第29章闲聊口才：闲聊最能体现口才

大学生应该学会沟通，和各式各样的人交流，所谓“三人行，必有我师”，在交流中你总会有收获的。——撒贝宁，毕业于北京大学，央视著名主持人

闲聊是自身资源的一次挖掘

英国的斯坦福德郡大学的研究者声称，爱说长道短的人，会感觉在朋友里更有立足之地，更有得到支持的感觉。而且，如果在狂聊期间，能聊出一些较为正面的言论，传播一些积极的消息的话（如夸奖某人），自己的自信心在短时间内会有所升高。

在英国的这项调查中，160个人参与了调查，研究者用调查问卷的形式询问了参与者对闲聊的喜爱程度、他们的自信心、感受到的社会支持度和人生满意度等。调查显示，越喜欢闲聊的人，自我感知的社会支持度会越高，觉得更受朋友拥护，但是对于自信心和满意度并没有太直接关系。然后，研究人员又让140个参与者谈论别人的好和不好，结果发现，常谈论别人的优点的人，自己的自信心和自尊心能得到提高。

或许聊天被有些人看作是极为浪费时间的事，事实上，闲聊是一种积极的沟通方式，不但可以了解彼此而且还能得到一定的情感回报。除了可与同代人、近年龄的人闲聊以外，还可以与隔代人、不同年龄的人交朋友。不少家庭和睦、尊老爱幼、尽享天伦之乐的群体，与几代人的思想沟通，乐于闲聊是分不开的。

同时，那些能说会道、关系广泛的人，大多在生活中都具备很好的“闲聊”功夫。

一般的交谈总是由闲谈开始的，说些看起来好像没有什么意义的话，其实就是先使大家轻松一下、加深了解，营造一种有利于交谈的气氛。比如说天气，因为天气对于人生活的影响太大了。天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼。如果有台风、暴雨或是季节性流行病的消息，更值得拿出来谈谈。闲谈在拉近彼此距离、进行思想沟通有很好的作用。很多时候，通过闲谈可以让彼此陌生的人交上朋友。文方怎么也想不到一个偶然的闲聊帮他圆了留学梦。

文方坐火车去南方，到一个叔叔的公司打工赚学费。上车时见到一位大爷拎了不少行李，顺便帮了把手，没想到座位还是邻座。对文方抱有好感的大爷饶有兴趣地打听起这位小伙子。

文方的儒雅和得体的谈吐让二人一路上成了忘年交。话语中自然使用的敬语，不经意间为大爷加满水杯，对法律工作的热爱和现状的分析以及谦逊的请教都深深地让大爷产生了爱才之心。后来大爷了解到文方在一所著名大学念书。自从开始上大学，就立志要出国念法律，他为此考了托福，成绩很好，相继收到了哈佛、耶鲁法学院的通知书。但是，两个学校都只能提供一半的奖学金。他还需要支付20万元的学费和生活费。

知道文方的困难后，大爷主动说先借给文方20万，有钱就还，没钱就算资助了。自己的公司已经交给儿子管理，自己没事到全国各地转转，还表示遇到文方这种上进的年轻人自己感到很欣慰。当然后来文方学成归来，并在一个著名跨国企业法律部担任要职。

萍水相逢的陌生人成了帮助梦想起飞的贵人，文方以出色的闲聊能力拉近了与大爷的距离，让他与大爷结缘。聊得好成朋友，聊不好，好朋友也能变成陌生人。

艾琳决定和她的朋友苏珊断绝来往了，因为她实在受不了苏珊的毛病。

“我和苏珊经常在一起闲谈，本来女人之间闲谈也没什么，可是苏珊总喜欢在我面前说别人的是非，而且还都是一些鸡毛蒜皮的小事，令人难以忍受。”

“有一次，她在我面前大谈婚姻问题，还提到现在的女孩喜欢和比自己大很多的男人恋爱，她觉得那样的婚姻没有互相理解的基础，有隔代的差距，是不会幸福的。虽然我知道苏珊的话并没有针对任何人，但是当时我妹妹就在和比她大很多的男人恋爱，这苏珊也知道，她的话让我非常不舒服。”

“所以我不打算和她继续做朋友了，与其把时间浪费在听她闲谈别人的是非上，不如和别的朋友在一起聊一些有意义的话题。”

闲聊是为了认识更多的朋友，加深彼此之间的感情。在闲聊时千万不要因为闲谈中的无心之举而失去了朋友。闲聊中口无遮拦，把握不好分寸，甚至说一些不负责任的闲话，而这些闲话中难免会涉及别人的是非，如果说得多了，难免会伤害到一些人。最后导致两人的感情不但没有加深，反而产生误解，甚至出现危机。

