第27章社交智慧：谋求好人缘的处世之道(1)

第27章社交智慧：谋求好人缘的处世之道(1)

谋求人缘、积累关系并不是一件简单的事，它需要一些处世智慧。积累人缘的过程是琐碎的、缓慢的，你必须遵循一整套的策略和方法、技巧，循序渐进地一步步积累，你的关系网络才能逐步建立起来，你的成功之路才能一天比一天通畅。掌握积累关系的要诀

生活的经验是，你必须在平时就注意往银行里存钱，在你困难的时候才能从容地从里面取出存款，以解所需之急。人际关系也是一样的道理，必须平时就注意积累，才能为生意的发展创造出广泛、深厚的关系网，从而在必要时获得帮助。不过，如何积累人际关系却有几个地方需要注意：

1.不能求快。

一口吃不成个胖子，关系的积累同样如此。求快就会给自己造成压力，反而会欲速则不达。因此社交高手都知道，建立和维护人际网络都需要耐心，这和钓鱼有些相似。钓鱼要学会守竿，守竿就要有耐心，不能急功近利地一下竿就想见到鱼。善于放长线、钓大鱼的人，在看到大鱼上钩之后，总是不急着收线扬竿，而是慢慢地往岸边来。看到大鱼挣扎时，反而会放松钓线，让其游蹿几下，然后再次慢慢收线。如此一收一紧，待到大鱼精疲力竭同时又放松警惕时，才将它拉到岸边。与人建立关系同样如此。

比如，在人际交往中，你也许经常会遇到恳求别人帮忙的时候，如果追得太紧，别人反而会一口回绝你的要求，所以在这种时候，只有耐心等待才是最好的应对之道。当然，这里的不能求快主要是指关系积累的速度不能求快，太快则消化不了。

此外，你还需要冷静，要懂得如何维系持久的交往关系。

2.不能中断。

关系的发展贵在循序渐进，所以好不容易建立起来的关系，你绝不能中途出现中断，否则很容易功亏一篑。尤其对于那些不能一次成功的关系来说，可以分成两次、三次……总之要持续不断地用心。一旦中断，累积的效果将不复存在。

3.不能求多。

这是因为求多会让自己无力承担，丧失积累的勇气，反而不如一点一滴慢慢积累得好。你总不能每天认识100个人吧？或者即使认识了，你又能和其中的几个人建立深层关系呢？所以，为了照顾质量，只能在数量上降低要求。比如，朋友越多的人做事越方便，也越有可能成就大事，但是朋友关系不是一朝一夕就能建立的，因为从认识到了解、合作，必须有一段相当长的时间，所以你必须一步步来。

此外，在拓展人际关系的过程中，还要注意关系的深度、广度和关联度。关系的深度即人际关系纵向延伸的情况，达到了什么级别；关系的广度即人际关系横向延伸的情况，范围（区域与行业）有多广；关系的关联度指人际关系与个人所从事行业的相关性，以及人缘资源之间的相关性。人际关系既要有广度和深度，又需要关联度，利用朋友的朋友或他人的介绍等去拓展你的关系网络。因此你要从长远考虑，千万不要有人际关系“近视症”。

总之，人际关系的累积是一个由小到大、由少到多、由浅到深的必然的过程，这一点是毋庸置疑的。积累的过程是琐碎的、缓慢的，你必须遵循一整套的策略和方法，循序渐进地一步步积累，你的关系网络才能逐步建立起来，你的生意之路才能一天比一天通畅。

拥有一个好名声

对于个人来说，诚信原则是首要的，它可以为你提供一种无形的资产。一个不讲信用的生意人，是没人敢与其交往的。因此，一个好的“名声”是交际场上无往不胜的法宝。

名声的形成和失去有着自己的规律，那就是名声的形成要经过很长的过程，要经过很多事情的检验，而它很可能在一天或者一瞬间就会无影无踪了。正所谓，好事不留名，坏事传千里。名声的形成难，破坏易，因此我们要善待自己的名声。名声一旦失去，再想恢复起来难上加难。

为了维护自己的名声，也要注意不能轻易承诺。要知道，承诺就要有结果，否则就等于自毁名声。所以在承诺之前要仔细考虑一下，自己有能力完成的事才可以答应，否则就要拒绝。这是对自己负责，也是对别人负责。一个随口承诺的人往往是不可信的人。承诺别人，结果最终却没能真正满足别人，别人会认为你是故意欺骗他，甚至会有种被愚弄的感觉，那比不答应更糟糕。当你答应之后就要一直牢记心上，绝不能随便忘掉；假如你答应别人三天后还钱，但他等了五天都没见你反应，即使你是无意中忘记了，别人也会怀疑你的人品，对你的“名声”会产生不良影响。

