第4章以情感真挚的话打动人心
人是有情之灵物，人人都难逃脱一个“情”字。尽管当今是商品社会，有人说：“认钱不认人”，但是“人情生意”，从未间断过。讲情感真挚的话，能让人产生一种信任感、安全感，从而受人欢迎；讲情感真挚的话，多一份真心，多一份赤诚，就能多得到一份回报。讲情感真势的话，可以促进彼此之间的心灵的沟通。促进彼此的感情不断进展。
1.若要使人动心，必先使己动情
2.示人真情更易动人
3.情理交融，感人至深
4.真情实感，激发共鸣
5.态度真挚，以情感人
6.入情入理，以情说服
7.消除防范，以情感化
8.以情服人，强调共同点
9.即景生情，微妙过渡
1.若要使人动心，必先使己动情
一个人说话的时候，要想让别人动心，自己先要动情，要有真情。
唐代大诗人白居易有一句诗：“动人心者莫先于情。”唯有炽热的情感，才会使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞。”演说者如果感情不真切，是逃不过成百上千听从的眼睛打动人心的。
已故美国总统林肯非常注意培养自己真诚的品格。1858年他在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句着名的政治格言，成了演说者的座右铭。
无哗众取宠之心，有实事求是之意，才能取悦于你的宣传对象，使他们接受你的思想，观点。
一个演说者如果讲话华而不实，只追求外表漂亮，开出的只能是无果之花。
若缺乏真挚而热烈的情感，只是用“人工合成”的感情，虽然能欺骗听众的耳朵，却永远骗取不到听众的心。因为心弦是不会随随便便的让人拨动得了的。
着名演说家李燕杰说：“在演说和一切艺术活动中，唯真情，才能使人怒；唯真情，才能使人笑；唯真情，才能够使听众信服。”
若要使人动心，必先使己动情。第二次世界大战期间，英国首相邱吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时，“像小孩一样，哭得涕泪横流”。他的这次演说动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的斗志。真情是演说的最好的技巧。
美国着名演说家卡耐基有一次在给学员们演讲“生命如何度过”时，随身携带了一件物品，用一方手巾蒙着。一开始的时候，他就把它置于桌子的右侧，并数次在情绪激烈时默默地抚摸一下它。所有的听众都在听卡耐基慷慨激昂的声音。卡耐基的声音充满感情，而他抚摸这件物品时更显得感情凝重，人们心里在纳闷，这是一件什么样的东西呢？注意力便都集中起来了。
卡耐基接着讲道：“美国南北战争时有一个战士名叫来特，他不过是数百万北方军队中普通的一名士兵。他作战勇敢，每次冲锋都跑在最前面，他说他只有一个心愿，就是解放南方黑奴，让自由和民主回到人民手中，他的勇敢受到了无数次的嘉奖。在刚刚接受一枚英雄勋章后，莱特，亲爱的莱特，却遇到了不幸！在一场遭遇战中，他倒下了。
临死之际，他手握着那枚英雄勋章说：‘把它送给我的母亲。’人们照着他的话做了，却发现他是母亲唯一的亲人。
他的母亲宁愿自己忍受孤苦寂寞的晚年生活，也要把儿子送到前线……，如今，这位伟大的母亲和他的儿子都已死去，但这枚勋章却保留了下来，它永远鼓励着我们为大众的利益而努力奋斗，看，它就在这儿！”说完，在全场听众的注目下，卡耐基揭开手巾，露出了一个盒子，他再打开盒子，一枚金黄色的勋章躺在红色的绒布之上。所有的听众在那一刻静默无声，有的人悄悄地流下了眼泪！人们不仅在为英雄的伟大而感动，而且在积极地思考着人生应当如何过才有意义。
成功的演说，不是卖弄华丽的语言，它必须凝聚着演讲者的真情实感。真情实感是联系演说者和听众心灵的纽带。
演说人能将人的丰富情感如实地表达出来，那么听众一定会受到感染，产生共鸣，从而达到理想的艺术效果。人的感情不能造假。演说者真情实感萌发的全部过程都必须有感情的积极参加。感情的冲动，推动演说的进行，把内心的情感依附事理表现出来。简而言之，人的感情是由社会生活中的各种事件引起的，用叙述方法把事件介绍出来，又把情感抒发出来，这种叙述因事而动情，寄事而含情，不仅演说者动情，而且听众动容。效果甚佳。
2.示人真情更易动人
曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力聚集着社交界如云的朋友？
我的回答是：真实、真情和真诚。”可以毫无疑问地说，真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝，是高明的交际者的妙诀。
