第9章FBI必修的心理课：联邦警察教你破解身体语言(4)
第9章fbi必修的心理课：联邦警察教你破解身体语言(4)
头部动作是人们表达内心世界最直白的信号之一，通过头部的信号可以很清楚地传递出自身蕴藏的丰富内涵与内心情感的变化。人们交谈的过程中会表现出一些头部信号。fbi认为，当人们抬头与人交谈的时候，表明了他对这个人表现出足够的重视，会认真倾听这个人的讲话，并且会一直持续这样的交谈方式。但是如果头部抬得过高，可能会留给别人不好的印象。fbi分析出，如果人的头部抬得过高，会表现出这个人有些高傲与轻浮，这样在与人交谈的过程中，会给人带来一些不好的印象。在现实生活中，fbi发现很多人会做以下这些动作，而这些头部动作的背后蕴涵了很深的信息。
（1）把头歪在一边
很多人都喜欢把头歪在一旁。在fbi看来，把头歪在一旁表明了这个人默认了服从。因为，人把头歪在一旁表明了自己不会带来威胁更不会攻击他人，向别人传递了一种顺从的态度。这样就容易让别人认为，歪着头的人以一种轻松的状态出现，不会给自己带来危险，所以这样能放松对这个人的警惕。一份研究报告指出，女性和男性社会分工的不同，使她们在歪头的态度上表现得不同。fbi认为，那些能力强、趾高气扬的男性不会轻易歪头，在这些人看来，歪着头就意味着屈从。接受调查的女性中有超过半数以上的人会选择歪着头，因为这些人想获得其他人的帮助，这体现出一种顺从。
伍德·乔治是一名fbi，他讲述了这样一件事情：
在1980年的一天，他和一名同事对一名德国女间谍进行调查，当他们得知这名德国女间谍不是个等闲之辈的时候，他们作好了对这名女间谍进行长期调查的准备。据fbi总部传来的消息，这名德国女间谍通过微型摄像机，拍摄到美国一个军事基地的秘密武器资料。为了能够从这名女间谍口中得到一些有用的信息，fbi连夜对她进行了讯问。出乎意料的是，这名女间谍表现得非常冷静，声称微型摄像机不是她的，对军事基地的事情也矢口否认。fbi意识到他们遇到了难缠的对象，通过讯问不可能得到他们想要的有价值的情报。于是fbi决定暂时中断对这名德国女间谍的审讯。接下来的时间里，fbi没有闲着，而是对摄像机和军事资料中残留下来的指纹信息进行了解析和对比，对比的结果令他们非常兴奋，这个微型摄像机就是出于德国女间谍之手。于是他们对这名德国女间谍再次进行了讯问。虽然这名德国女间谍还想狡辩，但是当她看到fbi把微型摄像机中遗留的指纹信息呈现在她面前的时候，她把头歪到了一旁。fbi通过这样一个头部信号，得知了这名德国女间谍心理防线已经被击破，并开始表现出顺从的态度。果不其然，在接下来的讯问中，这名德国女间谍没有继续狡辩，而是把窃取美国军事基地的计划全部交代出来。
（2）把头低下
fbi还发现，当人们在对某件事情表示否定意见或者不满的时候，通常会把头低下。在与人交谈的过程中，如果发现人们不注视你，而是把头低下来转移注意力，说明你表述的某些观点可能没有得到这个人的认可，这个时候要及时调整与这个人的谈话。fbi认为，把头低下还代表了缺少自信。当你在开会或者在公共场所演说的时候，如果你低下了头，那么会给听众传递一个不好的信号，在他们看来，你的演说是缺少自信的，更是没有说服力的，所以为了避免这一情况的出现，不要在公众面前低下头，低下了头也就意味着你的失败。
（3）点头
fbi认为，点头在世界范围内是一种通用的肢体语言。点头表示对某个人或某件事情的赞同。fbi做过的一个实验告诉人们，点头在世界范围内都通用。他们到世界上不同国家和地区进行测试，他们与陌生人相处的时候，会向对方点头，而对方也会向fbi点头。这一情形说明了点头是一种跨国界、跨文化的通用肢体语言。人们在点头的时候身体会略微向前倾，这说明了人们恭维的态度。这种情况非常有利于增进人们之间的交往。如果在适当的时候用点头这种头部动作对其说话内容表示赞同的话，不仅会做到和谈话者的有效沟通，还能使谈话者备受鼓舞，更能激发出谈话者的谈话欲望。但是点头要掌握好频率的问题，其中也蕴涵了很多信息。fbi认为，在倾听谈话者讲话的时候，缓慢地点头表达出的信号是对谈话者产生了极大的兴趣，也愿意继续倾听下去；如果倾听者迅速地点头，此时他向谈话者传递了一个信号，这个信号就是对谈话者谈话的内容感到枯燥与不耐烦，而他这样做的目的就是想让谈话者终止正在进行的谈话。当一个人谈及到自己感兴趣的话题时，人们会不由自主地配合点头这个头部动作，此时说明了两个人已经产生了共鸣，甚至有一种相见恨晚的感觉。
