第20章职场中的“载舟”法则——和下属搞好
第20章职场中的“载舟”法则——和下属搞好关系的心理策略(2)
提到“恩威并重”，很多人就会立刻把它与“统治”和“管理”联想到一起，认为这是只有统治者和管理者才能使用的驭人策略。其实，并非如此。作为一个普通人，我们在人际交往的过程中，不管面对什么人，如果我们能适当地用一用“恩威并重”的策略，也能得到意想不到的“驭人效果”。
在日常生活中，不管是什么样的人，对之施以“恩”，我们就能从心里感动对方，笼络对方的“心”，从而让对方对我们知恩图报，在我们需要帮助的时候，对方能挺身相助；而在施以“恩”的同时，再对之施以“威”，能从心灵上震撼对方，让对方知道我们是有原则的，让对方从心底对我们产生一份由衷的尊敬。
清朝的大商人胡雪岩是一个非常懂得管理之道的人。对于下属，他从来都是恩威并重，从而让他们心甘情愿地跟随自己。
有一次，胡雪岩遇到一个外号叫做“小和尚”的人。这个人非常聪明，凡事一学就会。当时胡雪岩正想涉足蚕丝生意，非常缺少助手。对于这个“小和尚”，胡雪岩非常喜欢，想让他成为自己的左膀右臂。
不过，他听说这个人吃喝嫖赌样样都做，可不是一个老实人。于是，胡雪岩把“小和尚”叫到身边，对他说：“王有龄巡抚是我的好朋友，你跟我干，将来一定错不了，到时候我会帮你成家，并且让你做出一番成绩。”接着，胡雪岩给了“小和尚”不少银子，让他先拿着花。
对于“小和尚”这么一个混混来说，能够跟着胡雪岩这样的“财神”自然是好事，更何况胡雪岩在朝中有人，在江湖中也很有名气。于是，他马上就答应了。胡雪岩接着说：“你跟我干，我一定不会亏待你，但是我把你领进门，修行还要看你自己，如果你自己不争气，我也无法留你。”“小和尚”是一个聪明人，知道胡雪岩非常在意自己的那些缺点，便向胡雪岩发誓，以后再也不像以前那样吃喝嫖赌了。果然，“小和尚”说到做到，他改掉了以前的那些毛病，一心一意地辅佐胡雪岩，成为胡雪岩生意场上的好帮手。
从上面的事例可以看出，胡雪岩对“小和尚”就是恩威并施，他先许诺不会亏待对方，然后又警示对方：如果你还像以前一样，我会把你驱逐出去。这让“小和尚”既看到了希望，又受到了警示，把以前的那些缺点都改掉了，一心一意地辅佐他。同样，在生活中，要想驾驭别人，让他一心一意地跟随你，也要像胡雪岩一样，恩威并重。
那么，怎样才能做到“恩威并重”呢？这其实并不难，那就是先了解对方，然后再提出警示，让对方有所顾忌。我们想要驾驭一个人，就要知道对方在想什么，有什么愿望和追求。当我们知道这些之后，就能够投其所好，达到让对方感恩戴德的目的。当然，在投其所好的同时，还要让对方有所顾忌，如果仅仅施恩，对方不一定会服从你，甚至还会做出“以怨报德”的事情来。所以，在给对方好处的同时，也要让他心存顾忌，彻底地服从你、追随你。不过值得一提的是，我们在“施威”的时候一定要注意对方的心理感受，因为在这个世界上，没有任何一个人心甘情愿地屈服于别人。只有对方对我们施以的“威”心服口服了，他才会真正接受。另外，施威的时候要给对方留足面子，尽量不要在第三者面前施威。
此外，“恩威并重”的策略的应用一定要把握好一个“度”。不管是对别人“施恩”还是“施威”，都要施得恰到好处。否则，“施恩”太多，就会让对方对我们的行为的本质产生怀疑，从而达不到“施恩”
的效果；“施威”太多，又会让对方从心里对我们产生“逆反心理”，甚至“仇恨心理”，这当然不是我们所期望的结果。所以，不管是“施恩”还是“施威”，我们都要掌握好火候，要做得恰到好处，不露声色，这样才能做到“驾驭别人于无形之中”。
