第20章操控其人就是操控其心——FBI有效驭
第20章操控其人就是操控其心——fbi有效驭人的心理策略(2)
埃尔维斯是一位有着30年实战经验的fbi，从他进入fbi的第一天起，就一直接受着心理操控术方面的培训，从他多年的经验来看，在与对手进行博弈时，如果不掌握一定的心理操控技巧是很难取得胜利的，想要赢得胜利，就要抢占先机，随后再对对手的心理软肋进行攻击，直至对手对自己言听计从为止。
2004年，美国驻伊拉克军事基地发生了这样一件事情：军事基地的士兵正在进行午休，一名袖标上印有“美国海豹突击队”的士兵突然间情绪变得非常激动，用枪顶着一名厨师的脑袋。此事被恰巧路过的埃尔维斯看到，他意识到这个人可能遭遇了一些事情。为了安抚这个士兵的情绪，埃尔维斯向这个士兵问道：“朋友，你这是怎么了？”
“我讨厌这里，讨厌去作无谓的牺牲！”海豹突击队员情绪激动地说着。
“你到底遇到什么困难了？”埃尔维斯关切地问道。
“都是该死的伊拉克战争！每天都会看到有同伴牺牲！”士兵咆哮着。
从几句简短的谈话中，埃尔维斯得知这名士兵对伊拉克战争非常抵触，才会做出这样冲动的事情来。为了制止士兵的行为，埃尔维斯意识到必须要对其展开心理战术。
对此，fbi对海豹突击队员的攻心战就这样打响了。埃尔维斯在与士兵交谈过程中不断向他提问，以此来分散他的注意力。在经过一个小时的劝说后，埃尔维斯发现这个士兵的情绪有所缓和，于是他迅速抓住这个机会，继续对士兵说道：“你的家人都以你为荣，因为他们知道你是个有责任心和爱心的人，同时他们不希望看到你做出任何傻事。”说完这些话后，只见这名士兵开始抽噎起来，埃尔维斯继续说道：“虽然目前你可能遇到了令你不满意的事情，但这些事情不会持续太长时间，但如果你试图用这种极端的方法解决问题，伤害了别人的同时也伤害了自己，那么你的家人会非常难过的。”埃尔维斯意识到对海豹突击队员实施的攻心策略已经收获成效，似乎也触碰到对方的心理软肋，于是他改用命令式口吻对海豹突击队员说道：“你现在最明智的做法就是把枪交给我，然后慢慢向我走来。”在场的一些人正在对海豹突击队员能否执行命令表示怀疑时，这名队员低着头缓缓地走到埃尔维斯身边，将手中的枪交给了埃尔维斯。
可见，这种利用对方心理软肋，快速出击的方法在驾驭对手心理上有十分明显的效果。
（3）有气场的亲和力是有效驭人的方式
亲和力是使人变得亲近并增加彼此间沟通的一种力量。其实亲和力最早是化学领域中的一个概念。但随着时间的发展它被用在人际交往中。fbi认为，有亲和力的人往往能带来一种力量，这种力量在增进对方信任的同时，还可以起到让对方言听计从的目的。
在fbi实战过程中，有一次，fbi抓获了一个以贩卖儿童器官为主的跨国犯罪团伙。该犯罪团伙的头目是个40多岁的女人。在fbi对这名犯罪团伙头目进行审讯的过程中，这个女人始终大喊大叫，对审讯工作毫不配合。无奈之下，fbi暂停了对她的审讯。
从该犯罪分子的档案中可以看出，这个女人从小便失去了父母，7岁便流落街头，并接触到社会上许多不良人士，久而久之，曾经天真的小女孩变成了如今的“女魔头”。据不完全计算，她在三年的时间内，将36个儿童器官贩卖到各个地区，残忍程度令人发指。为了尽快从该犯罪头目口中得到有价值的信息，fbi决定派一名经验丰富、具有亲和力的特工继续对其展开审讯。
再次对犯罪头目进行审讯时，一位外表具有亲和力的女特工出现在犯罪头目的面前。她并没有直接对犯罪头目进行审讯，而是用平和的语气对犯罪头目说道：“嗨，朋友，你到底出现什么问题了？我非常愿意帮助你解决遇到的难题。”只见这名犯罪头目一声不吭地坐在一旁。女特工并没有气馁，而是继续追问道：“不用担心，只要将你出现的问题告诉我，我会尽快帮助你解决问题的。”说完这些话以后，女特工看到这名犯罪头目用乞求的眼神望着自己。女特工意识到这名犯罪头目的心理已经开始出现变化，于是对她说道：“如今你只有将贩卖器官的整个经过全部告诉我才可以为自己减轻一定的罪责。否则，只会对你不利。”只见这名犯罪头目低下头，完全没有此前大喊大叫的情况，并如实地向女特工供述了自己的犯罪经过。
