第2章用智慧说话

第2章用智慧说话

一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。舌头是圆的，也是软的，又软又圆的舌头能把丑话说成好话，也能把好话说成丑话。征服一个人，以至于征服一群人，用的往往不是刀剑而是舌头。一个真正懂得说话艺术的人，不见得字字珠玑，但是，他总能说出对方想听到的话。

1.如何婉言拒绝

精彩一刻

你们误会了，我告诉你们，我们这家公司在开办时即在章程中规定只销售本国货，不销外国货，不只不卖日本货，其他英国货。

优美故事

有一天，一个日本商人带了两名武装士兵来到中国国货公司进货部寻衅，横蛮地要求推销日货。进货部门推辞不成，忙去告知经理李康年。李康年听了以后，不慌不忙地关照进货部职工，领他们到会客室稍待，随即打电话联系并派人请来了一个旅日多年、擅长日语的老友替他充当一次临时翻译。他们进人会客室刚刚坐定，那个日商和两名日兵便站了起来，大兴问罪之师，他们气势汹汹地问：“你就是李康年吗？我们问你，为什么要歧视日商，敌视皇国、皇军？”

气焰非常嚣张。李康年神情自若地示意他们重新坐下，并说有什么事情不妨慢慢地商谈，那个日商重述了上面这一责问。接着，李康年不卑不亢地对他们说：“你们误会了，我告诉你们，我们这家公司在开办时即在章程中规定只销售本国货，不销外国货，不只不卖日本货，其他英国货、美国货、法国货都不卖，章程规定如此，所以招牌就叫中国国货公司。中国国货公司是股份有限公司，我是代理人，无权做公司章程规定之外的业务。试想贵国有这么一个出售本国货的商店，不也是一样。能销售外国货吗？所以，我说你们误会了。”这一席话，说得日本商一时语塞，只得对李康年狠狠地瞪了几眼，然后站起来悻悻离去。两名日本兵也垂头丧气，狼狈地走了出去。

口才培养

气焰嚣张的日本人以势压人，李康年镇定自若，请老友作翻译，迫使日商复述，力挫其锋芒；后以本公司为盾，巧妙地挡回了日商的无理要求。

2.我恐怕它太好了

精彩一刻

华侨没有同经理争论那个带红圈圈的设计是否雅观，而是说：“我恐怕它太好了。”

优美故事

有一位非常爱国的华侨，在设计师拿出一个他设计的旗帜征求他的意见。

经理说：“这个商标的主题是轮红日，这个很像日本的国徽，日本人一定乐于购买我们的产品。”

营业部主任和广告部主任都极力恭维经理的构想，华侨说：“我不同意这个商标。”

经理听了感到很吃惊，全室的人都瞪大眼睛盯住他。

华侨没有同设计师争论那个带红圈圈的设计是否雅观，而是说：“怕它太好了。”

设计师感到纳闷，脸上却带着笑说：“董事长的话我难于理解，解释来听听。”

“这个设计与日本国徽很相似，日本人喜欢，然而，我们的市场是我们的祖国，祖国的人民也会想到日本国徽，当然就不会引起好感。这不是同本公司要扩展对祖国的贸易相抵触吗？这显然是顾此失彼了嘛。”

“天哪，董事长的话高明极了！”设计师叫了起来。

口才培养

礼貌地表示反对或拒绝，你一定要有充分的理由，还要注意技巧。华侨先用一句“我恐怕它太好了”抚平了设计师的不快，使他不失体面，后面更以充分的理由，提出反对意见，设计师也就不会感到下不了台了。

3.暗渡陈仓的谎言

精彩一刻

狄青忽然站出来，向众人说：“身上忽觉得不舒服，稍休息后，再来奉陪。

优美故事

宋仁宗皇佑（公元1052年）年间，南方的侬智高叛乱，派狄青率兵征讨。