闲聊不是八卦，也不是菜市场大妈们之间的聊天，注意不要随意地评价别人，即使这个人并不在现场。注意不要抢对方说话的机会，还要关注对方的谈话内容，这也是对别人最起码的尊重。说一些大家共同感兴趣的话题，避免说一些容易让大家感到消极的、不愿意谈及的话题，更不要把自己或别人的隐私当作公共话题来议论。特别是在说笑话或者调侃的时候，不要让别人感觉你是一个不够稳重和没有教养的人。另外，还要注意闲聊也要有个愉快的气氛，要注意和谐。对于某问题看法不一，可以争论但不要伤和气，使闲聊不欢而散，不然就失去了闲聊的意义。

闲聊是对一个人自身资源的一次挖掘，考验一个人的知识水平和文化层次，平时除了最关心、最感兴趣的话题之外，你要多储备一些和别人闲谈的谈资。这些资料应轻松、有趣，容易引起别人的注意。除了天气之外，还有一些常用的：自己闹过的无伤大雅的笑话，惊险故事，健康与医药，家庭问题，运动与娱乐，轰动一时的社会新闻，等等。

闲聊不是无聊而是沟通

现实生活中很多人都意识到口才的重要性，但却忽略了闲聊的重要性。在他们看来，闲聊只不过是一些应付或寒暄，并没有实际作用。然而，这种观念是错误的。对于一个不善于闲聊的人来说，如果没有正事总是不知道和别人说什么的时候，他们往往也不知道怎么表达。

实际上，闲聊不是简单地谈话聊天，而是一种沟通，一种认识他人、了解他人，同时让对方认识和了解自己的沟通，我们都知道沟通的重要性。撒贝宁说：“大学生应该学会沟通，和各式各样的人交流，所谓‘三人行，必有我师’，在交流中你总会有收获的。”其实不仅仅是大学生，每个人都应该重视交流的作用。生活中，人们往往乐于与那些喜欢闲聊的人沟通。心理学研究表明，一个人的言行反映了其内心，言行、眼神等语言的传递都在向他人传达着某种信息，让他人读出我们是否友善、是否愿意与人交谈。没有人愿意与一个孤傲的人闲聊或者深入地闲聊，因为没有人愿意看到自己被拒绝的场面。

有一位青年到一家公司应聘。在等待总经理的时候，他与前台闲聊了起来，通过闲聊他了解到该公司总经理的一些事情。原来，公司的老总当初也像他一般，到处应聘却处处碰壁，求职之路可谓坎坷心酸。于是在应聘时就与老总畅谈自己的求职经历，以及自己的怀才不遇。这一席话博得了老总的赏识和共鸣，最终他被录用为业务经理。

闲聊是提升一个人的社会性技能，是一种非常实用的社交能力。很多时候，人们都会把闲聊作为一种人际试纸，以此去判断一个人是否容易亲近、是否应该与其进一步交往。

与其说闲聊是谈话，不如说闲聊是人际交往的一种沟通方式。在闲聊中，双方更多是表现自己的本性和特质，而不是“秀”自己那舌灿莲花的口才。那些闲聊高手注重与对方的良好互动，善于化解交往中彼此因不熟悉而沉默、无聊、不自在的窘困，也善于营造出和他人轻易变得熟悉的气氛。

一项调查表明，一个人如果具有卓越的闲聊能力，不仅会在职场上拥有更加强大的人脉资源，也会在生活中拥有更加深厚的友情、更加甜蜜的爱情，更会在人际交往的方方面面硕果累累。

很多人或许是谈判场、演讲场上的高手，但却不一定善于闲聊。不会闲聊的人总是难以很好地融入群体当中。在生活中处处有人缘的人大多都是善于闲聊的人，他们与周围人的关系总是非常融洽，因为他们总能随时随地与任何人聊天。他们用闲聊这种沟通方式，打开了与他人交往的大门。善于闲聊的人或许口才说不上好，但和他闲聊时一定会觉得很有意思；善于闲聊的人或许没有长篇大论，但和他闲聊会觉得轻松而愉快；善于闲聊的人或许说的并不是什么大事，但他能让闲聊的气氛变得很热烈……

闲聊是和谐人际关系、促进幸福生活的必要工具之一，是我们必须拥有的沟通能力。闲聊能帮助人们很好地融入社会、建立社会联系、增进与他人感情、不动声色地建立好交情的能力。因此，我们要意识到闲聊的意义和重要性，并有意识地培养自己的闲聊能力。

我们在不知不觉间，会受到闲聊的影响

很多人认为，闲聊要么单纯地配合对方，要么口若悬河地展示自己地好心情，对他人和自我并不会产生什么影响。其实，这是完全错误的看法。看似无意的只言片语，我们会不知不觉地被影响。回想一下你有没有像小张那样和上司请过假呢。

上班路上堵车是常事，小张家离公司较远，必经之路又在主干道上。这次没那么幸运，看来要迟到了，小张想着还是和领导先打个招呼比较好。

“真不好意思，李总我今天路上堵车，可能会晚到20分钟。我早上的工作都在昨晚做好了，如果有什么事情，我到了马上去找您。”