高明的口才家总是用真实的情感、竭诚的态度去呼吁人们的心灵，使它振奋、感化、慰藉、激励。对真善美，热情讴歌；对假丑恶，无情鞭挞。用诚挚的心去弹拨他人的心弦，用虔善的灵魂去感化他人的胸怀。让听者闻其言，知其意，见其心，达到情感上的共鸣，就会令讲话如春风化雨，润物无声，潜移默化，以发生磁铁般的影响。
大家都熟知《左传》中“触龙说赵太后”的故事。赵太后刚掌管国政，秦国就加紧进攻赵国。赵求救于齐，齐王却要求用赵太后最小的儿子长安君做人质出兵，赵太后决不答应。大臣们竭力劝谏。赵太后生气地说：“有再说要长安君做人质的，我就要啐他的脸。”大臣们因此都不再敢说这件事了。但左师触龙却认为必须设法说服太后。他去太后那里，首先委婉地说明，他是来看望太后的，让太后消了怒气；然后他表示对太后生活起居的关心，语气轻柔，娓娓动听，最终使太后神气缓和了。继之，触龙又引导太后说起儿女情长的话来，至此，触龙见时机巳到，便故意道：“我认为太后您对燕后（太后的女儿）的爱，胜过对长安君的爱。”
左师触龙明知太后更爱长安君，偏偏这样说，为下面的话作铺垫。他说太后为燕后作了长期打算，而没有为长安君作长期打算，并举例说明无功而封以高官厚禄，只会给子女带来杀身之祸，这次正是为国立功的机会，立了此功，长安君今后在赵国就站得住脚了。左师触龙的这番话，用真挚情感，将心比心，达到感情上的融洽，最终说服了太后，同意将长安君送到齐国当人质，解除了赵国的军事危机。
袒露情怀、敞开心扉的讲话则会达到语调亲切、说理真诚、激情进发、内容充实的效果，也就会宇字吐深情，句句动心魄。
3.情理交融，感人至深
让我们先来看看这个小故事：
一个小伙子因考学名落孙山想自杀，村里的一位老汉这样劝他：“如果都像你这么想，我早该死了！我都70岁了，一辈子光棍一条。但我心里还是热腾腾的，想多活几年！因为我觉得活着还是有意思的。我用这双手种过五谷、栽过树、修过路……我栽下一棵树时，心里就想，我死了，后人在那棵树上摘果子吃，他们就会说，这是以前村里的光棍老汉栽下的……”
这位老汉通过自我人生体验的解剖，激起了小伙子生活下去的信心与希望。因为这种方式给人以推心置腹的平等感、亲切感和信任感，从而走进了对方的心里，让他接受了你的观点。
现身说法为什么会有如此之强的说服力、感染力呢？因为，以自己亲身的经历和遭遇劝导别人，感受真实，情真意切，容易引起对方的情感共鸣，这比只讲大道理当然更易说服人。
历史上还有这样一个故事：
孙叔敖是楚国的相国，廉洁清正。死后，家徒四壁。他儿子孙步安贫困无依，靠给人背柴来维持生活。
艺人优孟很同情他，就穿上孙叔敖的衣冠，摹仿他活着时候的言谈举止，摇头晃脑地在楚王面前唱道：“贪官不可做而可做，廉吏可做而不可做。贪官所以不可做，因为他行为污浊卑鄙，可子孙却享不尽荣华富贵。廉吏所以可做，因为行为高尚无比，然而一朝身死，家贫子孙乞食栖荒野。劝君勿学孙叔敖，楚王不念前功劳。”
庄王看了他的表演，听了他的歌声，潸然泪下，当即召见孙叔敖的儿子，把寝丘封给他做采邑。
杰出的说辩者在辩说过程中十分重视入情入理，缺乏情感的议论，往往不能使人动情。只有赋予说话以感情，才能发挥鼓动、激励、引导的作用。
4.真情实感，激发共鸣
不管世界上哪一个民族的语言，只要饱含真诚的感情感，就能产生巨大的影响，就能唤起群众的热诚，就有震撼人心的力量。美国一位小说家说得好：“热情是每个艺术家的秘诀。这如同英雄有本领一样，是不能拿假武器去冒充的。”任何语言，情不深，则无以动人。
演说者具有真情实感必须能够平等待人，虚怀若谷，他的话语方能如滋润万物的甘露，点点滴入听众的心田。
盛气凌人、眼睛向上把自己打扮成上帝，以教育者姿态自居的人，是无法和听众交心，赢得听众的爱戴的。
演说者不是鼓击铜铃，而是鼓击人们的“心铃”。“心铃”才是最悦耳、最动人的乐器。因此，演说家应该用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃”，刺激之，振奋之，感化之，慰藉之，激励之；对真善美，热情讴歌；对假恶丑，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒，泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心，用自己的灵魂去感染他人之灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。
鲁迅说得很深刻：“只有真的声音，才能感动中国人和世界人；必须有真的声音，才能同世界人同在世界上生活。”
这个真就是真实和笃诚。
真情实感是演说成功的第一乐章。