第49章知己知彼，令问题员工为团队所用(6)

第49章知己知彼，令问题员工为团队所用(6)

对于安排给他们的工作，在工作进行的过程中，要尽量少提建议。因为过多的建议会对他产生一种压迫感，使他怀疑你对他的信任程度。

使自我防卫型员工自我提高的最关键的一点是，要给他们划定一个大圈。

自我防卫型员工喜欢熟悉的领域，这会使他们有安全感。在他们看来，险情是与太遥远的未来、未知的领域相连的。所以，你要在一开始就给他们设定一个宽泛的区域，让他们能够慢慢地熟悉它、接受它。

当然，在这期间，你要帮助他们制订一个个的小目标，让他们一步步地实现。

§§§第7节艺术地对待自私自利型员工

1.巧妙地对待自私自利型员工

对待自私自利的员工，可采取以下方法：

首先，创造活跃的团队气氛。

毫无疑问，日常工作中最令他们沮丧的就是工作气氛过于严肃。

聪明的管理者应该让他们感受到活泼、放松的气氛，使他们可以无拘无束地与同事分享工作中的趣事，发现工作中轻松的一面，和同事交心谈心。

其次，让他们自由地发展。

享乐型自私自利的人喜欢自由。但是，在相当多的企业里，官僚作风不利于组织内的员工进行沟通，过于严格的规章制度经常打击员工的积极性。传统的管理思想经常会限制员工自由地支配自己的工作。

所以美国的杂志《顶尖企业》曾声称每个员工都是自主的，应该将他们的职业看成是独立的，而每个员工都是独一无二的。

当然，我们要针对具体问题采取具体的解决方案。

1不愿承担分外工作

作来管理者，你首先要做的是尽可能地找出他们之所以对他人抱有这种态度的真正原因。其实很多时候，他们的这种态度源于他们认为即使帮了别人也未必领情。所以，如果在他们帮了忙之后，你要立即给予称赞肯定，让他们感受到帮助人的喜悦和满足。

但是，如何才能让他们开始主动地伸出援助之手呢？

首先，你要搞清楚他的具体工作职责，这样，你至少可以判断你让他们做的事哪些是属于他们分内的工作，而哪些仅属于义务性的帮忙。

如果你要求他们做的事的确不属于他们的职责范围，那么你要让他们清楚，你明白你要求他们做的事不属于他们的职责范围，他只是在做义务性的帮忙。

在分派这样的任务时，你要说：“小杨请假了，这个报表很急，你给做了吧，虽然你也很忙，但请你帮这个忙吧。”

你不要说“这个报表一会儿要用，你马上做。”这样只会让他像弹簧一样地蹦起来和你理论。

当然，他也许还是会拒绝你的要求。这时，你不必表现出愤怒的神情来。保持自己的风度，表现出对他们权利的尊重和理解。你可以说：“好吧，这本来也不是你分内的事。”这样，至少可以促使你的下次要求可以得到满意的答复。

如果他们答应帮忙，则一定要向他们表达你的谢意，让他们知道自己所做的事并非是有意义的，让他们享受到被感谢的美好感觉。

还有一些人，他们不愿帮助别人做事并非是担心不被领情，而是因为害怕承担出错的后果。所以，当这些人在帮助别人时出现了一些无足轻重的过失，你也不要责怪他们。

另外，管理者要在团队成员中鼓励集体协作，让来自团队其他成员的行动给这些不愿意帮助别人分担工作的人得到好的影响。

2不断地提要求

甘地总统曾说：“人民如果希望国家为自己谋福利时，首先自己必须想想自己为国家尽了哪些义务？”对于这些不断提要求的员工，真应该让他们把这句话当作座右铭。