fbi认为，点头是人们沟通和交往过程中的润滑剂，它可以为人们的沟通打下良好基础，对改善人际关系起到非常关键的作用。fbi在实际办案的过程中总结出：在办案的过程中会遇到形形色色的人，有些人能够积极配合我们的工作，可有些人却对fbi存在一定的抵触，而造成他们抵触的原因也是多方面的。为了能有效地开展工作，在和这些对我们存在抵触的人进行交谈的时候，我们会认真倾听他们遇到的问题，并配有点头这个动作，虽然只是一个简单的小动作，却给了这些人一个好印象。这些人一直认为，fbi是一些不懂得倾听别人讲话的人，但是当他们看到fbi在认真倾听他们讲话的时候，这个固有的观念就会被打破，而重新认识了fbi，这为建立彼此间的信任打下了良好的基础，也为以后有效地开展工作打好了基础。
（4）摇头
摇头是人们表达否定信号最直观的头部动作。fbi这样解释道：“经常发现人们在面对不喜欢的人或者事情的时候，会把头从一侧转向另外一侧，从左边转向右边或者从右边转向左边，这些人做这个动作只想表达自己对某人或某事的不满情绪，他们通常会说‘这不是我想要的’‘你不要这样做’等否定的话语。从世界范围来看，摇头这个头部动作也同样具有通用性。”
fbi认为，摇头这个头部动作也已经发展了很长时间，婴儿拒绝妈妈的奶头就可以看出这一点。人们经常会发现，婴儿在饥饿的时候会叼住妈妈的奶头，当他们吃饱以后不再吸吮奶头，当妈妈们以为婴儿没有吃饱而继续把奶头放到他们嘴里的时候，婴儿会把头扭向另外一边，这个信号是他拒绝的信号，表明婴儿已经吃饱。
fbi通过在世界各地的考察发现，一些国家和地区会用仰头这样的头部动作来表达对人或事情的否定态度。在希腊和土耳其等国家，经常会看到人们习惯用仰头的方式来表达否定或者不认可的态度。当他们听到和自己相背离的想法时，他们会挺起胸把头向后仰，通过这样的方式来表达他们对这件事情的否定。在其他一些地区，如新西兰北部一些地区，这里的人们也会采用这样的方式来表达自己的态度，不过他们仰头的动作不是表达否定而是表达肯定的态度。经常可以看到，当一些人取得一定成绩的时候，他们会仰头，然后口中会说：“我终于成功了”“我的努力没有白费”等表示肯定的话。
在一件发生于美国加州的走私军火的案件中，fbi就是通过头部动作信息来找出有价值的线索的。一位走私军火的不法商人被fbi抓获，从掌握的资料来看，这名走私军火的商人是个意大利人，fbi调取了他的个人档案后，发现他与一个国际性的走私团伙有着非常密切的关系，于是fbi对他进行了讯问。当被问及到这名走私商人有没有其他同伙的时候，这名犯罪分子矢口否认有其他同伙。为了捕获这个国际性的走私集团，fbi想到了一个巧妙的方法，他们故意把事先锁定的走私分子的照片拿到这名走私商人的面前，让这名商人指认。这名走私商人看到这些照片以后，连忙摇头，并声称他们绝对不是走私军火的人。fbi通过这名走私商人不正常的摇头动作得知这名走私商人在说谎，照片中的人全部是他的同伙。就这样，fbi通过这名走私分子摇头的动作，顺利找到了其他走私分子，成功端掉了这个国际性走私集团，并抓获了所有走私分子。
fbi认为，虽然外在的环境复杂多变，但是人们的身体语言是有一定规律的，尤其表现在头部的动作，即使再狡猾的犯罪分子，也能够从他的头部动作中发现一些存在的问题。虽然头部动作信息不能作为办案的唯一标准，但是却可以为办案带来意想不到的帮助。
7.握手动作的背后折射出的是对方复杂的内心世界
握手对于每个人来说是最经常做的事情，很少会有人细心观察。可fbi却从握手中探寻出一些信息，他们会从握手的力度、握手时候表现出来的态度、握手时候的行为举止等多方面因素来掌控一些信息。这些信息给他们的工作带来了便利，同时也为分析和研究犯罪分子的内心世界提供了先决条件。fbi认为，虽然握手是个微小的动作，但是握手的背后却能观察出对方具有的性格特征与内心世界的变化情况，通过握手可以了解到对方微妙的变化。