“真理、正直、公平和高贵是永远分不开的，”一个美国著名的政治家在给儿子的信中说，“谎言来自卑鄙、虚荣、懦弱和道德的败坏。谎言最终会被揭穿，说谎者令人鄙视。没有正直、公平和高尚，就没有人能够取得真正的成功，能赢得他人的尊敬。说谎的人迟早都会被发现，甚至比他自己想象得还要快。你真正的品格一定会为人所知晓，一定会受到公正的评价。”

善于猜测他人心思

对方必定从你这里得到了足够的心理满足，才会对你产生好感，才愿意助你成功。那么，你该如何满足对方呢？

胡雪岩曾经说过一句话：“能猜测别人心里在想什么，是生意成功的一大奥妙。”善于猜测别人的心理，是一个商人必须具备的素质，这才能应付关系及生意中的各种要求。这就像销售中必须善于揣摩顾客的心理才能增加顾客再次光临的几率、做大自己的生意一样。

因此，结交关系尤其是攀附贵人，一定要察知对方的心理需求，对方才会因你的善解人意而心情愉快，并进一步对你产生好感。

尽量帮助他人

在开始经营自己的人际关系的时候，我们需要了解的是，有很多成功人土一直都秉持这样的信念：不管所交往的人地位高低，尽量帮助他们。这些成功人士总是能说到做到，从而给人一种值得信赖的感觉。

拓展人际关系的最高境界就是互利，而非总是希求得到别人的帮助。我们对人一分好，对方自然会涌泉相报。懂得分享的人，最终可以获得更多。因为，朋友都愿意与他交往，他的机会也就越多。

有这样一位海外资深投资人，他取得成功的秘诀就是乐于和朋友分享。在他眼里，销售是有形的武器，人际关系则是无形的秘密武器，如何以极自然的、有创意的、互利的方式去经营人际关系是取得成功的关键。他的一位老朋友这样评价他：“他能遇到好运，主要在于他的人际关系。因为他很愿意与别人分享，大家才会涌泉相报，所以他的成功也就是顺理成章的了。”

对别人的帮助要落在实处，不要停留在口头上。世上有两种帮助，一种是随便帮帮，一种是一帮到底。前一种帮助也是帮助，也能够给人带来好处，但它不算真正的帮助，因为这种暂时的帮助在关键的时候就不管用了。后一种帮助才是真正的帮助，才会帮助他人彻底解决实际的困难。

帮助他人也是需要技巧的。也就是说，在具体的情景下，当你想帮助某个人的时候，你要注意具体方法，明白如何去做才能使他真正得到你的帮助。一位盲人在大街上着急地用拐杖敲着地面，是在说他不知道该怎么走了。好心的你走上去，想帮助他，告诉他左边是北，右边是南，他其实仍然分不清楚。他需要你拉着他的手，带着他走一段路。

帮助他人要坚持不懈，不要一时兴起，不要毫无选择性地付出你的帮助，也不要因心情问题就拒绝帮助他人。毛泽东说过，“做一件好事并不难，难的是一辈子做好事”。在现代社会，在金钱的冲击下，很多人一举一动都在考虑着自己的利益，帮助别人尚且困难，更别提坚持不懈地帮助别人了。无私地始终如一地帮助他人，一直是受社会所尊敬的优良品质。

帮助他人，不要居功自傲。在人际交往中，当我们帮助了他人时，不必以此沾沾自喜，自鸣得意，更不能摆出一副救世主的面孔，因为我们的帮助应该是无私的、诚恳的，不存在半点恩赐的感觉。如果老记得自己有恩于他人，这样活着岂不是很累吗？居功自傲的人常常因为其骄横的态度而招致别人的不满，人们不愿接受他的帮助，这样的人也不会有好人缘。

在别人有困难的时候，别忘了该出手时就出手。人的一生不可能一帆风顺，难免会碰到失利受挫或面临困境的时候，这时候最需要的就是别人的帮助。这种雪中送炭般的帮助会让原本无助的人记住一生。有时候不用很费力地帮别人一把，别人也会牢记在心。

不必担心受到伤害

想改变自己的人生，要立刻行动，要勇往直前。在人际交往中，由于害怕伤害别人，有些人不敢深入接近别人。这种想法在近来的年轻人之间，似乎出现强烈倾向。这种错觉误以为和别人采取保持距离、不相互伤害的交往方式，便是对别人的体贴表现。或许因为这个原因，即使在男女之间，“纠缠不清的爱情太辛苦了，还是维持友情较保险”的说法也愈来愈普遍。然而，这种想法里隐藏着大错误。

