第10章培养团队情商，提升集体战斗力(1)

第10章培养团队情商，提升集体战斗力(1)

让团队有一致的目标

在这一章，我将告诉你如何在团队中拥有愉快生存并得到更舒适环境的一些品质。怎样融入一个团队，获得同事和上司的信任？这个问题从来都没有像今天这样重要，因为人们面临的生存压力已经到了史无前例的程度。

团队可以烘托成就一个人，让他成为“神”；团队也可以打击毁灭一个人，使他身败名裂。你唯一能做的就是融入你所在的环境，成为团队力量的信赖者，然后再去利用和支配这种力量，最终去领导和改造它。

首先，你需要和自己的上司保持一致，尤其融入由上司主导和管理的团队规则。

“soiwouldadviseyoutoknockoffwhenitcomestoquittingtimesoastokeepinstepwithyourcolleaguesandbearthesamepressurewiththem.”

在加州的公司，这是我常听到的一段话，出自大大小小的公司职员口中。译过来就是说，如果你发现办公室里每天晚上最后一个关灯的人都是你，就要认真地考虑一下：怎样才能不做最后一名？

“最后一名”为何让人们如此恐惧？事实恰恰相反，人们都在争当最后离开的加班英雄，努力表现。也许你想不到，有时你的上司并不想看到这种情况。假如他制定的规则是每晚八点下班，如果没有特殊的工作需要你单独向他负责，你必须加班才能完成之外，你最好在八点一刻准时离开。

遵守上下班制度，代表了你和上司保持一致。我在国内一家公司调研时，听到一位老总哭笑不得地对我说：“每当我要确定一个部门的经理时，那些员工就开始加班，有的甚至加到凌晨一两点钟；有些经理向我反映，即便在平时，员工也视加班为常态，根本不理会公司的规定。其实我并不希望加班成为公司的普遍现象，工作时间不一定能转化成工作效率，我更盼望他们在有限的时间内把工作做到最好。”

如果说，他的一家之言还不能代表管理者的真正心理，那么我在很多公司的见闻和调查都证明了这一观点在部门领导的心中具有主流性。海尔公司青岛总部的一名车间管理人员告诉我，他最讨厌的事情就是下班铃声响起时，有些工人还在工位上“卖力”地工作并希望他看见。因为他觉得，对方在挑战他的“权威”。他认为自己是一名坦率的管理者，如果他想让员工加班，一定坦诚相告。这些工人的做法不但是一种投机，还是对他的怀疑和揣测。所以，这名管理人员斩钉截铁地告诉我：“他们将白忙一场，不会得到加班费，没有任何理由。”

上司制定了一项规则，就会成为这个团队的一种公约。遵守这些规定，是你服从于上司表示。在这方面，你尤其要跟同事保持相同的节奏，不使自己具有某种特殊性，不管这种特殊是积极进取还是消极怠工。如果你打算成为团队出头鸟，更应该小心谨慎，以免自己脱离团队，被其他人和上司孤立。

其次，维持与同事的关系热度，将让你四面有援。一般来说，和同事相处并不是一件多大的难事，良好的同事关系能为你创造一个无害的生存环境，让你在工作和生活中都变得更简单、更富有效率。一些在这方面出现问题的人，通常将责任归于同事的恶习，其实是他们没有恪守团队的情商法则。具体表现是，他们对同事关系缺乏敏感性，也不愿意改变自己，去实现与同事的一致性。你要维持同事关系热度的最大的动因，是你们有共同为之奋斗的目标。

树立了目标的一致性，在执行的过程中，你和同事都要体现出团队意识。尽管每个人都有各自的角色，但又是这一大家庭中的一分子。

当你在这方面出现困惑时，你要马上反省并改正，让同事清楚你在做什么，了解你是怎么想的。你们之间如果目标明确，心灵相通，再建立基本的合作和友谊，实现目标就容易得多。反之，如果你在同事眼中总是保持一种神秘和不可轻易接近的印象，他们对你就会有许多的误会。