fbi就是通过对犯罪分子进行以上的心理操控术，达到让别人言听计从的目的，为快速有效地破案提供了必要条件。因此，那些想和fbi一样让别人对自己言听计从的人，非常有必要在实战中借鉴fbi总结出的心理操控术，以便达到操控对手心理的目的。
5.让对方履行诺言的心理技巧
在生活中，常常会出现不守诺言的情况，对此，有些人非常苦恼，却找不到让对方履行诺言的方法。其实在fbi看来，对方之所以没能履行诺言，很大程度上与没能有效地操控对方心理有关系，由此可以看出，让对方履行诺言就需要运用一定的心理技巧，而心理技巧是否能够有效使用将决定诺言履行的程度。为此，fbi从多年在实战积累的经验中总结出以下几点技巧：
（1）用对比法让对方答应自己的要求
fbi认为，从心理学的角度出发，对比就是从实际环境出发，通过不同的表现方式与沟通技巧，使对方无法猜透自己的真实想法，从而实现在心理上占据主动，操控对手心理的目的。
人们经常有这样的感受，当人们在吃水果的时候，会感受到水果的香甜，如果在这些水果上滴上一滴辣椒油的话，水果将不再香甜，而会出现麻辣的感觉。这是甜味与辣味之间的对比。fbi从经验中也能得出这样的体会：有些时候，对比方式的有效运用可以让对方有效地履行诺言。比如，当一名员工想和领导请假，如果直接就和领导说“因为某某原因想申请带薪休假”，这个时候领导可能会说：“最近公司业务比较忙，也缺少人手，还是等一段时间再休假吧”，用类似这样的话拒绝员工请假的请求，而有经验的fbi告诉人们，遇到类似事情的时候应该用对比法和领导这样说：“最近发生了一些事情，想找个时间和您好好研究一些问题，希望能引起您的重视……”此时领导就会被这样的话弄得紧张起来，神经也开始紧绷，于是他会担心地问员工：“到底怎么回事？”当领导进入到自己设下的“陷阱”以后，员工便对领导说：“这个月想把剩余的年假休完，您看行吗？”当听完这些话以后，领导紧绷的神经开始松弛了下来，口中还说道：“还以为发生什么事情了呢，就这件事啊，好了，批准你去休假了。”可见，这名员工就是用对比法成功操控了领导的心理，让领导答应了自己休假的要求。
（2）在心理上“看低”对手，让对方在心理上甘拜下风
fbi认为，人们在从事某一件事情或与别人打交道时，如果将一件事看得过于复杂或过于“看高”别人，那么自己在心理上就会处于被动状态，这样的人往往也是对自身缺少信心的表现，殊不知，这样是不利于与对手进行交锋并对其展开心理攻击的。因此想要将被动变为主动，就需要为自身树立足够的信心，用“看低”对手的心理战术作好与对手展开心理攻击的准备，这样才能有效地操控对手的心理。
在fbi看来，将对手“看低”，可以增强自身的自信心，内心深处也能理所当然地感觉到对手不如自己，在这种情况下，别人感觉你是个有“气势”的人。当一个人的自信和勇气被完全激发出来以后，才能在语言方面达到压制对手并占据对方心理制高点的目的，如此一来，对手很难进行反击，就只能乖乖地让步，并履行当初的承诺。
（3）巧妙化解对方的排斥心理，为对方履行承诺提供条件
fbi认为，对方之所以不按时履行承诺，与对方强烈的排斥心理有关。要想让对方履行承诺，必须要巧妙地化解对方的排斥心理。
fbi用经验告诉人们，当一个人对另外一个人产生排斥心理后，双方的关系一定不会太好，同时在履行承诺方面的效果上也会大打折扣。因此，fbi在实战中始终将化解对方的排斥心理作为让对方履行承诺时的一项必备工作。fbi认为，搞定对方的关键就是要化解对方的排斥心理，这也是他们在实战中着重强调的。
fbi经常被派往各地去调查案件，有一次一位fbi在机场候机大厅中听到有人在争吵。