第30章交际中的制胜心理学——FBI人际交往

第30章交际中的制胜心理学——fbi人际交往中的心理操控策略(2)

在一次审讯一名杀害儿童的凶犯过程中，审讯凶犯的特工对其表现出明显反感。这让罪犯很恼火，于是两人的对峙越来越严重。这个时候，犯人要求打开窗户，并抽支烟。但是这名特工却大声斥责他道：“坐下！回答我的每一个问题！”对此，犯人微微一笑，并没有和他争执，顺从地坐了下来。一般情况下，当一些内心凶残的人在极度愤怒的时候，会有意地压制自己的愤怒，这也是很多人走极端的前兆。经验丰富的fbi认识到了这一点，又换了其他话题，慢慢和他交谈起来。一时的剑拔弩张又渐渐平息。但是随后的一句话，使得这个犯人勃然大怒，特工也被迫结束了审讯。

fbi：“如果没有犯罪，那么你有可能去做什么呢？”

罪犯：“我很希望能做一名宇航员。”

fbi：“最好在你的宇航舱里放上几个孩子是吧！”

正是这一句充满挑衅、敌意，还有歧视的话激怒了嫌疑人，他大叫起来，这一次审讯也就因此而结束。

在这方面，长期审讯凶犯的雷斯勒就老练得多。当他访问被关押在伊利诺伊州圣路易市的杀人凶手海伦斯时，他对这个被关押了近30年的凶手说：“其实你只比我大8岁，我很小的时候就知道你了。那几个案件在当时很受关注，我们一群小伙伴，常常因此扮成侦探的样子，玩侦破游戏。”

海伦斯听后不禁微微一笑。雷斯勒又接着说：“你是芝加哥人，我也在那里长大。当我们还小时，也许8岁的年龄相差很大，但是我们长大后，这个差距就消失了。”

就这样，雷斯勒没有用公众的视角来判断海伦斯的所作所为，而是用最贴近对方的角度来讲述海伦斯当年的暴力行径，这样做立刻缓解了彼此间紧张的矛盾对立关系，得到了罪犯的认可。

同样是一次采访杀人犯的经历，这一次雷斯勒面对的是一名叫曼森的罪犯，这个人是一个高智商的犯人，一直固执地说自己是被冤枉的。他说：“如果你把底片弄反了，那么洗出来的相片就是反的。”他声称这个社会就像底片，而自己只不过是底片上的倒影而已。在他的蛊惑下，一些加入暴力犯罪案件的人都把他看做是耶稣再世，死心塌地地追随这个魔头。

当采访结束后，曼森还向雷斯勒讨要东西当做纪念，雷斯勒明白对方的想法，这个人只不过是想借助这些所谓的纪念品向其他囚徒炫耀罢了。一开始，曼森想要雷斯勒的调查局徽章，并且他一把将它抢了过去，但雷斯勒马上制止了他，于是他马上又盯上了雷斯勒的一个老式飞行员护目镜，结果雷斯勒就把护目镜送给了他。

雷斯勒很清楚，他知道曼森只不过是想拿着自己的信物回去向室友们吹嘘，证实他“又戏耍了一个联邦警察”，以此来获得成就感。

事实上也确实如此，当曼森得到那副护目镜、回到狱所之后，狱警当时就怀疑这副眼镜的来源，还带着曼森回来当面询问了雷斯勒。雷斯勒回忆说，当时狱警看自己的眼光很生气，根本不能理解他的这种行为。也正是雷斯勒将犯人眼中的主观世界成功客观化，意识到同犯人之间心理上的巨大差异，雷斯勒才能完成多数人都无法办到的事，成功采访了诸多“不可理喻”的囚徒，其中更不乏类似曼森这样的高智商杀人犯。

然而，将对方的主观概念全部认可、合理化也是需要谨慎的，尤其是面对那些心理扭曲的杀人犯时，一定要注意把握尺度。根据联邦警察多年来的观察经验证实，一些犯人抱有很强烈的明星意识，他们试图通过制造恐慌、混乱来名扬天下，享受那种人尽皆知的快感，这样的变态心理是需要积极打压的。

3.刺激对方的参与意识，变“被动”为“主动”

同样，由于嫌疑人都会具有强烈的自我保护意识，他们在接受审讯的过程中往往显得消极被动，因此这个时候刺激对方的参与意识就成了fbi的首要任务。虽然前面介绍的一些方法都可以用来刺激不配合者的参与意识，但是联邦警察用得更多的是变“被动”为“主动”的方式，刺激对方的参与意识。以下就是实现这个目标的几种途径：

（1）倾听后提出相应的问题

用心听嫌疑人的证词，并将之记录下来，是每一名fbi必备的素质。更何况，fbi面对的是一帮敏感、疯狂的暴徒，因此更要用心听。fbi还认为，要是在此基础上加入一些巧妙的提问，就会收到意想不到的效果。

从个人心理感受上讲，在别人愿意倾听的时候，诉说主体的心情就会变得愉悦起来，而在这个时候加入几句提问，就会让他感觉到，你是在认真地听他说话，对他说的内容很感兴趣，他也就更乐意往下说了。你也达到了刺激对方参与意识的目的，在一定程度上将变“被动”为“主动”。

在fbi的实战经验中，此观点也多次得到了有效验证。

对有经验的fbi特工来说，认真倾听嫌疑人的证词，并在此之后提出相应的问题，才是了解这些犯罪分子的最佳途径。

在一次审讯过程中，嫌疑人一坐到凳子上就开始说个没完没了，而被派去的特工华莱士并没有对此表现出厌倦，反而表现出一副兴致勃勃的样子倾听，当听到对方说起自己曾经玩过篮球，并在全国高中联赛上威风八面时，华莱士问了一句：“我以前也在校队打过球，不幸的是我只是个替补。你当时打什么位置，中锋？”身材高大的嫌疑犯咧开嘴笑了笑说：“对，我把他们玩得团团转，那些矮个子！”

华莱士：“篮球就是巨人的运动，矮个子的人并不适合，除非他们有很好的技术。”

嫌疑人：“说得对，而且我还很灵活，对付他们就像是一场游戏，根本不激烈。”

华莱士：“你总喜欢对付那些看上去比较厉害的家伙，对吗？”

嫌疑人：“是的，我选择的目标（受害者）大多都不怎么好对付，在其他人眼里他们很强壮，但是在我看来，这些人和那些球场上的小个子没有区别。”