一种缺乏了解和理解的同事关系，我称它为“冰度关系”。这会造成很多恶劣的后果：

你在工作中难以得到有力的配合；你很难取得同事的信任和支持，当有流言产生时，你百口莫辩，只能听天由命；你也许避免不了有人背后打你的小报告，因为他发现你对他是一种威胁，这是由于你遮遮掩掩的神秘性造成的；你很难晋升，因为大家对你不了解，你就没有号召力。

类似的后果会有很多，我们无法全部预料。可以肯定的是，假如你一直维持这种冰度的同事关系，你在这家公司的前景是平庸和悲凉的，看不到什么希望。即使再过五年、十年，你在这个职位上还是碌碌无为，既给人留不下深刻的印象，也做不出什么像样的成绩。

良好关系的建立，需要你多和同事交流，谈谈你们共同的工作志向。

交流的价值永远不可低估。不管你们是什么关系，以前有多少过节，它都能起到积极的作用。一来，这可以让你了解到自己的工作职责；二来，还可以使你知道周围的人是怎样看待你的工作的。

有效的交流会增加同事关系的温度，它最大的好处是让你更加清楚了自己的权限与职责，并懂得如何朝着目标迈进。这是一个良性的循环，会帮助你在公司内部形成一种和谐的人际关系，使你很好地融入团队。

这亦是你的老板想看到的，他们赞赏这种行为。因为如此一来他很容易培养出一支高素质的团队。作为下属，你们有着一致的目标，又体现了很好的服从性。同事之间出现的沟通及其他问题，往往因为担心影响工作而很快解决了，使手头上的工作没有受到影响，你的老板怎能不表示欣赏？

在增加同事关系方面，有些细节方面的态度策略也需要掌握。你必须对他人有兴趣，既不要整天对你的同事喋喋不休地谈论工作上的事，也不可完全疏离，使他感觉到你的冷漠。你应抓住最有利的沟通时间，比如早晨刚上班或下班前，或者午饭时间，问候一下你的同事，友好地闲聊几句，例如，他们做什么车上下班，问问他们在这间公司做多久了等等。态度的好坏决定了你的成败，也最终决定了你和同事关系的热度。

再次，和同事建立相互的理解，需要你有主动态度和趋近策略。人和人之间最需要的是什么？这个答案相信你一定不会惊讶，是“互相理解”。同事关系和上下级关系同样如此，理解是保持一致的心灵基础，如果不理解，再强硬的规定也约束不住人，再友好的态度也可能只让对方生厌。所以，你需要主动去打开这扇理解的大门。

你可以有意识地制造一些聊天的机会，去主动邀请同事或上司的参与，靠近对方。当然，如果你收到别人的邀请，那就更要欣然接受，如无紧急事务，切莫推辞。这些互动将有助于你们建立一种积极的工作伙伴关系。

在主动展示自己已经融入团队时，请一定注意，自己现在是不是太尽责了，或是有点不合群，还是责任心不够？找到自己具体的毛病，然后想办法去改掉它。而且，你也要看一下自己的主动性是否为对方需要，比如当你想给对方泡杯咖啡时，你要问问他们是不是想让你这么做。这样你在付出诚意时，也能因此为将来的收获打下基础。等你需要帮忙的时候，对方也会力所能及地和你保持很好的关系。

当工作中出现问题的时候，是表示自己“一致性”的绝佳时机，这时你可以去请求上司的帮助和指导。如果上司没有时间，或者你认为他不是一个好相处的人，也可以去寻求同事的帮助。通过沟通让上司和同事了解你的思维、行动方法和意愿，增强你们的同理心，这会赢得他们的认可。

没有服从就没有管理

服从性是我们唯一可以拿来对付上司的“武器”。如上所述，老板希望你将服从放在第一位，即便在遵守上下班时间这种微小的细节上。将服从放在第一位的人，他的团队情商是最高的，通常这些人也比其他人更容易得到晋升的机会。