第49章生意和字经——和字值万金，一团和气
第49章生意和字经——和字值万金，一团和气好生财(2)
胡雪岩想仿造“四大恒”排挤义源票号的办法，而且以胡雪岩当时的地位和实力，比当年“四大恒”做起来更方便也更狠。浙江与江苏有公款往来，胡雪岩可以凭自己的影响，将海运局分摊的公款、湖州联防的军需款项、浙江解缴江苏的功饷几笔款子合起来，换成永兴盛的银票，直接交江苏藩司和粮台，由官府直接找永兴盛兑现，这样一来，永兴盛必倒无疑。而且因为要兑现的都是官款，里面还有军需款项，追究起来，还不是仅仅关门清盘的问题，很可能要让永兴盛的老板吃官司，身陷囹圄，弄不好甚至会掉脑袋。对于胡雪岩来说，这一招是借刀杀人，还可以一点痕迹都不留。
不过，胡雪岩并不是那种残忍、恶毒之流，思来想去，最终还是决定放永兴盛一马，没有去实施他的报复计划。胡雪岩之所以能忍下这口气，主要有三方面考虑，一方面考虑是这招实在太狠太辣，一招既出，永兴盛绝对没有一点生路。另一方面考虑则是这样做，只不过是徒然搞垮永兴盛，自己劳而无功，得不到半点好处。等于是损人不利己，这样的事情，胡雪岩是决不愿意做的。还有一个考虑，也是最重要的，就是为那些储户们着想。胡雪岩知道，像永兴盛这样的小钱庄，官场大老和商场大亨，一般都不会与之有太多的往来，它的储户一般都是中小商人和稍稍殷实一点的市民。这些人都是从牙缝里挤出的一点点积蓄，如果永兴盛倒闭，他们也就跟着倒了大霉了。胡雪岩不忍因泄自己一时之愤而害了永兴盛的储户。
从这件事情中，我们确实可以看到胡雪岩为人宽仁的一面。说起来，这永兴盛既来路不正，又经营不善，实际是一个强撑住门面唬人的乱摊子，即使将他一击倒地，大约也不会有多少人同情，可能还为钱庄同业清除了一匹害群之马。即使是这样，胡雪岩还是下不了手，足见他所说的“为人不可太绝”，并不是口头上说说而已，而是确确实实这样去做的，这其实可以看做是胡雪岩的一条为人准则。
在面临利益冲突的时候不妨让一步，这样，我们就有机会增加一个朋友而少个敌人。是的，真正的追求不等同于物质利益，如果我们看开一些，让出一些，那么我们的追求也会更纯粹一些，心境也会更淡泊一些，而脚步会更有力一些。
生意做不成也笑脸相迎
如何才能生财？犹太人首先着眼于内部管理，他们通过营造一个和气挣钱的氛围，避免引起矛盾冲突。
犹太商人强调和气生财，把人际关系搞得融洽和睦，从而让自己的生意欣欣向荣。这种经商之道是以“和”为原则，以“善”为办事宗旨。他们悠久的慈善传统和敏锐的社会竞争意识，使他们对现代社会的劳资关系也有所贡献。
孙杨在北京中关村做小数码产品的批发。两年的时间里，孙杨在这个小柜台里摸爬滚打茁壮成长，自己也开了一个网店，顺带着做一些终端客户。
在多年的经验中，孙杨深知，做销售这一行，不可能每笔单都能成交。但是，即使不能成交，也要跟对方和和气气的。就这样，几乎通过每一个订单他都能认识能认识一个客户，或者说是一位好朋友。对于客户和准客户他都会定期问候，因为是朋友，也许就多了一个下次更好的机会来合作。
有一次，孙杨刚打开网页，就看见旺旺在闪。原来是一个外地的朋友在找一个合适的摄像头，而他店里正好有好几个牌子，价格也比较有优势，于是开始在网上和对方沟通，他的使用需求、使用环境和心理价位等。没想到这位朋友除了简单的产品资料之外，对摄像头的成像器件却格外感兴趣，他要求孙杨给他详细地做个说明。
但是孙杨只是一个开网店的，他哪懂这些呀？但为了这个客户，孙杨甚至去厂商的主页临时找一些技术指标，再根据自己所理解的解释给对方。在与他交流的过程中，对方问孙杨一个问题：coms成像效果怎样，和ccd又有什么区别？这个问题对于孙杨而言还算简单，他之前卖过数码相机，这回学以致用了。于是，孙杨从头至尾详细地说开来，说得兴起甚至搜出了几张成像原理示意图，发给了对方。
一小时之后，对方终于憋不住了，告诉老巴：“谢谢你，你把我这一年的问题都解释清楚了，甚至比我们老师讲得还好。其实我并不是真的要买摄像头，是我们课程需要，我看您店里这么多摄像头产品，心想你肯定是这方面专家，所以才……”
