第31章交际中的制胜心理学——FBI人际交往
第31章交际中的制胜心理学——fbi人际交往中的心理操控策略(3)
6.满足对方虚荣心的心理策略
美国政坛上一直是共和党、民主党竞争上位，因此纷争不断，泰德·史蒂文斯已经在共和党一派打下了深厚的根基，是一个举足轻重的大人物。并且，只要是有关于党派、民族之间的纠纷，都会带来巨大的震荡。很多人相信，类似泰德这样的案子，是不会得到公正的处理的。可以说，这一次闯进泰德的家中，fbi特工们的压力是很大的。当时为了搜集资料查证，fbi向泰德出示了证件及搜查令。泰德没有说什么话，他示意对方可以行动了。
出乎警察们的预料，这一次调查取证进行得非常顺利，史蒂文斯家族的人想要上前来说点儿什么，但是当他们看到一脸正经的fbi时，都开始退缩了。可见，在办理公事的时候，fbi们保持冷静，并且最好做到一丝不苟，这是他们的工作态度，也正好为自己穿上了“绝缘外衣”。
确实，在公开调查某一个政府官员的时候，联邦警察是必须持有相关命令的，这样对他们的工作很有帮助，而且，在工作中尽量保持镇定，严肃，也是拒绝被拉下水的好办法。
同时，由于很多特工都是被选定执行机密行动的，他们与政府之间的直接联系就更加少了，早在胡佛时代，这个独裁者就将fbi设计成了自己一个人的工具，在随后的几十年里，联邦特工们只对自己的局长负责，而联邦调查局隶属司法部，是美国三权分立的巨头之一。可见，更多时候，fbi和政府是没有什么交集的，并不需要服从于总统的指令。总的来说，由于fbi工作的特殊性，他们和政府的关系可以说是不算太好，也不是很紧张。也正是fbi特工们长久以来公事公办的严谨作风在政府官员中间积累下了人气，2009年，北约高层也在阿富汗建立了一个类似美国联邦调查局的机构，帮助阿富汗打击腐败和犯罪，虽然不是正式的fbi机构，但是这个“调查局”成立以后也办成了几桩大案子，fbi在政府机构的威信和影响力可见一斑。
（2）fbi与线人的交流——用谨慎说话
为了让真相水落石出，很多时候联邦特工是无所不用其极，五花八门的针孔摄像机，形形色色的窃听器，然而工具的武装还是不够的，因为说到底这只是一种高科技手段，不具备自我识别能力，于是间谍这个具有思维识辨能力的工作被推上了前台。
可以说，为了求得资料，fbi在各个领域都安插好了自己的眼线，一有风吹草动就马上行动，毫不含糊。有资料显示，如今25%左右的黑客都已经归顺了fbi，成为了他们的卧底，专门协助联邦警察将那些网络犯罪分子抓捕归案。美国黑客杂志《2600》就表示，由于很多黑客不懂得相关法律条文，都在警方的重裁下转而为政府服务，这使得黑客之间的关系变得十分微妙。
当然，就如同我们在电影中所看到的一样，线人和卧底都是身处危险的工作环境中的，如果一不留心泄露身份，很可能就会命归黄泉，所以保密性在这些特工的身上就显得无比重要，而如何保密、如何和另一个线人接头，也就成了需要他们精心设计的问题。当初“水门事件”爆发的时候，就出现过这样的经典一幕。
当时因为“水门事件”把在《华盛顿邮报》任职的伍德沃德与fbi二把手马克·费尔特联系了起来，因为这件事涉及到了很多白宫高层，所以在找到足够多的铁证之前必须保密。在费尔特看来，这件事就只有他们两个人知道才好，也就是说，此后的每一次碰面，都是伍德沃德和费尔特两人亲自接触，不能通过第三个人。
伍德沃德回忆说：“马克说我们之间得有一个联络信号，我就告诉他说，我有一面小红旗，是我女朋友逛街时捡到的，如果有需要，我就会摇动这面红旗，告诉他，我们该碰头了。”
