第42章产品说明书

第42章产品说明书

§§§第一节产品说明书的概念及作用

一、产品说明书的概念

说明书是以说明为主要表达方式，用于向广大读者、观众、用户介绍某种事物的一种应用文体。科技说明书是说明书的一种。说明书在被说明的事物和读者、观众、用户之间，起着“媒介”、“桥梁”的作用。例如，有人想买一件新产品，就要阅读产品说明书，了解它的性能、特点和使用方法，以便合理使用。由此可见，说明书和人们的工作、学习及生活有着极为密切的关系。随着现代化建设的发展，新产品日益增多，说明书的使用也越来越广泛。在新产品开发中，常见的科技说明书有：设计说明书、产品说明书、操作说明书、安装说明书、使用说明书、标准编制说明书等。这里只介绍产品说明书。

产品说明书是科技应用文中使用范围最广、适应面最大的一种文体，它要用简明通俗的语言对产品进行介绍，以期用户对产品有所了解，从而广开销路，扩大产品的使用范围。

具体地说，产品说明书是生产单位向用户介绍产品的用途、性能，使用和保管等情况时所写的准确、简明、通俗的文字说明。它广泛用于生产、科研、经济和商业领域，大多随产品赠送，深受生产单位重视和广大用户欢迎。

二、产品说明书的作用

产品说明书的主要作用是指导用户了解产品的用途、性能、使用和保管等，以便用户顺利有效地使用产品。产品说明书是印刷形式的推销员，是生产单位推销产品的一种重要宣传工具，能起到宣传产品、扩大销售、促成用户购买的积极作用。另外，产品说明书还能提供科技资料和产品情报。据国外一份调查表明：产品说明书与学术杂志的原著论文、单行本小册子及专刊说明书一样，是可靠的资料情报的来源之一。

§§§第二节产品说明书的种类及特点

一、产品说明书的种类

产品说明书的种类，按产品的简繁和说明的目的，大体可分为两类：一类是向用户简明扼要介绍产品内容的产品说明书；一类是向用户全面详细介绍产品内容的产品说明书；一般说来，前者多用在民用商品、医药等方面；后者多用在运输工具、机床、仪器仪表等方面。

二、产品说明书的特点

◆内容和科学性

一种新产品问世，本身就是科研生产的结果。产品说明书必须如实地对新产品作科学的介绍，把新产品有关的原理、知识或要领解说明白。说明的内容必须符合产品的实际情况，经得起实践的验证，取得用户对产品的信赖。

◆说明的条序性

产品说明书应按产品的生产过程及其相互关联的顺序，或者按用户认识产品的递进程序，条理分明地进行说明，让用户依循一定的程序，逐一了解和掌握产品的用途、性质、使用和保管等事项，以便准确地操作应用。

◆样式的不定性

产品说明书的样式各种各样：装帧上，有单页、有活页，有卡片，也有折叠式和书本式等；规格上，没有固定开本，如16开、32开、50开、64开等；印刷上，有油印、晒图、彩印、塑面烫金等。

◆图片文字的共存性

为了加强宣传效果，许多产品说明书非常注意图文并茂。图画、照片既可以美化产品说明书，活跃版面，给人以新颖感；又能减少文字，对文字难以说明的内容作形象的示意。

◆语言的通俗性

产品说明书的语言要让人一看就知道“该怎样”和“不该怎样”，以引起用户重视和注意。

◆用户的实用性

产品说明书是为用户服务的，旨在使用户对产品有所了解，从而能正确、合理地使用产品。因此，产品说明书和写作与成果报告不同，应以实用为目的。电视机的说明书不必大谈其显影的原理，而要注重使用方法的解说。强调实用性是产品说明书的突出特点。

三、产品说明书与广告的区别

产品说明书与广告虽然都要求说明产品的名称、产地和有关知识，但是有区别。其区别是：

1.广告的目的主要是推销产品，说明书的目的主要是说明产品各方面的知识。