高情商的倾听，是带着同理心

<!--?xmlversion="1.0"encoding="utf-8"standalone="no"?--><title></title><linkhref="Styles/main.css"rel="stylesheet"type="text/css"/>

在成年人的世界里，生活的痛、工作的痛、失恋的痛……让人无法安心，这个时候他们需要安慰。或许我们在安慰对方的时候，很喜欢说：“我懂，我也经历过。”但是各人的痛苦都是不一样的，单是失恋的痛苦，不同的人就有不同的感受，这时你的一句“我懂”，很有可能让对方的情绪瞬间堵住，无处安放。

在电视剧《欢乐颂》中，曲筱绡安慰失恋的邱莹莹说：“你真倒霉，又被男人甩了，不过这样的渣男不要也罢。”邱莹莹更伤心了。关关却和她说：“没关系，你哭吧，我在你身边”。

在父母闹离婚时，曲筱绡把财产都给了爸爸，自己身无分文之时，找到了赵启平。这时赵启平看着曲筱绡，眼神里都是“我懂你”，双臂环绕曲筱绡，让曲筱绡感受他胸膛的温暖。曲筱绡的委屈和压力都在这世界静止的怀抱中烟消云散了。

安慰别人的话，耳熟能详的除了“想开点”，还有“别悲观，别难过”“别老想它”等。这些话我们说的时候感觉没力度，听的人也听不进心里去，有的甚至可能当它是风凉话。在人们需要安慰的时候，正确的打开方式就是理解，只有理解别人的苦痛，才能感受对方的心情。

所以说，安慰别人要带着同理心，同理心就是站在对方的角度看问题，让对方觉得跟你“同是天涯沦落人”，是“自己人”，这样对方就会感到自己被理解了，就会放下心理屏障，接受你的安慰。

有同理心的人懂得倾听，会思考对方需要什么，从而将心比心地安慰别人。很多人都愿意和有同理心的人吐露心声，因为和他们说话，会让自己的内心有惬意、温暖的感觉。带着同理心安慰别人是要讲究技巧的。

第一，注意对方的语言、眼神、表情和动作。有些人心情不好时可能没有过激的表现，但他的心情都会从他的神态、语言方面流露出来，这时，认真倾听、观察，才会理解他们的想法。理解了他人的想法，就不会在安慰他人时跑偏，让对方难受、压抑。

第二，给对方最需要的东西。一个痛苦的人因为情绪很明显，不需要刻意观察即可了解，他此时对别人的话也很难听得进去。这个时候，陪伴在其左右，为他的哭诉提供肩膀和纸巾，让他把情绪尽情发泄出来，他就不会感到别扭、憋得慌。

第三，情况比较复杂，并且自己不知道理解得对不对时，要主动询问，从和对方的谈话中寻找关键信息，看清对方在意的到底是什么，从而给对方一颗“定心丸”。

林彤的朋友找他诉苦：“我老婆最近做生意赚了点钱，开始大手大脚地花钱，化妆品、衣服买了又买，不知道勤俭持家。都三十多岁的人了，孩子也七八岁了，成天把心思用在打扮上，我怀疑她是不是外面有人了。要是没外遇，那么穷打扮为了给谁看？为了这件事情我和她不停地吵架，她竟然嚷着说：‘我就是有外遇了，你想过就过，不想过就离！’”

林彤一直在旁边听着，等朋友说完，他才说：“我听出来了，那你媳妇每天都回家吗？对孩子怎么样？是不管了吗？孩子生活是你在照顾吗？”

朋友说：“孩子还是她管，那毕竟是她亲生的，她肯定要回来看孩子。要是没孩子，我说离就离。”

林彤说：“我劝你先冷静冷静。你听我说，你媳妇要是有外遇，怎么每天准点回家？那些有外遇的早就跑了。她说有外遇，那是说的气话，她又管孩子，又要做生意，你又帮不上忙，她哪有时间搞外遇？现在女人买化妆品很正常，你可以看看我媳妇的化妆品，满桌子都是。现在生活条件好了，女人们开始注重美了，她们化了妆做生意，更能把生意做红火了，她这也是为了家。你要是还不放心，我们两口子给你们劝劝。你想想是不是这么个理？”

带着同理心安慰人，就要做到接受对方的情绪，理解对方的想法，将心比心，认真倾听，争取在对方的谈话中找到突破点。不过，要注意的是，用同理心安慰人，并不是说让你用同情心安慰人；你要让自己的话深入对方内心，让对方舒服，而不是让自己的话变成别人的“耳旁风”；要让自己丰盛起来，而不是给对方一块“鸡肋”。