知道瑞士手表靠精工细活而享誉天下，而德国人严谨细致的作风更是广为流传。无数事例告诉我们，是这种细心、细致，细工、细活，才导致了正确的决策，才制成了细巧的产品。也正是由于这种细小的差别，才是高精尖产品和高水准服务的独到之处。

细致入微的营销策略

我们知道，在针对不同产品的市场营销时，基于消费群体对不同产品的熟悉程度，要求企业的营销策略也要细致入微。

任何一个营销手段都是由无数个细节构成的，细节的完美一直都是赢得客户青睐的不二法门。但是细节营销并不是指这些，在真正的细节营销中，根本或者几乎不存在什么精巧的策划和创意，细节也不再是为了一个营销方案的目标服务，细节本身就是目标，一系列精致、到位的细节设计最终构成一个天衣无缝的销售过程。细节营销主张将整个销售过程看做一个系统工程，并将客户看做一个理性的对手，营销的目的就在于通过对每一个销售环节细致入微的把握而最终战胜这个对手。

一天，萨耶下班回家，看见桌上放着一块布料，他知道是妻子买的。心里很不高兴：因为这种布料自己的店里都卖不出去，干嘛还去买别人的呢？

妻子任性地说：“我高兴嘛！料子不算太好，但花式流行啊。”

萨耶叫起来了：“我的天！这种衣料去年上市以来，一直卖不出去，怎么会流行起来呢？”