听到这番话，孙杨气得差点破口大骂。但是他还是忍住了，冷静了一下，和对方说到：“这一个小时对我也很值，因为和你这一交流，也让我对这个产品有了更深一层的了解与认识，还锻炼了我的表达能力，这个效果恐怕用钱都难以换来，所以我要谢谢你啊，就算你没买我的东西。”
通过这件事，孙杨更加认识到，与客户的交流很重要，至少要让对方觉得自己很专业。而他的心态也很简单，买卖不成仁义在，多个朋友多条路嘛。
与孙杨相同的是，与成功的商人打交道，你会发现他们总是呈现一副笑脸。无论生意能否做成，即便因合约而产生不同意见，他们也总会以笑脸来说出其否定的意见。学会笑脸相迎，不仅仅是一种生活态度，也是一种经商战术。
中国有句俗话：“人不会笑莫开店。”做生意要时刻注意自己的态度，不要将个人的情绪，对对方的好恶带到生意当中来。做生意目的是要赚钱，所以，凡事要以和为贵，时刻要注意以笑脸相迎。
“和”才能得长利
做生意看重的是长远，钱是赚不完的，要考虑给自己留下良好的口碑和信誉，让生意主动来找自己，这样就不怕没有生意可做了。
做生意就要想着怎样赚钱，这话一点都不假。但是，怎样赚钱却是有门道的。有些人眼睛总是盯着钱，总是想得到最大的利益，结果往往得罪了顾客，气跑了客户，影响了以后的生意，这真是因小失大呀！
在经商实践中，有经验的生意人心甘情愿以“吃亏”的方式为投资来培养自己的关系网，这也是一种建立商业和社会关系的策略。他们懂得与客户、同行搞好关系，就等于抓住了市场，抓住了市场就抓住了商机，抓住了财源。他们深深地明白：只想着自己的商人不能算做真正的商人，因为你所要赚钱本来都是在别人的口袋里的，要弄过来，就得与别人搞好关系。
在用“吃亏”策略营建关系网这方面，有“温州印刷业大王”之称的叶茂西是一个典型代表。无论是在创业阶段还是在后来的经商过程中，他不仅想着客户，而且时刻准备着为客户的纰漏担责任，这样表面看来虽然是吃了亏，但却以此赢得了更大的客户群和更大的利益。靠着“吃亏”，他名传千里，国内许多大公司、大集团纷纷找上门来，他因此有了更多更大的客户和利润，他的客户有“网易”“联想”“雪碧”“平安保险”等国内大企业，也有“摩托罗拉”“诺基亚”“可口可乐”“柯达”这样的国际知名集团。客户只要慕名而来和叶茂西挂上钩，就立即形成铁链式的合作关系，想脱钩都不容易——不是客户脱钩不得，而是客户不忍脱钩，他们为情所动，舍不得叶茂西这样令人满意、懂得交情的客商。正缘于此，叶茂西不无得意地说：“吃点亏算什么，能吃亏才能占便宜。”
吃亏是福，先吃亏才能再得利，这是温州人建立商业关系、社会关系的有力武器。正因为“吃亏是福”的思想准备，所以在买方市场竞争激烈的险境中，他们总能牢牢占据有利地位，并稳步推行拓展计划。正因为懂得“吃亏”的好处，温州人才屡屡试用“低价策略”，当暴利营销风气在市场盛行的时候，他们带进了适利销售、薄利多销的清新空气，温州人了解自己的优势、潜能，也了解客户的心理和市场的规律，所以在市场多施打折让利之为，力行诚信待客之道，尽显豪爽慷慨大气，不仅为己扬了名，而且借此立了足。
宁波大世界集团有限公司董事长、宁波温州商会会长陈正光讲过这样一件事：
“当时刚刚改革开放，商品流通还是比较落后，应该说那时候做生意比较好做。我到了宁波，三个人把几样东西都买好以后装轮船。突然碰到一个人是桃花岛人，他说有非常好的目鱼干，就是吃的目鱼干，那么我们几个人货进好，刚刚还剩下几万元钱，就决定进货。我和他讲他们去装货，我们把这些鱼都买下来，大概一共4000多斤。重量都称好，钱付好，后来我感觉这4000多斤好像量不够。我就重新称了几袋，后来4000斤其实只有1900斤。”
一次生意就被人骗了2000多斤，这是许多人都无法接受的。但是，陈正光却想得很开。他认为，做生意，上当受骗、吃亏损失都是很正常的。只要自己汲取经验，着眼于长远发展，就当交点学费学习做生意的方法，这也是合算的。
他说：“有些地方我都吃亏了。用一句宁波话，吃亏就是上算（合算）。从这个角度来说，因为我们前面做过很多的事情，不管是失败还是吃亏，我觉得，都是上算的。”