10分钟之后，小张就站在了李总面前，这让李总很惊讶：“小张，这么快就到了，路上要注意交通安全啊，车不要开太快了。”

“谢谢领导关心，”满头大汗的小张说道，“一想到马上要展开一天的工作我就不由自主开快了。”

李总点了点头，满意地看着小张离开办公室。

小张虽然比上班时间迟到了10分钟，但比和李总打招呼的时间提前了10分钟，不但没有受到批评，反而得到了领导关心，给领导留下了一心扑在工作上、绝不偷懒的印象。原因就在于小张在预感事情发生之前主动和领导打好了招呼。否则试想一下，迟到了10分钟的小张在没打任何招呼的情况下在公司门口被李总抓个正着会是什么结果，当头一顿批评肯定是少不了的。

很多时候，我们就像李总一样在闲聊中不知不觉地被影响，对外界的态度、喜好等一点一点地改变。如果我们能够很好地利用闲聊影响他人，那么我们与他人之间因喜好、观念、经历等所产生的隔阂将迅速消除，我们与他人之间的交情也会轻松地建立起来。

有意识地运用闲聊来影响他人，拉近彼此间的关系，将带给我们更加和谐、轻松的人际交往。办公室交往也是如此。当我们新到一家公司上班，想要拉近与同事的距离，那么，闲聊就是很好的工具。结合日常工作，在办公室向领导汇报工作属于正式沟通，而工作之余与领导闲谈属于非正式沟通。这种闲谈可以在一本正经的工作之外，增进领导与下属的各方面了解，当然，也是下属推销自己的大好时机。

又到了校园招聘的季节，作为去年刚刚大学毕业进入公司的招聘助理张晴来说，在这一年中兢兢业业做了好多其他老员工不愿做的工作，默默无闻地加了很多次班，可是升职加薪似乎仍然和她没关系。

这一天，公司董事长亲自来人力资源部过问今年校园招聘的准备工作，午休时间，就顺便和员工们一起去食堂用餐，张晴刚好坐在董事长旁边。

第一次与董事长距离这么近，张晴却表现得落落大方，很自然地和董事长聊起来：“董事长，从这次准备校园招聘工作的一开始，我就不断想起去年您在我们学校做校园宣讲会的情景，至今仍对您说的话记忆犹新。当时您讲完了自己的创业史，说道，只有同企业一同成长，员工才能取得更快、更大的成就。”

董事长显然很高兴有员工能够准确地记住自己说过的话：“你说的还真是一字不差，我的确这样说过。”

张晴接着说道：“当时我备受鼓舞，特别渴望有一种成就感，能够有一天在事业上做一名像您一样的成功者。所以，这几天我一直在想，能不能把同企业一同成长变成我们公司的一种正式的文化理念，运用到这次校园招聘中，一定能够起到吸引应届生、鼓舞士气的效果。”

董事长听了，顿时眼前一亮：“这个创意非常好，具体就由你来执行。执行的过程中如果有什么困难和要求，可以直接向我汇报。”

得到董事长的“尚方宝剑”后，张晴更加努力工作，将创意完美地运用于校园招聘工作中，取得了良好的效果。校园招聘工作结束后，董事长直接授权人力资源部经理，将张晴任命为企业文化专员，张晴的才能终于有机会得以进一步发挥了。

闲聊还能变成机遇，原本是一次不经意的与领导午间闲谈，却给张晴的职场之路带来了意想不到的发展契机。在相对轻松的氛围里，董事长不知不觉地被影响，并加深了对张晴的印象。这种看似偶然的机遇当中，实际上蕴含着种种必然，我们在此可以逐条分析、加以学习。

首先，张晴与领导的闲谈，看似闲，实则不然。张晴挑起的闲谈话题并不落俗套，不评价衣着打扮，不打听私人状况，而是不经意地谈起了工作。而所谈的工作，张晴又早有准备，有自己成熟的想法和建议。张晴轻而易举地把和领导的谈话引入到自己擅长的领域中。

其次，张晴与领导的闲谈始于对领导的含蓄恭维。无论是真是假，张晴的确一字不差地背出了董事长讲话的原文。作为领导，当然会对如此尊敬自己的员工另眼相看。既然是与领导闲谈，当然要找领导喜欢的话题，这样一个好的开始，才能够引发领导的谈话兴趣，赞成自己的想法。

最后，与领导的交流机会是宝贵的，起于闲谈而不能止于闲谈。在向领导推销了自己的想法之后，要积极地去落实，拿出切切实实的工作成绩来回报领导。这样才能起到闲谈的最终目的——让领导注意到你的才能，并委以重任。

领导日理万机，作为下属，能够直接介入其中的部分很少。而如果下属抓住了和领导闲谈的机会，就等于抓住了以另一种方式向领导推销自己的敲门砖。

闲聊时，人心往往是不设防的。这时，我们所说的话能够让他人在不知不觉中受到影响，有利于我们更好地掌握交际的主动权。并且，通过闲聊，我们自己也能够开阔视野，提升自己做事的动力。