第二十四章《卡耐基处世智慧》（3）
第二篇与人相处愉快的六大技巧
1不批评，不抱怨
卡耐基名言
1.在99%的情况下，无论犯的错误有多么严重，人们都不会责怪自己。
2.只有愚蠢的人才会做出抨击、怨恨别人的事情。然而，体贴他人，心怀怜悯需要培养自制的能力。
3.如果你也想经历一次刻骨铭心的怨恨，你就说一些抨击、指责别人的话吧。
4.若不是末日审判，上帝也不会去论断他人。
在与人相处的过程中，我们应该做到不轻易批评他人，因为批评对于他人来说毫无用处，它只能激起人们的抵触情绪，使人急于辩解；批评是危险的，它伤人自尊，甚至使人萌生恨意，并且在99%的情况下，无论犯的错误有多么严重，人们都不会责怪自己。
下面我们来举一个例子：
共和党因为塔夫脱总统与西奥多·罗斯福之间政见不合而分裂，使得伍德罗·威尔逊成为了白宫主人，这个事件可谓是尽人皆知。让我们共同回顾一下整个事件：1908年，共和党的塔夫脱成为总统，而从白宫搬出去的罗斯福去了非洲。后来，狩猎完狮子回国的罗斯福被塔夫脱的保守政策激怒了，他不但公开斥责塔夫脱，而且试图成立“进步党”并再次参加总统选举。以塔夫脱为代表的共和党因为罗斯福的行动几乎彻底分裂，遭遇了史无前例的失败：在新一轮的总统选举中，共和党只赢得了犹他州和佛蒙特州这两区的选票。
塔夫脱在面对罗斯福的指责时承认自己的过错了吗？并没有，眼中闪着泪光的他说道：“我没有觉得自己做的事情是错的。”
还有一个例子：美国20世纪20年代早期发生的石油保留地贪污案件。这个案件在美国轰动一时，报界争相报道。具体情况如下：
内政部长艾伯特·福尔为美国第29任总统哈定效力。当时，他拥有两处石油保留地的租赁权。这两处石油保留地分别位于蒂波特山和埃尔克山，它们将来会归海军使用。这么具有吸引力的地方，福尔对外招标了吗？没有，他为了10万美元的“贷款”将这个权力给了自己的好朋友爱德华·多希尼。此外，福尔部长还利用职务之便让联邦的海军将埃尔克山周围的油商们赶走了。在军队面前，这些油商被迫离开并向法院申诉，于是这桩贪污案件才公之于世。事件被揭发后，整个美国都震惊了，哈定政府因此倒台，共和党几乎解散，而艾伯特·福尔也开始了他的监狱生涯。
人们都觉得艾伯特·福尔品行不好，那他有忏悔的意思吗？并没有。几年后，赫伯特·胡佛在某次公开演讲中表示，哈定总统是因为被一朋友出卖后因心力交瘁而死的。原本坐在椅子上的福尔太太，听到这些话时立即跳了起来，一边挥舞拳头一边哭喊着说：“福尔才不会出卖哈定！我的丈夫不会这样做的，哪怕给他一屋子的黄金钞票，他也不会出卖别人！其实，他才是那个被出卖了的人，所以现在才这么狼狈不堪！”
看吧，这就是人的本性，从来不觉得自己有错，做错事就把一切归咎于别人。
如果普通人是这样，那么关押在监狱里的作奸犯科的犯人又会如何呢？
1931年5月7日，纽约市上演了一场惊世骇俗、前所未有的追捕行动，匪徒名叫克劳雷，既不抽烟也不酗酒，却是个双枪杀手。警方经过数周的搜捕，在西末街他的情人的公寓里，将他抓获。
警方出动了150名警察和探员，将克劳雷围困在公寓的顶层。他们事先在四周建筑的有利地点安排了狙击手，然后凿开屋顶，丢下催泪弹，试图将克劳雷逼出来。一个多小时之后，克劳雷终于被迫现身，并与警方人员展开了激烈的枪战，枪声阵阵刺耳，打破了住宅区原有的平静。克劳雷用一张堆满杂物的椅子做掩护，用手枪与警方交火，此番警匪枪战的场面令上万围观的市民既不安又兴奋，这在纽约还从未发生过。
克劳雷最终被捕，警察局长克洛里声称：“这个双枪杀手是纽约市迄今为止出现过的最危险的犯罪分子，他杀人不眨眼。”
但是，“双枪杀手”克劳雷是否也这样评价自己呢？当警方人员扫射他的藏身公寓时，他写了一封信，信纸被从伤口流出来的血沾染得鲜红。信中这样写道：“写给那些可能关心我的人，我的外衣下掩盖的是一颗疲惫却善良的心—它并不想伤害任何人。”
然而不久前，克劳雷的车停在长岛的乡间小路上，他和女友在车内亲热，这时一位警官走过去，说道：“请出示一下驾照。”
克劳雷什么也没有说，忽然对着警官连开数枪，对方中弹倒地。克劳雷跳下车，拔出警官身上的佩枪，又朝着奄奄一息的他补开了一枪。这就是那位声称自己“疲惫却善良，不忍心伤害任何人”的杀人犯。
克劳雷被判处电椅死刑。
在他被押往兴格监狱的那一刻，他有没有后悔地说“这是我杀人应得的下场”？没有，他依然在为自己开脱：“这是我自我保护的下场。”
整个事件的重点在于，“双枪杀手”克劳雷对自己犯下的罪行丝毫没有愧疚之心。
你认为这只是犯罪分子中的个别情况？那好，看一看下面这个例子：
“我将人生中最美好的时光全给了别人，让他们衣食无忧，可是我得到的却只有骂名，终日在逃亡中度过。”
这是阿尔·卡彭说的。是的，就是那个臭名远扬的人民公敌，在芝加哥为非作歹的黑帮头子。他非但丝毫不感到羞愧，反倒认为自己在为大众谋福利，认为人们都误解了他、亏欠了他。