由于友情这个字眼具有鲜明的影像，因此容易让人产生美好的印象，然而，所谓真正的友情，其实却与此相反，充满纠缠不清的特性。所谓的亲朋好友，平常固然交情深厚，然而一旦发生某种情况时，有可能出现强烈忌妒或不顾后果的争吵。

所谓密友关系，乃是彼此深刻了解对方思想的人际关系。拥有这种关系的人们只要相互接近到一定的距离以内，自然会出现若干伤害到对方的情形。认为“友情胜于爱情”的人们，无疑是对此抱持错误见解。

人际关系既然是以交往为目标，伤害对方的情形也不少。这是因为人类心中必定隐藏着锯齿状的部分。无论是谁，必定拥有某种精神上或性格上的锯齿部分。这一部分难免会刺伤对方。有时候甚至会同时伤害到自己。一旦被刺，肯定会感到疼痛。然而，即使这般相互伤害仍可以持续交往，才称得上真正的密友。当然了，如果将那种锯齿状的部分隐藏起来，并且和对方保持一定距离时，自然不会伤害到对方。然而，这种关系既非爱情也称不上友情。如果害怕伤害别人，肯定无法建立起人性化的人际关系。

正因为彼此认真交往，才会产生忌妒或争吵。如果对方因此抽身退离，你也只能对这种程度的关系断念。尽管如此，只要伤害到别人，自己肯定也会感到心情沮丧。不过，你还是应该勇于接近别人。一旦不慎伤害到别人时，不应该立即抽身回避，而应该更往前靠近对方。藉由进一步沟通了解，对方将明白自己遭受伤害的原因。唯有此时，友情才能更加深厚。

得人心者得天下

一个人要实现人生的梦想，单打独斗是行不通的。你需要与其他人携手合作，把大家的才华、技能、所学的知识、所受的训练与所有的专长都集中起来。只要大家朝同一方向努力，就没有什么事情不能完成。但是，一定要记住：与大家共享荣誉。因为事情做得漂亮，外界的掌声、关注肯定少不了，权利和利益也随之而来。凡是出过力的人，你都要让他们觉得“与有荣焉”，一同戴上成功的美丽光环。他们的成功，有你参与；你的成功，让他们分享。

如果你作为领导，能把一部分利益分给下面的员工共享，那么可以在很大程度上激励员工的士气。虽然花费很多，但正面的效果难以估计。一方面，员工的身心可以获得舒解，另一方面也是沟通感情、相互交流的好办法：在激烈的市场竞争中，商战的赢家是人心与金钱的双赢。

营销中怎样才能既赚得人心又能赚得合理的利润？这除了要具有真情真爱，真正视消费者为衣食父母而不是口头的“上帝”之外，还有一些谋略、方法需要灵活运用。

1.雪中送炭。

人生在世，衣食住行一天也离不了，而且常常还会出现对某种商品的需要。急人所急，解人之困，不失时机地将消费者急需的某类商品送上，便会格外得民心，顺民意。泰安市有家真空棉厂，开业之初，恰逢九九老人节，他们便筹办了一次献爱心活动，将生产的第一批棉衣棉被，拿出一部分献给当地的特困老人。这件事，多家新闻媒体争相报道，结果厂家既有了知名度，又赢得了口碑，产品面世，立刻形成热销之势，达到了名利双收的目的。雪中送炭，易于赢得社会广泛的赞誉，受其情感的鼓励与感染，自然也就有了众多的客户，从而使企业旗开得胜，获得了人情与利润的双丰收。

2.锦上添花。

生活中人人都有喜事，家家都有喜事。俗语说，人逢喜事精神爽。人一旦有了好的心情，就容易接受他人的建议，并采取某种行动。所以，当他人处于喜庆的时刻，不失时机地献上一份礼品以示祝贺，为对方助兴增光，对方便会喜上加喜，将商家视为知己。一朝视为知己，便成了亲近的客户。

上海有家酒店，为前来办生日宴、婚宴、寿宴等宴席的客户分别建立了“纪念档案”，每逢他们的婚、寿、延辰纪念日，酒店都要免费为这些客户送去贺卡和一份喜庆蛋糕。礼物虽轻，但情义却分外重，每每让老客户喜上眉梢、激动不已，对酒店备感亲近，心甘情愿成为酒店的回头客。

锦上添花的运用之妙在于识“锦”，即通过认真地调查观察，及时发现消费者生活中的喜事，针对其美好的心境，献上一份爱心，以激起对方情感的浪花，赢得对方的青睐。