第八章句句暖心，让失意者满血复活

如果有人这样安慰你说：“他也不是刻意针对你的，你要体谅别人，要学会理解别人。”你是不是感觉还是无法消除负面情绪？

还有人会说：“其实不怨你们领导，你不应该犯这样的错，工作上多努力，以后就不会挨骂了。”你会不会感觉很无助？

换位思考一下，如果你也这样安慰人，别人也会觉得你情商不够。其实，最无效的安慰方式就是给人讲道理，虽然你掏心掏肺讲了一大堆理论，但是别人心情并没有好转。并不是别人不知道这些道理，而是他们需要温暖，需要同情，需要你理解他们的感受，有时候，摸摸头、一个温暖的拥抱都胜过一大堆道理。

郑小悠和男友分手了，她和闺蜜伤心地倾诉她和男友间的一切。说到男友和她的矛盾时，郑小悠忍不住哭泣起来，她说男友虽然不是渣男，但是经常会做出让她很生气的事。

因为她比较大大咧咧，经常丢东西，她的男友就会责怪她，她想再买新的，男友就会说：“买什么买？买了你也是丢，白花钱。”最过分的一次是她觉得被人欺负了，打电话和男友哭诉，结果男友正在忙，把电话挂了。

闺蜜一直在旁边认真地听她诉说，不时地抱抱她，最后闺蜜让她靠在自己肩上，轻轻地拍着她的背。郑小悠的泪水流到了闺蜜的衣服上，心里有一丝歉意，但是她感觉好多了。

情商高的人对别人的感受有很敏锐的洞察力，并且有很多解决办法，因此，他们能让人感觉很舒服，交往起来没有压力。情商高的人，在别人生气、难过的时候，懂得示弱，懂得安抚其情绪，特别是对于女生来说，温暖的手和拥抱有着爱的力量。

人们在和别人抱怨的时候，很多情况下只是想发泄一下情绪，只是想说几句矫情的话，这时，说几句暖心的话，抱抱他们，就可以让他们的情绪随风而散。有人说：“被抱住的感觉太好了，就像是晒着阳光、沐浴春风一样，温暖而又惬意。心情不好的时候有人这样对我，我的坏情绪都会烟消云散了。”

无论是朋友还是爱人，他们愿意互相交往一般不是利益使然，而是因为在一起聊天、娱乐时感觉舒适。所以说，朋友难过了，别为他分析原因，要安慰他的情绪；女朋友生气了，别指出她的错误，要顺着她。有人说：“我千错万错，都不愿错过你。”也有人说：“谁惹你生气了？不管怎样，我都支持你，全心全意保护你。”他们这样说的时候，对方肯定会认为在冰冷的城市里遇到了温暖。

人是感情动物，在感情面前不要谈对错，因为感情与对错毫无瓜葛。每个人都有情绪泛滥的时候，这个时候他们知道根本没有解决办法，不想探究谁对谁错。所以你不要帮他分析原因，因为光靠嘴说说的话根本解决不了问题。要么你先帮他把问题解决了，再和他谈道理，这样他的情绪才会平复。要么，就按照以下方法来安慰别人的情绪：第一步，理解对方情绪，倾听对方的诉说，也可以引导对方倾诉自己的遭遇，可以采用“陈述句+问句”的方式，比如：“好突然呀，我都没法接受，他是怎么说的？”第二步，给予对方情感支持，比如拥抱对方，和对方说：“我在你身边，我支持你。”第三步，等到对方情绪稳定了之后，转移对方的注意力，可以幽默一下，提议和对方逛街。

小雅进了设计部之后，领导给她讲了一遍就让她自己做海报。她做完发给领导让领导看，领导认为问题太多了，都是些低级错误，就责备小雅，说：“我讲的你都记住了吗？怎么犯这种错？这根本不能用，白做了，不会你倒是问呀！”

后来小雅又犯了几次错，领导认为她或者是能力不够，或者是不适合这个岗位，扬言说：“我给你的机会够多了，我说的话你往心里去了吗？再犯错可别怪我没给你机会！”

小雅回到家就哭了，她老公看到了，忙丢下手里的炒勺，问她怎么了，她说让领导凶了，她老公搂着她说：“她为啥凶你？我媳妇哪点不对，至于把我媳妇骂哭了吗？”小雅紧紧地靠着她老公的肩，抽泣着把上班的事一五一十地说了。

她老公听了，骂了她的领导一句，和小雅说：“想哭就痛快地哭吧，我是你最坚强的依靠。如果你想安静一会儿，我就安安静静地抱着你。我知道这个时候咬人最解气了，我把我的胳膊给你，使劲咬吧，就当这是你的领导。”

她老公边说边把胳膊伸到小雅的嘴边，小雅一听“领导”两字，情不自禁地咬了下去。痛得他老公使劲搂住了小雅。小雅看着咬的牙印，心疼地说：“没事吧？我给你拿药去，你怎么让我咬你啊。”

她老公抱着她不让她去，说：“没事，我还要发朋友圈呢，这是我亲爱的今年给我的最贵的手表。”小雅破涕为笑了，轻轻捶着她老公的肩，说：“看把你臭美的，今生有你真好。”

安慰别人，不是给别人讲谁对谁错，有的人明明知道谁是对的，但他不会支持对的，而是支持需要安慰的人。这不是他们糊涂，而是他们知道怎样去爱人，因为有时候，对错不重要，温暖才重要。只有在感情里柔软下去，情商才会真正地成长。只有恰当地安慰别人的情绪，才能收获和谐。

生活中经常有人会在安慰别人的时候讲述自己遇到过的一些事，让他看到希望，看到情况还不是很糟糕，从而让他忘掉悲痛，满血复活。

赵青松创业失败了。他在比较繁华的路口开了一家饭馆，刚开始生意很红火，可是好景不长，一年后，附近的居民区要征地兴建楼房，很多人都搬走了，他的饭馆没几天就冷清得连只苍蝇都不想往里飞了。他叹了口气，只能关门大吉了。

赵青松在家闲着很难受，就想找大学同学聊聊。

几个人一落座，赵青松就倒起了自己的苦水。说完后，他上学时一个宿舍的同学老张说：“老赵呀，这几年不见，你知道我过得咋样不？”

赵青松说：“对呀，老张，我听说你早就创业了。怎么样，现在做得很大了吧？唉，我不如你呀。”

老张说：“老赵，我这几年创业三次，黄了三次，本钱赔了不少，欠了一屁股债。”

赵青松惊得嘴都合不上了，说：“不是吧，我看你这么有劲头，怎么会……”

老张说：“人哪，得满足，想想自己老婆孩子。我媳妇看到我生意失败，没有抱怨，天天处理家务不说，还要帮着我挣钱还债，换成别人早跑了。我的孩子也要上高中了，我要是倒下，家里怎么过呀？你呢，也别太消沉，日子还得过，别让这点事影响了家。”