第4章平和之道——拉拉家常很轻松
第4章平和之道——拉拉家常很轻松
1微笑是最动听的语言
只要是在公众场合，崔永元的脸上永远挂着一副“崔氏微笑”，朱军戏称其为“一脸坏笑”，周立波也曾调侃说世界上有两个人的微笑他没法解读，一个是蒙娜丽莎，一个是崔永元。崔永元因其微笑带有一点诡秘，却又极具亲和力和感染力，所以被人称作“邻居大妈的儿子”。可以这么说，《实话实说》栏目的成功与崔永元的微笑是分不开的。
活跃在电视荧屏上的电视主持人从事的是一项对于微笑要求很高的职业。和其他服务行业的群体不同，主持人的微笑主动性更强，对笑的要求也更高。
涂经纬自主持《中国电影报道》来，以其亲切大方的主持风格，在众多娱乐节目主持人中独树一帜，越来越受观众、媒体以及活动主办方关注。经纬的微笑是她最大的特点，不论在电视里还是在照片中，无不是微笑的形象，实实在在让观众们体验了一把微笑的魅力，给人的第一印象就是热爱电影的阳光女孩。
荧屏上的海霞，端庄亲切，乌黑微卷的短发，甜美的笑容，总是神采飞扬、光彩照人！海霞的微笑总是那么亲切自然。
很多人说曾子墨是个冷美人，的确，不论是看她节目，看她照片还是看她本人，她不笑的时候比较多。不过，她不是彻底的冷，她一般是微笑，犹如一朵娇嫩的花儿，淡雅地微微开放着。
欧阳夏丹在主持中央电视台经济频道《第一时间》栏目时，每天早上7:00准时出现在节目中。密集的资讯，准确而不乏幽默的点评，使得这个每天最早的栏目受到各个阶层和各个年龄段观众的欢迎，而欧阳夏丹那轻松、自然的主持风格，以及她那总是一脸灿烂的微笑，使她成了千千万万观众每天清晨起床后接受的第一缕阳光！
微笑是社交场合中最富有吸引力、最有价值的面部表情，表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等美好的感情。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。微笑是自信的象征，是礼貌的表示，是心理健康的标志。与人初次见面，给对方一个亲切的微笑，在一瞬间就拉近了与对方的心理距离，清除了双方的拘束感。
外交家和企业家都把微笑视为第一交际语言，并在国际交往和经济交往中得心应手地加以运用。美国希尔顿酒店的董事长希尔顿也曾经说过：“酒店的第一流的设备固然重要，而第一流的微笑更为重要。如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和微风。”
原一平身高153厘米，其貌不扬，已不年轻。在他当保险推销员的头半年里，他没有为公司拉来一份保单。可是，他从来不觉得自己是一个失败的人，至少表面上没有让人觉得他是一个失败者。他总是向他碰到的每个人微笑，不管对方是否在乎。而且他微笑起来永远是那样的由衷和真诚，让人看上去是那么的精神抖擞，充满自信。
终于有一天，一个常去公园的大老板对原一平的微笑有了兴趣，他不明白一个吃不饱饭的人怎么那么快乐。于是，他提出请原一平吃一顿好饭，可被原一平拒绝了。原一平抓住时机，请求这位大老板买他的一份保险，于是他有了自己的第一份业绩。这位大老板又把原一平介绍给许多商业上的朋友。原一平的自信和微笑感染了越来越多的人，使他最终成为日本历史上签下保单金额最多的保险推销员。
微笑是人际交往的万能通行证。拿破仑·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情。因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友；同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”
在日常交流中运用微笑传情达意的时候，要注意以下几个小技巧：
第一，要笑得真诚。
人对笑容的辨别力非常强。一个笑容代表什么意思，是否真诚，人的直觉都能敏锐判断出来。所以，当你微笑时，一定要真诚。真诚的微笑让对方内心感到温暖，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，从而加深双方的友情。
第二，微笑要看场合。
微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。比如，当你出席一个庄严的集会，或去参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题时，微笑就很不合时宜，甚至招人厌恶。当你同对方谈论一个严肃的话题，或者告知对方一个不幸的消息时，也不应该微笑。因此，你在微笑时，一定要分清场合。
第三，微笑的程度要合适。
微笑是向对方表示一种礼节和尊重。我们倡导多微笑，但不建议时刻微笑。微笑要恰到好处，比如当对方看向你的时候，你可以直视他微笑点头。当对方发表意见时，一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度，微笑得过分，失去了节制，就会引起对方的反感。
微笑非常容易，但它产生的魅力无穷无尽；微笑无需成本，但它却创造许多价值。如果你不善言辞，那么请亮出你的微笑，这就是最动听的语言。
2把话说到对方心坎里
人们大都有过这样的经验：当你向对方诉说他也认同的观念、爱好或经历时，两人的思想就很容易产生共鸣，碰撞出激烈的火花。心理学家指出，这其实就是人的一种相似相惜心理。根据这种心理，在与他人交往时，如果我们能找到对方的“动情点”，把话说到对方心坎里，就能很容易与对方建立起良好的关系。
众所周知，《实话实说》的定位就是平民化。平民受众、平民视角、平民生活、平民话题、平民语言、平民姿态，这就是老百姓喜欢的崔永元，尤其喜欢崔永元的“聊”和“侃”，再加上他的穿着打扮和外表形象，更是让人一眼就感觉他是个普普通通的老百姓。他的外表朴素、言语恳切再来两句俚语俗话、开两个玩笑，真是十足一个平民百姓的代言人！
在《实话实说》一期以“家”为话题的节目中，崔永元和嘉宾有下面这样一段对话：
崔永元：结婚以后你发现他脾气有一点不好吗？
嘉宾：有这种感觉。
崔永元：和谈恋爱不太一样？
嘉宾：有，不耐烦。