第四十二章《卡耐基人际心理》（7）

第六篇在职场中与人相处的艺术

1面试过程中的交谈艺术

卡耐基名言

1.面试时，有一个很大的窍门就是言语交流，它可以让别人看出你有多成熟以及你整体素养的高低。

2.面试时要注重自己的言语表达。在如今的工作场合里，比起你的学问和智商，你的整体素养会更加被看重。

面试对于那些刚刚进入工作岗位的员工来说，绝对是重中之重的一件事情。它是对员工正式工作之前的首次测试，面试时，有一个很大的窍门就是言语交流，它可以让别人看出你的能力以及整体素养的高低。

也许有一些参加面试的人觉得只要自己有实力就够了，其他的都没那么重要。然而你需要知道的是，你的才华固然重要，但是它们只有在被展示出来的时候才具有价值，那些招聘的人也才会被你吸引。当你的才华还没有被展示出来的时候，你和其他任何一个求职者在他的眼里都是一样的。因此可见，面试的流程，就是销售自己的流程。那时你就是一个可以买卖的商品，而你的任务就是想办法让对方买下你这仅此一件的物品。你将会怎么样把自己销售出去呢？

首先，你应该具备一个大气的外表形象。

如果你已经察觉到对方有权力决定要你或不要你的时候，你就应该晓得穿什么衣服。这样，在去参加面试时你就要穿上你最正式的衣服。可是，你的着装不可以庄重得过了头，毕竟你是去上班，而不是去参加派对。那到底什么样的衣服才可以称为庄重呢？最棒的方法就是，穿上和你未来所要从事的工作相匹配的衣服，它会让你给大家留下一种很能把控全场的印象。妆容也是一样，化妆与否是由你穿着的衣服决定的，妆容配合服装，然而不宜浓妆艳抹。

在面试之前，应该尽可能早几分钟到达。抵达之后，你应该保持风度以及注重外在形象，对此，你应该在座位上正襟危坐，默默地等候招聘方的呼唤。和面试官礼貌地握手之后可以回到自己的座位上坐好，和面试官的距离也要有所计算—不能过近，也不能过远。

另外，发表自己言论的时候应该礼貌、热情并且自信。彼此沟通的时候要注视着对方，即使对方有要你或者不要你的权力，但也不要因此而恐惧，进而不敢直视他。你要全程微笑，这样会使你在别人的心中留下信心十足的印象。

在对方讲话时，你应该微笑着直视他，认真地倾听他的言语。你要用自己的语言和行动对他所说的言论给予回应，让他知道你一直都在专注地听他分享。千万不要插话，这是一种非常令人反感的行为，会显得很没有礼貌。

就算对方已经对你有些好感，也不可以忘了自己的身份，控制不了自己的话，会让你出现很多错误。就算他已经非常直接地表达出对你的好感，你也不应该过早窃喜，毕竟事情还是有可能会发生转变。

你应该一直表现得不骄不躁。而不是让自己看起来低三下四，似乎你在祈求对方给你这份工作。这是双选的过程，你的命运不是被对方所掌控，如果你表现出一副很卑微的样子，会令对方质疑你的工作能力。

其次，大方的言语描述也是必要的。

面试时要注重自己的言语表达。在如今的工作场合里，比起你的学问和智商，你的整体素养会更加被看重。从你讲话时的语气、声调中，可以看出你的个性、立场、素质和涵养。对于一个不认识的人而言，声音的特质将会更直接地表达出这些非常有用的讯息。因此，说话一定要清晰流利，不要模模糊糊、支支吾吾。要是每一个字都被你清晰流利地说出来，你将会给人留下一种信心十足并且逻辑清晰又严谨的印象。

还有，你还要注意你说话时声音的大小、语气和说话的速度。要是平常说话声音就很小，那在面试时你要下意识地大声一点，原因是小声说话会让人觉得你自卑胆怯。然而也不要说话太大声，只要对方可以听见就可以，没有必要让旁边的人全都听到，不然会让对方觉得你很野蛮。合适的语气会让人感觉亲昵、稳重，可以在暗中把你和面试官之间的距离缩短。

有一些即将进入工作岗位的新人因为太焦躁或者想要快点表现自己，总是在对方问他一句话以后，便滔滔不绝地将自己的思想全部诉说出来，他们的表达速度很快。在你用清晰简短的言论表达出自己的观点时，适当地加入一些委婉又诙谐的话语，会使你们的交流更加放松自然，也可以进一步缩短你和面试官的私人距离，这样，你获胜的概率也会更大。但是，也不要过多地运用这些语言技巧。

再次，面试过程中，你应该淡定地表达自己。

面试时，面试官一般都会让参加面试的人先介绍一下自己，这是可以展示自己的第一个机会。即使你非常认识自我，然而要是让你只用简短的几句话介绍自己—确实也就几句话—是很难让其他人记住你的，因此，介绍自己绝对不简单，你必须很用心地去提前准备。

如此一来，怎么做才可以用少量的话语和时间来使对方认识你呢？

第一，你必须要清楚你的目标就是要让对方知道你是何人，而不是单单和他们聊天。你的姓名、个性、受教育程度、工作经验等一些基础的讯息全都要通过简短的几句话让他们知道。这些讯息也许非常有用，也许没用，这要看老板们究竟重视哪些方面。但是，需要铭记的是，这不过是一个介绍自己的过程，你没有必要把自己想要表达的东西一次性全说了，因为接下来你可以一点一点地进行添加。

第二，你工作的效率和完成情况也许是面试官最重视的，以此来衡量你能不能很好地完成你所盼望得到的工作，很多参加面试的人都希望自己能超长发挥，他们在谈话的过程当中，似乎一直在表明一件事：“我能做所有的事。”这可能是事实—然而可以完成并不意味着能完成得很棒。老板们需要的是可以做实事的人，而不是一个只会在嘴巴上说说的人。故此，你要小心慎重地介绍自己。

第三，说出自己的特长，这一点非常重要。但是必须要诚实，别故意放大你的长处，也别故意掩饰你的不足。不要欺骗面试官，他们可不傻，如果你那样做了，他们会以其人之道还治其人之身，重点是你需要让对方明白，你确实非常适合你现在期盼的这个岗位。

最后，你应该做到稳妥地解决问题。

“你想做这份工作的原因是什么？”一般面试官会这样发问。

一些人的回答令人费解，这会让面试官觉得他们缺乏思考的能力。