真诚的赞美之词是驭人的良策
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”爱听好话，是人之常情，即使是身居领导要职，也无须居高临下地对人吆五喝六。要知道，领导的职责是让整个团队的创造力发挥到最大，如果你的言辞已经破坏掉了这种创造力，不妨换种方式，拿出你的真诚来管理你的下属。
林肯说：“尖锐的批评、斥责，永远不会有效果的，永远比不过一句简单的称赞之语。”富兰克林说：
“我不说任何人的不好！我只会说我所知道的每一个人的好处！事实证明，所有人都会拜倒在我的赞美之中。”在这个世界上，没有人不喜欢赞美，没有人不需要赞美。在人际交往的过程中，赞美是最锋利的武器，赞美是最有效的方法……因此，不管面对什么样的人，不管面对什么样的事情，请不要忘记赞美。
无论是凡夫俗子，还是高傲的国王，都喜欢听到别人的赞美，这是人性的普遍需求。人人都需要赞美，当我们赞美一个人时，我们心里未必喜欢他。但是我们也应该想一想，当我们不喜欢的人赞美我们时，我们心里是不是也很高兴呢？只要我们能这么想，就不会再吝啬我们的赞美了。
事实上，在人际交往的过程中，只要我们能用一颗博爱的心去赞美别人的话，就会像富兰克林所说的那样“所有人都会拜倒在我的赞美之中”。那样，我们不费吹灰之力就可以驾驭很多人。
1863年4月26日，也就是在美国南北战争最暗淡的时期，林肯和他的北方军在战场上做着一次又一次的悲剧性的撤退。
在这样的背景下，整个美国都震动了，成千上万的将士们开始在战争中当逃兵，甚至共和党的参议员也起而反叛，希望迫使林肯离开白宫。
在这种情况下，林肯给胡格将军写了一封信，尝试说服这位正在打退堂鼓的将军。当时的国家命运完全掌握在胡格的手里。这封信被认为是林肯在做总统以后所写的最锐利的一封信，信的内容是这样的：
“我们现在正处于崩溃，我已任命你为波托马克的陆军首长，当然我之所以这么做，对我来说有很充足的理由，不过，我认为最好还是让你知道，在有些事情上，我对你相当满意。
我相信你是一名勇敢而战技纯熟的军人，当然，我十分欣赏你，我同时相信你不会把你的职业和政治混为一谈，你这样做是对了，你对自己很有信心，如果这不是一种不可缺少的个性，必定是极有价值的美德。
我曾听说——由于言之确凿使我不得不相信，你最近曾说，军队和政府都需要一位独裁者，当然，并不是为这个，而是由于我不予理会，我才赋予你指挥权。只有那些有成就的将领才可以被尊为独裁者。我现在所要求你的是军事上的胜利，我甘冒独裁的风险。
政府将尽一切力量来支持你，政府在过去和将来对所有的指挥官都是如此支持，我十分反感你以前带到军中来的那些精神，批评长官，不信任长官，现在可能将会报应到你的头上。我将帮助你，尽我的一切力量将之扑灭。
当这种精神盛行于军队的时候，不管是你还是拿破仑——如果他再度复活的话，也无法指挥军队，现在你要注意，不可轻率行事，但要以充沛的精力和不眠不休的警觉精神向前推进，把胜利带回给我们。”
从这封信中，我们看到，在林肯批评对方的错误之前，先称赞了胡格将军。说到底，这封信最成功的地方也正在于——林肯用最真诚的溢美之词称赞了胡格将军。“春风化雨，良言暖心”，试想，胡格将军捧读此信，怎能不由衷感动而甘愿效忠林肯呢？其实，人与人之间纷繁复杂的交往，利用赞美就可以轻松化繁为简。学会赞美，我们就会赢得所有人的认可，我们就可以轻松驾驭任何人。