第四十章《卡耐基人际心理》（5）
第四篇如何避免情绪的波动
1批评他人需谨慎
卡耐基名言
1.小人经常会因为伟人所具有的弱点或犯的过错而自鸣得意。
2.狗越凶猛，人们就越想踢，然后从中得到一种满足感。
假如有人批评你，那是因为对你的批评能给他带来一种满足感。同时也说明你有自己的建树，并且引人瞩目。许多人通过指责比自己强的人来获得满足感。这样的人永远也得不到他人的尊重，因此，在人际交往中，批评他人需谨慎。
我在写这一章节的时候，收到了一位女士的来信，信的内容是批评救世军创办人威廉·布斯将军。由于我曾经在广播节目中称颂过布斯将军，所以这位女士就以写信的方式告诉我，布斯将军曾把救济穷人的800万美元据为己有。当然，这样的指控是十分荒诞的。而且这位女士的目的也并不是找出真相，她只是想要抨击比她优秀的人。她的来信被我扔到了垃圾筐里，我很庆幸没有娶一个这样的女人做我的妻子。她的信没有改变我对布斯将军的看法，但是却让我了解了她的人格。
哲学家叔本华曾说：“小人经常会因为伟人所具有的弱点或犯的过错而自鸣得意。”这样的案例比比皆是。
1929年，美国教育界发生了一件令人震惊的事，很多教育界人士都前往芝加哥恭逢其盛。很多年前，有一位年轻人，他一边在耶鲁大学读书，一边在外面打工，他做过服务员、伐木工人，还有家庭教师，这位年轻人叫作罗伯特·哈金斯。但是八年的时间，他竟然被聘请为在全美国排第四位的芝加哥大学的校长。那时他年仅30岁，这简直难以想象！一些年纪大的教育学家对此嗤之以鼻，海量的批评接踵而至：他太年轻啦！他根本没有这方面的经验啦！他的教育理念十分荒诞不经。最后，甚至连媒体都无法站在一个客观的立场上，介入到了这场攻击之中。
他任职的第一天，一位朋友告诉哈金斯的父亲：“今天早上的报纸上几乎整个社会舆论都在诽谤你的儿子，真是让人诧异。”
哈金斯的父亲说：“事态的确非常严重，但是我们都明白，没有人会对一只死狗拳脚相向。”
的确如此！狗越凶猛，人们就越想踢，然后从中得到一种满足感。同样的经历，登基为爱德华三世的英国威尔士亲王也深有体会。他曾经在达特茅斯学院读书，这所学校等同于美国的海军学院，当时他14岁。有一天，他在哭泣的时候被一名海军军官看见了，军官问他发生了什么事。他原本并不想说，但是最终还是说出了事情的原委：原来有一位海军幼校生踢了他一脚。军官将大家集合在一起，告诉他们，威尔士王子虽然没有怨恨谁，但是军官坚持要弄明白有些人的行为怎么会这么野蛮。
过了很久之后，那位幼校生承认了自己的所作所为，因为他想等他将来在英国海军服役被任命为军官的时候，他可以向别人吹嘘自己曾经踢过英国的国王。
看吧，小人经常会因为伟人所具有的弱点或犯的过错而自鸣得意。
没人会认为耶鲁大学的校长是一个小人，但是蒂莫西·德怀特—耶鲁大学的校长却好像诽谤了一位美国总统的候选人，并以此为乐。德怀特提醒说，要是让这个人做了美国的总统，“我们国家可能会把卖淫合法化，国家将会不辨是非、丧失道德，也不会再敬重上天怜爱世人。”
这听起来好像是对希特勒的责备吧？但是他辱骂的人却是杰弗逊总统，是的，没错，就是那位起草了《独立宣言》、被人们尊称为民主先驱的杰弗逊总统！
有一位美国人，人们骂他是“伪君子”“骗子”“比杀人犯强不到哪里去”，你猜到这个人是谁了吗？在一张报纸上有一幅这样的漫画：他伏在断头台上，一把大刀正要落下切掉他的脑袋，街道上的人们对他嗤之以鼻。这个人是谁？他就是乔治·华盛顿。
但是那是很久之前的事情了，或许人性已经有所提高了吧！我们来看看比较现代的例子。彼利少将因为在1909年4月成功到达北极而名动天下。彼利少将差点因为饥寒交迫而丧生，并且因为低温冻伤不得不切除八个脚指头。恶劣的环境让他担心自己是否会出现神经错乱。但是，那些在华盛顿的海军军官对彼利的出名非常生气不满。他们指责他以科学研究的名义募捐经费，但实际却在北极四处闲逛。他们也确实深信不疑，假如一个人确实非常相信时，你很难说服他让他不再相信。他们的决心是那么坚定不移：一定要侮辱并封杀彼利少将，这使得总统不得不亲自下达命令，才保证彼利少将完成了他在北极的使命。
假如彼利也在华盛顿的总部工作，还会有人这样谴责他吗？不会的，因为他就不会重要到惹人嫉妒的地步。
比起彼利少将的境遇，格林将军更是悲惨。1862年，格林将军在南北战争中赢得了一场大胜仗—只用了一下午时间就取得了胜利，这让格林将军一夜爆红，成了全国人民心中的楷模，为了欢庆这场漂亮的胜仗，从缅因州至密西西比河岸，所有的教堂钟声齐鸣。但是，这次伟大胜利结束仅仅六个星期，北军英雄格林就被逮捕了，并失去了他所有的军队，饱受冤屈和无望。
格林将军为什么会在取得胜利的情况下被逮捕呢？主要是由于他的胜利遭到了他那高傲的长官的妒忌。
因此，在社交时，为了不贬低自己的身份，同时也不使他人的情绪受伤，请不要随意地批评他人。
2时常进行自我反省
卡耐基名言
1.敌人对我们的观点也许比我们自己的想法更趋于事实。
2.与等候敌人来进攻我们或者批评我们所做的事相比，我们还不如先自我批评。
在人际关系中，我们难免会做一些错误的事情，所以，我们应该时常进行自我反省，如此一来，便能及时地消除与他人之间的嫌隙，更好地发展你们之间的关系，防止事态进一步恶化。与此同时，你对自己认识得越到位，你的行为也就越自然，从而也能让他人更认可你。因此，在人际交往中，请记得这一点—时常进行自我反省。