但是凭借着fbi与生俱来的特质，费尔特觉得这远远不够，于是他告诉伍德沃德说，他们的会面必须是在凌晨一点到两点，并且在会面地点上也作了安排——一间地下车库。
“费尔特是非常警惕和敏感的，他告诉我说，如果需要碰头，那么我就得在午夜时分打车出旅馆，更让人受不了的是，我不能一直坐到终点，我得在另外几条街下车，然后步行走过去。一旦发现有人跟踪，就赶紧闪人，会议取消；如果到了时间有人还没有来，会议取消……”
伍德沃德的话正反映了这些天性多疑的fbi们的心理特性，他们处事小心翼翼，绝对禁止错误，这一点也正是后来轰动一时的“水门事件”能够公之于众的基本条件。
到了后来，伍德沃德将那面小红旗插在花盆上，如果有新的情报，那么他就会把这个花盆搬到阳台上，而费尔特也就明白，对方想要见他了。如果是费尔特有什么事情想要通知伍德沃德，那么也很好办，费尔特会在需要的时候在伍德沃德每天订阅的《纽约时报》的第20页画上标记，这也就是说：“老地方见”。
时间过去了30年，费尔特和伍德沃德这两个人之间的暗语却无一次失手，令人称奇。
（3）fbi和民众之间的交流——用能力说话
fbi和普通美国民众之间的关系也是经历了一个变化过程的，在最初的那些时光里，由于局长胡佛的强硬态度，很多百姓对这帮动不动就翻墙入室的调查人员十分头疼，甚至有人编造了一些关于fbi的笑话，借此嘲笑他们的固执、愚蠢。20世纪60年代，胡佛甚至吩咐特工们使用电子监视手段，这一点违背了美国的民主思想，于情于法都不合理。在这一时期，普通民众对fbi的做法还是很不理解的，并且这种敌对的态度持续了很长一段时间。
但是随着时间的推移，民众对fbi的态度也渐渐转变过来，一方面是联邦调查局的领导们认识到了自我形象的重要性，加强了自身的亲和力；另一方面，也是他们屡屡破获大案，给民众带来了安全感。
尤其是经过1966年的“米兰达事件”之后，美国上上下下的警察都认识到了规则的重要性。
1966年，美国西南部的亚利桑那州发生了一起强奸案，罪犯的名字叫做欧内斯托·米兰达，在被抓获后，警察没有告知米兰达他可以选择“保持沉默”，后者也痛快地供认了自己的犯罪事实。但是随后意想不到的事情发生了，法院认定警方没有在取证前告知嫌疑人“你有保持沉默的权利”，因此犯人的供词只能被算做“诱供”，不能算数，米兰达被无罪释放，人们怨声载道。此后，fbi更是在公众场合严格按照步骤例行公事，绝不逾越。
再往后，由于联邦警察陆续将一些穷凶极恶的犯罪分子缉拿归案，比如高迪家族、曼森家族等等，名动一时的三k党也在fbi的打击下销声匿迹，民众对联邦调查局的认可度渐渐提升了，这种好感在九·一一事件爆发之后达到了一个高峰，此后，美国特工的能力得到了广泛的认可。在最近的一次调查中，普通民众对fbi的认可度已经超过了75%，要知道在上世纪60年代，他们还被当做无所不用其极的狗仔队，不受人欢迎。
1983年秋天，在奥哈马发生了一起儿童被杀的案件，受害者叫做丹尼，只有13岁，活泼可爱，很受邻居和朋友的喜爱。丹尼的惨死激起了很大的民愤。但是在找到尸体后，警察们发现，丹尼的肢体已经被严重毁坏了，也就是说，一部分证据也被凶手毁掉了，因此，很难找到破案线索。
一位精明的fbi雷斯勒马上作了一份犯罪分子的心理侧写，用来协助破案。
他写道：“这是一个20岁左右的单身白人男子，最高学历是高中毕业，身材瘦弱。他是开车去的，有驾照，第一次作案，并且有可能和死者认识。”
雷斯勒的侧写后来被证明是高明的，几个月后，连环凶手裘伯特被抓捕归案，他的特征几乎和这名fbi特工的推断完全一致：单身白人，21岁，高中毕业，很瘦弱，喜欢看侦探小说，家中凌乱不堪。