握手这种动作据说是来源于中世纪。由于当时战乱频繁，很多人都会全副武装，但是在他们与其他人交往的过程中，为了表达自己的诚意往往会脱下全身的装备，通过这样的方式，向其他人传递了自己手中没有武器，不会对别人造成伤害的信息。这种方式被认为是对握手起源的解释。握手这种动作一直持续到现在，它不仅反映出强大的生命力和继承性，还表明了握手作为一种文化，在全世界范围内发展开来。
握手方式是遵循一定规则的，如果没有遵循这个规则的话，可能会造成不必要的损失。一般情况下，与别人握手的时候，首先要清楚对方所处的角色与地位，当与领导、女士或者长辈们握手的时候，要等对方伸出手以后，才能够把手伸过去，这体现了良好的修养。关于握手的方法也有一定的规定，通常情况下，握手的时候要伸出右手，因为有些国家左右手的功能不同，即使是那些用双手握别人手的人，也会遵循先用右手握手的原则。而fbi通过多年的观察与分析，总结出以下几种握手方式，这些握手方式可以清晰地折射出握手人复杂多变的内心世界。
（1）用很大力气来握手的人
这种人在与别人握手的时候，会用很大力气。在他们看来，不用力气握手的话就不能体现出自己的真诚。fbi分析了这些人的性格特征：他们性格开朗，非常自信。他们非常善于同其他人进行交际，在与别人交往的过程中，他们总会以自我为中心，会把自身的欲望表现得淋漓尽致。和这种人握手的时候，虽然能感觉到他们的真诚，但是他们不会考虑对方的感受，完全是凭借自身的感受，因此，当其他人和这些人握手的时候，很容易出现一些尴尬的情形，由于他们的力气非常大，而使被握手的人感到疼痛，这样的话就失去了握手的效果。
（2）握手力气非常小的人
这样的人爱憎分明但性情平和，他们的喜怒哀乐都会表现得比较含蓄，不轻易外露。有时候也容易敏感，但他们能隐忍，不把真实感情轻易表露出来，对自己厌恶的人也能和平相处。这样的人与别人相处得很融洽，能很好地处理各种人际关系。他们性情比较温和，不喜欢争强好胜，也不爱出风头。这样的人在心理上总与人保持一定的距离，不让别人走进他们的内心，对最亲近的人也是如此，这会让人感觉他们感情淡泊。这样的人个性往往是脆弱的，也是性格内向的人。他们在与人交往的过程中会表现出没有自信，在处理问题的时候，他们往往会缺少主动性，没有主见，完全依赖别人。而他们这样的性格与其成长经历有关。他们往往生活在那些受家庭束缚比较大的环境中。这种人尤其是在与陌生人交往的时候，握手的力气会非常小，甚至不敢去碰对方的手。在他们的内心深处，他们处于劣势地位，遇事总是要退让三分。所以这样的人给别人的印象一般都不太好。
（3）主动去握对方手的人
这样的人在与别人握手的时候，会急迫地去握对方的手，这样的人性格比较直爽，属于直入直出型的性格。他们不管对方是什么身份何种地位，都会抢先把手递过去。表面看来，也许他们非常热情，但是他们忽视了一点最基本的商务礼仪。在欧洲很多国家，在没有弄清楚对方是何种身份何种地位的时候，就与其握手是一种冒失的行为。与别人握手要遵循长辈、上司、女士先伸手的原则，如果没有遵循这个原则的话，会给人一种不懂礼貌的印象，更是一种不懂商务礼仪的表现。
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（4）握手以后紧紧不放的人
这样的人在现实生活中也经常出现。这样的人一般是个性忠厚，感情丰富的人。这些人有一颗爱憎分明的心，为人随和，当别人向他倾诉的时候，他会认真倾听，并发表有建设性的建议或意见。他们的性情非常温和但又非常敏感，受外界环境波动很大。当他们看到需要帮助的人的时候，容易产生恻隐之心，也愿意尽自己的努力来帮助别人。在他们看来，帮助别人的同时就是帮助自己。这种人给人的印象不错，但是在握手的时候还要掌握一个度的问题，尤其是和异性进行握手的时候，如果抓住对方的手不放，会闹出一些尴尬和笑话。