第12章礼仪概述(11)

第12章礼仪概述(11)

有一次我坐地铁，我拿着报纸在那儿看。报上刊登了球讯，我正在那儿看着呢，边上一个同志凑过来跟我同看，我想同看就同看无所谓。他后来急了：“你快看。”他干脆动手来替我翻。

这个也太不见外了。其实在公共场合，这样做是属于公德问题，因为陌生人毕竟不是自家人。

二是礼仪距离。礼仪距离又叫做尊重的距离，比如讲台和听众的距离，就是礼仪距离。这个距离是什么呢？交往双方间距在一米半到三米之间。

三是交际距离。交际距离又叫常规距离。交往双方相距实际上是多远呢？半米到一米半之间，就是一步左右。在公共场合和任何陌生人相处时，这是最佳的距离，离得太远有时候没有必要，但是离得太近侵犯了别人的空间，会对别人造成妨碍和压抑之感，是不礼貌的，这点要注意。

四是公共距离。它又叫有距离的距离，我们到公众场所去活动，特别是到国外去，这点非常重要。就是交往双方距离三米以外。

第二，外出时要注意安全。外出旅游也好，游览也好，观光也好，游玩也好，行车走马三分险，生命是宝贵的，生命只有一次，对自己而言对别人而言，都要注意安全。

第三，要讲究公德。我这里特别想强调，到公共场所去，公德意识非常重要，如果不注意公德，会影响国家形象，影响民族形象。现在逢年过节很多人参加出境游，那时务必要注意以下三个问题：

其一，不要随地抛洒废弃物品和吐痰。我们从小就受教育，不能随地吐痰不能随地乱扔物品，但是这个问题依然没有引起个别人的重视。

其二，不要制造噪音。说实话我们有些同志粗声大嗓惯了，不管到哪儿去都敢大呼小叫，一个有教养的人，应该明白一个道理，有理不在声高。还有的同志喜欢在公共场所拨打移动电话，接听移动电话。

观看演出，观光游览，逛街购物，在公众场合出现手机乱响，或当众接听，不仅会影响别人，而且影响个人形象，这是非常不好的习惯。

其三，不要围观别人。这一点在我们国内已经逐渐有所改善，过去人们有个习惯，少见多怪，若是蹲在那儿系鞋带，也有人围在边上看。如果是在境外恐怕会有麻烦，因为很多国家对隐私权是高度重视的。

一个有教养的人一定要讲公德，不能随地抛洒，不能制造噪音，不能围观别人，否则那是非常不文明的事情。

逢年过节，让我们总结过去展望未来，逢年过节，我们应该是精神爽，喜洋洋。在这样美好的时刻，我们要把爱心与别人分享，我们要把善意传递给别人，我们要使自己的生活充满阳光。

电话礼仪

您是否遇到过这样的情况，忙碌的时候总有电话捣乱，甜甜的美梦常被铃声打断。

在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。聊天谈事情，约会交朋友，人们在享用电话所带来的便捷的同时，却发现烦恼随之而来。电话仿佛是一件令人摸不透的宝贝，运用得当，它会带来成功；运用不得当，它又会成为人们交往中的绊脚石。

困惑人们的还不仅仅是这些，什么时间打电话最得体？

使用电话又该注意些什么？使用电话又有哪些技巧？

现在看看为您量身打造的一个彬彬有礼的电话形象吧。

昨天我接了一个打错的电话。

一个女孩子跟我说：“请问，你这儿是保洁公司吗？”

我说：“是哪个保洁？是宝贝的‘宝’，清洁的洁？还是保卫的‘保’，清洁的‘洁’？是化妆品公司还是打扫卫生的公司？”

她说：“我找打扫卫生的那个公司，就是保持清洁那个公司。”

我说：“你找它干吗？”

她说：“我找工作啊。”

我说：“错啦！我不是那个公司老板。”